在企業(yè)人力資源的培訓工作中，經(jīng)常面臨的問題包括：培訓資金不足、缺乏經(jīng)費支持，培訓工作從上至下被忽視，培訓人員難以有效開展培訓工作等。這些問題的存在導致培訓效果及其所產(chǎn)生的價值難以顯現(xiàn)。
對于正處于發(fā)展期的中小企業(yè)而言，其特點表現(xiàn)為業(yè)務拓展迅速，管理體系尚不健全。這樣的企業(yè)中，為保障業(yè)務發(fā)展需要大量人才，因此招聘工作成為關注焦點。為形成團隊驅(qū)動力以達成目標，績效考核工作也尤為重要。雖然培訓價值的體現(xiàn)是一個長期、漸進的過程，不易在企業(yè)中受到重視，但培訓工作和培訓人員的重要性不容忽視。
由于企業(yè)處于發(fā)展期，因業(yè)務拓展而不斷組建、擴大團隊，因提升效率而急需規(guī)范基礎管理，因此培訓工作顯示出其必要性和迫切性。到位的培訓組織可以實現(xiàn)員工快速掌握企業(yè)信息和管理要求，從而順利進入角色、高效開展工作；良好的培訓氛圍可以促進團隊融合，加速企業(yè)文化的產(chǎn)生和定型；有計劃的培訓系統(tǒng)能夠推動員工能力提升和職業(yè)發(fā)展，從而達到留人的目的。了解中小企業(yè)的真實培訓需求，并設計、實施相應的培訓內(nèi)容和形式，是培訓人員展現(xiàn)價值、讓培訓工作產(chǎn)生效果的前提。
一、中小企業(yè)的培訓需求分析
企業(yè)對人的基本要求是適崗、穩(wěn)定。中小企業(yè)在尋找適崗人才方面因規(guī)模、品牌影響力有限而面臨困難，同時因管理機制不健全，留住核心人才也頗為費力。基于此，企業(yè)不同階層對培訓價值的期望存在一定差異。企業(yè)所有者階層期望通過培訓提升員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)，同時期望企業(yè)文化和管理氛圍更加積極、和諧以挽留優(yōu)質(zhì)人才。管理階層更關注團隊的效率和目標實現(xiàn)的能力，他們對培訓的期望在于幫助員工提升專業(yè)能力、工作熟練度和工作效率?；鶎訂T工則希望能有學習機會，掌握更多技能、知識，以勝任更高難度的工作和更高職位。全面滿足這些需求需要一個龐大、系統(tǒng)的培訓體系來支撐，這難以實現(xiàn)且不經(jīng)用濟。實際上，企業(yè)培訓需求由具有決策權(quán)的階層主導，通常是企業(yè)的所有者階層。老板對培訓的期望和需求起著決定性作用。老板的偏好很大程度上決定了企業(yè)內(nèi)各項工作的推進方向和推進力度。因此中小企業(yè)在開展培訓工作的時候應當充分考慮老板的意見和需求進行有針對性的開展。
二、中小型企業(yè)的培訓內(nèi)容分類
中小企業(yè)的培訓內(nèi)容可以根據(jù)其性質(zhì)和目的不同分為以下四類：一是崗位職責、工作流程和專業(yè)技能的培訓；二是企業(yè)介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度的培訓；三是職業(yè)意識、職業(yè)心態(tài)和職業(yè)思維的提升培訓；四是員工未來職業(yè)發(fā)展所需專業(yè)技能的培訓。所有者階層更看重第一、第二類的培訓內(nèi)容他們認為員工應當勝任崗位要求并認同企業(yè)文化遵守規(guī)章制度。管理階層則更關注第二、第三類培訓內(nèi)容他們希望通過培訓調(diào)整員工心態(tài)優(yōu)化人員配置實現(xiàn)團隊高效協(xié)作目標同時期待第三類培訓能夠幫助他們改善員工綜合素質(zhì)調(diào)整心態(tài)促進積極投入工作。對于基層員工來說他們更期望通過學習和掌握更多技能來勝任更高難度的工作和職位從而實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展和成長的需求。因此中小企業(yè)在開展培訓工作時應結(jié)合不同階層的需求進行分類設計培訓內(nèi)容以滿足各方的期望和要求。
三、中小企業(yè)的培訓形式選擇
培訓形式的選擇涉及經(jīng)費和師資兩個重要資源。中小企業(yè)在資金和人力資源方面都相對有限因此在選擇培訓形式時要結(jié)合實際量力而行不能盲目跟風追求高端大氣的培訓形式而忽視實際效果。在選擇具體的培訓形式時可以根據(jù)不同的培訓內(nèi)容采取不同的方式如講師講授、導師指導、觀看光盤和組織現(xiàn)場觀摩等結(jié)合企業(yè)實際情況選擇適合的方式開展培訓工作。同時還可以借助外部培訓機構(gòu)的專業(yè)力量進行團隊特訓以提升員工的職業(yè)意識和職業(yè)思維。
在團隊特訓的策劃階段，企業(yè)需要清晰地定義其培訓的目的和需求來源。這樣，培訓人員可以針對性地設計相關的培訓游戲和引導步驟，確保訓練內(nèi)容的實用性。每一環(huán)節(jié)后的情景討論由管理層成員主持，可以鞏固領導權(quán)威，加深團隊成員間的互動與理解。小組競賽能加速員工對職業(yè)行為的認同和養(yǎng)成，特別是團隊合作、溝通協(xié)調(diào)等職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。當老板親自參與拓展訓練時，其效果往往超出預期，團隊的特訓體驗將上升到真情與實感的交融，思想與現(xiàn)實的碰撞，以及對愉悅生活的深刻領悟。
對于員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上的專業(yè)技能需求，這是更高階的知識培訓和能力鍛煉。對于中小企業(yè)而言，雖然缺乏足夠的師資和費用，但仍然有一些解決方案。一種方法是讓企業(yè)內(nèi)的資深技術人員和管理人員擔任講師或?qū)?。這類人群的工作負擔已經(jīng)很重，再抽出時間來做非緊急的工作是有難度的。這類培訓可能難以得到所有者階層和管理階層的全力支持。設定清晰的職業(yè)發(fā)展目標及相應的知識能力標準，引導員工通過自學來提高自身水平，成為中小企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展培訓的*途徑。
在這個過程中，培訓人員的角色至關重要。他們需要促進員工設置清晰的職業(yè)發(fā)展目標，讓員工明白，目標越明確，學習的動力就越強；他們還需要促進員工的上級關注員工的成長，因為員工有追求必然會努力做好本職工作。除此之外，培訓人員還應營造企業(yè)的學習氛圍，積極推進如培訓獎勵政策、定期分享活動等的實施，鼓勵員工自學。
關于培訓安排與工作安排的沖突問題，可以通過靈活安排培訓時間來解決。如果上班時間有非繁忙時段，可以選擇在這個時間段進行培訓；否則，可以選擇在下班后進行。只要培訓內(nèi)容精煉、形式靈活多樣，在任何時間都能得到上級的認可和支持。為下班后的培訓提供一些簡單的餐點和飲料，也能得到員工的積極反饋。
在中小企業(yè)中，講授式培訓是主要的培訓方式。這種方式的單調(diào)性可能會導致員工積極性受挫。我們需要從吸引、誘導受訓人員的角度出發(fā)，讓培訓活動更加豐富多彩。對于內(nèi)部講師，要讓他們明白培訓活動也是展示自己職業(yè)形象和專業(yè)能力的機會，是鍛煉演講和活動組織能力的平臺。推出優(yōu)質(zhì)課程是對受訓人員的尊重，也更容易獲得員工的支持。所謂的培訓與績效考核相結(jié)合并非是在經(jīng)理、員工的KPI里添加“培訓通過率”等指標，而是指培訓內(nèi)容應符合崗位職責和績效要求，真正幫助員工達到績效目標。
關于企業(yè)內(nèi)訓師培訓的內(nèi)容及優(yōu)點方面，培訓師需要學習如何設計、開發(fā)和傳遞有效的培訓計劃以滿足組織需求；了解成人學習理論和方法以促進學員學習；掌握教學技能如演示、引導、模擬和反饋等以提高學員參與度；評估培訓質(zhì)量和效果并據(jù)此改進課程。企業(yè)內(nèi)訓的優(yōu)點在于根據(jù)企業(yè)特定需求提供量身定制的培訓計劃、成本效益高、提高員工技能、促進溝通與合作、增強員工忠誠度和留住人才。
在培訓過程中，我們需要通過科學合理的評估來正確判斷培訓效果。這樣，我們才能了解培訓是否達到了預設的目標和要求。評估還能幫助我們找出培訓的不足之處，進行歸納和總結(jié)，以便在今后的培訓中加以改進。評估還能發(fā)現(xiàn)新的培訓需求，為下一輪的培訓提供重要的參考依據(jù)。
一個優(yōu)秀的培訓體系需要不斷地進行總結(jié)和改進。為了有效轉(zhuǎn)化培訓效果，我們需要建立一定程度的獎懲激勵機制，這不僅能激發(fā)學員的學習動力，同時也能為培訓講師的課程效果提升提供持續(xù)的動力。
在建設培訓體系時，我們需要避免以下幾個誤區(qū)：
1. 態(tài)度與技能并重。每個部門和每個崗位都應設定相應的固定培訓科目和要求，包括大綱、課時和考試等。我們還需要對學員的出勤情況、理解能力和重視程度進行有效的監(jiān)管。
2. 重視意見征求。各部門負責人對培訓課程的設置擁有主動權(quán)，但我們需要了解這些設置是否科學，學員是否滿意。因為有時候，企業(yè)提供的培訓課程并不符合學員的實際需求，而學員需要的培訓又難以得到滿足。
3. 初訓與復訓并重。初訓的重要性不言而喻，但我們還需關注學員在實際工作中是否能夠?qū)⑴嘤柍晒D(zhuǎn)化為實際行動。如果出現(xiàn)與培訓目的偏差的情況，應及時進行改進和再次培訓。
4. 重視培訓成果的測量與結(jié)果反饋。培訓的成果需要通過實際使用來體現(xiàn)，而不僅僅停留在理論層面。沒有數(shù)據(jù)支持的培訓效果是一種欠缺，因此我們需要進行培訓效果的量化數(shù)據(jù)分析，以真實反映培訓成果。
5. 質(zhì)量重于數(shù)量。培訓是一種手段，其目的應以企業(yè)和員工的滿意度為前提。如果將培訓作為一種固定福利投資，而不重視培訓質(zhì)量的監(jiān)督，那么這將失去培訓的真正意義。
以上幾點是在構(gòu)建和執(zhí)行培訓體系時需要特別注意的方面，只有避免這些誤區(qū)，才能更好地發(fā)揮培訓的作用，提升企業(yè)和員工的整體素質(zhì)和能力。
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