我觀察到許多關(guān)于設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系的方法，它們大多基于工業(yè)時(shí)代的瀑布式開發(fā)模式，系統(tǒng)規(guī)范但速度相對(duì)較慢。在這個(gè)快速變化的年代，我建議采用混合式項(xiàng)目敏捷設(shè)計(jì)的方式來制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。固定不變的培訓(xùn)體系在公司轉(zhuǎn)型或體制編制改革時(shí)可能失去效用。應(yīng)該根據(jù)每個(gè)關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵業(yè)務(wù)的不同需求來設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目，如A培訓(xùn)項(xiàng)目、B培訓(xùn)項(xiàng)目、C培訓(xùn)項(xiàng)目等，合并成一個(gè)年度培訓(xùn)計(jì)劃。例如，針對(duì)綜合業(yè)務(wù)銷售人員的aa培訓(xùn)項(xiàng)目，當(dāng)該崗位撤銷時(shí)，僅該項(xiàng)目被撤銷，新的銷售崗位的培訓(xùn)項(xiàng)目需要重新設(shè)計(jì)。
同一崗位不同層級(jí)的員工培訓(xùn)項(xiàng)目串聯(lián)起來就形成了崗位培訓(xùn)體系。設(shè)計(jì)混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目時(shí)，需要遵循一定的流程。首先進(jìn)行價(jià)值定位或企業(yè)戰(zhàn)略分解，將價(jià)值或戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體目標(biāo)，并運(yùn)用*評(píng)估的前置應(yīng)用來明確定義。接下來，圍繞培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)過程，考慮到單環(huán)學(xué)習(xí)和雙環(huán)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)曲線、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)方法的應(yīng)用以及硬培訓(xùn)和軟培訓(xùn)的不同學(xué)習(xí)方式。還需要考慮到所有可用資源，包括時(shí)間、經(jīng)費(fèi)是否集中或分散，是否有內(nèi)部資源可利用還是需要外部采購。在有限資源下進(jìn)行靈活的設(shè)計(jì)是關(guān)鍵。
在進(jìn)行混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目時(shí)，最重要的是項(xiàng)目的價(jià)值定位。這聽起來很抽象，但卻是非常關(guān)鍵的事情。如果沒有明確的價(jià)值定位，只是生搬硬套別人的成功經(jīng)驗(yàn)，可能會(huì)不適合本公司的人員和需求。必須考慮這個(gè)項(xiàng)目在一個(gè)系統(tǒng)里、對(duì)相關(guān)聯(lián)的人的價(jià)值是什么。也就是說，在這個(gè)企業(yè)的當(dāng)前時(shí)刻，高層領(lǐng)導(dǎo)、客戶和受訓(xùn)學(xué)員通過參與這個(gè)項(xiàng)目，期望獲得什么樣的價(jià)值。明確這一點(diǎn)才是進(jìn)行混合式學(xué)習(xí)的方向，否則可能會(huì)變成各種先進(jìn)技術(shù)的堆砌，最終可能效果不佳。
作為企業(yè)內(nèi)部的HR或培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)，以及外部合作的乙方機(jī)構(gòu)，如果對(duì)項(xiàng)目的價(jià)值定位不清晰，也就別怪業(yè)務(wù)部門或高層認(rèn)為培訓(xùn)工作沒有意義，因?yàn)樗麄兛床坏絻r(jià)值的所在。價(jià)值定位可以從幾個(gè)方面入手，如學(xué)員對(duì)象是誰、有什么特點(diǎn)、參與項(xiàng)目后能在客戶身上獲得何種價(jià)值等。描述清楚這些問題后，價(jià)值定位的工作就差不多了。以內(nèi)部講師的培訓(xùn)為例，除了考慮哪位老師講授TTT比較好、比較生動(dòng)活潑外，還需要明確學(xué)員通過TTT培訓(xùn)要獲得什么價(jià)值，是講知識(shí)型課程、做輔導(dǎo)還是講管理課等。明確這些后，就知道講師的培訓(xùn)該怎么做了。
企業(yè)培訓(xùn)通常涵蓋四個(gè)主要方面：思想觀念的培養(yǎng)、技能方法的培訓(xùn)、游戲規(guī)則的學(xué)習(xí)以及經(jīng)營事實(shí)的理解。為了*化地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的價(jià)值，需要從這四個(gè)方面入手。
一、培訓(xùn)的第一類價(jià)值在于統(tǒng)一并改造企業(yè)全體員工的思想觀念，激發(fā)員工的人生斗志和榮譽(yù)感。為了形成企業(yè)的凝聚力和合力，必須通過思想觀念這個(gè)重要工具，將企業(yè)的價(jià)值觀和世界觀通過不斷的溝通和培訓(xùn)，灌輸給員工，以影響他們的人生觀和世界觀，至少在工作期間能支配他們的商業(yè)行為，*限度地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，發(fā)揮員工的工作潛力。
二、培訓(xùn)的第二類價(jià)值在于提升、強(qiáng)化企業(yè)全體員工的工作技能，改善員工績效，滿足員工追求自我進(jìn)步的心理。企業(yè)不僅需要員工在主觀上愿意做好工作，還需要他們?cè)诳陀^上具備做好工作的能力。企業(yè)必須在員工的工作技能和工作方法培訓(xùn)上投入精力，改善員工的工作績效。
三、培訓(xùn)的第三類價(jià)值在于明確告知企業(yè)經(jīng)營管理中的各類規(guī)則，降低因信息不完整導(dǎo)致的管理成本。每個(gè)企業(yè)在處理與供應(yīng)商、合作伙伴、客戶和社會(huì)機(jī)構(gòu)等關(guān)系時(shí)都有自身的規(guī)則，培訓(xùn)的作用就是清晰、及時(shí)、有效地傳達(dá)這些信息，確保員工不會(huì)因?yàn)檫@方面的信息模糊而影響工作。
四、培訓(xùn)的第四類價(jià)值在于統(tǒng)一對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境、戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)、經(jīng)營狀況等諸多經(jīng)營事實(shí)的認(rèn)識(shí)。這樣的培訓(xùn)確保企業(yè)的戰(zhàn)略決策能被員工理解，從而得到更好的執(zhí)行。
前兩類培訓(xùn)價(jià)值主要關(guān)注“調(diào)動(dòng)熱情、提高績效”，第三類價(jià)值在于“減少誤會(huì)、降低成本”，而第四類價(jià)值則在于“理解決策、保障執(zhí)行”。
為了使這些培訓(xùn)價(jià)值得以體現(xiàn)，培訓(xùn)工作必須有組織、有系統(tǒng)地展開，并建立一個(gè)全面的培訓(xùn)體系來管理。這個(gè)體系包括三個(gè)方面：首先是建立系統(tǒng)的培訓(xùn)講義和實(shí)效的培訓(xùn)課程體系，作為培訓(xùn)體系的基石；其次是制定專門的培訓(xùn)管理辦法，明確工作流程和標(biāo)準(zhǔn)；最后是設(shè)立專門的崗位，負(fù)責(zé)培訓(xùn)講義的更新、培訓(xùn)課程的開發(fā)以及培訓(xùn)活動(dòng)的組織。
從培訓(xùn)的價(jià)值角度看，培訓(xùn)講義更多側(cè)重于第三種和第四種價(jià)值，課程開發(fā)則更多側(cè)重于第一種和第二種價(jià)值。作為培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)，培訓(xùn)講義和課程必須真誠、有針對(duì)性、有號(hào)召力，傳遞企業(yè)愿意告訴員工并且確實(shí)做到的信息。
培訓(xùn)管理制度是培訓(xùn)體系的“脊柱”，只有通過明確的制度規(guī)定，才能保障培訓(xùn)活動(dòng)對(duì)企業(yè)的價(jià)值。培訓(xùn)管理制度應(yīng)規(guī)范培訓(xùn)講義和課程內(nèi)容的更新、受訓(xùn)人和企業(yè)之間的利益關(guān)系以及培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)果的評(píng)價(jià)管理。
B項(xiàng)：開課通知單經(jīng)過審批后，詳細(xì)列出各項(xiàng)培訓(xùn)要素，包括根據(jù)學(xué)員對(duì)象需要列出的具體學(xué)員名單，一一對(duì)應(yīng)準(zhǔn)確。準(zhǔn)備講師邀請(qǐng)函，以表達(dá)我們對(duì)講師的尊重和感激。
C項(xiàng)：制作培訓(xùn)簽到表時(shí)，需與開課通知單的學(xué)員名單相匹配，確保每位學(xué)員都能簽到。
D項(xiàng)：課程教材和講義要齊全，包括紙質(zhì)版、電子版以及所有與課程相關(guān)的資料，如案例、討論、表格等。
E項(xiàng)：在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行效果評(píng)估，整理并歸檔學(xué)員提交的評(píng)估資料。準(zhǔn)備培訓(xùn)評(píng)估表或心得報(bào)告，以便了解培訓(xùn)效果。
F項(xiàng)：培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)本次培訓(xùn)課程進(jìn)行總結(jié)，包括出勤情況、學(xué)員滿意度、反饋、存在的問題以及改進(jìn)措施等。還可以準(zhǔn)備講師感謝函，向講師表達(dá)感謝并反饋本次培訓(xùn)結(jié)果。
以上所有資料應(yīng)統(tǒng)一歸檔于檔案袋中，形成一個(gè)完整的單項(xiàng)課程資料包，各項(xiàng)資料齊全。
對(duì)于外訓(xùn)課程，需要存檔的資料包括外訓(xùn)申請(qǐng)表、課程信息（外部機(jī)構(gòu)的課程資料）、培訓(xùn)講義、培訓(xùn)評(píng)估表和心得報(bào)告等。
還需要建立員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，記錄每位員工的培訓(xùn)情況，包括參加了哪些培訓(xùn)課程、總時(shí)數(shù)、培訓(xùn)費(fèi)用、評(píng)估結(jié)果等。由于目前沒有IT系統(tǒng)的支持，我們采用Excel表格記錄每位員工的每次培訓(xùn)情況，然后導(dǎo)入ACCESS數(shù)據(jù)庫，利用報(bào)表功能整理信息，便于打印和整體瀏覽。如果有IT系統(tǒng)支持，將會(huì)更加便捷。
其他檔案還包括內(nèi)部講師資料庫、培訓(xùn)供應(yīng)商資料庫和課程庫等。內(nèi)部講師資料庫需包含基本信息和授課信息；培訓(xùn)供應(yīng)商資料庫需包含供應(yīng)商的基本信息和資質(zhì)；課程庫需按照公司培訓(xùn)體系分類建立文件夾，包含整年的培訓(xùn)課件和資料。在修訂課程時(shí)，要標(biāo)注版本號(hào)，確保課程的準(zhǔn)確性和可實(shí)施性。
以上內(nèi)容參考了百度文庫的相關(guān)資料。
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