第一部分、知識(shí)分享與啟示
相傳，程咬金在夢(mèng)中遇到貴人，學(xué)到了三招威力無比的動(dòng)作。這三招雖簡(jiǎn)單，但每招都是絕招，這就是“三板斧”的典故。這一故事告訴我們，解決問題的方法并不需要太多，把最簡(jiǎn)單的招式練到極致就是最有效的。
現(xiàn)在，我們來聊聊阿里巴巴的管理三板斧。它是阿里巴巴整個(gè)管理文化體系中的“術(shù)”的部分，是基層、中層和高層管理者在組織中發(fā)展與成長(zhǎng)的方法和思路。
阿里巴巴管理文化體系詳解
頭部三板斧：對(duì)于高層管理者而言，他們是企業(yè)的腦部力量。在做決策時(shí)，需要冷靜的頭腦，明確戰(zhàn)略方向，看清未來3～5年的產(chǎn)業(yè)格局與競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。他們還要為企業(yè)打造良好的工作環(huán)境，為團(tuán)隊(duì)賦能，這就是所謂的“定戰(zhàn)略”和“造土壤”。而“斷事用人”則意味著高層管理者不僅要正確地做事，更要找對(duì)人、用對(duì)人，知人善用，用人所長(zhǎng)。
腰部三板斧：中層管理者是企業(yè)的腰部力量，他們的工作重點(diǎn)是懂戰(zhàn)略、搭班子和做導(dǎo)演。中層管理者需要明確戰(zhàn)略目的，規(guī)劃戰(zhàn)略落地路徑。他們還要承擔(dān)起資源*配置者的角色，將運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、技術(shù)等力量組合在一起發(fā)揮作用。管理者還要挑選好的業(yè)務(wù)，建立團(tuán)隊(duì)，并確保團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效能。
腿部三板斧：基層管理者是企業(yè)的腿部力量。他們主要的工作是拿到結(jié)果、建立團(tuán)隊(duì)和進(jìn)行招聘與解雇。基層管理者需要將策略轉(zhuǎn)化為具體項(xiàng)目和目標(biāo)，確保團(tuán)隊(duì)能夠負(fù)責(zé)并產(chǎn)出結(jié)果。他們還要懂得如何帶人、凝聚人心，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向共同的目標(biāo)。在人才管理方面，基層管理者需要根據(jù)公司的戰(zhàn)略進(jìn)行人才盤點(diǎn)，并進(jìn)行相應(yīng)的招聘與解雇決策。
阿里巴巴的三板斧內(nèi)容整理圖還涵蓋了馬云的戰(zhàn)略三板斧，包括使命、愿景、價(jià)值觀等。馬云認(rèn)為，企業(yè)的成功等于戰(zhàn)略乘以組織能力。戰(zhàn)略不僅包括企業(yè)戰(zhàn)略，還包括組織戰(zhàn)略。
戰(zhàn)略的核心不僅僅是制定計(jì)劃，更是明確誰來執(zhí)行戰(zhàn)略，如何將其轉(zhuǎn)化為具體的KPI，并最終實(shí)現(xiàn)預(yù)期成果。戰(zhàn)略的實(shí)施必然涉及到人才、組織和KPI的協(xié)同作用。
對(duì)于人才培養(yǎng)和管理，存在一些關(guān)鍵要點(diǎn)。高層管理不應(yīng)過分關(guān)注KPI考核，而應(yīng)注重文化及能力的評(píng)估，避免過于強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向。而對(duì)于中低級(jí)員工，KPI考核則是必要的，以激勵(lì)他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
在實(shí)際應(yīng)用中，關(guān)注新員工的選擇和培養(yǎng)至關(guān)重要。為了選擇合適的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，需要明確組織能力的需求以及專業(yè)能力的階段目標(biāo)。招聘時(shí)不僅要考慮個(gè)人能否勝任工作，還要考慮到平臺(tái)的力量、項(xiàng)目和客戶的需求。對(duì)于新員工的培養(yǎng)，還需要關(guān)注他們的成長(zhǎng)過程，包括培養(yǎng)他們的專業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力以及行業(yè)洞察力。解讀制度背后的意圖也非常重要，讓員工了解制度的目的和價(jià)值，而不僅僅是考核。與新員工的第一次談話也至關(guān)重要，需要向他們明確工作目標(biāo)和期望。最后是培養(yǎng)老員工的個(gè)性化管理，需要根據(jù)員工的類型進(jìn)行分類培養(yǎng)，并通過適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)和壓力來提升他們的能力。此外在團(tuán)隊(duì)人員流動(dòng)上也應(yīng)該進(jìn)行重視。不要讓他們一直在原有的舒適圈里停留，適度的調(diào)換崗位和項(xiàng)目參與有助于打造全能型管理人才并提升團(tuán)隊(duì)整體的服務(wù)價(jià)值。同時(shí)也要注意避免員工過于依賴某些特定崗位而產(chǎn)生自滿情緒。在適當(dāng)時(shí)候?yàn)樗麄兲峁┬碌奶魬?zhàn)和機(jī)會(huì)以重拾信心并保持對(duì)工作的敬畏之心。
此外值得一提的是馬云關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的觀點(diǎn)也值得深思?！白鳛楹细竦念I(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備看未來的能力以及在困難時(shí)刻看到希望的能力”。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者需要有能力引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)看到未來可能面臨的問題并為此制定計(jì)劃同時(shí)還需要有能力在困難時(shí)刻鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣看到解決問題的希望。此外領(lǐng)導(dǎo)者還需要具備創(chuàng)造結(jié)果的能力不僅要能夠制定目標(biāo)還要能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)創(chuàng)造出真正的成果和價(jià)值。對(duì)于組織而言這種領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)和發(fā)展也是至關(guān)重要的能夠推動(dòng)整個(gè)組織的進(jìn)步和發(fā)展。馬云：在面對(duì)問題時(shí)，我們需要帶著解決問題的策略和方法去溝通，否則如果只是空談問題，那我們的努力就失去了意義。
一、敏銳的信息觀念
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息已成為一種重要的資源，它滲透到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。掌握全面、快速的經(jīng)濟(jì)和科技信息，就如同掌握了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏。現(xiàn)代管理者必須具備這樣的意識(shí)：企業(yè)若想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，并占領(lǐng)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)地位，就必須擁有四通八達(dá)的絡(luò)。當(dāng)前部分企業(yè)管理者對(duì)信息的競(jìng)爭(zhēng)性認(rèn)識(shí)不足，受制于傳統(tǒng)的封閉觀念，導(dǎo)致信息傳遞緩慢，削弱了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理者必須具備強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，這是時(shí)代的要求，也是企業(yè)發(fā)展的外部動(dòng)力。競(jìng)爭(zhēng)不僅是為了提高經(jīng)濟(jì)效益和增加社會(huì)財(cái)富，更是為了滿足社會(huì)和人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化生活需要。競(jìng)爭(zhēng)是萬物生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是推動(dòng)物種繁衍和優(yōu)勝劣汰的力量。優(yōu)秀的管理者應(yīng)認(rèn)識(shí)到，競(jìng)爭(zhēng)可以激發(fā)員工的積極性，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)還可以緩解群體矛盾，改善人際關(guān)系。
三、創(chuàng)新精神與實(shí)踐
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，只有富有開拓創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的人才，才能適應(yīng)未來的社會(huì)發(fā)展。開拓創(chuàng)新包括以下幾個(gè)方面：首先是創(chuàng)造性精神，來源于強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度責(zé)任感；其次是創(chuàng)造性思維，以新動(dòng)機(jī)為先導(dǎo)，以思維的應(yīng)變性為基礎(chǔ)；最后是創(chuàng)造性實(shí)踐，是揭示新的科學(xué)概念和建立新科學(xué)理論的過程。一個(gè)稱職的管理者在創(chuàng)造性實(shí)踐中，應(yīng)能把握創(chuàng)造性活動(dòng)的全過程。
四、有效的時(shí)間觀念對(duì)企業(yè)管理的重要性
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，時(shí)間是企業(yè)管理和發(fā)展的重要資源之一?，F(xiàn)代企業(yè)管理工作應(yīng)從科學(xué)地掌握和支配時(shí)間開始。有效的時(shí)間管理對(duì)于提高工作效率、確保項(xiàng)目按時(shí)完成以及企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展都具有至關(guān)重要的意義。
五、阿里巴巴的公司文化理念
阿里巴巴的企業(yè)文化自成立以來就基于其價(jià)值觀體系，成為集團(tuán)及其子公司的基石。公司的成功和快速增長(zhǎng)以企業(yè)家精神和創(chuàng)新精神為基礎(chǔ)，始終關(guān)注客戶需求。阿里巴巴集團(tuán)有六個(gè)核心價(jià)值觀，支配著他們的一切行為，是公司DNA的重要部分。這六個(gè)核心價(jià)值觀不僅融入了雇用、培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)估的公司管理系統(tǒng)，而且在公司的日常運(yùn)營(yíng)和活動(dòng)中也得到了強(qiáng)調(diào)和體現(xiàn)。
從中國(guó)杭州最初18名創(chuàng)業(yè)者開始，阿里巴巴成長(zhǎng)為在三大洲20個(gè)辦事處擁有超過5,000名雇員的公司。公司努力為員工創(chuàng)造一個(gè)積極、靈活和以結(jié)果為導(dǎo)向的工作環(huán)境，使員工能夠緊密合作。無論公司成長(zhǎng)到多大規(guī)模，強(qiáng)大的共享價(jià)值觀都使公司保持了共同的公司文化和家庭氛圍。阿里巴巴的夢(mèng)想是通過發(fā)展新的生意方式創(chuàng)造一個(gè)截然不同的世界，使命是讓做生意變得簡(jiǎn)單。
其遠(yuǎn)景、使命、價(jià)值觀如下：
遠(yuǎn)景：成為一家持續(xù)發(fā)展、全球領(lǐng)先、并深具影響力的公司。
使命：助力全球商業(yè)的繁榮與進(jìn)步。
價(jià)值觀：客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、誠(chéng)信、激情、敬業(yè)。
在客戶第一方面，阿里巴巴強(qiáng)調(diào)尊重客戶，將其視為衣食父母。在與客戶的交流中，積極解決問題，不推諉責(zé)任。在團(tuán)隊(duì)合作方面，強(qiáng)調(diào)共享共擔(dān)，鼓勵(lì)平凡人共同完成非凡的事。在擁抱變化方面，積極應(yīng)對(duì)變化，不抱怨，并影響同事共同進(jìn)步。在誠(chéng)信方面，堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)正直，言行坦蕩。在激情方面，保持樂觀向上的態(tài)度，永不放棄。在敬業(yè)方面，專業(yè)執(zhí)著，精益求精。
遵循高效工作流程，追求簡(jiǎn)潔實(shí)用，以小投入創(chuàng)造大成果——阿里巴巴公司概述
阿里巴巴是全球領(lǐng)先的小企業(yè)電子商務(wù)公司，也是阿里巴巴集團(tuán)的旗艦業(yè)務(wù)。該公司于1999年在中國(guó)杭州市創(chuàng)立，通過其三大交易市場(chǎng)為全球數(shù)百萬買家和供應(yīng)商提供在線交易機(jī)會(huì)。這三大市場(chǎng)包括國(guó)際交易市場(chǎng)、中國(guó)交易市場(chǎng)以及服務(wù)于日本內(nèi)外貿(mào)的日本交易市場(chǎng)。
阿里巴巴還設(shè)有全球批發(fā)交易平臺(tái)，為需要小批量快速交付的買家提供服務(wù)。所有這些交易市場(chǎng)共同形成了一個(gè)擁有超過6,100萬名注冊(cè)用戶、遍布240多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的在線社區(qū)。
這家企業(yè)是由馬云在1999年創(chuàng)立的，他為企業(yè)間網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)平臺(tái)的發(fā)展奠定了基石。隨著時(shí)間的推移，阿里巴巴不斷擴(kuò)展其業(yè)務(wù)版圖，如2003年建立淘寶網(wǎng)，2004年推出基于中介的安全交易服務(wù)支付寶，顯示出其不斷創(chuàng)新的商業(yè)理念。近年來，阿里巴巴在資本市場(chǎng)上的動(dòng)作也備受關(guān)注，包括向子公司上市公司提出私有化要約，以及回購(gòu)雅虎持有的股份等。
阿里巴巴公司的品牌價(jià)值及資本市場(chǎng)表現(xiàn)
阿里巴巴的品牌價(jià)值一直備受關(guān)注。據(jù)估計(jì)，該公司在資本市場(chǎng)上的估值約在700億至800億美元之間，這樣的巨額估值勢(shì)必引發(fā)各大投行的爭(zhēng)奪。阿里巴巴的IPO集資額也有望重回全球第一的位置。
關(guān)于阿里巴巴的估值，資本界的觀點(diǎn)各異。盡管有觀點(diǎn)認(rèn)為千億美元的市值對(duì)阿里巴巴來說可能過高，但與騰訊等相似業(yè)績(jī)的公司相比，阿里巴巴的估值被認(rèn)為處于一個(gè)合理的區(qū)間。投行不斷上調(diào)對(duì)阿里巴巴的整體估值，也反映出市場(chǎng)對(duì)這家公司的樂觀預(yù)期。
與其他知名公司如eBay、騰訊等相比，阿里巴巴的估值被看作是合理的。對(duì)于阿里巴巴來說，其企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念和強(qiáng)大的市場(chǎng)表現(xiàn)都是支撐其高估值的重要因素。市場(chǎng)上的各種猜測(cè)和期待也在推動(dòng)著這家公司的估值不斷向前。
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