在近期對中小企業(yè)銷售團隊管理的調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)關于銷售新人培養(yǎng)的問題尤為突出。許多銷售經(jīng)理抱怨新人想法過于浮躁，公司投入大量資源進行招聘和培訓，但新人流失率卻居高不下。尤其在市場競爭激烈的行業(yè)，如醫(yī)藥、通訊、信息技術、互聯(lián)網(wǎng)、培訓等，新人流失的危險期尤為明顯，這與企業(yè)長期缺乏銷售管理體系化建設的觀念有著重大關系。除了薪酬制度、培訓無效等因素外，這個問題還涉及到銷售組織的其他方面，包括崗位組織設計、銷售管理制度、銷售團隊文化、銷售領導力等，是一個復雜的系統(tǒng)問題。
*咨詢公司的離職調(diào)研報告指出，銷售直接主管的個人原因是導致新人離職的首要因素。提升銷售經(jīng)理/業(yè)務主管的綜合素質(zhì)成為當前穩(wěn)定業(yè)務團隊、降低新人流失率的當務之急。本文將從培養(yǎng)新人的關鍵部分與讀者分享一些在帶領銷售團隊中的心得。
要正確認識銷售職業(yè)。在面試銷售新人時，要引導他們理解銷售不僅是把產(chǎn)品或服務賣出去，更是溝通的過程。優(yōu)秀的銷售人員具有情緒穩(wěn)定的特性，因為他們具有良好的格局和理念，知道銷售過程中挫折是必然的。關鍵在于能否不帶自己的情緒和感受，就事情本身用正確的方法去解決。
感恩公司，簡單的事情重復做。新人頻繁跳槽很多時候是缺乏感恩心態(tài)和責任感的表現(xiàn)。無論新人就職的目的是什么，都需要讓他們知道公司為員工的發(fā)展提供了一個良好的平臺。公司傾注了大量的時間和精力進行培訓和教導，不管有沒有做出業(yè)績，公司都在員工身上花費了成本。員工應該感恩公司，樹立目標，接受系統(tǒng)的訓練和培養(yǎng)，簡單的事情重復做，復雜的事情簡單化。
在新人適應周期方面，一個人進入到一個新的領域，學習一項新的技能，要經(jīng)過四個階段：一無所知、認識不足、墨守成規(guī)、游刃有余。新人在剛開始做銷售的時候一定會有艱難的時期，這是一個基本規(guī)律。銷售經(jīng)理需要通過標準化、流程化、可操作的SOP，將經(jīng)驗化的技能與知識形成標準化；將與業(yè)績相關的可量化指標量化，如電話量、拜訪量等；應用團隊分享與主管陪訪；建立嚴格的產(chǎn)品知識點與技能環(huán)節(jié)的考核制度等，來減少新人的預熱期，讓其盡快出單。
預防新人流失是銷售經(jīng)理的重要任務之一。銷售經(jīng)理需要采取多種措施來預防新人流失，包括幫助新人規(guī)劃職涯之路、管理期望值、留意日常表現(xiàn)和異常動向等。在目前國內(nèi)中小企業(yè)企業(yè)文化缺乏系統(tǒng)化建設的狀況下，銷售經(jīng)理發(fā)揮個人魅力以情留人是非常重要的使團隊穩(wěn)定的手段。通過關心下屬的生活困難、及時提供幫助、多組織團隊活動等措施來增強團隊的凝聚力和歸屬感。
二、產(chǎn)品經(jīng)理培訓課程詳解
1、免費觀看產(chǎn)品經(jīng)理P2系列課程在線
提供鏈接，提取碼為xiif，你可以通過這個鏈接觀看P2系列課程。課程涵蓋了從初級產(chǎn)品經(jīng)理到高級產(chǎn)品經(jīng)理的進階之路，包括畢業(yè)設計、產(chǎn)品運營進階、項目管理進階、原型設計進階、功能和流程進階等內(nèi)容。還有課間交流環(huán)節(jié)，讓你思考和分享收獲。
二、信用卡客戶經(jīng)理角色揭秘
擔任信用卡客戶經(jīng)理這一職位需要具備良好的業(yè)務素養(yǎng)和個人條件。信用卡客戶經(jīng)理是信用卡營銷員，待遇與業(yè)績掛鉤，總體較為可觀。其主要工作包括為客戶上門受理信用卡業(yè)務、開拓信用卡市場、挖掘并推廣信用卡產(chǎn)品等?？蛻艚?jīng)理還需要具備大專以上學歷、年齡適中、口齒清晰、表達流利等條件。熱愛銷售工作、良好的溝通能力、敏銳的市場洞察力以及強烈的團隊協(xié)作意識也是必不可少的。
關于薪酬和福利方面，信用卡客戶經(jīng)理的薪酬結(jié)構(gòu)包括底薪、業(yè)績獎金、車餐補貼、商戶共建激勵以及業(yè)務品質(zhì)獎勵等。還享有保險福利，包括社會保險及公積金、商業(yè)保險以及健康體檢等福利。員工還可以享受各種培訓福利，包括入職培訓、業(yè)務培訓、進階培訓和管理培訓等。作為信用卡客戶經(jīng)理，你將有機會與卡中心共同成長，邊工作邊學習，享受工作休閑兩不誤的福利。還有工會生日慰問、節(jié)日慰問、夏日清涼等福利。獨生子女托費福利和行服福利等也是該職位的誘人之處。
轉(zhuǎn)載：http://www.xvaqeci.cn/zixun_detail/232681.html