一、對(duì)于新加入的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，他們需要接受哪些方面的培訓(xùn)？
1. 新進(jìn)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括三大板塊：產(chǎn)品知識(shí)、平臺(tái)操作和郵件溝通技巧。
2. 業(yè)務(wù)員必須深入了解產(chǎn)品，包括詳細(xì)講解產(chǎn)品的中文和英文知識(shí)，掌握產(chǎn)品的賣點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以便在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取訂單。
3. 針對(duì)公司使用的主要推廣平臺(tái)，如中國(guó)制造、阿里巴巴等，業(yè)務(wù)員需接受培訓(xùn)并了解平臺(tái)后臺(tái)操作、功能模塊及數(shù)據(jù)查看方法。重點(diǎn)掌握如何有效上傳、優(yōu)化產(chǎn)品，提高產(chǎn)品曝光度和吸引力。
4. 郵件溝通技巧也是重要的一部分，包括開發(fā)信的撰寫、詢盤回復(fù)、報(bào)價(jià)制作等外貿(mào)郵件知識(shí)，增強(qiáng)與客戶的溝通效率和專業(yè)形象。
5. 對(duì)于業(yè)務(wù)流程、單證制作等，可以在實(shí)際工作中逐漸掌握，早期培訓(xùn)可能效果有限。若時(shí)間精力允許，可以培訓(xùn)業(yè)務(wù)員如何利用Google及社交媒體（SNS）開發(fā)新客戶。
二、外貿(mào)企業(yè)最需要的培訓(xùn)課程有哪些？
1. 通過走訪發(fā)現(xiàn)，外貿(mào)企業(yè)最需要的課程是與崗位緊密相關(guān)的。傳統(tǒng)外貿(mào)公司一般有管理、業(yè)務(wù)、跟單、運(yùn)營(yíng)四大崗位，每個(gè)崗位都有相應(yīng)的技能需求。
2. 管理崗位需要了解如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定目標(biāo)、建立團(tuán)隊(duì)、搭建體系、建立流程、抓過程、拿結(jié)果。
3. 業(yè)務(wù)崗位需要掌握如何尋找潛在客戶、跟進(jìn)潛在客戶、推動(dòng)客戶采購(gòu)、完成訂單執(zhí)行和維護(hù)客戶關(guān)系等技能。
4. 跟單崗位需要熟悉外貿(mào)流程全景圖、貿(mào)易術(shù)語、支付方式、生產(chǎn)跟進(jìn)等。能夠提前預(yù)判跟單風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，做好應(yīng)對(duì)方案，及時(shí)響應(yīng)并妥善處理，以維護(hù)良好的客戶關(guān)系和公司利益。
5. 運(yùn)營(yíng)崗位需要了解阿里巴巴國(guó)際站的運(yùn)營(yíng)操作，包括基礎(chǔ)版塊、流量入口、產(chǎn)品發(fā)布、數(shù)據(jù)分析等，并知道如何提升店鋪效果。
三、做外貿(mào)需要學(xué)習(xí)哪些知識(shí)和技能？
1. 外貿(mào)業(yè)務(wù)是業(yè)績(jī)導(dǎo)向的工作，具有一定的排他性。作為外貿(mào)新人，容易在初入行時(shí)感到被忽視。適應(yīng)這種環(huán)境的關(guān)鍵是調(diào)整心態(tài)，從零開始，理解并接受沒有人會(huì)在身邊手把手教自己。
2. 除了負(fù)責(zé)培訓(xùn)的同事外，其他人沒有義務(wù)教你該怎么做。在初入行的時(shí)候，需要自己去摸索、學(xué)習(xí)，犯錯(cuò)也是成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。新人需要從零開始學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、外貿(mào)流程、溝通能力等各方面技能。
3. 外貿(mào)不同于一般技術(shù)性強(qiáng)的行業(yè)，它強(qiáng)調(diào)邏輯思維和溝通技巧；也不同于一般操作性強(qiáng)的行業(yè)，它強(qiáng)調(diào)熟練度、精通度以及主動(dòng)思考的能力。新人需要了解產(chǎn)品的選擇至關(guān)重要。
4. 對(duì)于大多數(shù)外貿(mào)業(yè)務(wù)員來說，第一份實(shí)質(zhì)性的工作往往是機(jī)緣巧合下的選擇。由于缺乏行業(yè)認(rèn)知，選擇空間有限。但既然無法選擇，最好的方式就是面對(duì)挑戰(zhàn)，學(xué)習(xí)并適應(yīng)這個(gè)行業(yè)。
5. 新人最初接觸的是產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，包括產(chǎn)品材質(zhì)、生產(chǎn)流程、款式、價(jià)格、包裝、市場(chǎng)等因素。了解這些對(duì)于開展實(shí)質(zhì)業(yè)務(wù)工作是必不可少的。
6. 作為銷售，最重要的是培養(yǎng)對(duì)產(chǎn)品的興趣，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的美并分享給客戶。前期的產(chǎn)品熟悉過程可能會(huì)令人感到枯燥和抓狂，但這是成為專業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的必經(jīng)之路。通過幫助別人、做事情的過程中逐漸了解產(chǎn)品、流程和人員。掌握一定程度的業(yè)務(wù)知識(shí)后，才能被稱為專業(yè)。專業(yè)的客戶要求供應(yīng)商達(dá)到其所要求的專業(yè)度。這需要信手拈來的專業(yè)名詞及技術(shù)參數(shù)和包裝檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等。此外還需要形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)了解每個(gè)部門的職責(zé)和作用以給出最高效和最完美的方案來征服客戶同時(shí)個(gè)人也必須付出努力學(xué)習(xí)和磨練才能體現(xiàn)出自己對(duì)行業(yè)的熱愛從而贏得客戶的信任團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可和公司的好評(píng)總的來說在外貿(mào)行業(yè)的新人需要從多方面入手去準(zhǔn)備自己和面對(duì)各種挑戰(zhàn)同時(shí)也要保持樂觀和積極的態(tài)度面對(duì)挫折并堅(jiān)持下去以最終實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值感謝您的閱讀和關(guān)注希望我的內(nèi)容對(duì)您有所幫助希望您能在外貿(mào)行業(yè)取得好成果希望我的回答對(duì)您有所幫助再見 新手外貿(mào)人員在面對(duì)產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備工作的挑戰(zhàn)后接下來將面臨開發(fā)客戶的任務(wù)這一過程充滿挑戰(zhàn)同時(shí)也帶來了收獲其中每一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員代表的都是整個(gè)公司的形象在我們的共同努力下逐步得到客戶的認(rèn)可和信任愿您在外貿(mào)行業(yè)中取得成功最終贏得信任和認(rèn)可感受自己的價(jià)值努力努力繼續(xù)努力不斷前進(jìn)！【觀點(diǎn)與思考】
19. 初入職場(chǎng)，方向迷茫實(shí)屬常態(tài)，有人會(huì)覺得自己公司待遇不公。我更希望同事們能樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，先讓自己成為有價(jià)值的人。當(dāng)個(gè)人價(jià)值得到提升時(shí)，待遇問題自然迎刃而解。
20. 記得那位德國(guó)老板強(qiáng)調(diào)的“Ownership”概念。這并非僅是主人翁精神，更多的是一種對(duì)事業(yè)的敬業(yè)態(tài)度與熱忱。一個(gè)擁有Ownership的人，不僅有著主人翁精神，更會(huì)以事業(yè)心去經(jīng)營(yíng)自己的工作，持續(xù)地為之付出努力，使其不斷優(yōu)化和發(fā)展。
21. 擁有這樣的心態(tài)，我們就不會(huì)再滿足于每月僅有的薪水，而會(huì)看到更廣闊的未來。盡管我們這代人未曾經(jīng)歷過真正的苦難，但在如今的社會(huì)環(huán)境下，追求小富即安也是一種明智的選擇。
22. 人生不只有工作，生活還包含詩和遠(yuǎn)方。工作不只是朝九晚五，還有旅行和探索。在我看來，只有把工作做好的人，才有資格去追求生活的多彩與豐富。
23. 其實(shí)，工作與生活并不矛盾，它們可以相互融合，共同構(gòu)建我們的美好人生。
24. 對(duì)于新加入外貿(mào)行業(yè)的人士，我有幾點(diǎn)建議：觀察、傾聽、學(xué)習(xí)、提問和實(shí)踐。這五個(gè)字概括了新人在工作中的關(guān)鍵步驟。
25. 觀察：作為新人，要做個(gè)有心人。初到一個(gè)新環(huán)境，處處都有學(xué)問。用你的眼睛去了解產(chǎn)品、生產(chǎn)、人員和公司流程?？创蠹胰绾翁幚硎聞?wù)和人際關(guān)系。
26. 傾聽：在此強(qiáng)調(diào)傾聽的重要性，是因?yàn)樾氯藨?yīng)少說多聽。除了必要的溝通和請(qǐng)教，避免卷入是非，不輕易評(píng)價(jià)他人。在溝通中了解每個(gè)人的職責(zé)范圍。
27. 學(xué)習(xí)：我所說的學(xué)習(xí)，是將所看、所聽、所問的信息進(jìn)行歸納總結(jié)，加入自己的思考和認(rèn)知，形成自己的知識(shí)體系。耳聞目睹的信息若沒有自己的思考，那它并非真正屬于你。
28. 提問：學(xué)問來自問與學(xué)。主動(dòng)詢問產(chǎn)品細(xì)節(jié)、生產(chǎn)流程等，從經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩那里取經(jīng)，了解如何開發(fā)客戶、協(xié)調(diào)生產(chǎn)和談判等技巧。
29. 實(shí)踐：這里所說的實(shí)踐既包括工作也包括為人處世。新人可能會(huì)被認(rèn)為是打雜的，但這正是學(xué)習(xí)的過程。通過實(shí)踐，了解每個(gè)環(huán)節(jié)，尋找負(fù)責(zé)人，逐個(gè)擊破，最后進(jìn)行總結(jié)。
30. 為人處世不必多說，但在中國(guó)這樣的人情社會(huì)里，與同事建立良好的關(guān)系是必不可少的。與報(bào)價(jià)工程師、工程經(jīng)理和生產(chǎn)經(jīng)理打好關(guān)系，通過請(qǐng)吃飯或聊天等方式增進(jìn)感情。
31. 本文為《焦點(diǎn)視界》雜志第46期所刊載。希望以上觀點(diǎn)能對(duì)外貿(mào)新人有所啟發(fā)和幫助。
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