人力資源資本是其他一切投資要素的先導(dǎo)，也是企業(yè)發(fā)展的決定性因素和穩(wěn)定成長的基石。員工培訓(xùn)則是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要支撐和保證。當(dāng)前企業(yè)在員工培訓(xùn)方面仍面臨著一系列挑戰(zhàn)和問題。
問題概述
一、培訓(xùn)需求分析不足。企業(yè)在安排年度培訓(xùn)課程時(shí)，往往忽視將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，導(dǎo)致員工學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，培訓(xùn)效果不理想。
二、培訓(xùn)課程設(shè)置缺乏系統(tǒng)性。培訓(xùn)方法單一，過程不連續(xù)，內(nèi)容臨時(shí)、突發(fā)、隨意性特征明顯。常規(guī)的崗位培訓(xùn)和補(bǔ)救式教育占主體，缺乏前瞻性的研討型學(xué)習(xí)交流，無法為優(yōu)秀員工提供更廣闊的資源交流和潛能開發(fā)平臺(tái)。
三、培訓(xùn)的短視效應(yīng)。企業(yè)未能為長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，培訓(xùn)設(shè)置不均衡，缺乏對(duì)中長期目標(biāo)的預(yù)培訓(xùn)。在人員崗位培訓(xùn)中，過于偏重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，而管理人員的培訓(xùn)又以基礎(chǔ)培訓(xùn)為主，忽視了對(duì)員工潛力的發(fā)展培訓(xùn)。
四、缺乏學(xué)習(xí)氛圍和競爭動(dòng)力。員工學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，企業(yè)整體學(xué)習(xí)氛圍有待提高。
五、成果轉(zhuǎn)化環(huán)境不佳。員工培訓(xùn)后需要一個(gè)有利的環(huán)境來促進(jìn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化，如果員工的培訓(xùn)成果無法轉(zhuǎn)化，會(huì)形成“培訓(xùn)無用”的觀念，進(jìn)一步阻礙培訓(xùn)工作。
六、效果評(píng)估機(jī)制不完善。企業(yè)過于強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)計(jì)劃，而忽視培訓(xùn)結(jié)果，導(dǎo)致效果評(píng)估不足，無法有效跟蹤培訓(xùn)后的實(shí)際效果。
應(yīng)對(duì)策略及改進(jìn)建議
一、提高教育培訓(xùn)工作的重視程度。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)部門需改變對(duì)員工培訓(xùn)的消極態(tài)度，將其視為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要關(guān)鍵因素。
二、做好培訓(xùn)需求分析。將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和員工職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，指導(dǎo)員工明確個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，并制定相應(yīng)的培訓(xùn)對(duì)策，以滿足企業(yè)和員工的雙重發(fā)展需求。
三、完善成果轉(zhuǎn)化機(jī)制。關(guān)注新技術(shù)在企業(yè)發(fā)展中的運(yùn)用，鼓勵(lì)員工自覺學(xué)習(xí)并運(yùn)用新知識(shí)，提高工作效率。加大新技術(shù)、新成果在企業(yè)內(nèi)部推廣學(xué)習(xí)的力度。
四、建立完善的培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制。制定相應(yīng)的評(píng)估方法和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)反饋改進(jìn)項(xiàng)目設(shè)置，指導(dǎo)今后的培訓(xùn)工作。
五、實(shí)現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)并行。針對(duì)不同崗位和工作層次的需求，進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，如職業(yè)培訓(xùn)主要針對(duì)操作人員，發(fā)展培訓(xùn)則主要針對(duì)管理人員。為管理人員設(shè)計(jì)的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)著重于管理工作的技能和技巧，以發(fā)揮員工潛能、實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值。
六、建立培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制。將受訓(xùn)情況與職位晉升、績效考核制度掛鉤，提高員工的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和企業(yè)的整體學(xué)習(xí)氛圍。
員工培訓(xùn)不僅是人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，更是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的力量源泉。通過建立健全的培訓(xùn)體系，運(yùn)用高效的管理模式，提高企業(yè)員工整體素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)全面提升企業(yè)核心競爭力的宏偉目標(biāo)是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和每一位員工的共同努力。只有這樣，才能使企業(yè)的實(shí)力不斷壯大，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略鋪好每一塊基石。一、培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)與員工的重要性
培訓(xùn)是提升員工綜合素質(zhì)、提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平的關(guān)鍵手段，它有助于樹立企業(yè)的良好形象，并增強(qiáng)企業(yè)的盈利能力。企業(yè)的人才培養(yǎng)途徑主要分為外部聘請(qǐng)和內(nèi)部培養(yǎng)兩種方式。相較于外部聘請(qǐng)，內(nèi)部培養(yǎng)的人才更適應(yīng)企業(yè)文化，更易融入企業(yè)。
二、培訓(xùn)是公司持續(xù)發(fā)展的基石
忽視培訓(xùn)的公司將面臨員工看不到前途、看不到成長的問題，這可能導(dǎo)致有思想的員工流失，公司也將面臨破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。統(tǒng)一的公司培訓(xùn)可以塑造強(qiáng)有力的企業(yè)文化，而缺乏統(tǒng)一的培訓(xùn)則可能導(dǎo)致各自為政、互不服氣的情況，進(jìn)一步演化為激烈的政治斗爭。
三、中小企業(yè)培訓(xùn)需求的特殊性
中小企業(yè)在發(fā)展期面臨人才短缺的問題，招聘和績效考核工作變得尤為重要。培訓(xùn)的價(jià)值體現(xiàn)是一個(gè)長期、漸進(jìn)的過程，但在企業(yè)發(fā)展中，尤其是業(yè)務(wù)拓展時(shí)，培訓(xùn)的必要性尤為突出。適崗、穩(wěn)定是中小企業(yè)對(duì)人的基本要求，滿足不同階層對(duì)培訓(xùn)價(jià)值的期望是企業(yè)管理的重要任務(wù)。
四、中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容與形式
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)其性質(zhì)和目的不同，可以分為四類：崗位職責(zé)、工作流程、專業(yè)技能的培訓(xùn)；企業(yè)介紹、企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)章制度的培訓(xùn)；提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)、開拓職業(yè)思維的培訓(xùn)；以及員工未來職業(yè)發(fā)展所需的專業(yè)技能培訓(xùn)。在選擇培訓(xùn)形式時(shí)，需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，如經(jīng)費(fèi)和師資情況，實(shí)事求是地開展工作。對(duì)于抽象內(nèi)容的培訓(xùn)，應(yīng)采用創(chuàng)造性的培訓(xùn)形式，避免填鴨式培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)的實(shí)施與效果
要確保培訓(xùn)效果，需要培訓(xùn)人員投入精力，認(rèn)真思考，做精、做專這方面的培訓(xùn)。對(duì)于基礎(chǔ)性知識(shí)的培訓(xùn)，需要與績效考核、工作實(shí)踐完全結(jié)合起來。對(duì)于提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)等內(nèi)容的培訓(xùn)，可以通過團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)等方式進(jìn)行。在組織培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)考慮員工的實(shí)際需求和期望，以滿足不同階層的價(jià)值衡量標(biāo)準(zhǔn)。
培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)和員工來說都是至關(guān)重要的。它不僅可以提高員工的綜合素質(zhì)和生產(chǎn)效率，還是公司持續(xù)發(fā)展的基石。中小企業(yè)的培訓(xùn)需求具有特殊性，需要針對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容和形式。在實(shí)施培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)考慮員工的實(shí)際需求和期望，以確保培訓(xùn)效果的*化。企業(yè)團(tuán)隊(duì)深度培訓(xùn)策略
在策劃階段，企業(yè)培訓(xùn)專員需清晰界定自身的培訓(xùn)目的及需求來源。如此，方能針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)游戲及引導(dǎo)步驟。管理層成員主持的每環(huán)節(jié)活動(dòng)后情景討論，有助于鞏固管理者在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威方面的認(rèn)同。小組競賽不僅加速了員工對(duì)職業(yè)行為的認(rèn)同和養(yǎng)成，更有助于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)及謙和友愛的職業(yè)素養(yǎng)。特別地，當(dāng)老板以助教或隊(duì)員身份參與時(shí)，培訓(xùn)的效果往往超出預(yù)期。
當(dāng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)達(dá)到一定境界時(shí)，真情實(shí)感與思想的碰撞交織，不僅是愉悅生活的體驗(yàn)，更是對(duì)人生際遇的回顧與領(lǐng)悟。引入企業(yè)所需的任何培訓(xùn)內(nèi)容，都能在員工心中留下深刻印象。關(guān)于員工未來職業(yè)發(fā)展路徑所需的專業(yè)技能培訓(xùn)，屬于高階知識(shí)培訓(xùn)和能力鍛煉，對(duì)中小企業(yè)而言，師資和費(fèi)用都是挑戰(zhàn)。
資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)煟m為一種選擇，但考慮到他們本身工作已近飽和，再分出時(shí)間做非緊迫工作，實(shí)屬不易。此類培訓(xùn)未必得到所有階層和管理層的全面支持，因此需審慎規(guī)劃。設(shè)定明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和配套的知識(shí)與能力標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)有志向的員工通過自學(xué)提高自身水平，是中小企業(yè)員工培訓(xùn)的有效途徑。
那么，企業(yè)在員工自學(xué)的過程中應(yīng)扮演何種角色呢？培訓(xùn)人員首先應(yīng)協(xié)助各方為員工設(shè)立清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，目標(biāo)越明確，員工越有動(dòng)力去實(shí)現(xiàn)。要促進(jìn)員工上級(jí)關(guān)注員工的個(gè)人成長，只有員工有了追求，才會(huì)有工作激情。培訓(xùn)人員應(yīng)通過各種形式，營造積極的學(xué)習(xí)氛圍，如培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)政策、定期分享活動(dòng)等，以鼓勵(lì)員工自學(xué)。
關(guān)于培訓(xùn)工作的支持問題，需認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)與工作安排的沖突是導(dǎo)致參與度低的主要原因。為解決此問題，應(yīng)靈活安排培訓(xùn)時(shí)間，如在非繁忙工作時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，或在下班時(shí)間提供一些簡單的餐飲服務(wù)，以解決員工的后顧之憂。培訓(xùn)形式應(yīng)多樣化，避免單調(diào)的培訓(xùn)方法導(dǎo)致的培訓(xùn)效果不佳。
中小企業(yè)的講授式培訓(xùn)雖簡單易行，但易走形式、缺乏互動(dòng)。為提高培訓(xùn)效果，應(yīng)使培訓(xùn)活動(dòng)更加生動(dòng)有趣，讓受訓(xùn)人員積極參與。對(duì)于內(nèi)部講師而言，應(yīng)讓他們認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)不僅是職責(zé)，更是展示自我、鍛煉能力的平臺(tái)。推出高品質(zhì)的課程是對(duì)員工的尊重，也更容易獲得員工的支持。
在績效考核與培訓(xùn)的結(jié)合方面，不應(yīng)僅在KPI中添加“培訓(xùn)通過率”等指標(biāo)，而應(yīng)使培訓(xùn)內(nèi)容與崗位職責(zé)及績效指標(biāo)相契合。只有這樣才能真正幫助員工達(dá)成績效目標(biāo)，也才能使培訓(xùn)對(duì)員工真正有用。關(guān)于員工晉升與培訓(xùn)的問題，理想的做法是事先為員工制定晉升規(guī)劃，明確晉升所需的培訓(xùn)要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。讓員工通過自學(xué)完成培訓(xùn)，達(dá)到要求的可予以晉升。這實(shí)質(zhì)上是為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的重要一環(huán)。
準(zhǔn)確識(shí)別并滿足企業(yè)在培訓(xùn)方面的需求是培訓(xùn)工作的核心。只有真正滿足需求的活動(dòng)才會(huì)被認(rèn)為是有價(jià)值的。培訓(xùn)人員需深入理解企業(yè)的需求，提供有針對(duì)性的培訓(xùn)方案，方能獲得更多的認(rèn)可和支持。
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