作為處于高速發(fā)展階段的民營企業(yè)，對新的管理團(tuán)隊(duì)提出了更高的要求。針對這一問題，首先要明確一個(gè)宗旨：培訓(xùn)必須緊跟企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，突出重點(diǎn)。
根據(jù)企業(yè)的年度培訓(xùn)預(yù)算和年度發(fā)展戰(zhàn)略，可以采取“請進(jìn)來，送出去”的方式來進(jìn)行培訓(xùn)?！罢堖M(jìn)來”指的是邀請行業(yè)知名專家進(jìn)企業(yè)，對高層管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化以及高層團(tuán)隊(duì)融合等方面的宏觀培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)管理的規(guī)范化和新思路的點(diǎn)撥指導(dǎo)；“送出去”則是外派中高層管理人員參加如MBA、EMBA課程、出國學(xué)習(xí)以及到先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)交流等，提升管理的眼界和能力。
對于不同部門的培訓(xùn)安排，可以考慮采用多種培訓(xùn)方式。通用類的管理技能提升培訓(xùn)可以引入企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，專業(yè)的培訓(xùn)可以選擇參加公開課學(xué)習(xí)并設(shè)置相應(yīng)的考核。專業(yè)部門的培訓(xùn)可以采用專業(yè)認(rèn)證的培訓(xùn)方式，生產(chǎn)和市場部門可以選擇專業(yè)類的培訓(xùn)。各種形式可以靈活搭配，以降低風(fēng)險(xiǎn)?？梢酝ㄟ^簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議來約束員工流失。
在實(shí)施過程中，需要注意以下幾點(diǎn)：
1. 領(lǐng)導(dǎo)的重視和認(rèn)同非常重要，要爭取各個(gè)直線部門的支持。
2. 明確自己的服務(wù)者身份，做人更重要。
3. 學(xué)會抓重點(diǎn)，關(guān)注重點(diǎn)部門、重點(diǎn)人、重點(diǎn)崗位。
4. 做事不要貪多求大，要循序漸進(jìn)。
5. 切忌盲目夸大培訓(xùn)的作用，明白培訓(xùn)只是改善管理的一部分，需要其他條件的支持。
6. 培訓(xùn)的目的不是為了體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，而是要在企業(yè)的其他部門的變化中體現(xiàn)其價(jià)值，如為企業(yè)提供后備人才梯隊(duì)建設(shè)，為業(yè)務(wù)部門提供外部智力的引進(jìn)和支持等。
至于建立自己的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行決策。在初期可以選派有潛質(zhì)的管理人員參加TTT的培訓(xùn)并安排一定的考核。戰(zhàn)術(shù)層面要注重課程設(shè)計(jì)和案例積累，進(jìn)行全方位的360度考核了解學(xué)員的SWOT。把學(xué)員的成功案例編輯整理成冊，把課堂收獲和工作結(jié)合起來。此外講師的選擇要寧缺毋濫，一定要讓老師深入企業(yè)內(nèi)部并結(jié)合外部咨詢專家的角度為企業(yè)設(shè)計(jì)好的課程。同時(shí)避免將培訓(xùn)變成政治斗爭的工具并結(jié)合公司的財(cái)力和預(yù)算來把握好規(guī)模和深度等細(xì)節(jié)問題。最后可以通過培訓(xùn)來推動其他重要事項(xiàng)如企業(yè)文化建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的建立等。
二、中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容概覽
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容因其性質(zhì)與目的的不同，可細(xì)分為以下四類：
第一類，涉及崗位職責(zé)、工作流程及本崗位所需專業(yè)技能。培訓(xùn)目標(biāo)是促使員工勝任崗位要求，順利開展工作。
第二類，介紹關(guān)于企業(yè)、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度方面的內(nèi)容，主要目的是讓員工了解企業(yè)，遵守規(guī)章制度，促進(jìn)其行為與企業(yè)文化相符。
第三類，關(guān)于提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的內(nèi)容，旨在提升員工素質(zhì)、調(diào)整心態(tài)、激發(fā)潛能。
第四類，針對員工未來職業(yè)發(fā)展所需的專業(yè)技能，激勵員工繼續(xù)深造，為未來晉升做準(zhǔn)備。
針對不同階層，培訓(xùn)內(nèi)容的重要性有所不同。所有者階層更看重第一、第二類內(nèi)容，而管理階層則更注重第二、第三類的內(nèi)容。員工則更關(guān)心第一、第四類培訓(xùn)內(nèi)容。
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)形式選擇
培訓(xùn)形式的選擇受經(jīng)費(fèi)和師資兩個(gè)重要資源的制約。中小企業(yè)在這兩方面支持有限，因此需根據(jù)實(shí)際情況選擇培訓(xùn)形式，避免不切實(shí)際的追求。
對于第一類的培訓(xùn)內(nèi)容，可選擇講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、觀看光盤和組織現(xiàn)場觀摩等方式。
第二類的培訓(xùn)內(nèi)容，可采用“主題論壇”方式，分享案例、感受真實(shí)的人際關(guān)系等。
第三類內(nèi)容，團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)是通常的選擇，通過預(yù)設(shè)的場景、事例和活動，引導(dǎo)受訓(xùn)者理解和接受某一事理。
第四類的培訓(xùn)內(nèi)容，由于涉及到更高階的知識培訓(xùn)和能力鍛煉，中小企業(yè)可能缺乏師資和費(fèi)用，因此可以通過自學(xué)、設(shè)置職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和配套的知識與能力標(biāo)準(zhǔn)來引導(dǎo)員工提升。
四、關(guān)于培訓(xùn)工作獲得支持的幾點(diǎn)思考
要克服培訓(xùn)安排與工作安排沖突的問題，可以采取縮小受訓(xùn)群體、靈活安排培訓(xùn)時(shí)間的方式。提高培訓(xùn)方法的多樣性，避免單調(diào)的講授式培訓(xùn)，讓培訓(xùn)活動“多采多姿”，提高員工的參與度。培訓(xùn)與績效考核的結(jié)合應(yīng)該是通過培訓(xùn)幫助員工達(dá)成績效目標(biāo)，而非簡單地在考核中添加“培訓(xùn)通過率”指標(biāo)。
只有采用這樣的方式，培訓(xùn)對員工這樣的考核對象來說才有實(shí)際意義，員工只有認(rèn)為培訓(xùn)有用，才會積極參與，認(rèn)真聽講。關(guān)于培訓(xùn)和晉升的問題，員工在晉升前需要經(jīng)過評估來確認(rèn)其是否具備勝任新崗位的能力。在中小企業(yè)中，這種評估往往是基于粗放的經(jīng)驗(yàn)判斷，很多情況下是為了填補(bǔ)崗位空缺或留住人才。更為理想的方式是預(yù)先為員工的晉升制定規(guī)劃，確立晉升所需接受的各項(xiàng)培訓(xùn)要求，設(shè)定明確的培訓(xùn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)和完成標(biāo)志，比如何時(shí)獲得某項(xiàng)相關(guān)的職業(yè)資格證書、何時(shí)成功通過與工作相關(guān)的案例答辯等。通過這種方式，員工可以通過自學(xué)和自主練習(xí)來完成培訓(xùn)。達(dá)到要求的員工將被列入晉升候選名單，當(dāng)有空缺崗位時(shí)即可獲得晉升。這種方法的根本目的是為員工的職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃。
結(jié)論在于，只有在準(zhǔn)確識別需求的前提下，滿足這些需求的活動才會被認(rèn)為是有價(jià)值的活動。需求的重要性越高，當(dāng)它被滿足時(shí)，該活動的意義也就越大，對于掌控這個(gè)活動的個(gè)體來說價(jià)值也就越大。只有真正識別并滿足中小企業(yè)在培訓(xùn)方面的需求，培訓(xùn)人員的工作才會被賦予意義，他們也才能因此獲得更多的認(rèn)可。只有當(dāng)培訓(xùn)真正符合中小企業(yè)的實(shí)際需求時(shí)，培訓(xùn)工作才能獲得長足的發(fā)展，并得到更多重視和支持。
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