1. 構(gòu)建機構(gòu)展示平臺
需要制作機構(gòu)自己的官方網(wǎng)站、智慧廳頁面、六達的個人空間頁以及博客等,展示機構(gòu)的優(yōu)勢和特色。
2. 網(wǎng)絡(luò)合作拓展資源
通過與六達網(wǎng)等平臺進行合作,擴大機構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)影響力,利用合作伙伴的資源進行招生宣傳。
3. 社交媒體營銷
利用豆瓣等論壇社區(qū)進行營銷宣傳,同時在百度貼吧、百度知道等平臺進行廣告宣傳和招生推廣。
4. 傳統(tǒng)宣傳不遺漏
在高校內(nèi)分發(fā)傳單,專人到學(xué)校進行宣傳;對老學(xué)員進行電話回訪,鼓勵他們推薦新學(xué)員;在機構(gòu)外設(shè)立展板,方便學(xué)生前來咨詢;在機構(gòu)門口或陽臺懸掛橫幅,吸引周邊家長和學(xué)生的注意。
5. 多渠道招生營銷
利用QQ群、微信群等社交工具進行招生推廣;通過直播、微信等新興網(wǎng)絡(luò)平臺進行在線招生宣傳;利用微信附近的人等功能鎖定目標人群。
二、培訓(xùn)機構(gòu)多元化經(jīng)營方案
除了提供培訓(xùn)課程外,培訓(xùn)機構(gòu)還可以開展以下業(yè)務(wù):
1. 銷售培訓(xùn)材料,如教材、參考書、練習冊等。
2. 提供考試輔導(dǎo)服務(wù),包括技巧講解、模擬考試、試卷解析等。
3. 開展留學(xué)咨詢服務(wù),幫助學(xué)生準備申請材料、辦理簽證等。
4. 提供IT技術(shù)培訓(xùn),滿足市場對IT人才的需求。
5. 開展職業(yè)培訓(xùn),提升職場人士的職業(yè)素養(yǎng)。
6. 為企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)服務(wù),滿足企業(yè)內(nèi)部員工的培訓(xùn)需求。
7. 建立在線教育平臺,提供在線課程。
8. 為教師提供專業(yè)培訓(xùn),提升教學(xué)能力。
9. 開設(shè)兒童教育課程,滿足家長對子女教育的需求。
10. 開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程,幫助有創(chuàng)業(yè)意向的人士了解創(chuàng)業(yè)流程和要點。
根據(jù)市場需求和機構(gòu)自身實力,培訓(xùn)機構(gòu)還可以拓展創(chuàng)新其他業(yè)務(wù)。
三、培訓(xùn)機構(gòu)招生營銷策略
1. 在校門口大量發(fā)放精心設(shè)計的宣傳單,讓家長了解機構(gòu)開設(shè)的項目。
2. 在地區(qū)主要街道、住宅區(qū)出入口和行人道上懸掛橫幅,張貼海報進行宣傳。
3. 鼓勵學(xué)員推薦新學(xué)員,給予一定獎勵,形成學(xué)員之間的口碑傳播。
4. 在機構(gòu)入口處設(shè)置展示板,突出機構(gòu)的亮點,方便前來咨詢的人參考。
5. 試行免試學(xué)政策,讓學(xué)員先體驗后再付費,消除他們的顧慮。
根據(jù)培訓(xùn)機構(gòu)的經(jīng)營模式,需要統(tǒng)一招生對象,集中主力對準目標人群。機構(gòu)必須要有目標客戶的畫像,通過多種渠道的廣告投放和數(shù)據(jù)分析,精準鎖定目標人群。
四、銷售人員培訓(xùn)方法及策略
要讓有經(jīng)驗的銷售從業(yè)者積極參與到培訓(xùn)中,需要激發(fā)他們的學(xué)習動力??梢耘c銷售人員的上級溝通,讓他們監(jiān)督學(xué)員的學(xué)習狀態(tài),督促其配合培訓(xùn)管理制度。培訓(xùn)師可以從教學(xué)內(nèi)容和形式上做出調(diào)整,如采用體驗式教學(xué)活動,讓學(xué)員在實際操作中學(xué)習和成長。具體操作如下:
1. 設(shè)置銷售筆的情境任務(wù),要求學(xué)員成功地將筆銷售給筆店老板,并設(shè)定優(yōu)于過去銷售條件的目標。
2. 將課程要傳遞的知識點融入任務(wù)中,如人的購買動機等。
3. 將學(xué)員分成小組,保證每個小組的購買動機層面不重復(fù),進行角色扮演和演練。
4. 進行評估、分析和討論,找出成功和不成功的原因,引導(dǎo)學(xué)員*何提高銷售技巧和溝通能力。
5. 通過典型錄像回放和培訓(xùn)師提問引導(dǎo)等方式,幫助學(xué)員深入思考和總結(jié)學(xué)習成果。
在學(xué)員演練環(huán)節(jié),我們需要根據(jù)學(xué)員的個人信息,做出恰當?shù)姆磻?yīng),推動演練順利進行。在引導(dǎo)討論的過程中,應(yīng)以學(xué)員為主導(dǎo),鼓勵學(xué)員積極發(fā)言,而培訓(xùn)師則不宜過多講解。
操作要點在于培訓(xùn)師的行為表現(xiàn)和工具使用。如果學(xué)員不主動提問,培訓(xùn)師應(yīng)以傾聽為主,理解學(xué)員的需求和想法。當學(xué)員對培訓(xùn)師的提示反應(yīng)不明顯時,可以適當運用一些引導(dǎo)技巧,如提出引導(dǎo)性問題或給予一些暗示。
在一次交流中,可以出現(xiàn)一種正面反應(yīng)、一種負面反應(yīng)和一種正負面混合的反應(yīng)。負面反應(yīng)可以作為一種“”,以檢驗學(xué)員的應(yīng)變能力和處理方式。如果學(xué)員未能妥善處理,可以再次拋出負面反應(yīng),或者重復(fù)第一次的負面反應(yīng),以加強學(xué)員對問題的認識和處理能力。
在提及正面或負面反應(yīng)時,可以配合相應(yīng)的肢體語言,如皺眉、身體后仰或前傾等,以增強表達的效果。體驗結(jié)束后,讓學(xué)員自行討論,反思為何未能成功銷售產(chǎn)品,客戶有何變化,以及自身在過程中的表現(xiàn)。
學(xué)員常常將原因歸咎于客戶,如客戶忠誠度下降、要求過多等。隨著討論的深入,學(xué)員開始從自身尋找原因,意識到自己在探詢客戶需求、理解客戶背后需求方面的不足。我們的課程設(shè)計正是為了幫助學(xué)員解決這些問題,應(yīng)用EAT模型(Experience-Awareness-Theory),讓學(xué)員先體驗,再引起關(guān)注,最后總結(jié)提煉為理論。
這種體驗式教學(xué)能夠大大激發(fā)學(xué)員的學(xué)習興趣,使其更積極地投入到學(xué)習中。之所以有效,秘訣在于它符合成人學(xué)習的原理。
以“筆”這種看似簡單易懂的產(chǎn)品為例,雖然其技術(shù)含量低,但激發(fā)學(xué)員的好奇心。在好奇心的驅(qū)使下,學(xué)員會積極探索未知,尋求答案。這種探索過程是持久的,當學(xué)員投入時間去解答問題時,他的注意力會長時間集中,從而在課上實現(xiàn)充分的信息交流。
由于采用雙盲分組、兩兩搭檔的方式,學(xué)員之間迅速建立聯(lián)系,不同區(qū)域的學(xué)員組成學(xué)習搭檔。這種小范圍的互動創(chuàng)造了良好的學(xué)習氛圍,形成一種“場”的力量,潛移默化地影響學(xué)員,使大家不知不覺進入學(xué)習狀態(tài)。
在初始階段,我們先讓學(xué)員兩兩搭檔進行不錄像的演練,降低其心理上的不安全感,同時讓其感到自我控制感,覺得學(xué)習進程掌握在自己手中。
這也相當于一個模擬的小型測試,旨在評估學(xué)員的銷售技能水平。通過培訓(xùn)師適當增加難度,使學(xué)員無法成功完成銷售目標,打破其自滿情緒,讓他們認識到自身存在的不足,從而產(chǎn)生強烈的學(xué)習愿望。通過這樣的體驗,學(xué)員不僅能夠?qū)W到理論知識,更能夠在實踐中鍛煉和提升銷售技能。
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