《5G時代對運營商的影響：裁員與轉(zhuǎn)型》
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，5G已經(jīng)成為了人們關(guān)注的焦點。對于5G的使用，仍有部分人不甚了解。在這其中，運營商面臨的困境和轉(zhuǎn)型之路，更是引人關(guān)注。
一、人口紅利消失與困境根源
電信運營商過去長時間的發(fā)展幾乎完全依賴人口紅利，通過不斷賣卡增加用戶規(guī)模來保持收入和利潤的增長。隨著市場飽和和老齡化加劇，人口紅利逐漸消失，運營商的發(fā)展出現(xiàn)了停滯甚至下滑。
盡管運營商一直在努力推進轉(zhuǎn)型和變革，策劃新的營銷方案和政策，但這一切似乎并未帶來預(yù)期的美好生活。運營商似乎陷入了一條錯誤的道路，其努力的目的和結(jié)果似乎只是為了打擊競爭對手，而不是讓自己變得更好，讓行業(yè)變得更好。
二、停滯的十年與電信行業(yè)的衰敗
幾個核心業(yè)務(wù)自誕生以來幾乎沒有創(chuàng)新，例如短信業(yè)務(wù)、語音業(yè)務(wù)以及流量業(yè)務(wù)。這使得當(dāng)運營商在自以為堅不可摧的圍墻內(nèi)互相爭斗時，圍墻外的入侵者憑借一點點創(chuàng)新就能輕易沖擊運營商的核心業(yè)務(wù)。例如，一個簡單的微信就摧毀了運營商上百億產(chǎn)值的語音和短信業(yè)務(wù)。
通過中國移動和騰訊的對比，我們可以看到電信行業(yè)的衰敗之路。騰訊市值、營收、利潤和品牌價值的增長遠超過中國移動，甚至已經(jīng)超越了中國移動成為行業(yè)領(lǐng)先者。而中國移動的營收和利潤的增長已經(jīng)放緩，品牌價值也大幅下降。
三、數(shù)字化時代的新機遇與挑戰(zhàn)
雖然電信運營商面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，但他們?nèi)匀挥袡C會扭轉(zhuǎn)這一切。隨著世界經(jīng)濟的恢復(fù)性增長和數(shù)字化經(jīng)濟的興起，電信運營商仍然可以在數(shù)字化時代中發(fā)揮重要作用。他們可以發(fā)揮自己在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的優(yōu)勢，助力智慧城市、交通、能源、教育、醫(yī)療等全行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。
四、破局之路：漲薪、優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)
為了迎接未來的挑戰(zhàn)，運營商需要打造管道能力、平臺能力和內(nèi)容能力三大能力。而這些能力的打造關(guān)鍵在于人才。我認為運營商的破局之路的關(guān)鍵落腳點在于漲薪和優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。
漲薪可以激勵員工更積極地投入工作，提高工作質(zhì)量和效率。優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)可以引進更多具備新技術(shù)能力的人才，推動運營商在新技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)新和發(fā)展。也需要進行必要的裁員，去除冗余和低效的部門，提高運營效率。
5G時代對運營商意味著挑戰(zhàn)和機遇并存。運營商需要積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，抓住機遇，通過漲薪、優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)等措施來提高自身競爭力，迎接未來的數(shù)字化時代。經(jīng)過連續(xù)十年的停滯和降薪，電信運營商員工的薪酬水平已降至社會中等偏下水平。在通信行業(yè)，同等條件下，華為、騰訊、阿里等企業(yè)的薪資水平遠高于電信運營商。
以中國移動為例，根據(jù)其2018年年報，用于員工薪酬的金額是818億元，員工總數(shù)達46萬，計算下來員工平均年薪為17.7萬。但實際上，很多基層一線員工的月薪仍停留在2、3000元的水平。
面對這樣的現(xiàn)狀，電信運營商在招攬人才方面面臨著極大的挑戰(zhàn)。為了面向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，運營商需要建立一支了解并懂得應(yīng)用5G、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、邊緣計算等新技術(shù)的人才隊伍。這樣的人才在當(dāng)今社會屬于稀缺資源，不僅運營商需要，其他如騰訊、阿里等大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)同樣需要。
漲薪成為運營商解決人才問題的首要手段。漲薪不僅能吸引*人才，更重要的是讓員工過上體面的生活，確保他們能將更多精力投入到工作中。裁員也是一個值得考慮的現(xiàn)實問題。國外主流運營商已經(jīng)在行動，根據(jù)Lightreading的跟蹤數(shù)據(jù)顯示，過去兩年里，多家海外運營商進行了大規(guī)模裁員。
國內(nèi)運營商在裁員問題上卻鮮有動作。主要原因在于三大運營商都是國企，需要承擔(dān)解決就業(yè)和保持社會穩(wěn)定的責(zé)任。裁員涉及重大政治風(fēng)險，一旦發(fā)生集體抗議事件，企業(yè)負責(zé)人將直接承擔(dān)責(zé)任。國內(nèi)運營商最多只是停止社招，象征性地開放校招以完成社會責(zé)任指標，大多數(shù)傳統(tǒng)省公司已經(jīng)停止新增編制。
實際上，運營商的網(wǎng)絡(luò)人員和市場人員都存在大量的冗余。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷升級演進的背景下，那些可能已經(jīng)很久沒進過機房的員工能否快速適應(yīng)新的網(wǎng)絡(luò)模式轉(zhuǎn)變是個問題。未來云化網(wǎng)絡(luò)的管理模式將完全不同于過去，網(wǎng)絡(luò)人員的規(guī)模將會極大壓縮。隨著運營商業(yè)務(wù)的標準化和統(tǒng)一化，以及營銷方式的互聯(lián)網(wǎng)化，市場人員的數(shù)量也需要大量減少。
按照AT&T對于未來成為一家立足于云的軟件企業(yè)的估算，未來員工數(shù)量規(guī)模將縮減至此前的不足三成，員工類型的構(gòu)成也將發(fā)生巨大變化。而當(dāng)前國內(nèi)運營商的員工類型構(gòu)成與未來需求相比，存在較大的調(diào)整空間。
事實上，對于運營商企業(yè)來說，無法產(chǎn)生價值的員工確實是一大負擔(dān)，猶如一筆沉沒成本，若不能妥善處理這一問題，運營商可能因此陷入困境，轉(zhuǎn)型之路也將變得十分艱難。
除了可能引發(fā)爭議的裁員措施外，運營商還需積極尋求其他解決方案。運營商應(yīng)著重打造與公司戰(zhàn)略重點及新業(yè)務(wù)形態(tài)相匹配的優(yōu)秀隊伍框架，包括經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)、營銷服務(wù)和職能管理等四類人才。推動傳統(tǒng)領(lǐng)域人員向新市場新領(lǐng)域轉(zhuǎn)移，儲備和培養(yǎng)適應(yīng)未來需求的復(fù)合型人才，如網(wǎng)絡(luò)、IT、大數(shù)據(jù)和數(shù)字化服務(wù)等領(lǐng)域的人才。
對于剩余人員，運營商可以通過培訓(xùn)強化其多方面的工作技能，并積極拓展經(jīng)營范圍，開發(fā)一些勞動密集型的業(yè)務(wù)，比如最后一公里的配送等，以解決人員安置問題。
對于那些在未來企業(yè)中難以找到位置的員工，裁員并不可怕，真正可怕的是拿著微薄的收入?yún)s不愿學(xué)習(xí)新知識，內(nèi)心焦慮不安，依然幻想著回到過去的黃金歲月。
隨著5G時代的來臨，運營商面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。5G時代的互聯(lián)網(wǎng)不再是主體，運營商也有機會用資本、網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)進行賦能，奪回主導(dǎo)權(quán)。這要求運營商提升技術(shù)能力，尤其是以現(xiàn)在的薪資水平，高級技術(shù)人才的引進和留存成為一大難題。
在5G時代，視頻社交將逐漸取代文字語音社交成為主流。運營商必須搶占視頻社交的陣地，提供流暢、便宜、便捷的視頻溝通方式，這需要運營商們集體行動，甚至需要行業(yè)標準的支持。
通信建設(shè)不再只是運營商的事情，各方面的支持和合作讓運營商有了更多的驕傲感，但同時也需要審時度勢，合理利用各方資源。在政企集團業(yè)務(wù)方面，運營商需為不同客戶提供定制化的業(yè)務(wù)，并跟進服務(wù)。這需要新的流程設(shè)計和有戰(zhàn)斗力的團隊。網(wǎng)絡(luò)、終端等方面的競爭日趨激烈，運營商需要在內(nèi)容和服務(wù)等方面下功夫，平衡各種業(yè)務(wù)和資源。合作共贏逐漸成為運營商的共識，惡性競爭只會兩敗俱傷。
近期，5G領(lǐng)域持續(xù)受到廣泛關(guān)注。全國政協(xié)委員、中國聯(lián)通研究院院長張云勇在的“委員通道”上透露，目前我國已有25個省區(qū)市正在進行網(wǎng)絡(luò)試點，預(yù)示著5G手機將在下半年零星上市。隨著5G概念股的強勁表現(xiàn)，專家們普遍認為，作為新一代信息通信技術(shù)的代表，5G將開啟產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的新階段，并帶來更為顯著的貢獻。
中國信息通信研究院政策與經(jīng)濟研究所的專家們對5G的發(fā)展進行了深入分析。他們認為，5G具備高速、低時延和大規(guī)模連接等顯著特征，不僅能滿足人與人之間的通信需求，還能實現(xiàn)人與物、物與物的連接，標志著萬物互聯(lián)和人機交互新時代的到來。GSMA預(yù)測，到2025年，全球5G連接數(shù)量將達到14億，占全球總數(shù)的15%。
在推動5G與4G協(xié)調(diào)發(fā)展的過程中，我國正在加快基礎(chǔ)設(shè)施的升級。在建網(wǎng)初期，5G主要覆蓋熱點地區(qū)，并可以通過多模終端自動切換到4G網(wǎng)絡(luò)。預(yù)計在未來幾年中，5G網(wǎng)絡(luò)投資額將達到9000-15000億元，電信企業(yè)5G業(yè)務(wù)收入也將實現(xiàn)顯著增長。
5G的應(yīng)用場景十分廣泛，包括增強移動寬帶、物聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等。與4G相比，5G的應(yīng)用將與更廣泛的實體經(jīng)濟領(lǐng)域相結(jié)合，推動產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展壯大，成為支撐經(jīng)濟社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施。
從直接貢獻來看，5G的部署帶動產(chǎn)業(yè)鏈快速發(fā)展，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購、手機終端升級換代以及信息服務(wù)業(yè)的應(yīng)用開發(fā)。5G還將創(chuàng)造大量高知識含量的就業(yè)機會。從間接貢獻來看，5G將成為國民經(jīng)濟各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵使能器，與云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)深度融合，助力傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提質(zhì)增效。
在激烈的競爭中，我國三大運營商正在全力推進5G試點城市的建設(shè)。中國移動、中國聯(lián)通和中國電信都在各自的領(lǐng)域內(nèi)積極開展5G試驗，探索新的商業(yè)模式。相對于韓美等國在5G上的激進步伐，國內(nèi)三大運營商的競爭仍顯保守，需要在爭奪5G全球領(lǐng)先的步伐上進一步加快。
5G作為新一代信息通信技術(shù)的主要發(fā)展方向，正開啟產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的新階段，對構(gòu)筑數(shù)字化時代國家競爭新優(yōu)勢意義重大。未來，我國將繼續(xù)加大5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和應(yīng)用的力度，推動經(jīng)濟社會各領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
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