我手中有一份2011年企業(yè)管理專業(yè)的初試真題，但沒有答案。
這是浙江工商大學(xué)2011年碩士研究生入學(xué)考試試卷（B卷），招生專業(yè)為企業(yè)管理學(xué)和技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理。考試科目為832管理學(xué)原理，總分為150分，考試時(shí)間為3小時(shí)。
一、選擇題
1. 管理最基本的含義是組織勞動(dòng)和指揮、監(jiān)督勞動(dòng)，通常所說的管理的什么屬性？
選項(xiàng)包括：A自然屬性 B一般屬性 C社會(huì)屬性 D特殊屬性
2. 泰勒的“科學(xué)管理”理論的其他代表人物有哪些？
選項(xiàng)包括：A CarI George Barth B Henry L. Gantt C Lyndall F·Urwick D Frank B. Gilbreth and Lillian M.Gilbreth
3. 哪種管理在美國應(yīng)用得非常廣泛，特別適用于對主管人員的管理，因此被稱為“管理中的管理”？
選項(xiàng)包括：A參與管理 B自我管理 C目標(biāo)管理 D分權(quán)管理
4. 波特的競爭戰(zhàn)略包括哪些？
選項(xiàng)包括：A總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B差別化戰(zhàn)略 C多元化戰(zhàn)略 D專一化戰(zhàn)略
5. 什么反映了組織的各個(gè)組成部分之間的相互聯(lián)系和相互作用，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的框架或體制？
選項(xiàng)包括：A組織層次 B組織結(jié)構(gòu) C管理幅度 D管理體制
二、簡答題
1. 行為科學(xué)在管理學(xué)中的主要研究內(nèi)容是什么？二戰(zhàn)后它的發(fā)展集中表現(xiàn)在哪些方面？
2. 簡述計(jì)劃工作的任務(wù)。
3. 簡述溝通的主觀障礙。
4. 簡述實(shí)現(xiàn)管理突破過程需要的六個(gè)步驟。
三、論述題
1. 論述做好領(lǐng)導(dǎo)工作的要求。
2. 詳述控制的過程。
四、案例分析題
柳傳志在2010年4月19日明確表示，聯(lián)想將全力以赴占領(lǐng)市場。對于如何達(dá)成這一目標(biāo)，他的策略是在產(chǎn)品技術(shù)與品質(zhì)上追趕領(lǐng)先者，如蘋果公司，并在全方位建立優(yōu)勢，特別是在品牌上。聯(lián)想充分利用其在中國市場的優(yōu)勢，得到了各部門、有主導(dǎo)權(quán)的運(yùn)營商以及幾乎所有服務(wù)商的全力支持。開發(fā)過程中，團(tuán)隊(duì)與*內(nèi)容服務(wù)商緊密合作，目標(biāo)是打造最適合中國人使用的手持設(shè)備。
據(jù)了解，聯(lián)想集團(tuán)已與國內(nèi)*的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如阿里巴巴、百度等深度合作。在應(yīng)用方面，聯(lián)想推出了“聯(lián)想樂園”配套軟件，隨后上線了聯(lián)想應(yīng)用商店和聯(lián)想開發(fā)社區(qū)，提供豐富的應(yīng)用程序供用戶下載。聯(lián)想還設(shè)立了“樂基金”以支持應(yīng)用平臺(tái)開發(fā)和鼓勵(lì)創(chuàng)新。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢表明，應(yīng)用平臺(tái)的開發(fā)已成為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的新熱點(diǎn)。對于聯(lián)想而言，優(yōu)質(zhì)的終端必須配備相應(yīng)的應(yīng)用軟件才能真正實(shí)現(xiàn)價(jià)值。
就價(jià)格策略而言，聯(lián)想計(jì)劃以極具競爭力的價(jià)格拓展市場。聯(lián)想還計(jì)劃利用傳統(tǒng)的PC銷售渠道來銷售智能手機(jī)，并考慮使用傳統(tǒng)的手機(jī)渠道。
關(guān)于聯(lián)想手機(jī)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上所采取的基本競爭戰(zhàn)略，可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：在產(chǎn)品技術(shù)和品質(zhì)上追求與行業(yè)領(lǐng)先者的同等水準(zhǔn)或超越；充分利用品牌優(yōu)勢；發(fā)揮在中國市場的優(yōu)勢，得到各方面的支持；與*內(nèi)容服務(wù)商合作，打造最適合中國人的手持設(shè)備；以及通過合作和設(shè)立基金等方式支持應(yīng)用平臺(tái)開發(fā)。這些戰(zhàn)略都是可行的，并有助于聯(lián)想在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中取得優(yōu)勢。
至于組織變革的核心過程模型，通常包括戰(zhàn)略分析、策略制定、實(shí)施變革、評(píng)估結(jié)果等階段。針對聯(lián)想手機(jī)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的重點(diǎn)，需要進(jìn)行以下三個(gè)方面的組織變革：一是調(diào)整戰(zhàn)略方向，確立在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的競爭目標(biāo)；二是加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作，形成跨部門、跨業(yè)務(wù)的合作機(jī)制；三是優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，建立適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的組織架構(gòu)和團(tuán)隊(duì)。
浙江省工商局網(wǎng)站是浙江省工商行政管理局的官方門戶網(wǎng)站，提供全面的工商服務(wù)，包括企業(yè)注冊、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、市場監(jiān)管、公共服務(wù)等。該網(wǎng)站具有信息全面、服務(wù)便利、服務(wù)質(zhì)量高等特點(diǎn)，并且注重用戶體驗(yàn)、智能化管理和數(shù)據(jù)共享。這些特點(diǎn)和亮點(diǎn)使得浙江省工商局網(wǎng)站成為一個(gè)重要的信息交流平臺(tái)，為浙江省的企業(yè)和個(gè)人提供了便捷的服務(wù)。浙江省內(nèi)多所大學(xué)也開設(shè)了工商企業(yè)管理專業(yè)，為行業(yè)輸送了大量的人才。
聯(lián)想手機(jī)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上的競爭戰(zhàn)略及浙江省工商局網(wǎng)站的特點(diǎn)和作用都體現(xiàn)了企業(yè)和部門在信息化、數(shù)字化趨勢下的積極應(yīng)對和創(chuàng)新實(shí)踐。
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