尊敬的各位員工：
為了提升全體員工的職業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，公司決定近期舉辦一場全面的內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng)。此次培訓(xùn)旨在通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高工作效率，促進(jìn)個(gè)人成長。我們期待每位員工積極參與配合。以下是具體的培訓(xùn)安排：
培訓(xùn)時(shí)間：從本周三起，為期一周，每天上午和晚上。
為了確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行，請您注意以下事項(xiàng)：
1. 請各部門提前安排好工作，確保員工按時(shí)參與培訓(xùn)。
2. 參加培訓(xùn)的員工需自備筆和紙，以便記錄會(huì)議內(nèi)容。
3. 請各部門負(fù)責(zé)人協(xié)助傳達(dá)信息，如無特殊情況，請員工不要請假。
此次培訓(xùn)是公司對(duì)您個(gè)人發(fā)展和團(tuán)隊(duì)整體提升的重要投資，我們誠摯邀請大家積極參與。您的支持與配合是我們順利開展培訓(xùn)活動(dòng)的關(guān)鍵。感謝您對(duì)公司的信任與支持！
特別強(qiáng)調(diào)的是，我們將建立和完善內(nèi)部培訓(xùn)體系，并選拔優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師。我們希望選拔職務(wù)職稱和專業(yè)技能相對(duì)較高的人擔(dān)任培訓(xùn)師，以樹立講師的權(quán)威。一個(gè)好的內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)具備積極的心態(tài)，熱愛培訓(xùn)工作，有良好的語言表達(dá)能力，工作績效達(dá)到一定水平。對(duì)培訓(xùn)師的培訓(xùn)將包括專業(yè)知識(shí)和技能以及演講技巧和培訓(xùn)技能兩大內(nèi)容。選拔流程包括確定培訓(xùn)課題、員工報(bào)名、初步篩選、內(nèi)部講師培訓(xùn)、知識(shí)考核和試講等環(huán)節(jié)。對(duì)選拔出來的內(nèi)部培訓(xùn)師，我們將進(jìn)行管理、考核和激勵(lì)?？己藘?nèi)容包括學(xué)員滿意度、所授課程對(duì)工作績效的促進(jìn)程度、講師的工作量以及培訓(xùn)管理部門的評(píng)價(jià)等。優(yōu)秀講師將獲得一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)。
二、如何培養(yǎng)企業(yè)“內(nèi)部培訓(xùn)師”
企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)起來的培訓(xùn)師，熟悉企業(yè)文化和業(yè)務(wù)，忠誠度較高。藥店自己培養(yǎng)起來的人才，了解本企業(yè)的文化，接納企業(yè)的價(jià)值觀。而要培養(yǎng)自己的人才，就需要建立和完善有利于人才脫穎而出的機(jī)制，其中關(guān)鍵角色就是培訓(xùn)師。內(nèi)部培訓(xùn)師是藥店必備的人才。如果每個(gè)門店都有至少一名訓(xùn)練有素的培訓(xùn)師，每天都能有針對(duì)性地對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)，員工素質(zhì)將得到提升。需要注意的是，藥店里的培訓(xùn)師不需要專職人員，兼職即可。店長要首擔(dān)其責(zé)，其他有志于從事培訓(xùn)工作的執(zhí)業(yè)藥師或店員也要鼓勵(lì)他們參與進(jìn)來。對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)和選拔分為專業(yè)知識(shí)與技能、演講技巧和培訓(xùn)技能兩大內(nèi)容。包括如何備課、講課及課后對(duì)學(xué)員的考評(píng)，如何設(shè)計(jì)講稿和講義、準(zhǔn)備培訓(xùn)現(xiàn)場用的道具和教具等。對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔可以依照先確定年度培訓(xùn)計(jì)劃和課題，然后員工報(bào)名，初步篩選，內(nèi)部講師培訓(xùn)，知識(shí)考核和試講的流程進(jìn)行。對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的管理包括明確職責(zé)、定期評(píng)價(jià)考核、分級(jí)分類管理等內(nèi)容。激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)措施包括授課可獲得一定的報(bào)酬、書報(bào)費(fèi)補(bǔ)貼、優(yōu)先獲得參加外部培訓(xùn)的機(jī)會(huì)等。
三、跨國公司內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理論文范文
當(dāng)前國際金融危機(jī)尚未結(jié)束，中國跨國公司在風(fēng)險(xiǎn)管理方面存在諸多問題，需要提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平以應(yīng)對(duì)危機(jī)。本文首先對(duì)中國跨國公司面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分類分析，探討了風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制的密切聯(lián)系，并借鑒國內(nèi)外相關(guān)論述對(duì)中國跨國公司風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)部問題進(jìn)行了探討。提出的對(duì)策和建議包括完善內(nèi)部控制體系、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)、建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制、加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)和監(jiān)督等。關(guān)鍵詞：中國跨國公司、風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部問題。跨國公司作為國家經(jīng)濟(jì)增長的引擎，其風(fēng)險(xiǎn)管理尤為重要。中國跨國公司在應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，需借鑒國內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)，完善內(nèi)部控制體系，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，從源頭上預(yù)防和化解風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前國際金融危機(jī)雖未加劇，但仍未完全結(jié)束，導(dǎo)致世界經(jīng)濟(jì)波動(dòng)不斷，跨國公司面臨的經(jīng)營環(huán)境日趨惡化。多數(shù)發(fā)達(dá)國家跨國公司的風(fēng)險(xiǎn)管理已經(jīng)進(jìn)入全面風(fēng)險(xiǎn)管理階段，而與之相比，中國的跨國公司在風(fēng)險(xiǎn)管理方面尚處于由策劃實(shí)施階段向部分風(fēng)險(xiǎn)管理過渡的階段。這反映出我國跨國企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理能力還有待提升。
針對(duì)跨國公司的風(fēng)險(xiǎn)管理，風(fēng)險(xiǎn)分析和識(shí)別是基本前提。我國跨國公司在全球化經(jīng)營中面臨多種風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)可以按照可控程度分為宏觀環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、中觀環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和微觀環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。
一、宏觀環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)（一般環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)）包括政治風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)、宏觀經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、自然條件風(fēng)險(xiǎn)和新興的文化風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)主要影響各行業(yè)跨國經(jīng)營環(huán)境，不易被企業(yè)控制。
二、中觀環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)（行業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)）則涉及行業(yè)內(nèi)部因素，如投入物市場風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品市場風(fēng)險(xiǎn)、競爭風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等。這些風(fēng)險(xiǎn)影響跨國經(jīng)營的行業(yè)因素，部分可控但部分不可控。
三、微觀環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)（企業(yè)變量風(fēng)險(xiǎn)）是企業(yè)自身可以控制的風(fēng)險(xiǎn)，包括生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)等。這些風(fēng)險(xiǎn)的來源比較廣泛且種類繁多，也是企業(yè)在跨國經(jīng)營過程中面臨的重要風(fēng)險(xiǎn)之一。
從COSO的ERM框架來看，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理包含內(nèi)部環(huán)境、目標(biāo)設(shè)定、事項(xiàng)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、控制活動(dòng)、信息與溝通、監(jiān)控等相互關(guān)聯(lián)的要素。其中，“內(nèi)部環(huán)境”作為所有其他構(gòu)成要素的基礎(chǔ)，是影響和制約企業(yè)內(nèi)部控制建立與執(zhí)行的各種內(nèi)部因素的總稱，是實(shí)施內(nèi)部控制的基礎(chǔ)。歷史上，國內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的內(nèi)部控制框架中，也始終將控制環(huán)境置于重要位置。比如，美國的SAS* 55和ICIF以及我國的企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范均提出，控制環(huán)境是內(nèi)部控制系統(tǒng)的核心。結(jié)合我國規(guī)范可以看出，內(nèi)部控制中的“控制環(huán)境”主要強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的控制，這與風(fēng)險(xiǎn)管理中的“內(nèi)部環(huán)境”是一致的。要研究我國跨國公司風(fēng)險(xiǎn)管理問題，應(yīng)從其內(nèi)部環(huán)境的內(nèi)容要素入手。這些要素主要包括企業(yè)文化、治理結(jié)構(gòu)、內(nèi)部監(jiān)督和管理方法等四個(gè)方面。
關(guān)于企業(yè)文化角度，我國跨國公司在風(fēng)險(xiǎn)管理價(jià)值觀方面存在不足。風(fēng)險(xiǎn)管理理念是風(fēng)險(xiǎn)管理價(jià)值觀的核心要素，但我國跨國公司管理者和員工的風(fēng)險(xiǎn)管理理念都存在非科學(xué)性。COSO報(bào)告指出，企業(yè)里的每個(gè)人對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理都有責(zé)任。我國多數(shù)跨國公司的管理者的風(fēng)險(xiǎn)管理理念落后，導(dǎo)致其行為常常凌駕于風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)則之上。我國跨國公司缺乏統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)管理價(jià)值觀，尤其是母公司和子公司之間的風(fēng)險(xiǎn)管理價(jià)值觀的不統(tǒng)一。這種不統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)管理導(dǎo)致跨國公司整體風(fēng)險(xiǎn)管理能力長期低于應(yīng)有的水平。
從公司治理結(jié)構(gòu)角度看，我國跨國公司的治理結(jié)構(gòu)不規(guī)范。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的有效運(yùn)行依賴于良好的公司治理結(jié)構(gòu)。我國跨國公司雖然形式上也建立了法人治理結(jié)構(gòu)，但內(nèi)部權(quán)力并未實(shí)現(xiàn)相互制衡，導(dǎo)致“一把手”行為凌駕于風(fēng)險(xiǎn)管理制度之上。問題突出的方面包括股東大會(huì)流于形式、董事會(huì)作用嚴(yán)重弱化、監(jiān)事會(huì)的權(quán)力虛置等。
從內(nèi)部監(jiān)督角度來看，我國跨國公司的內(nèi)部審計(jì)不到位。風(fēng)險(xiǎn)管理過程需要恰當(dāng)?shù)谋O(jiān)督，通常由內(nèi)部審計(jì)來完成。我國跨國公司的內(nèi)部審計(jì)大多是為了應(yīng)對(duì)國家審計(jì)的需要而建立的，帶有明顯的外部壓力傾向，導(dǎo)致了一系列問題，如監(jiān)事會(huì)內(nèi)部審計(jì)模式的低效、內(nèi)部審計(jì)局限于財(cái)務(wù)職能、內(nèi)審人員缺乏風(fēng)險(xiǎn)管理的專業(yè)知識(shí)等。
在管理方法方面，我國跨國公司風(fēng)險(xiǎn)管理方法較為落后?？鐕臼且粋€(gè)多分支的組織系統(tǒng)，需要準(zhǔn)確及時(shí)的信息來支持風(fēng)險(xiǎn)管理。由于風(fēng)險(xiǎn)管理信息上的不完全等現(xiàn)實(shí)原因，我國多數(shù)跨國公司還采用較為落后的方法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。這直接影響到風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測、識(shí)別和評(píng)估的準(zhǔn)確性，進(jìn)而影響風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理本質(zhì)上是一種文化的培育，是建立統(tǒng)一認(rèn)知和行為模式的過程。中國的跨國公司應(yīng)該將風(fēng)險(xiǎn)管理融入企業(yè)文化之中，從企業(yè)文化建設(shè)的始終貫穿風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容，以培養(yǎng)和加強(qiáng)管理層及員工科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理價(jià)值觀。通過滲透風(fēng)險(xiǎn)管理文化，讓風(fēng)險(xiǎn)管理深入到母公司和子公司的各個(gè)業(yè)務(wù)單元、崗位和工作環(huán)節(jié)，使每個(gè)員工在開展業(yè)務(wù)時(shí)都能考慮到上下游風(fēng)險(xiǎn)及其相關(guān)因素，形成互動(dòng)式風(fēng)險(xiǎn)管理，以防范風(fēng)險(xiǎn)。
為了營造企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的文化環(huán)境，中國跨國公司可以通過行為準(zhǔn)則和規(guī)章制度來規(guī)范員工行為，并舉辦風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)。還可以組織包括普通員工在內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)管理工作內(nèi)部評(píng)價(jià)，形成一個(gè)開放的風(fēng)險(xiǎn)管理文化環(huán)境，以便發(fā)現(xiàn)更多的隱患。
研究表明，只有建立科學(xué)的現(xiàn)代治理結(jié)構(gòu)，才能理順企業(yè)內(nèi)部權(quán)力結(jié)構(gòu)，提升風(fēng)險(xiǎn)管理能力。在股東大會(huì)建設(shè)方面，需要完善表決權(quán)辦法和分類表決制，保障中小股東在股東大會(huì)上行使權(quán)力。在董事會(huì)建設(shè)方面，要完善獨(dú)立董事制度，防止大股東操縱董事會(huì)。需要在董事會(huì)內(nèi)部設(shè)立專門的風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略。
針對(duì)國有跨國公司在公司治理結(jié)構(gòu)上被懸空的問題，應(yīng)該在現(xiàn)有組織人事管理體制不發(fā)生重大變化的前提下，利用權(quán)力整合與制衡原則，將組織人事部門和國資委設(shè)定為不同的“股東”。這樣可以在董事會(huì)層面產(chǎn)生權(quán)力制衡效果，同時(shí)沒有回避實(shí)際治理過程中的干部管理權(quán)問題。
在監(jiān)事會(huì)建設(shè)方面，必須確保監(jiān)事會(huì)的責(zé)權(quán)利的完整性，并從相關(guān)法規(guī)和制度上規(guī)定其履行職責(zé)的人員編制和資金來源。要細(xì)化監(jiān)事會(huì)的職責(zé)，明確其失察的法律責(zé)任，使風(fēng)險(xiǎn)控制真正落到實(shí)處。
由于我國跨國公司的內(nèi)部審計(jì)在風(fēng)險(xiǎn)管理中并未真正發(fā)揮作用，因此現(xiàn)階段應(yīng)將其定位于建議者、協(xié)調(diào)者和監(jiān)督者的角色。內(nèi)部審計(jì)模式可以調(diào)整為以董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為主，提高發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)性和信息傳遞效率，從而提高風(fēng)險(xiǎn)管理決策的科學(xué)性和效率。內(nèi)部審計(jì)的職能應(yīng)從審查監(jiān)督向評(píng)價(jià)、咨詢、建議和協(xié)調(diào)等方面拓展，內(nèi)審人員的素質(zhì)也需要不斷提高。
為了降低母公司與子公司等各級(jí)信息的不對(duì)稱程度，達(dá)到防范風(fēng)險(xiǎn)的目的，應(yīng)確保信息流動(dòng)的雙向暢通，并設(shè)計(jì)一個(gè)有效的風(fēng)險(xiǎn)管理組織結(jié)構(gòu)作為溝通渠道。整個(gè)跨國公司最高的風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)應(yīng)匯總并處理這些風(fēng)險(xiǎn)信息。真正的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠準(zhǔn)確計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)值，并實(shí)現(xiàn)事前與事后的結(jié)合，對(duì)已經(jīng)避免的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行追蹤，對(duì)正在發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測。為此，母公司必須在整個(gè)跨國公司內(nèi)部建立一套有效的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，包括建立覆蓋全經(jīng)營過程的風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)和涵蓋各風(fēng)險(xiǎn)管理流程的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警分析系統(tǒng)。這些系統(tǒng)應(yīng)采用現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)，如模型計(jì)量等方法，量化風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)并預(yù)測企業(yè)發(fā)生各種風(fēng)險(xiǎn)的可能性及其大小。
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