很多企業(yè)傾注大量人力物力，展開轟轟烈烈的員工培訓工作，但往往遭遇這樣的困境：員工抱怨培訓價值不大，聽時激動，聽完不動，培訓流于形式。這種狀況的背后，除了培訓與企業(yè)戰(zhàn)略、制度的不協(xié)調(diào)外，更重要的是忽視了培訓過程中的關(guān)鍵細節(jié)。
這些被忽視的細節(jié)在培訓調(diào)研中表現(xiàn)得尤為明顯。盡管企業(yè)經(jīng)常進行培訓調(diào)研，但很多時候調(diào)研結(jié)果并不能真實反映學員的需求。這往往是因為調(diào)研過程中關(guān)鍵細節(jié)被忽視，僅停留在表面問題的探索上。例如，企業(yè)發(fā)放簡單的調(diào)研問卷，讓任職者填寫上交，組織者匯總后就成為培訓需求，這樣的調(diào)研隨意性大，難以真正挖掘出人員的真實需求。
培訓組織者雖然對人員需求的大體輪廓有所了解，如干部缺管理知識，工人缺乏技術(shù)，但對于具體缺哪些技術(shù)、缺乏到什么程度并不清楚。這導致人員自己提要求、上報課程，培訓組織者未經(jīng)充分核實考察就安排培訓，從而使得培訓需求失真，培訓效果差強人意。
為了調(diào)研出真正的培訓需求，必須充分重視調(diào)研中的關(guān)鍵細節(jié)。這主要從兩方面入手：一是調(diào)查人員應該掌握什么，二是調(diào)查人員真正缺乏什么。要對知識內(nèi)容進行分類分級，從企業(yè)戰(zhàn)略和崗位需求出發(fā)，了解人員應該掌握的知識技能以及掌握到什么程度。例如，人員應該掌握的知識可以分為知識、技能等大類，進一步細分為專業(yè)知識、相關(guān)知識等。
值得注意的是，并不是所有的知識都需要通過培訓來獲得。必須精通的知識需要培訓，而需要掌握的知識則可以通過輔導、交流等形式獲得，了解性的知識則可以通過自學、觀摩等形式來學習。在了解人員欠缺什么時，除了對照應該掌握的知識標準進行逐一比較分析外，還需要關(guān)注人員的績效差距和主要問題所在。
在進行培訓調(diào)研時，應以任職者和上級主管為主，而不是由培訓調(diào)研人員閉門造車。因為對于具體崗位，任職者和上級是行家，他們對崗位的了解最深，知道崗位需要什么、缺什么。上級主管也可以在場對人員需求進行有效補充，避免人員盲目提要求的情況。
而在培訓現(xiàn)場實施中，這也是一個容易被忽視的細節(jié)。許多培訓組織者認為只要講師和學員都到場，準備工作都做好，就可以萬事大吉了。但實際上，培訓現(xiàn)場實施也是一個復雜的過程，容易出現(xiàn)跑題偏題、人員不認真聽講等問題。這主要是因為培訓內(nèi)容與學員不匹配。培訓內(nèi)容需要與學員實際情況相符合，避免內(nèi)容過深或過淺，要適合公司實際情況，確保學員能夠從中受益。
做好員工培訓工作需要從多個方面入手，包括調(diào)研、實施和跟蹤應用等環(huán)節(jié)。只有充分重視這些關(guān)鍵細節(jié)，才能調(diào)研出真正的培訓需求，確保培訓效果達到預期目標。培訓方式的匹配與實施
培訓形式與學員的契合度問題一直是培訓工作的重要一環(huán)。有時講師的授課內(nèi)容雖有價值，但因形式呆板，導致學員昏昏欲睡，這主要是講師未能掌握成人學習的互動特性，無法將內(nèi)容有效地傳達給學員。企業(yè)人員若不主動配合，如不積極參與游戲、回答問題等，也會使培訓效果大打折扣。
講師與學員的態(tài)度、風格問題同樣不容忽視。講師的授課態(tài)度若高高在上，甚至出現(xiàn)不當言語舉止，很容易讓學員產(chǎn)生反感，導致講師與學員之間出現(xiàn)對立。而學員若有情緒，也會對講師產(chǎn)生刁難，使培訓過程變得尷尬。
作為培訓組織者，必須高度重視培訓現(xiàn)場的細節(jié)。要眼觀六路，耳聽八方，及時從學員的反應中覺察問題。要積極聽取學員的意見，分析各種現(xiàn)象背后的原因，與講師協(xié)調(diào)改進，采取有效的補救措施，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。
在調(diào)整培訓內(nèi)容方面，當內(nèi)容不合學員胃口時，培訓組織者需積極采取措施，如調(diào)整課程深淺度、增加案例剖析、疑難解答等，讓學員感到培訓真實有用。當講師準備不足或水平不夠時，可采取縮短培訓時間、調(diào)整培訓形式、增加互動討論、經(jīng)驗分享等措施。若這些措施無效，應果斷取消培訓。
在培訓形式方面，當課堂氛圍沉悶時，應與講師協(xié)調(diào)，采取調(diào)動學員熱情的培訓方式，如案例討論、情景模擬、角色扮演等。培訓組織者要積極配合講師，尤其是冷場時，要采取互動形式幫助講師搞活氣氛。
特殊情況處理方面，當培訓中出現(xiàn)對立、尷尬情況時，培訓組織者需站出來進行調(diào)節(jié)，通過有效言語化解、轉(zhuǎn)變培訓方式等幫助講師克服困難。
培訓并非只是現(xiàn)場的熱鬧與激動，更重要的是培訓后的應用與落實。這是培訓的關(guān)鍵性細節(jié)。如果忽視了這一點，即使現(xiàn)場再熱鬧，培訓的效果也會逐漸消于無形。必須將培訓過的知識真正應用到工作當中，這樣培訓才能產(chǎn)生真正的價值。
具體而言，要讓人員重視并應用新知識的習慣。通過幾方面的配套措施共同作用。例如將培訓評估與考核掛鉤，通過考試、現(xiàn)場測評等手段進行考察；同時要求人員拿出落實培訓內(nèi)容的具體措施；在培訓結(jié)束后與企業(yè)相關(guān)人員改進、完善現(xiàn)有的工作方法、流程等；設(shè)定不同的跟蹤檢查措施并協(xié)助部門主管進行檢查等。
通過近期的培訓學習，本人深感自身能力的提高。感謝上級安排的此次學習活動及每一位授課老師的精彩授課。此次的培訓學習不僅提高了自己的理論基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)修養(yǎng)，更堅定了學習理論的自覺性與堅定性。通過學習體會和收獲的總結(jié)，我更加明白學習的重要性和迫切性。只有不斷學習、不斷提高自己，才能適應和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展。在今后的工作中，我將更加注重學習和實踐的結(jié)合運用以及具體執(zhí)行的情況跟進，以期實現(xiàn)更大的個人價值和為企業(yè)做出更多貢獻的目標。
要加強溝通和協(xié)調(diào)，提升工作方法熟練度。學會與領(lǐng)導、職工及相關(guān)服務(wù)單位有效溝通，尊重他人，避免說出不利于團結(jié)的話，不做損害團結(jié)的事。積極主動地開展工作，并經(jīng)常反思自身在工作、學習和生活中的問題。
要有敢于吃虧、吃苦、吃氣的精神，弘揚奉獻精神?！叭浴斌w現(xiàn)了一種自我犧牲和奉獻的高尚精神，是社會的主流風氣。為人處世應心胸開闊，寬以待人，多體諒他人，遇到事情多為別人著想。即使他人犯錯或冒犯自己，也不要過分計較，以免因小失大。要樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想，完成他人無法完成的事情，嚴格要求自己。
關(guān)于企業(yè)管理學習的心得，我談?wù)勂髽I(yè)經(jīng)營管理實踐。毫不動搖地重視人力資源管理是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)的發(fā)展歸根到底依賴于人才的挖掘和潛力的充分釋放，使其為企業(yè)服務(wù)。
企業(yè)的管理者不在于他有多么出色，而在于他能否找到合適的人才并善用他們。識人用人能力的大小直接決定了一個企業(yè)管理者的發(fā)展前景。例如，劉邦用蕭何、張良、韓信建立了漢朝，他明白自己管理不如蕭何，計謀不如張良，領(lǐng)兵打仗不如韓信，但他成功是因為他很好地使用了這些人才。
對于多經(jīng)企業(yè)，必須實施職工隊伍建設(shè)的兩手抓、兩手都要強的方針。一方面要積極引進高素質(zhì)人才，同時對在職職工進行培養(yǎng)關(guān)心，實現(xiàn)“三留人”，即情感留人、待遇留人、事業(yè)留人。對現(xiàn)有職工隊伍進行強化培訓，達到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應市場經(jīng)濟的發(fā)展。記住用人方略：信任是基礎(chǔ)，事業(yè)是平臺，利益是杠桿，感情是紐帶。
要始終如一地開拓經(jīng)營市場，培養(yǎng)核心競爭力以求生存。核心競爭能力是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素，包括獨特的產(chǎn)品或技術(shù)、銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客群、品牌、資金以及研發(fā)能力。企業(yè)必須發(fā)展一種不同尋常的能力才能成為擁有核心競爭力的企業(yè)。具體如何培養(yǎng)核心競爭力，應分析企業(yè)的生存環(huán)境、競爭優(yōu)勢和劣勢，然后揚長避短，定位市場并建立相應機制。這種以市場為導向、以股東財富*化為目標的運作機制自然會形成企業(yè)的核心競爭力。
針對電力多經(jīng)企業(yè)內(nèi)部市場越來越小的狀況，必須加大外部市場的開拓力度。采用多種方式擴大市場占有率，如市場開拓、企業(yè)收購、兼并或聯(lián)合開拓等。同時增加對外創(chuàng)收，抓住有利環(huán)境制定發(fā)展戰(zhàn)略，加快多種經(jīng)營和產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐。在比較短的時間內(nèi)完成市場的重新定位和資源優(yōu)化配置，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正做到以市場為導向，積極開拓市場，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向。
明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系和建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)非常重要。清楚的產(chǎn)權(quán)界定是市場交易的前提。多經(jīng)系統(tǒng)普遍面臨產(chǎn)權(quán)不清的難題，需要明晰資產(chǎn)關(guān)系和人員分離。可以考慮用優(yōu)惠的政策待遇鼓勵人員退職、提前退養(yǎng)、身份置換等。但需要注意避免股權(quán)過于平均帶來的問題，如大鍋飯、平均主義等。要建立激勵和約束機制以及進入和退出機制等。在改革過程中尋求合理的股權(quán)結(jié)構(gòu)和人員配置是關(guān)鍵挑戰(zhàn)之一。只有這樣企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立足并發(fā)展壯大自己核心競爭力和市場適應能力是企業(yè)不斷發(fā)展的重要保障在當今競爭激烈的市場環(huán)境下企業(yè)必須保持敏銳的市場洞察力和創(chuàng)新能力才能在不斷變化的市場中保持競爭優(yōu)勢并不斷向前發(fā)展
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