根據(jù)*公布的政策信息,鹽城市教師的績效評估體系今年將繼續(xù)沿用現(xiàn)有的制度,并未出臺新的績效政策。鹽城市教育局計劃根據(jù)教師的工作表現(xiàn),對表現(xiàn)突出的教師發(fā)放相應的績效工資和獎金,以激發(fā)教師的工作動力,減輕其工作負擔,從而提升教育質量。
教師的績效考核不僅是評估其工作能力和綜合素質的重要手段,也是優(yōu)化教職工隊伍結構、提升整體職業(yè)素養(yǎng)的關鍵環(huán)節(jié)。教師需要全力以赴完成教學任務,不斷提升教學技能和知識水平,爭取獲得更高的績效評價和更好的職業(yè)發(fā)展機會。
盡管沒有新的績效政策出臺,但教師們依然有機會通過出色的工作表現(xiàn)和自身能力的提升,獲得更高的評價和更好的職業(yè)前景。鹽城市教育局也持續(xù)關注教師的實際需求,努力為他們創(chuàng)造更好的工作環(huán)境和發(fā)展機會。
對于廣大教師而言,這是一個既充滿挑戰(zhàn)又充滿機遇的時期。通過不斷學習和實踐,每位教師都能在這個過程中實現(xiàn)個人職業(yè)的成長和進步,為鹽城市教育事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
雖然今年鹽城市教師的績效政策沒有調整,但教師們?nèi)孕枰粩嗵嵘约旱膶I(yè)能力,積極參與教育教學工作,以期在績效評估中取得更好的成績。
關于績效工資的發(fā)放時間,可能會因具體機構和部門而有所不同。根據(jù)鹽城事業(yè)單位官網(wǎng)資料,鹽城市事業(yè)單位績效工資的發(fā)放時間通常在每年的7月份或8月份。也有一些單位選擇在年底(12月份)發(fā)放績效工資,具體的發(fā)放時間還需以各單位的通知為準。
接下來,我們來探討一下物業(yè)運營管理工作的主要內(nèi)容。物業(yè)服務是經(jīng)營者創(chuàng)造經(jīng)濟效益的基礎,良好的經(jīng)營效益可以為物業(yè)提供資金支持,物業(yè)以經(jīng)營引導管理,以管理促進經(jīng)營。下面分享物業(yè)運營管理的主要工作內(nèi)容。
明確年度目標。年度工作目標是全年工作的指南,鹽城中心管理處結合項目實際運行情況,圍繞團隊建設、降本增效、培訓考核、安全管理等方面落實各項工作。打造團隊,規(guī)范管理,全面提升管理能力和物業(yè)品質。
(一)各部門負責人強化“三標一體”,夯實各業(yè)條線的基礎工作,提高服務品質。樹立“金鷹”的品牌意識,建立企業(yè)文化傳承機制,等目標任務與項目簽訂了承諾書,細化到每周會議組織全員學習崗位標準、工作要求、操作流程。
(二)注重團隊建設,完善考核體系,加強骨干交流,搭建成長平臺。制定物業(yè)工程部門各級崗位的員工技能操作考核方案,進一步提高大家的工作積極性,保持核心團隊的穩(wěn)定性,簡化流程,提高工作效率。
(三)按照公司體系標準完成設備設施的維護,落實不同季節(jié)的維保及安全管理,確保設備運行完好率。全面貫徹預防為主的要求,零事故安全運行。
強化溝通渠道。物業(yè)管理是過程化管理的服務行業(yè),良好的人際關系是物業(yè)管理成功的關鍵因素。強化溝通能力是貫徹落實服務措施、實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標的重要保障。
(一)物業(yè)管理人員每天面對形形的業(yè)主,更需要加強溝通,建立這種渠道。通過見面問候、設立服務熱線、業(yè)主意見箱、滿意度調查、召開座談會等日常性溝通,增進彼此的了解,及時消除誤會,提高業(yè)主的滿意度。
(二)物業(yè)服務離不開各級主管部門的大力支持,因此要加強與的聯(lián)系,積極相應并參與各類會議、培訓及活動。對重要主管部門定期拜訪與溝通,這些都是物業(yè)項目管理中寶貴的資源。
(三)目前的管理提倡團隊作戰(zhàn),在與上級、下級、平級跨部門的溝通也是極為重要的。項目營造出良好的溝通氛圍,通過企業(yè)文化建設,樹立溝通全員化,創(chuàng)造時時事事能溝通,建立開放分享的溝通機制。
有效控制成本是物業(yè)管理的核心任務之一。物業(yè)管理的成本構成主要包括薪資成本、房屋設備的維保、能源消耗等。為了有效控制運營成本,要著重做以下幾項工作:
(一)合理配置人力資源。對照物管委托合同、甲方的要求、物業(yè)項目的特點等因素合理定編定崗,按因事設崗的原則,提高人均管理面積,培養(yǎng)一專多能復合型人才。
(二)落實能耗管控措施。加強全員節(jié)約的意識,杜絕浪費和不良行為。通過對水、電的測算來防止跑、冒、滴、漏等情況發(fā)生,更換專項??亻_關等辦法來節(jié)約能耗。
(三)高效使用維保費用。充分挖掘公司內(nèi)部的“節(jié)約潛力”,做到處處精打細算,增收節(jié)支,把浪費、損失消滅在萌芽狀態(tài)。對于商業(yè)項目的物業(yè)管理,由于其客流量大、服務要求高、管理點分散、營業(yè)時段性強等特點,難度較高。日常的物業(yè)管理內(nèi)容包括建筑養(yǎng)護、設備維護、水電氣供應、公用面積保潔、保安防盜、車輛管理、綠化養(yǎng)護、倉儲管理和意外處理等。對于長期經(jīng)營商業(yè)項目的地產(chǎn)企業(yè),由于各項商業(yè)設施使用頻繁,需要特別注意計劃的維護保養(yǎng),維修保養(yǎng)費用在公司成本中占比較大,控制維修費用能在很大程度上控制支出,維修工作的效果也反映出管理的能力。
一、認真編制全年維修預算,建立和完善維修費用審批制度。
為更合理地制定修繕計劃并分析物業(yè)管理中的共性問題,需要建立維修服務檔案,提升運營管理水平,為未來的維修、翻新、擴建提供參考信息。
二、加強工程外包監(jiān)督管理。
對項目大型的維修維護統(tǒng)一按照公司要求發(fā)出招標邀請,根據(jù)投標單位的資質、服務、價格等綜合評估確定外包單位,盡量控制費用到*水平。合同中要明確技術、造價及未來影響等全面考慮,并要求對方派駐專人對施工質量全程監(jiān)督,確保工程質量。
三、把握維修時間節(jié)點。
根據(jù)年度維修計劃并結合往年的維修保養(yǎng)記錄,在商貿(mào)春秋調之前完成“三修”工作,為商貿(mào)經(jīng)營提供有力保障。
四、做好維修行業(yè)的信息調查和信息收集。
及時掌握市場價格信息和技術信息是我們確定維修方案的重要依據(jù)。通常設備在周期內(nèi)發(fā)生故障分為三個階段:初期、中期和后期。對于不同階段需要采取不同的管理措施。同時要求各崗人員離開辦公室時間較長或下班時,必須關閉空調、飲水機等相關設備,節(jié)約能耗。對于一些日常費用,如辦公用品等都嚴格控制,并統(tǒng)一執(zhí)行以舊換新的制度,促使各部門增強節(jié)費意識。切實使各部門能夠按需領用辦公用品,做好開源節(jié)流,在日常管理中更加有效地控制運營成本。
五、提升服務品質。品質是物業(yè)管理永恒的主題。加強項目體系建設,規(guī)范各級崗位的工作流程、巡檢標準及工作標準,做好基礎建設和標準化管理,提升員工的服務品質。首先要有服務意識,對內(nèi)要做到上級為下級服務,對外要不斷強化員工"把業(yè)主的事當成自己的事"的意識。物業(yè)管理的實質是服務,要求從業(yè)人員都必須樹立強烈的服務意識,從思想和認識上明確自己所從事的行業(yè)的特點和要求。同時不斷積累工作經(jīng)驗和強化法制觀念,提高服務質量。每位服務人員都高度樹立從業(yè)觀念,企業(yè)綜合服務競爭力就會強大,核心競爭力就會得到提升,企業(yè)在市場競爭中就能獲得較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
創(chuàng)新是企業(yè)不斷進步的核心力量。除了標準化、規(guī)范化的服務,我們要求全體員工根據(jù)人員、時間和地點的不同,提供個性化、特殊化和超值化的服務。創(chuàng)新是服務延伸和發(fā)展的生命線。企業(yè)需要樹立創(chuàng)新的觀念,創(chuàng)造新的服務模式和營銷理念,只有這樣,業(yè)務才能蓬勃發(fā)展,歷久彌新。
一、商場物業(yè)管理有別于一般類型物業(yè)管理的地方在于,商場物業(yè)的全體員工需要協(xié)同商業(yè)項目形象的宣傳與推廣。比如,物業(yè)團隊要配合商場的營銷策略,如“金鷹購”和“微信大標”的推廣,擴大商場及物業(yè)的知名度,塑造良好的商場形象,吸引更多的潛在承租商和消費者。這是商場實施統(tǒng)一管理不可或缺的一部分,也讓商業(yè)特色得以具體體現(xiàn)。這是一種無形資產(chǎn),也是潛在的銷售額,有助于轉變消費者的消費觀念,從購買*產(chǎn)品到投資店鋪,幫助商場從印象時期加速過渡到成熟時期。
二、在提供物業(yè)服務的過程中,除了保障設備設施的正常運行、維護秩序、保持環(huán)境衛(wèi)生等基本工作外,還需要創(chuàng)新管理思路,提供多樣化的特色服務項目。例如,物業(yè)團隊積極開拓資源,超額完成了月餅銷售指標688盒、積分卡銷售指標150萬的任務,實際業(yè)績達到了351萬,獲得了商貿(mào)總經(jīng)理室的表彰和嘉獎。這些成果不僅超越了《物業(yè)管理服務合同》中的約定,也滿足了業(yè)主對物業(yè)管理的基本需求,使業(yè)主在享受服務的過程中感受到物業(yè)的其他價值。
三、對外方面,要塑造獨特的企業(yè)文化。根據(jù)三家商場提升業(yè)務技能培訓的需求,我們?yōu)槿甑牡觊L制定了培訓PPT,涵蓋了物業(yè)管理知識和隨堂考核試題。全體員工都關注特種設備的安全運行,并針對電扶梯的注意事項,安排委外單位對中心營業(yè)員和外包保潔進行專項學習。對內(nèi)方面,要重視資產(chǎn)管理,清晰資產(chǎn)臺賬,可控運營風險,同時理清年度指標的計算基礎,并落實財務制度的執(zhí)行過程中的管控,以規(guī)避經(jīng)營風險。通過規(guī)范的管理和物業(yè)自身品牌的打造,向業(yè)主注入強大的文化內(nèi)涵,使其成為我們物業(yè)獨特的標志。
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