管理者的經(jīng)驗與心得體會
一、學(xué)習(xí)與領(lǐng)悟
在經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)后，我對于培訓(xùn)內(nèi)容有了自己的理解和領(lǐng)悟。這些心得體會，有助于我更清晰地認識所遇到的問題。以下是我作為管理者的一些經(jīng)驗和心得。
1. 封閉式學(xué)習(xí)的洗禮
一次為期兩天的封閉式學(xué)習(xí)經(jīng)歷，讓我重新審視了自己以及未來的路。這次學(xué)習(xí)讓我明白，成功的必要條件是平衡人與地的關(guān)系，而經(jīng)營團隊的核心則是激發(fā)團隊的動力與合力。影響人的關(guān)鍵在于巧妙地運用三借互生影響法——借人、借事和借場。
2. 思想與動力的革新
團隊或企業(yè)若想取得突破性發(fā)展，就需要有新的思想、狀態(tài)、動力和感覺。這需要依靠互生的力量，即兩個以上的東西在一起交流、碰撞、互動產(chǎn)生新的東西。要重視開放理論，對抗麻木和封閉。學(xué)習(xí)和觀察優(yōu)秀的團隊、企業(yè)，了解整個行業(yè)，才能更好地發(fā)展。
二、領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)
1. 抓住重點與緊急事務(wù)的平衡
作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，要明確抓重要事情而非整天忙于緊急而非重要的事情。要關(guān)注整個行業(yè)的動態(tài)，整合外部優(yōu)勢資源，為公司的發(fā)展目標(biāo)、方向和策略提供支持。
2. 員工的關(guān)注點與解決問題
員工關(guān)注的主要有五個方面：賺錢、晉升、事業(yè)發(fā)展、娛樂和成長。作為企業(yè)老板，需要關(guān)注并解決這些問題。要明白眼前的人才是最重要的人，眼前的事才是最重要的事，當(dāng)下才是最重要的時候。
3. 解決問題的境界與思維
所有問題的根源在于看不相。要開闊視野和提升境界，而境界決定了方向，方向決定了策略。不同的思維模式（如點式思維、面式思維等）會判斷出不同的方向和策略，最終決定團隊或企業(yè)的發(fā)展。
三、培訓(xùn)的影響與運用
最近的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅對工作產(chǎn)生了重要影響，更對未來的生活產(chǎn)生了深遠的影響。很多的東西和感想無法用文字或語言表達出來，只有在以后的學(xué)習(xí)、工作和生活中加以運用才能真正體會到其價值。學(xué)會培養(yǎng)新習(xí)慣、新思維，創(chuàng)造新環(huán)境，并長久堅持下去。
四、質(zhì)量月活動方案
為深入開展質(zhì)量月活動，根據(jù)省局統(tǒng)一部署，結(jié)合實際，特制定如下活動方案。
1. 指導(dǎo)思想與主題
以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以增強全社會的質(zhì)量意識為目標(biāo)，圍繞“質(zhì)量安全是社會和諧的基礎(chǔ)”這一主題，開展質(zhì)量月活動。
2. 活動時間與安排
活動時間為8月中旬至9月底。主要分為三個階段：啟動階段、實施階段和總結(jié)階段。具體活動包括現(xiàn)場咨詢服務(wù)、專項執(zhí)法行動、集中銷毀假冒偽劣產(chǎn)品等。
質(zhì)量月大型宣傳咨詢服務(wù)活動旨在提高全民質(zhì)量意識，加強質(zhì)量監(jiān)管，保障消費者權(quán)益。通過系列活動，廣泛宣傳質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督法律法規(guī)，展示產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)形象，打擊假冒偽劣產(chǎn)品，推動企業(yè)實施*帶動戰(zhàn)略，提高我市整體質(zhì)量水平。
二、具體活動內(nèi)容
（一）啟動儀式與宣傳咨詢
1. 由辦公室牽頭，相關(guān)科室及稽查分局配合，舉辦20xx年全國質(zhì)量月宣傳咨詢服務(wù)活動啟動儀式。
（二）法規(guī)宣傳與業(yè)務(wù)咨詢
2. 由法規(guī)科牽頭，相關(guān)科室及稽查分局配合，開展質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督法律法規(guī)宣傳及業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，派發(fā)宣傳資料。
（三）產(chǎn)品鑒別與打假成果展示
3. 稽查分局牽頭，相關(guān)科室配合，進行真假產(chǎn)品鑒別與打假成果展示。
（四）舉報投訴與展示活動
4. 舉報投訴中心負責(zé)現(xiàn)場接受舉報投訴，同時進行*產(chǎn)品、企業(yè)展示。
（五）產(chǎn)品質(zhì)量放心承諾活動
5. 質(zhì)量科、食品科負責(zé)開展“產(chǎn)品質(zhì)量放心承諾”活動，邀請企業(yè)聯(lián)合向社會發(fā)出產(chǎn)品質(zhì)量放心承諾倡議書。
（六）媒體宣傳與專版刊登
6. 由質(zhì)量科負責(zé)聯(lián)系各*企業(yè)及媒體，動員企業(yè)參與宣傳，全面展示我市實施*帶動戰(zhàn)略所取得的成績，并在《陽江日報》等媒體以專版形式進行刊登。
（七）開展專項打假行動及應(yīng)急救援演練
7. 稽查分局、打假辦牽頭，有關(guān)科室配合，開展專項打假行動及應(yīng)急救援演練。
（八）知識講座及培訓(xùn)
8. 法規(guī)科、辦公室牽頭，有關(guān)科室配合，與陽江電視臺聯(lián)辦“質(zhì)量安全知識大講座”專題節(jié)目。
（九）免費培訓(xùn)班
9. 法規(guī)科牽頭，有關(guān)科室配合，舉辦民營企業(yè)廠長、經(jīng)理免費培訓(xùn)班。
（十）銷毀假冒偽劣產(chǎn)品
10. 由稽查分局、計財科負責(zé)集中銷毀一批假冒偽劣產(chǎn)品。
三、活動要求
1. 高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。各地各部門要充分認識質(zhì)量月活動的積極意義，圍繞方案要求，結(jié)合各自實際和分工安排，積極做好策劃和組織工作。
2. 心系災(zāi)區(qū)，幫扶重建。根據(jù)國家質(zhì)檢總局、省局的部署，積極參與災(zāi)區(qū)重建工作。
3. 突出重點，加強宣傳。重視宣傳報道工作，及時邀請當(dāng)?shù)匦侣劽襟w進行報道、采訪，形成對制假售假違法行為的威懾力。
4. 認真總結(jié)，及時上報。各單位、各部門要指定專人負責(zé)宣傳信息工作，及時總結(jié)上報好經(jīng)驗好做法。各縣（市）局在指定日期將本單位開展活動情況上報市局辦公室。
四、教學(xué)質(zhì)量月活動方案二
一、指導(dǎo)思想與主題
以《湖北省義務(wù)教育教學(xué)質(zhì)量提高工程實施意見》為指導(dǎo)，以實現(xiàn)教學(xué)管理的科學(xué)化等為目標(biāo)，結(jié)合學(xué)校發(fā)展?fàn)顩r，制定此方案?；顒又黝}為“追求本真教育、規(guī)范教學(xué)管理”等。旨在全面提升教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平，推進教育內(nèi)涵發(fā)展。
二、實施步驟與內(nèi)容
包括組織與發(fā)動、實施與展示以及反思與總結(jié)三個階段。涉及學(xué)習(xí)交流、常規(guī)管理落實、教學(xué)督查、教師與學(xué)生座談會、評課議課以及集體備課等具體活動內(nèi)容。同時要開展教學(xué)開放活動、各類研討、聽課、評課等不同形式的活動。通過各種方式落實教學(xué)常規(guī)，通過各種形式向社會展示質(zhì)量月活動及成果。要全面反思活動得失，經(jīng)驗總結(jié)推介并物化活動成果。具體包括學(xué)習(xí)交流提高認識、開展教學(xué)常規(guī)督查以及舉行多種形式的交流展示等教學(xué)活動。 還要在活動期間對表現(xiàn)突出的單位和個人進行表彰獎勵和宣傳推廣等。此外還可以組織“教師基本功比賽”等活動以提升教師素質(zhì)和教學(xué)水平等能力；通過舉辦“家長開放日”等活動增強家校溝通和合作等能力；還可以組織學(xué)生進行各類實踐活動以增強學(xué)生綜合素質(zhì)和能力等發(fā)展水平等措施和內(nèi)容豐富教學(xué)活動內(nèi)容提升教育教學(xué)水平。
五、領(lǐng)導(dǎo)小組成立情況
質(zhì)量提升活動方案
一、活動目的：
為提高教學(xué)質(zhì)量，深化教學(xué)改革，響應(yīng)國家質(zhì)檢總局關(guān)于開展“質(zhì)量月”活動的號召，結(jié)合我校實際情況，制定此方案。旨在通過一系列活動，提升全體教師的質(zhì)量意識，提高學(xué)校的教學(xué)管理水平。
二、活動安排與內(nèi)容：
1. 教學(xué)反思與教案整理：每位教師需撰寫一篇深入的教學(xué)反思，反思自己的教學(xué)方法、策略及效果，并整理成優(yōu)質(zhì)的教案。這些教案將被打印成冊，供其他教師參考學(xué)習(xí)。
2. 優(yōu)秀教師表彰：對備課優(yōu)秀、作業(yè)批改認真的教師進行表彰，并公開展示他們的備課本，為其他教師樹立榜樣。
3. 第二課堂與學(xué)科興趣小組：開展豐富多彩的第二課堂活動，成立各類學(xué)科興趣小組，通過舉辦各類學(xué)科活動，激發(fā)學(xué)生學(xué)科興趣，進一步提升教育教學(xué)質(zhì)量。
三、活動要求：
1. 領(lǐng)導(dǎo)帶頭示范：校長、主任、教研組長要帶頭圍繞“提高教學(xué)質(zhì)量”的中心工作，查找問題，分析原因，制定整改措施，為廣大教師樹立榜樣。
2. 民主凝聚智慧：要本著誠征意見、樂聽真言的氣度，廣泛聽取教師的意見，虛心聽取家長及社會各界人士的建議，不斷反思，總結(jié)提升。
3. 研究措施質(zhì)量立校：要從質(zhì)量立校的高度，自覺參與討論，弄清制約因素，理清工作思路，落實具體方法，找準(zhǔn)問題的癥結(jié)，提出有效的解決方案。
四、活動質(zhì)量與效率并重：
要發(fā)揚求真務(wù)實的精神，不搞形式主義。要將常規(guī)落實與深化教學(xué)改革、提高教學(xué)質(zhì)量緊密結(jié)合起來。通過此次活動，確保教學(xué)質(zhì)量得到實質(zhì)性的提升。
質(zhì)量月活動方案（升級版）
一、活動目的加強版：
根據(jù)*經(jīng)濟工作會議關(guān)于深入推進“質(zhì)量提升”活動的精神以及國家質(zhì)檢總局的相關(guān)文件要求，結(jié)合我校的實際情況和全年質(zhì)量工作計劃，通過“質(zhì)量月”活動的開展，全面提高全員的質(zhì)量意識，提升學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量管理水平。以服務(wù)于學(xué)校新一年的戰(zhàn)略規(guī)劃的順利實施。
二、活動主題：追求質(zhì)量卓越，促進發(fā)展轉(zhuǎn)型。
三、活動安排與時間節(jié)點：
本年度“質(zhì)量月”活動分為宣傳準(zhǔn)備、活動實施及總結(jié)交流三個階段。具體安排如下：
1. 宣傳準(zhǔn)備階段：時間節(jié)點為9月上旬。主要活動包括傳達“質(zhì)量月”活動要求，結(jié)合學(xué)校全年質(zhì)量工作計劃制定具體可行的活動方案，并通過各種形式在全體員工中宣傳“質(zhì)量月”活動，營造全員參與的良好氛圍。
2. 活動實施階段：時間節(jié)點為9月中下旬至12月。主要活動包括依照“質(zhì)量月”活動要求有序開展各項質(zhì)量活動，積極配合各級質(zhì)監(jiān)局的活動開展，“質(zhì)量月”征文活動，“質(zhì)量月”專題講座，參觀交流活動以及質(zhì)量監(jiān)督檢查和產(chǎn)品抽檢活動等。
####“五查”行動（10月25日至10月26日）####
一、教學(xué)計劃審查：核查教學(xué)方案是否具備可操作性，課時安排是否科學(xué)合理。
二、備課筆記檢查：比對教學(xué)進度與計劃的一致性，評估教學(xué)方法是否符合課程標(biāo)準(zhǔn)的要求。
三、作業(yè)批改記錄分析：核實作業(yè)數(shù)量與教學(xué)內(nèi)容是否匹配，檢查作業(yè)布置是否體現(xiàn)“以生為本”的分層理念，批改記錄是否體現(xiàn)全員、全部的要求。
四、教學(xué)反思梳理：審視反思是否及時并對課堂教學(xué)具有指導(dǎo)意義。
五、聽課筆記評估：完整性和詳細性檢查聽課記錄，全面評價其內(nèi)容和形式。逐步建立健全各項教學(xué)管理制度和基礎(chǔ)資料檔案。
教導(dǎo)處需及時搜集整理各項管理制度和考核資料，認真填寫報表，及時統(tǒng)計并公布。結(jié)合實際情況制定相關(guān)教學(xué)管理規(guī)定和教學(xué)質(zhì)量考核辦法。
####反思總結(jié)（10月29日至10月31日）####
五、措施和要求：
1. 提高認識，嚴(yán)格執(zhí)行：各教研組需按照工作安排落實教研活動和教學(xué)比武活動。
2. 嚴(yán)格考評，確保公正：任課教師要提前準(zhǔn)備，規(guī)范教學(xué)行為，積極參與教研和說課競賽，提升自身業(yè)務(wù)水平和管理能力。
品質(zhì)提升月專項方案：
為進一步提高公司服務(wù)品質(zhì)，樹立良好品牌形象，實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改進，提高業(yè)主滿意度，本月將在全公司開展“品質(zhì)提升月”活動。
一、督導(dǎo)小組組成：由總指揮裴廣群領(lǐng)導(dǎo)，宋濤、邵如媛為副組長，成員包括蘇長功、黃萍等。
二、活動目的：夯實基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)水平，保障服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升，縮小與物業(yè)行業(yè)管理水平的差距，提高員工服務(wù)意識、工作效率和服務(wù)水平。
三、活動內(nèi)容：
1. 制定整改任務(wù)計劃表，加強供方管理、現(xiàn)場整改、人員培訓(xùn)等。
2. 透明化工作：向業(yè)主展示階段性工作目標(biāo)、節(jié)假日服務(wù)事項等，特別是整改活動的對比照片，讓業(yè)主直觀感受到整改效果。
3. 規(guī)范員工儀容儀表，統(tǒng)一要求工服、工牌。
4. 每月結(jié)合日常檢查、不定期暗訪和夜查，徹底整改檢查中發(fā)現(xiàn)的問題。
5. 加大宣傳，公開投訴電話和郵箱，及時為業(yè)主解決疑難問題。
6. 各服務(wù)中心對投訴進行回訪，聆聽業(yè)主意見，解決反映問題。
7. 受理業(yè)主投訴，加強入戶交流，及時回訪，培訓(xùn)催繳物業(yè)費。
8. 外包管理：重點檢查服務(wù)質(zhì)量、人員禮儀等，提出整改要求，定期評估。
9. 績效考核：提高品質(zhì)部人員的責(zé)任心和品質(zhì)意識，確保各崗位人員嚴(yán)格按照流程作業(yè)。
四、實施步驟：分為部署、實施、復(fù)查、總結(jié)四個階段。
五、工作要求：
1. 加強領(lǐng)導(dǎo)，認真組織謀劃。項目負責(zé)人要親自抓，確保責(zé)任落實到每個崗位和人員。
2. 全面檢查，深入查找問題根源。組織專業(yè)人員全面安全檢查，認真整改問題。
3. 加強日常管理，切實做好項目維護。依據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)和規(guī)范操作，提高執(zhí)行力，實現(xiàn)管理服務(wù)品質(zhì)的提升。還需重視安全生產(chǎn)培訓(xùn)和宣傳，提高員工和公眾的安全意識。
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