當(dāng)下，市面上的企業(yè)管理培訓(xùn)課程及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)種類繁多，對(duì)于渴望提升能力的個(gè)體和企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何選擇成為了一大難題。在眾多的培訓(xùn)課程中，信匯中正的12Reads系列被認(rèn)為是企業(yè)管理培訓(xùn)課程的代表，其全面覆蓋了企業(yè)管理的各個(gè)領(lǐng)域和方面。
雖然存在許多管理培訓(xùn)課程，但大多數(shù)課程往往華而不實(shí)，缺乏真正的價(jià)值。它們過(guò)于理論化或者僅僅流于形式，真正能夠?qū)崿F(xiàn)投入產(chǎn)出比的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程并不多見。對(duì)于正處于提升管理能力的關(guān)鍵時(shí)期的經(jīng)理人或希望提高員工整體能力的企業(yè)來(lái)說(shuō)，12Reads系列無(wú)疑是一個(gè)高性價(jià)比的選擇。
我個(gè)人在讀了《管理者必讀12篇》之后，又選擇了12Reads全系列的學(xué)習(xí)。這本書給我留下了深刻的印象，讓我對(duì)企業(yè)管理有了更全面的認(rèn)識(shí)。除了《管理者必讀12篇》，12Reads系列的其他書籍也讓我對(duì)企業(yè)管理有了更深入的了解，包括管理者最基本的技能與素質(zhì)要求、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工管理能力、人力資源技能等硬技能，以及情商、溝通和說(shuō)服、決策與思維等軟能力。
在接觸管理培訓(xùn)及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程之前，很多人對(duì)培訓(xùn)課程充滿期待。當(dāng)真正參與到某些課程時(shí)，往往會(huì)感到失望。大多數(shù)管理培訓(xùn)課程過(guò)于功利，組織方往往只關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益的*化，而很少真正關(guān)注課程本身的質(zhì)量。
并非所有的管理培訓(xùn)及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程都沒(méi)有價(jià)值。市面上也有許多優(yōu)秀的培訓(xùn)課程等待我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)。但在選擇時(shí)，我會(huì)推薦優(yōu)先考慮12Reads系列。
企業(yè)管理培訓(xùn)課程的種類包括意志培訓(xùn)、認(rèn)知培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和職業(yè)培訓(xùn)。其中，意志培訓(xùn)主要通過(guò)軍訓(xùn)進(jìn)行，旨在培養(yǎng)新人的吃苦耐勞精神、樸素勤儉作風(fēng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。認(rèn)知培訓(xùn)則包括企業(yè)概況、主要管理者介紹、企業(yè)制度等內(nèi)容，幫助新員工全面認(rèn)識(shí)企業(yè)。技能培訓(xùn)則結(jié)合新員工即將上任的工作崗位進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)。而職業(yè)培訓(xùn)則旨在使新員工完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化的工作人員。
優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)課程具備實(shí)效性、針對(duì)性和專業(yè)性。企業(yè)培訓(xùn)課程主要是為了提升員工的專業(yè)技能和知識(shí)，因此實(shí)效性是其主要特點(diǎn)。由于每個(gè)企業(yè)的文化背景和面臨的問(wèn)題不同，因此培訓(xùn)課程也需要提供有針對(duì)性的內(nèi)容。培訓(xùn)課程還需要具備專業(yè)性，為員工提供與行業(yè)息息相關(guān)的知識(shí)和技能教育。
企業(yè)培訓(xùn)的常用課程可以分為四大類：職能型、崗位型、部門型和復(fù)合型。課程體系的開發(fā)需要結(jié)合企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃體系的要求進(jìn)行。對(duì)于規(guī)模較大的集團(tuán)公司，職能型課程模式比較適用。而對(duì)于企業(yè)發(fā)展初期或崗位層級(jí)相對(duì)精簡(jiǎn)的企業(yè)，可以采用崗位型模式。不論采用何種模式，設(shè)置課程體系時(shí)都需要平衡各職能和部門之間的課程，并關(guān)注員工綜合素質(zhì)提升方面的課程。針對(duì)部門設(shè)定課程，這種培訓(xùn)模式適用于規(guī)模較小的企業(yè)，能夠讓每個(gè)部門對(duì)本部門的常規(guī)課程一目了然。結(jié)合各崗位職能細(xì)分的特色，這種模式還需要特別關(guān)注崗位技能層面。
還有開發(fā)型的培訓(xùn)課程模式，主要是從人力資源開發(fā)的角度，針對(duì)員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃路線來(lái)設(shè)置。這種課程主要分為四階段：新員工培訓(xùn)、基礎(chǔ)崗位技能培訓(xùn)、崗位技能提升培訓(xùn)以及員工個(gè)人成長(zhǎng)培訓(xùn)。此課程體系主要依據(jù)矩陣模型構(gòu)建，將所有職位劃分為高、中、基層三個(gè)層次的課程，有利于企業(yè)人才培養(yǎng)的結(jié)構(gòu)化，使人力資源不斷增值。
企業(yè)管理培訓(xùn)課程包括意志培訓(xùn)、認(rèn)知培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)等。其中，意志培訓(xùn)主要是通過(guò)軍訓(xùn)的形式，培養(yǎng)新人的吃苦耐勞精神、樸素勤儉的作風(fēng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識(shí)。職業(yè)培訓(xùn)則是為了使新員工完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化的工作人員，內(nèi)容主要包括社交禮儀、人際關(guān)系、溝通與談判、科學(xué)的工作方法等。
企業(yè)培訓(xùn)課程的主要特點(diǎn)包括實(shí)效性、針對(duì)性和專業(yè)性。優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)課程能夠提升員工的專業(yè)技能和專業(yè)知識(shí)，針對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況和文化背景提供有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，并提供與行業(yè)息息相關(guān)的知識(shí)和技能教育。
公司內(nèi)部培訓(xùn)的員工培訓(xùn)課程名稱一般分為三個(gè)類別：心態(tài)和思想意識(shí)類、技能類以及知識(shí)類。技能類包括基本崗位技能和專業(yè)技能。企業(yè)培訓(xùn)課程分為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程和公開課。內(nèi)訓(xùn)是針對(duì)特定企業(yè)內(nèi)部員工的針對(duì)性培訓(xùn)，包括公共企業(yè)文化和制度培訓(xùn)，以及專項(xiàng)技能的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。公開課則是針對(duì)多個(gè)企業(yè)的廣泛培訓(xùn)，內(nèi)容通常包括企業(yè)文化和大的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等。
《構(gòu)建企業(yè)特色培訓(xùn)課程體系：以實(shí)踐為基礎(chǔ)的知識(shí)整合與提升》
一、引言：構(gòu)建企業(yè)特色培訓(xùn)課程體系的重要性
隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，人才素質(zhì)提升已成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。打造一套符合自身特點(diǎn)的培訓(xùn)課程體系，不僅可以快速提高員工技能素質(zhì)，更能促進(jìn)企業(yè)知識(shí)積累和體系建設(shè)。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)課程最貼近實(shí)際需求，更容易讓員工接受并吸收。構(gòu)建企業(yè)特色培訓(xùn)課程體系勢(shì)在必行。
二、課程體系的開發(fā)思路
結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃體系，進(jìn)行系統(tǒng)性的崗位分析。根據(jù)不同的崗位需求和層級(jí)要求設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)，構(gòu)建崗位與課程之間的映射關(guān)系。課程體系開發(fā)過(guò)程中可以選擇以下四種模式，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇：
1. 崗位型模式：針對(duì)具體崗位設(shè)計(jì)課程，適合崗位層級(jí)精簡(jiǎn)的企業(yè)。在設(shè)計(jì)課程體系時(shí)，除了崗位技能外，還需關(guān)注員工的綜合素質(zhì)提升課程。
2. 職能型模式：根據(jù)工作職能劃分課程類別，適用于大型集團(tuán)公司。該模式有助于整合不同業(yè)務(wù)類型的課程類別。
3. 部門型模式：針對(duì)部門設(shè)定課程，適用于規(guī)模較小的企業(yè)。需結(jié)合各崗位的職能細(xì)分特點(diǎn)，關(guān)注崗位技能層面。
4. 開發(fā)型模式：結(jié)合人力資源開發(fā)角度，針對(duì)員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃路線設(shè)置課程，有利于企業(yè)人才培養(yǎng)的結(jié)構(gòu)化。
三、實(shí)施步驟與方法
1. 成立專項(xiàng)小組：領(lǐng)導(dǎo)掛帥，全員參與。建立適合企業(yè)的培訓(xùn)課程體系是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要整合企業(yè)各方面資源來(lái)完成。成立專項(xiàng)小組，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自出馬，調(diào)動(dòng)各崗位精英充分參與。
2. 知識(shí)素材盤點(diǎn)：挖掘歷史，分類整理。對(duì)企業(yè)內(nèi)外的知識(shí)成果進(jìn)行梳理和提煉，包括業(yè)務(wù)流程、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、工作文檔等。不僅要總結(jié)本企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，還要借鑒同行及外界的優(yōu)秀成果。
一、歷史與經(jīng)驗(yàn)積累
企業(yè)重要事件紀(jì)實(shí)——記錄企業(yè)重大事件、內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。這些事件不僅塑造了企業(yè)的過(guò)去，更是未來(lái)發(fā)展的寶貴財(cái)富。
專業(yè)技術(shù)沉淀——展示企業(yè)特有的研發(fā)成果、專有技術(shù)以及核心能力，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)借鑒——總結(jié)同行、同類型公司以及其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為自身發(fā)展提供參考。
二、社會(huì)成果與培訓(xùn)資源
社會(huì)培訓(xùn)資源——如優(yōu)秀的培訓(xùn)類光盤、書籍、教材等，對(duì)于提升企業(yè)員工素質(zhì)具有重要作用。
三、知識(shí)梳理與企業(yè)文化建設(shè)
知識(shí)管理的重要性——知識(shí)梳理是企業(yè)文化的一次挖掘和提升，是一個(gè)細(xì)致而漫長(zhǎng)的過(guò)程。這一過(guò)程需要適應(yīng)企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的實(shí)際需要，逐步完善，關(guān)鍵在于實(shí)用性和及時(shí)性。
核心知識(shí)提煉——特別是那些能夠大幅提升人員生產(chǎn)力或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵部門和崗位知識(shí)，應(yīng)作為重點(diǎn)提煉對(duì)象。如采購(gòu)、研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、渠道維護(hù)等部門。
四、工具應(yīng)用與知識(shí)分類
企業(yè)案例索引表——一個(gè)實(shí)用的表格工具，幫助企業(yè)歸類整理案例和資料。網(wǎng)絡(luò)信息化條件下，可將其數(shù)字化，便于統(tǒng)一管理和共享。
表格結(jié)構(gòu)：
序號(hào) | 類別 | 案例名稱 | 關(guān)鍵字 | 內(nèi)容提要
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五、提煉關(guān)鍵知識(shí)與未來(lái)發(fā)展意識(shí)
理論、實(shí)踐與未來(lái)——在提煉關(guān)鍵知識(shí)時(shí)，需兼顧理論、實(shí)踐以及未來(lái)發(fā)展意識(shí)。避免理論脫離實(shí)踐，也要防止資源浪費(fèi)和品牌貶值。要有著眼于未來(lái)的發(fā)展意識(shí)，才能應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
關(guān)鍵知識(shí)技能提煉——通過(guò)頭腦風(fēng)暴等形式，集思廣益，激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧，逐步確定成稿。在提煉過(guò)程中，要確保相關(guān)人員參與，特別是上下游部門崗位的人員。
六、培訓(xùn)課程與知識(shí)框架
培訓(xùn)課程框架與模板——根據(jù)崗位說(shuō)明書和作業(yè)流程，確定培訓(xùn)課程框架或模板。一般可分為崗位主要職責(zé)、作業(yè)流程、態(tài)度知識(shí)技能需求、常見問(wèn)題及防范措施、經(jīng)驗(yàn)與技巧分享等類別。進(jìn)一步細(xì)分主次結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，形成整個(gè)培訓(xùn)課程的框架。
七、企業(yè)培訓(xùn)班的培訓(xùn)課程類型
人力資源培訓(xùn)——提升人力資源管理人員的理論水平和專業(yè)能力，幫助他們掌握現(xiàn)代人力資源管理的理論和方法。
戰(zhàn)略管理培訓(xùn)——培養(yǎng)高級(jí)管理層的戰(zhàn)略管理能力，使其能夠做出全局的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的決策。
物流培訓(xùn)——針對(duì)物流從業(yè)人員進(jìn)行普及現(xiàn)代物流理論、增長(zhǎng)操作技能和管理水平的在職教育。
銷售培訓(xùn)——提高銷售人員的技巧和滿足客戶需求的能力，增強(qiáng)其產(chǎn)品和服務(wù)知識(shí)的了解。
商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程簡(jiǎn)介：在商務(wù)活動(dòng)中，尊重是相互的，人們通過(guò)一系列的行為準(zhǔn)則來(lái)展現(xiàn)對(duì)彼此的尊重，這些準(zhǔn)則涵蓋了儀表、言談舉止、書信往來(lái)以及電話溝通等方面。這些技巧可進(jìn)一步細(xì)分為辦公禮儀、宴會(huì)禮儀、迎賓禮儀等。
關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)，常用的課程包括人力資源培訓(xùn)、戰(zhàn)略管理培訓(xùn)、采購(gòu)培訓(xùn)、生產(chǎn)培訓(xùn)、物流培訓(xùn)、股權(quán)激勵(lì)培訓(xùn)、商務(wù)禮儀培訓(xùn)等等。這些培訓(xùn)課程的目標(biāo)在于改善和提高員工的知識(shí)、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作價(jià)值觀，從而發(fā)揮*的潛力，提高個(gè)人和組織的業(yè)績(jī)，推動(dòng)組織和個(gè)人的不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)雙重發(fā)展。
培訓(xùn)課程設(shè)置是建立在培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上的。根據(jù)培訓(xùn)課程的普及性、基礎(chǔ)性和提高性，可以將培訓(xùn)課程分為員工入職培訓(xùn)課程、固定課程和動(dòng)態(tài)課程三類。除了這些基礎(chǔ)培訓(xùn)課程，還有一些管理類的培訓(xùn)課程，如管理認(rèn)知課程、自我管理課程、工作管理課程和人員管理課程等。
對(duì)于企業(yè)管理培訓(xùn)工作內(nèi)容的選擇，除了員工的專業(yè)技能培訓(xùn)外，還包括企業(yè)文化方面的培訓(xùn)以及長(zhǎng)期發(fā)展方面的考慮。員工的專業(yè)技能是企業(yè)最為關(guān)注的問(wèn)題之一，而企業(yè)文化雖然可能被一些人認(rèn)為空泛，但其重要性不容忽視。好的企業(yè)文化能夠促進(jìn)企業(yè)的影響力，增強(qiáng)員工的歸屬感。長(zhǎng)期發(fā)展方面的考量也是非常重要的，員工在選擇行業(yè)后，應(yīng)該選擇符合自己職業(yè)規(guī)劃的企業(yè)和行業(yè)進(jìn)行長(zhǎng)期發(fā)展。建議管理者注重培訓(xùn)工作，以更好地保障企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。如果想了解更多關(guān)于初級(jí)管理者和高級(jí)管理者的課程，可以上華埔學(xué)堂查看。
至于培訓(xùn)的效用，首先它是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的力量源泉，能保證企業(yè)在日益激烈的人才爭(zhēng)奪中保持競(jìng)爭(zhēng)力。培訓(xùn)是解決問(wèn)題的有效途徑，能夠改變員工的不當(dāng)工作表現(xiàn)和行為。培訓(xùn)滿足企業(yè)和員工雙方的需求，調(diào)動(dòng)員工的積極性。更重要的是培訓(xùn)之后的監(jiān)督效果達(dá)成。在企業(yè)里中層核心干部的作用不可忽視：他們需要在培訓(xùn)結(jié)束后督促受訓(xùn)員工固化所學(xué)技巧，這是培訓(xùn)成敗的關(guān)鍵所在。培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)工程也是企業(yè)管理的一部分并且不容易完全依賴于培訓(xùn)部門去完成必須結(jié)合組織內(nèi)部的實(shí)際情況進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)與實(shí)施組織從而保證培訓(xùn)的針對(duì)性和充實(shí)性上要達(dá)到良好的效果還需從各個(gè)方面去努力和改進(jìn)如準(zhǔn)備講師資源以及組織好培訓(xùn)過(guò)程等以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為目標(biāo)而不僅僅是單一的培訓(xùn)目標(biāo)關(guān)于更多細(xì)節(jié)可以在企業(yè)管理或培訓(xùn)類文章中詳細(xì)了解給企業(yè)帶來(lái)新的思路和動(dòng)力！
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