一、企業(yè)管理核心要點(diǎn)：
企業(yè)管理涉及眾多方面，為了做好這項(xiàng)工作，必須關(guān)注以下幾個(gè)核心要點(diǎn)：
1. 建立優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)具備科學(xué)決策能力。
2. 制定完善的企業(yè)制度，確保企業(yè)運(yùn)營(yíng)有序。
3. 設(shè)計(jì)合理的薪酬制度和激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的工作積極性。
4. 建立有效的溝通機(jī)制和和諧的組織氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
5. 實(shí)施精細(xì)管理或精益管理，優(yōu)化流程，提高效率。
6. 重視風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理、安全管理等關(guān)鍵方面。
除此之外，管理者需追求成果，著眼整體發(fā)展，專注要點(diǎn)，利用現(xiàn)有優(yōu)點(diǎn)創(chuàng)造和諧、完美的工作氛圍。正面思維原則能讓管理者更專注于機(jī)會(huì)而非問(wèn)題。
二、企業(yè)精細(xì)化管理詳解：
精細(xì)化管理是現(xiàn)代工業(yè)時(shí)代的管理概念，旨在通過(guò)“五精四細(xì)”的思路與方法對(duì)企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化改造。其中，“五精”包括精華、精髓、精品、精通和精密，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用全球文化精華、管理精髓和技術(shù)智慧等來(lái)指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展。“四細(xì)”則強(qiáng)調(diào)細(xì)分市場(chǎng)和客戶、細(xì)分企業(yè)職能和崗位、細(xì)化分解任務(wù)和目標(biāo)以及細(xì)化管理制度和程序。精細(xì)化管理的核心在于制度到位、執(zhí)行有力。實(shí)際操作中需遵循以下步驟：
1. 各就各位：建立專業(yè)化的崗位職責(zé)體系，明確各部門及崗位的職責(zé)，界定清晰的管理界限。通過(guò)編制《崗位職責(zé)指導(dǎo)書》來(lái)細(xì)化權(quán)責(zé)，并為每個(gè)崗位設(shè)計(jì)合理的量化考核指標(biāo)。根據(jù)業(yè)務(wù)不同重點(diǎn)考核相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制和關(guān)鍵任務(wù)。
接下來(lái)為所有的服務(wù)和管理工作創(chuàng)造一個(gè)個(gè)詳細(xì)的指標(biāo)（部門工作目標(biāo)和個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)）并且在統(tǒng)一的平臺(tái)和環(huán)境中進(jìn)行相應(yīng)的分享（貢獻(xiàn)優(yōu)秀心得交流和技能培訓(xùn)等方式）加強(qiáng)全公司的通用素質(zhì)和文化建設(shè)方向相同之后強(qiáng)化核心管控和實(shí)現(xiàn)提高市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力等目標(biāo)。 接下來(lái)建立目標(biāo)管理體系明確考核標(biāo)準(zhǔn)將戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)層層分解直至可以量化考核的績(jī)效指標(biāo)通過(guò)周月度季度半年度和年度的系列檢查反饋和總結(jié)確保管理者及時(shí)掌握相關(guān)信息并對(duì)下一步工作做出調(diào)整和安排。最后建立科學(xué)的考評(píng)體系重點(diǎn)通過(guò)績(jī)效改進(jìn)和能力提高來(lái)促進(jìn)員工的成長(zhǎng)同時(shí)強(qiáng)調(diào)公平公正公開原則實(shí)行精細(xì)化的操作體系并且營(yíng)造一種雙向反饋的文化氛圍實(shí)現(xiàn)雙贏的結(jié)果。 還需要強(qiáng)調(diào)建立結(jié)果應(yīng)用體系如員工獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃以及職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃等方面的機(jī)制來(lái)保證整個(gè)流程的穩(wěn)定性和高效性進(jìn)一步激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。精細(xì)化管理的精髓在于對(duì)細(xì)節(jié)的把握和執(zhí)行力的強(qiáng)化只有真正將每一項(xiàng)工作落到實(shí)處才能創(chuàng)造出卓越的業(yè)績(jī)和品牌價(jià)值從而推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和壯大?？?jī)效管理是一個(gè)復(fù)雜而完整的體系，每個(gè)部分都緊密相連，缺一不可。其中，考核結(jié)果的應(yīng)用是極其重要的一環(huán)。如果績(jī)效結(jié)果不能與員工獎(jiǎng)勵(lì)和職務(wù)晉升等掛鉤，那么績(jī)效考核將失去其存在的意義。實(shí)現(xiàn)這一環(huán)節(jié)需要運(yùn)用“分配”與“任用”兩大手段，強(qiáng)調(diào)個(gè)性特征，確保各得其所。Yintl（長(zhǎng)松咨詢）提出的精細(xì)化管理理念，以“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”為基本原則，旨在通過(guò)提升員工素質(zhì)、加強(qiáng)內(nèi)部控制、強(qiáng)化協(xié)作管理，全面提升企業(yè)效益。
精細(xì)化管理并不僅僅停留在字面意義上，它包含了四個(gè)核心特征：追求*、準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)、細(xì)致入微和嚴(yán)格執(zhí)行。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的管理實(shí)踐，針對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況量身定制的精細(xì)化管理方案，包括調(diào)研、策略規(guī)劃設(shè)計(jì)、職能管理深入、管理導(dǎo)入以及精細(xì)化營(yíng)銷管理等方面。其中，營(yíng)銷管理的重點(diǎn)在于以科學(xué)管理為基礎(chǔ)，以消費(fèi)者洞察為手段，以精細(xì)操作為特征，*化營(yíng)銷資源利用效益。
對(duì)于企業(yè)管理技巧來(lái)說(shuō)，一位《財(cái)富》排行榜前20名公司的高級(jí)戰(zhàn)略規(guī)劃師曾指出：“如果你的治理系統(tǒng)無(wú)法提供正確的方向和修正能力來(lái)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，那么成功只能聽天由命?！惫芾硐到y(tǒng)的循環(huán)以戰(zhàn)略設(shè)計(jì)為核心，涉及對(duì)現(xiàn)有戰(zhàn)略的修改和全新戰(zhàn)略的制定。在制定新戰(zhàn)略時(shí)，高管需審視公司的業(yè)務(wù)假設(shè)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，并與各部門經(jīng)理共同設(shè)計(jì)新戰(zhàn)略。這一過(guò)程中需回答公司業(yè)務(wù)是什么、為何從事該業(yè)務(wù)等問(wèn)題，使管理者聚焦于高端戰(zhàn)略概念，并在使命、愿景和價(jià)值觀上達(dá)成一致。
隨后，管理者需進(jìn)行內(nèi)外部條件分析，利用波特五力模型等框架研究行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況，評(píng)估宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、利率匯率變化等因素。完成外部分析后，應(yīng)分析公司內(nèi)部的能力和表現(xiàn)，采用價(jià)值鏈模型等識(shí)別公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源和能力。利用SWOT模型對(duì)內(nèi)外分析結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，確保戰(zhàn)略能利用內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)抓住外部機(jī)會(huì)。
管理者設(shè)計(jì)戰(zhàn)略宣言后，需將其轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)和目標(biāo)。在這一階段，可使用戰(zhàn)略地圖和平衡計(jì)分卡等工具來(lái)輔助。接著是設(shè)計(jì)戰(zhàn)略行動(dòng)組合并分配資源，如提高客戶忠誠(chéng)度的項(xiàng)目或全員培訓(xùn)。制定預(yù)算時(shí)，需將戰(zhàn)略行動(dòng)所需的資源劃分為戰(zhàn)略開支。在落實(shí)戰(zhàn)略指標(biāo)和目標(biāo)后，公司需設(shè)計(jì)一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃來(lái)規(guī)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)。公司還需改進(jìn)現(xiàn)有流程、預(yù)估資源需求等。執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃前，管理者需計(jì)算所需全部資源并使用估時(shí)作業(yè)成本法等方法進(jìn)行預(yù)測(cè)。最終目的是確保企業(yè)能以*方式實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)和長(zhǎng)期愿景。在制定預(yù)算的最終階段，公司需審慎批準(zhǔn)與銷售和運(yùn)營(yíng)無(wú)直接關(guān)聯(lián)的可控支出，如流程優(yōu)化行動(dòng)、廣告、促銷、研發(fā)、培訓(xùn)及維護(hù)等。這類支出的數(shù)額需由經(jīng)驗(yàn)豐富的高層管理者依據(jù)其判斷力來(lái)決定，而非通過(guò)分析模型計(jì)算得出。
管理者常常會(huì)面臨一個(gè)挑戰(zhàn)，那就是在短期的運(yùn)營(yíng)需求與長(zhǎng)期的戰(zhàn)略任務(wù)之間尋找平衡。但這正是管理者的職責(zé)所在，是他們需要面對(duì)并解決的難題。遵循此文所提供的建議，管理者們可建立一套完善的管理體系。這個(gè)閉環(huán)的管理體系可以幫助高層管理者同時(shí)管理公司的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)，從而在兩者之間找到恰當(dāng)?shù)钠胶恻c(diǎn)。
開放式管理提倡員工參與企業(yè)的決策過(guò)程，這意味著領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)允許員工在決策執(zhí)行前參與決策的制定過(guò)程。馮曉強(qiáng)老師在《避免企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的獨(dú)斷專行》一書中強(qiáng)調(diào)，企業(yè)非一人之企業(yè)，現(xiàn)處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)摒棄專制獨(dú)裁的管理方式，鼓勵(lì)員工參與企業(yè)管理，培養(yǎng)員工的歸屬感與責(zé)任感。
散步式管理意味著領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)只局限于辦公室或社交場(chǎng)合，而應(yīng)常到車間、廠房、員工辦公室等地“巡視”，以增強(qiáng)與員工的互動(dòng)并發(fā)現(xiàn)他們?cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題。如宗慶后先生所示，作為哇哈哈的領(lǐng)導(dǎo)者，他常與員工一同在廠房中探討如何提升工作效率等問(wèn)題。
導(dǎo)向管理要求領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)常為員工指明方向，使他們明白各自的工作職責(zé)與目標(biāo)。有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于為企業(yè)描繪一個(gè)遠(yuǎn)景規(guī)劃，為企業(yè)制定戰(zhàn)略方向。
放權(quán)則是將權(quán)力下放給下級(jí)員工。企業(yè)事務(wù)繁多，單靠一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)法處理所有事情。如果不將權(quán)力下放給下級(jí)員工，不僅會(huì)降低工作效率，也會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)者感到過(guò)度勞累。通過(guò)將權(quán)力下放，領(lǐng)導(dǎo)者可以從繁重的事務(wù)中解脫出來(lái)，從而更好地管理企業(yè)。
借鑒《孫子兵法》的智慧，“計(jì)”乃戰(zhàn)略之始，“謀”乃成功的關(guān)鍵?，F(xiàn)代企業(yè)皆將“戰(zhàn)略”置于首位。但也有不少企業(yè)因制定錯(cuò)誤的戰(zhàn)略而使公司走向錯(cuò)誤的方向，如曾經(jīng)的諾基亞公司即是前車之鑒。根據(jù)企業(yè)及行業(yè)的特點(diǎn)制定正確的企業(yè)戰(zhàn)略是至關(guān)重要的。
當(dāng)前社會(huì)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，而創(chuàng)新離不開人才。企業(yè)在制定運(yùn)營(yíng)管理方案時(shí)，必須充分考慮對(duì)員工的人文關(guān)懷，并制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃。
企業(yè)的強(qiáng)大源于優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)管理、執(zhí)行力及人才。精心制定企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方案是成功的第一步。避免上述問(wèn)題，相信你定能為企業(yè)打造出最適合的方案。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，需根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同階段進(jìn)行調(diào)整。企業(yè)文化應(yīng)以企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的個(gè)人經(jīng)營(yíng)思想為核心，融入企業(yè)的理念、經(jīng)營(yíng)思想、價(jià)值觀念及營(yíng)銷體系等，從而決定企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
資金問(wèn)題往往是導(dǎo)致企業(yè)失敗的關(guān)鍵因素之一。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中必須防范資金危機(jī)，即使是如京東、小米等大型公司也在不斷融資以保障資金鏈的穩(wěn)定。
隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，各種復(fù)雜情況也隨之增多。需要制定合適的規(guī)章制度以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況，確保企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定運(yùn)行。
康諾公司在成功上市后逐漸迷失了方向。公司高層仍按照舊有習(xí)慣每月召開一次管理會(huì)議，但這些會(huì)議已無(wú)法聚焦于公司的戰(zhàn)略問(wèn)題。會(huì)議議程中討論運(yùn)營(yíng)問(wèn)題擠占了戰(zhàn)略討論的時(shí)間，導(dǎo)致高管們無(wú)法集中精力討論公司戰(zhàn)略。一位高管對(duì)此表示：“我們沒有時(shí)間討論戰(zhàn)略。如果不能達(dá)到季度目標(biāo)，公司可能面臨危機(jī)?！边@表明了短期目標(biāo)與長(zhǎng)期戰(zhàn)略之間的失衡問(wèn)題。
除了康諾公司外，“格雷欣法則”也在許多公司（包括一些成功的上市公司）中上演：糟糕的運(yùn)營(yíng)成為會(huì)議的主要議題。一旦陷入這個(gè)陷阱，企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)自己總是為了達(dá)到季度目標(biāo)而疲于奔命（甚至無(wú)法完成目標(biāo)），沒有時(shí)間去*何改進(jìn)公司戰(zhàn)略和創(chuàng)造更好的發(fā)展機(jī)遇，甚至無(wú)法彌補(bǔ)公司的財(cái)務(wù)短板。這表明了企業(yè)管理系統(tǒng)中戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)的失衡問(wèn)題。
企業(yè)的表現(xiàn)不佳不應(yīng)歸咎于管理團(tuán)隊(duì)的無(wú)能或疏忽，而可能是由于企業(yè)管理系統(tǒng)的崩潰。這里所說(shuō)的管理系統(tǒng)是指企業(yè)在制定戰(zhàn)略、將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為運(yùn)營(yíng)行動(dòng)、監(jiān)測(cè)和改進(jìn)戰(zhàn)略及運(yùn)營(yíng)效率的過(guò)程中所使用的一系列流程和工具。無(wú)法正確平衡戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)是一個(gè)普遍存在的問(wèn)題，過(guò)去25年的研究顯示，60%至80%的公司無(wú)法實(shí)現(xiàn)新戰(zhàn)略設(shè)定的目標(biāo)。建立和完善企業(yè)管理系統(tǒng)至關(guān)重要。
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