在現(xiàn)今這個(gè)快速變化的年代，傳統(tǒng)的基于工業(yè)時(shí)代的培訓(xùn)方法，如瀑布式開(kāi)發(fā)，雖然系統(tǒng)規(guī)范，但速度相對(duì)較慢，已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)的需求。我建議采用混合式項(xiàng)目敏捷設(shè)計(jì)的方式來(lái)制定年度的培訓(xùn)計(jì)劃。
我們需要明確，一個(gè)固定的培訓(xùn)體系在公司轉(zhuǎn)型或體制編制改革時(shí)可能會(huì)失效。我們應(yīng)該根據(jù)每一個(gè)關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵業(yè)務(wù)的不同要求來(lái)設(shè)計(jì)個(gè)性化的培訓(xùn)項(xiàng)目。例如，針對(duì)綜合業(yè)務(wù)銷售人員的培訓(xùn)項(xiàng)目，當(dāng)這個(gè)崗位撤銷時(shí)，我們只需調(diào)整或重新設(shè)計(jì)其他銷售崗位的培訓(xùn)項(xiàng)目。我們可以將同一崗位從低到高不同層級(jí)的員工培訓(xùn)項(xiàng)目串在一起，形成一個(gè)完整的崗位培訓(xùn)體系。
混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)流程包括幾個(gè)關(guān)鍵步驟。進(jìn)行價(jià)值定位或企業(yè)戰(zhàn)略分解，明確培訓(xùn)的目標(biāo)。將目標(biāo)定義為具體的培訓(xùn)任務(wù)，使用*評(píng)估的前置應(yīng)用來(lái)定義。然后，圍繞培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)過(guò)程，考慮到單環(huán)學(xué)習(xí)和雙環(huán)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)曲線、建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)方法以及硬培訓(xùn)和軟培訓(xùn)的不同方式。我們還需要考慮資源分配，包括時(shí)間、經(jīng)費(fèi)以及內(nèi)部和外部資源的利用。在有限資源下進(jìn)行靈活的設(shè)計(jì)。
在進(jìn)行混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目時(shí)，價(jià)值定位是至關(guān)重要的。如果沒(méi)有清晰的價(jià)值定位，只是盲目地套用別人的成功經(jīng)驗(yàn)，可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目方向不明，效果不佳。我們需要明確項(xiàng)目的價(jià)值定位，了解項(xiàng)目在一個(gè)系統(tǒng)里對(duì)其相關(guān)聯(lián)的人的價(jià)值是什么。這樣我們才能確保項(xiàng)目的設(shè)計(jì)是符合企業(yè)業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略要求的。
在設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)項(xiàng)目時(shí)，我們需要牢記五個(gè)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)原理。除了*評(píng)估的應(yīng)用外，我們還需要考慮單環(huán)學(xué)習(xí)和雙環(huán)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)曲線、建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)方法以及軟培訓(xùn)的理論。特別是軟培訓(xùn)，它是那些必須由人完成的培訓(xùn)，如提升自信心、完成任務(wù)的動(dòng)力等。這些都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、自學(xué)閱讀等方式完成。我們可以將很多內(nèi)容放在網(wǎng)絡(luò)上、手機(jī)上，不再浪費(fèi)大量的時(shí)間集中在一起來(lái)培訓(xùn)。
管理培訓(xùn)也是企業(yè)發(fā)展的重要一環(huán)。管理培訓(xùn)可以幫助企業(yè)獲得管理的方法，來(lái)改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理上的一些不足之處。在進(jìn)行管理培訓(xùn)流程需求分析時(shí)，我們需要有針對(duì)性的去培訓(xùn)，這樣才能避免造成無(wú)意義的資源浪費(fèi)。
企業(yè)在開(kāi)展培訓(xùn)前，需要進(jìn)行深入的三點(diǎn)分析：對(duì)企業(yè)自身進(jìn)行全面評(píng)估，對(duì)工作崗位要求進(jìn)行詳細(xì)解讀，以及對(duì)員工的個(gè)人能力和特長(zhǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確剖析。通過(guò)這些分析，企業(yè)能夠更清晰地了解自身的需求、崗位的具體要求以及員工的個(gè)人特點(diǎn)，從而確定員工需要提升的技能和知識(shí)領(lǐng)域，為制定合適的培訓(xùn)內(nèi)容提供有力依據(jù)。
如今，單純的專業(yè)知識(shí)已不足以應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的工作環(huán)境，員工更需要的是全面綜合素質(zhì)的提升?，F(xiàn)代化企業(yè)都非常重視對(duì)員工進(jìn)行新觀念、新意識(shí)、企業(yè)文化和工作作風(fēng)方面的培訓(xùn)和教育，旨在培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的復(fù)合型人才。
許多具有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)不斷加大對(duì)員工教育培訓(xùn)的投入，并設(shè)立了專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和專職培訓(xùn)人員，制定出科學(xué)規(guī)范的培訓(xùn)制度。這種做法已使這些企業(yè)獲得了飛速發(fā)展。有條件的企業(yè)不妨借鑒成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，少走彎路。
當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)方式已經(jīng)從簡(jiǎn)單的技能培訓(xùn)向多樣化發(fā)展轉(zhuǎn)變，上至企業(yè)高管，下至普通員工，全員參與培訓(xùn)已成為常態(tài)。隨著企業(yè)管理的國(guó)際化趨勢(shì)，培養(yǎng)一批綜合素質(zhì)高、專業(yè)技能突出的管理人才，能夠幫助企業(yè)突破瓶頸，開(kāi)拓更廣闊的發(fā)展空間。
一些大型公司不僅重視內(nèi)部員工的培訓(xùn)，還承擔(dān)用戶的培訓(xùn)，以讓用戶更充分地了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和效能，擴(kuò)大企業(yè)影響力，提升銷售業(yè)績(jī)?，F(xiàn)代企業(yè)的培訓(xùn)模式更加多樣化，采用電化教學(xué)、模擬演練、研修討論、職務(wù)輪換等多種先進(jìn)科學(xué)的手段，效率也有顯著提高。
如果企業(yè)忽視培訓(xùn)的重要性，必定會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面，甚至逐漸被市場(chǎng)淘汰。企業(yè)管理如同逆水行舟，不進(jìn)則退。
構(gòu)建培訓(xùn)體系首先要確定的是培訓(xùn)組織在公司里的架構(gòu)和組成，以及其在組織中的職能和作用。對(duì)于連鎖型企業(yè)等人才密集型的企業(yè)來(lái)說(shuō)，人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素。連鎖型企業(yè)特別重視員工的培訓(xùn)和教育。例如，家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)却笮瓦B鎖超市都有自己的培訓(xùn)學(xué)院，為門店培養(yǎng)和輸送人才。
對(duì)于服務(wù)型連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)尤為重要，因?yàn)樗鼈儾粌H要向顧客提供產(chǎn)品，還要提供相應(yīng)的技術(shù)和服務(wù)，這方面更加依賴于培訓(xùn)。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)公司的現(xiàn)狀和員工的培訓(xùn)需求制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，無(wú)論是新員工還是老員工，都應(yīng)有詳細(xì)的培訓(xùn)履歷。
根據(jù)崗位能力的需要來(lái)設(shè)置相應(yīng)的培訓(xùn)科目，員工在上崗前都需要對(duì)相關(guān)科目進(jìn)行考核。對(duì)于考核不合格的員工要進(jìn)行補(bǔ)考或降級(jí)降薪處理，對(duì)于表現(xiàn)特別差的員工則直接解聘。培訓(xùn)履歷由員工本人保管，是員工能力和資格認(rèn)證的重要依據(jù)，伴隨員工的成長(zhǎng)。它也是企業(yè)人力資源部門作為員工晉升、加薪和考核的依據(jù)。
對(duì)于一些可以標(biāo)準(zhǔn)化輸出的培訓(xùn)內(nèi)容，可以采用錄像的方式拍攝下來(lái)作為教材使用。培訓(xùn)實(shí)施企業(yè)應(yīng)該根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃通過(guò)多種方式進(jìn)行，如崗前、崗中的集中講授、日常演練、游戲等方式。培訓(xùn)者的選擇也可以采用多種方式，如外聘和內(nèi)部講師相結(jié)合，挖掘技能強(qiáng)、溝通能力強(qiáng)的員工來(lái)組建自己的培訓(xùn)隊(duì)伍。
企業(yè)要根據(jù)不同的階段選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容和方式，并根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)培訓(xùn)體系進(jìn)行升級(jí)和改進(jìn)。目前最熱門的十項(xiàng)管理培訓(xùn)包括高效培訓(xùn)、時(shí)間管理課程、團(tuán)隊(duì)精神等。隨著時(shí)代的發(fā)展，在線培訓(xùn)成為了企業(yè)培訓(xùn)的必然趨勢(shì)。它具有擺脫時(shí)間和空間限制、提高靈活性、降低培訓(xùn)成本等優(yōu)勢(shì)。在線培訓(xùn)系統(tǒng)可以讓培訓(xùn)更加方便快捷，多種培訓(xùn)參數(shù)設(shè)置和多樣化的培訓(xùn)內(nèi)容能夠增加培訓(xùn)的趣味性和實(shí)效性。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，系統(tǒng)功能得到了極大的拓展。企業(yè)可以便捷地上傳圖文、PDF文檔、音視頻等多種格式的課件資料。這一功能極大地豐富了培訓(xùn)內(nèi)容，允許企業(yè)自定義創(chuàng)建課程結(jié)構(gòu)，從而更有效地激發(fā)員工的積極性。對(duì)于員工而言，他們可以反復(fù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，這極大地提高了知識(shí)的利用效率和傳播速度。
第四，企業(yè)采用在線培訓(xùn)系統(tǒng)能夠有效降低培訓(xùn)成本，提升效率。相較于傳統(tǒng)的線下培訓(xùn)方式，它不需要場(chǎng)地、人員的統(tǒng)一時(shí)間安排，從而節(jié)省了大量的資金和人力投入，同時(shí)也降低了成本。線上培訓(xùn)能同時(shí)進(jìn)行多場(chǎng)培訓(xùn)，當(dāng)需要更新培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，無(wú)需再次組織全新的培訓(xùn)活動(dòng)。
實(shí)施在線培訓(xùn)系統(tǒng)的員工培訓(xùn)并不復(fù)雜，可以按照以下步驟進(jìn)行：
創(chuàng)建培訓(xùn)課程。填寫(xiě)課程的基本信息，設(shè)定員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間，并確定員工的參與方式。這包括免登錄、免登錄加口令、以及安排學(xué)習(xí)三種不同的方式供選擇。
設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程的章節(jié)結(jié)構(gòu)，導(dǎo)入相應(yīng)的課件內(nèi)容。設(shè)置培訓(xùn)完成的條件等參數(shù)，然后發(fā)布培訓(xùn)課程。
通知員工參與培訓(xùn)。這可以通過(guò)excel模板收集并整理員工的個(gè)人信息，將其導(dǎo)入系統(tǒng)內(nèi)并為其創(chuàng)建培訓(xùn)賬號(hào)。這樣，員工便可以在考生中心看到管理員發(fā)布的所有培訓(xùn)課程，自主安排學(xué)習(xí)時(shí)間完成培訓(xùn)。
企業(yè)培訓(xùn)管理員可以在后臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控員工的學(xué)習(xí)進(jìn)程和詳細(xì)情況。對(duì)于那些學(xué)習(xí)進(jìn)度滯后或還未參與培訓(xùn)的員工，管理員可以及時(shí)進(jìn)行提醒和督促。這樣一來(lái)，企業(yè)可以更有效地管理培訓(xùn)過(guò)程，確保培訓(xùn)效果的*化。
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