在當(dāng)今企業(yè)管理培訓(xùn)市場(chǎng)，琳瑯滿目的管理培訓(xùn)課程和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)讓人眼花繚亂，對(duì)于想要提升能力的企業(yè)管理者和企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何選擇成為了一道難題。
在眾多的培訓(xùn)課程中，我認(rèn)為信匯中正的12Reads系列最能體現(xiàn)企業(yè)管理培訓(xùn)的本意和內(nèi)容本質(zhì)?，F(xiàn)有的許多管理培訓(xùn)課程大多華而不實(shí)，缺乏真正的價(jià)值，要么過(guò)于理論化，要么流于形式。如果你是一位正在尋找提升管理能力的經(jīng)理人，或者是一家希望提高員工整體能力的企業(yè)，12Reads系列無(wú)疑是一個(gè)高性?xún)r(jià)比的選擇。
12Reads系列全面覆蓋了企業(yè)管理的各個(gè)領(lǐng)域，被許多人視為濃縮版的MBA或EMBA課程，實(shí)至名歸。在我個(gè)人的經(jīng)歷中，閱讀《管理者必讀12篇》后，我對(duì)企業(yè)管理有了更深刻的理解。這本書(shū)以及12Reads系列的其他書(shū)籍，讓我仿佛完成了一堂完整的企業(yè)管理課程。除了硬技能如管理者最基本的素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工管理能力等，還包括情商、溝通和說(shuō)服、決策與思維等軟能力。這是一次對(duì)自我知識(shí)和技能的全面重塑。
在接觸管理培訓(xùn)及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程之前，我們總是充滿期待。真正參與后往往會(huì)感到失望，大多數(shù)培訓(xùn)課程過(guò)于功利，只為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的*化，而忽略了課程本身的質(zhì)量。這并不是要否定所有的管理培訓(xùn)及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程，市場(chǎng)上肯定也有一些優(yōu)秀的課程。但在找到這些課程之前，我強(qiáng)烈推薦你試試12Reads系列。
關(guān)于企業(yè)管理培訓(xùn)課程或企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的等級(jí)與課程內(nèi)容，通常分為初、中、高三個(gè)等級(jí)。不同等級(jí)的課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容也不同。初級(jí)課程可能包括員工發(fā)展、職業(yè)生涯規(guī)劃、積極的心態(tài)建設(shè)等。中級(jí)和高級(jí)課程則更注重領(lǐng)導(dǎo)力的提升，如建立學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)、部門(mén)經(jīng)理的八項(xiàng)修煉、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)管理變革等。人力資源經(jīng)理的職業(yè)培訓(xùn)課程則涉及戰(zhàn)略化人力資源管理、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃等。
常見(jiàn)的做法是由人力資源部設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查表，下發(fā)至各部門(mén)，然后匯總成年度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò)。這一程序在絕大多數(shù)企業(yè)中都是類(lèi)似的。
在企業(yè)的年度培訓(xùn)計(jì)劃制定過(guò)程中，需求調(diào)查表的設(shè)計(jì)和填寫(xiě)成為了關(guān)鍵的一環(huán)。一些企業(yè)在這方面相對(duì)簡(jiǎn)單，僅在需求調(diào)查表上羅列一些熱門(mén)的課程，讓各部門(mén)根據(jù)需求自行選擇。對(duì)于課程的詳細(xì)介紹，如培訓(xùn)對(duì)象、目標(biāo)、課時(shí)、大綱以及提供商等信息并不明確，導(dǎo)致部門(mén)負(fù)責(zé)人在選擇時(shí)無(wú)法獲取準(zhǔn)確的信息。在他們看來(lái)，這僅僅是一項(xiàng)例行公事，只需在人力資源部規(guī)定的范圍內(nèi)勾選課程即可，至于究竟需要什么樣的培訓(xùn)、對(duì)誰(shuí)進(jìn)行培訓(xùn)以及人力資源部能提供哪些培訓(xùn)等問(wèn)題，并未引起他們的關(guān)注。
更為完善的企業(yè)會(huì)在需求調(diào)查表中加入更多開(kāi)放式問(wèn)題，如需要哪些培訓(xùn)、為何需要這些培訓(xùn)、希望通過(guò)何種方式進(jìn)行培訓(xùn)等。由于部門(mén)負(fù)責(zé)人忙于業(yè)務(wù)，往往沒(méi)有足夠的時(shí)間和心思去深入思考這些問(wèn)題，因此仍然傾向于在課程后面打勾。
在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，必須注意以下幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：
真實(shí)掌握需求并明確需求的來(lái)源。了解各個(gè)部門(mén)當(dāng)前最需要的培訓(xùn)需求，而非僅僅關(guān)注當(dāng)下流行的課程和知名講師。很多企業(yè)容易陷入誤區(qū)，從培訓(xùn)提供商出發(fā)進(jìn)行需求調(diào)查，而不是從公司業(yè)務(wù)和員工需求出發(fā)。知名的老師和機(jī)構(gòu)并不應(yīng)成為培訓(xùn)需求的源頭，員工的實(shí)際工作績(jī)效才是培訓(xùn)需求的*來(lái)源。一切培訓(xùn)活動(dòng)都應(yīng)旨在幫助員工提升績(jī)效，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的目標(biāo)統(tǒng)一。
只有在員工績(jī)效基礎(chǔ)上的培訓(xùn)需求才是最真實(shí)、最迫切的。人力資源部在設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查表時(shí)，應(yīng)從員工績(jī)效出發(fā)，設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化的調(diào)查表。關(guān)于這一點(diǎn)，后續(xù)還需詳細(xì)闡述。
年度培訓(xùn)的目標(biāo)必須清晰明確。培訓(xùn)的目標(biāo)其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是幫助員工改善績(jī)效。在此基礎(chǔ)上，可以根據(jù)員工的工作職責(zé)和上一績(jī)效周期的考核情況，確定針對(duì)性的培訓(xùn)目標(biāo)。例如，如果員工在工作計(jì)劃方面存在薄弱環(huán)節(jié)，可以設(shè)計(jì)一門(mén)關(guān)于如何做好計(jì)劃管理的課程，目標(biāo)是讓員工掌握計(jì)劃管理的理論、學(xué)會(huì)編制計(jì)劃、學(xué)會(huì)檢查計(jì)劃。
為了制定一份高質(zhì)量的年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)，需要考慮以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：培訓(xùn)需求調(diào)查、年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定、年度培訓(xùn)計(jì)劃的組織、培訓(xùn)總結(jié)以及培訓(xùn)效果評(píng)估。制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的五個(gè)步驟包括：找準(zhǔn)需求、遴選需求、落實(shí)課程、制定預(yù)算和編寫(xiě)計(jì)劃。
找準(zhǔn)需求是培訓(xùn)計(jì)劃的起點(diǎn)。這包括兩個(gè)層面的需求：年度工作計(jì)劃對(duì)員工的要求以及員工為完成工作目標(biāo)需要提升的能力。通過(guò)這兩個(gè)層面的分析，得出公司年度的培訓(xùn)需求。實(shí)際上，培訓(xùn)需求和員工的績(jī)效是緊密相連的。在設(shè)計(jì)員工結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)表格時(shí)，應(yīng)結(jié)合員工的績(jī)效進(jìn)行。
為了有效地推進(jìn)項(xiàng)目管理，我們需要組建一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理小組。我們需要確定項(xiàng)目小組成員，確保人員配置齊全，并且每位成員都有明確的職責(zé)和工作內(nèi)容。一旦人員確定，我們需要向他們明確其職責(zé)，并及時(shí)向項(xiàng)目小組成員以及相關(guān)的副總進(jìn)行通報(bào)。
接下來(lái)，我們需要制定詳細(xì)的項(xiàng)目小組計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃需要項(xiàng)目小組成員的全程參與，直到計(jì)劃得到完善并獲批。作為項(xiàng)目小組的組長(zhǎng)，需要掌握培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展，確保項(xiàng)目能在預(yù)算范圍內(nèi)，按照預(yù)定的時(shí)間表完成任務(wù)。
為了滿足部門(mén)業(yè)務(wù)和員工的需求，人力資源部應(yīng)在課程開(kāi)始前，發(fā)放《課程意見(jiàn)征詢(xún)表》，以收集意見(jiàn)和建議。還要做好課程的跟蹤記錄，例如《課程簽到表》，以確保課程的實(shí)際效果符合預(yù)期。
支持員工的職業(yè)發(fā)展是激勵(lì)員工的關(guān)鍵方面。公司在追求自身發(fā)展的也需要關(guān)注員工個(gè)人技能和培訓(xùn)發(fā)展的機(jī)會(huì)，讓員工有展示個(gè)人才能和專(zhuān)長(zhǎng)的空間，有晉升和發(fā)展的途徑。
制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，我們應(yīng)遵循有利于公司實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)、提高競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力的原則。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)以員工為中心，切實(shí)改善員工的態(tài)度、知識(shí)、技能和行為模式。一個(gè)優(yōu)秀的計(jì)劃是成功的一半，當(dāng)培訓(xùn)計(jì)劃能夠?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)發(fā)展提供幫助，提高管理者的整體績(jī)效時(shí)，培訓(xùn)的作用將發(fā)揮到*。這樣的培訓(xùn)不僅得到廣大員工的贊同，還將為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。
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