建議如下:
一、參訓人員方面:
1. 領導應帶頭參與培訓,全員參與。高層領導應積極參與企業(yè)培訓,這不僅有助于增加個人知識、拓寬視野,更重要的是,這是一個增進交流、了解下屬、發(fā)現(xiàn)問題的機會。這也是貫徹企業(yè)文化和執(zhí)行力度的體現(xiàn)。
2. 中層領導的核心價值在于執(zhí)行力。應根據(jù)自身素質(zhì)和績效管理等方面的需求,有針對性地選擇一些課程,提高管理與領導力,并關注其行為改變。將中層領導對下屬員工培訓與能力開發(fā)的職責作為績效考核指標。
3. 公司可培養(yǎng)一部分中層領導參與講課,為其提供專業(yè)化的訓練,為企業(yè)提供豐富的課程。
二、課程設計方面:
1. 走進核心業(yè)務,融入重點工作。人力資源部在培訓中更多的是起管理和指導作用。針對專業(yè)技能的提高,應以行業(yè)為主線,發(fā)揮各職能部門的指導和服務功能,解決行業(yè)或崗位的共性問題,體現(xiàn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,并促進員工的職業(yè)發(fā)展。
2. 在企業(yè)“全面提升經(jīng)營質(zhì)量,推進專業(yè)化建設”過程中,針對工程、房地產(chǎn)行業(yè),可利用特定課程進行理論與操作指導,并組織參觀學習。同時利用公司內(nèi)部資源,組織召開總結(jié)會,進行經(jīng)驗交流。
3. 建議職能部門選擇一些相關的行業(yè)動向、管理方法、技術應用等題目,組織集中學習,促進行業(yè)整體管理水平的提高。
三、方式方法上:
1. 不拘形式,靈活適用。除了傳統(tǒng)的培訓方式外,還可以采用部門業(yè)務研討會、經(jīng)驗分享、項目總結(jié)、技能推廣等內(nèi)部會議形式。同時利用公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng),開辟業(yè)務知識研討論壇。
2. 鼓勵員工參與,推動培訓工作的有效開展。外出培訓的員工應歸納整理學習心得、收獲、信息等,面向特定的受眾進行傳播,達到信息共享、共同提高的目的。
四、結(jié)果應用上:
1. 注重激勵,建立制度。要將培訓與公司考評制度、激勵制度和福利制度結(jié)合起來,維護培訓通道的健康發(fā)展。
2. 將員工參加培訓的情況作為績效考評、晉升輪崗的考核指標之一。對于表現(xiàn)突出的員工,可以選送到*學府或培訓機構進行短期培訓。在實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的前提下,依據(jù)個人職業(yè)規(guī)劃及參與培訓的情況,進行輪崗鍛煉。這些方法不僅要使培訓成為一種學習知識技能的方式,更要體現(xiàn)為一種激勵和榮譽。
針對新進銷售人員的培訓策略:
1. 使新進銷售人員了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法,明確職責、程序、標準,并了解公司期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等,以順利適應企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位。
2. 采取三階段培訓方法:公司培訓、部門培訓和現(xiàn)場培訓。公司培訓主要包括企業(yè)的發(fā)展狀況、企業(yè)文化等;部門培訓包括部門職能、崗位工作職責的了解和相關專業(yè)知識技能的培訓;現(xiàn)場培訓則在實際工作現(xiàn)場進行指導,提升工作技能與業(yè)績。
3. 培訓內(nèi)容應包括企業(yè)概況、產(chǎn)品知識、競爭對手情況介紹、企業(yè)管理制度、企業(yè)文化、職業(yè)生涯規(guī)劃、人際溝通技巧、職業(yè)禮儀等。
33、專業(yè)銷售技能培養(yǎng):接近客戶技巧、產(chǎn)品介紹技巧、電話銷售技巧、異議處理技巧及有效溝通技巧。
34、相關法律知識的了解:包括合同法、產(chǎn)品質(zhì)量法等。
35、培養(yǎng)成功銷售心態(tài):包括誠信、壓力管理、自我超越等心態(tài)的調(diào)整。
36、銷售人員必備的專業(yè)知識儲備:涵蓋產(chǎn)品知識、銷售技巧、談判技巧以及團隊建設等方面。
本公司的培訓主要依托自編教材,同時適當采用外部教材作為輔助。為提高培訓質(zhì)量,凡涉及相關部門的培訓資料,需由各相關部門編制教材并提交給人力資源部。這些資料可以編制成書面資料或幻燈片,統(tǒng)一編制成公司入職培訓教材。
對于新員工入職培訓,建議邀請企業(yè)內(nèi)部人員擔任講師,因為他們是最熟悉企業(yè)情況的人。例如,企業(yè)高層領導、人力資源部經(jīng)理、銷售部門經(jīng)理以及銷售骨干等都可以就不同的主題為新員工進行培訓。
在實施新員工培訓過程中,將使用諸如投影儀、幻燈機、麥克風等設備。在培訓前需充分準備這些設備,以確保培訓的順利進行。
在培訓過程中,需要尊重講師和工作人員,團結(jié)學員,相互交流,共同提高。學員應認真填寫并上交各種調(diào)查表格。遵守課堂紀律,認真聽講,做好筆記,嚴禁喧嘩。
培訓結(jié)束后會進行考核。合格的學員將獲得結(jié)業(yè)證明,不合格的學員則需重新培訓。
傳授方法主要包括講解、錄像、幻燈放映、典型案例介紹、現(xiàn)場演示等。
每期培訓結(jié)束時,培訓部門應對培訓效果進行評估,作為以后培訓工作的參考。
對培訓講師的評估主要采用調(diào)查問卷的形式進行。調(diào)查問卷包括受訓學員的姓名、職位、所屬部門及評估日期等。調(diào)查內(nèi)容涵蓋培訓目標是否明確、培訓內(nèi)容與目標的結(jié)合程度、講師的風格、課堂時間安排以及培訓對今后工作的幫助程度等方面。
關于銷售培訓總結(jié)收獲的撰寫,可以從以下幾個方面進行展開:
1. 參加銷售培訓是一個很好的學習途徑,我懷著一顆空杯的心態(tài)參加了安徽鹽業(yè)舉辦的營銷知識與業(yè)務技能培訓。在此次培訓中,我學習了營銷技巧、客情關系管理等內(nèi)容,并掌握了其中的策略和方法。
2. 每天工作開始之前,都要鼓勵自己,以必勝的心態(tài)去面對客戶和消費者。在推銷商品之前,首先要推銷自己,對自己要有信心。只有自信地推銷自己,才能成功地將產(chǎn)品推銷給客戶。
3. 凡事要有誠心,心態(tài)是做事的基本要求。必須抱著一顆真誠的心,誠懇地對待客戶和同事。只有這樣,別人才會尊重你,把你當作朋友,才會接受你的產(chǎn)品。業(yè)務代表是公司的形象,企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),是連接企業(yè)、消費者和經(jīng)銷商的樞紐。
4. 處處留心皆學問,要養(yǎng)成勤于思考、善于總結(jié)經(jīng)驗的習慣。機會是留給有準備的人,同時也是留給有心的人。作為業(yè)務員,要密切關注客戶的每一個變化,努力把握每一個細節(jié),不斷提高自己。銷售離不開公司的英明決策、部門的支持配合以及領導的運籌帷幄。要有耐心、細致的工作態(tài)度,真誠至上的服務理念。
5. 好的營銷策略包括幫助客戶更好地銷售產(chǎn)品、為客戶出謀劃策、包裝產(chǎn)品和組織促銷活動。讓客戶感受到你的真誠和信任。我們和客戶是利益的共同體,信任是業(yè)務合作的保障。
6. 通過這次培訓,我深刻認識到營銷技巧和客情關系在工作中的重要性和必要性。我們要保持積極的心態(tài),有信心、責任心、虛心、進取心和恒心,并且懷著感恩之心,追求卓越。
目標之重要性
19、目的與目標,如同燈塔與航標。要想實現(xiàn)良好的自我鍛煉,必須有一個可量化的目標作為指引。唯有如此,我們才能清晰地知道自己與目標的距離,進而挑戰(zhàn)自我、實現(xiàn)目標。目標不僅僅是設立的,更是為了去超越的。持續(xù)地挑戰(zhàn)自己,這才是通往成功之路。
做人的哲學與處事之道
20、老師又教導我們,要做一個“內(nèi)外兼修”的人,表里如一。這既是對我們的要求,也是我們的期望。言行一致,信守承諾。做事要果斷而守信,不可拖延、逃避。只有真正行動起來,才能收獲成果。
21、為人處世之道,要圓融而真誠,內(nèi)心追求寬容與自??;處理事務則要方正不阿,堅持正道與原則,樹立良好口碑。
銷售與成長的結(jié)合
22、銷售不僅是技巧的鍛煉,更是能力的體現(xiàn)。我們應以此為目標而努力。在工作中,要善于發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點并學習之。也要正視自己的不足并積極改正。最重要的是敢于面對錯誤并勇于改變。
23、通過老師的教導,我更加了解了許多前輩和同事的優(yōu)秀之處。這讓我對自己的產(chǎn)品、公司和工作充滿了信心。我們的目標不僅是賺錢,更是為企業(yè)提供解決方案并實現(xiàn)合作共贏。我們的使命是推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展、為民族昌盛貢獻力量。我們提供的企業(yè)管理培訓,都是為了企業(yè)的成功結(jié)果。
24、老師讓我們了解了當前中國中小型企業(yè)所面臨的問題,并教會了我們?nèi)绾稳ソ鉀Q這些問題。
25、在這次培訓之前,我對涂料行業(yè)僅限于家具和玩具領域。經(jīng)過培訓后,我對涂料行業(yè)的市場有了更全面的了解。比如,現(xiàn)在我知道墻面裝修常常使用乳膠漆這一類產(chǎn)品。市場領域廣泛,包括家具、裝修、工程等各個領域都有發(fā)展空間。雖然我沒有銷售經(jīng)驗,但我希望通過銷售工作來實現(xiàn)自己的大轉(zhuǎn)變和自我提升。
實踐與學習的價值
33、在房產(chǎn)行業(yè),銷售人員是公司的形象代表。我們的知識層面決定了客戶對我們的評價以及公司形象。我們必須樹立公司的品牌形象并得到客戶的肯定。
34、我們必須學習更多關于房產(chǎn)的知識,如公司的全面了解、房地產(chǎn)法律法規(guī)及政策、專業(yè)名詞和術語等;還要對所在區(qū)域的項目有整體的認識和了解;更要深入理解項目的規(guī)劃、理念和風格等細節(jié)問題;包括各項稅費的計算等都要熟悉掌握。有太多東西需要我們?nèi)W習去理解。
35、作為銷售一線的工作人員,我們不僅要傳遞經(jīng)營理念還要引導客戶購樓等重要職責。這些多重身份要求我們必須比別人更優(yōu)秀更全面更深刻的理解和認知我們的業(yè)務和產(chǎn)品。
36、在與客戶的交流中我們要發(fā)揮主導作用并且要有豐富的銷售經(jīng)驗。比如察言觀色、隨機應變這些詞語不只是嘴上說出來的更要在實際行動中表現(xiàn)出來來以此提升自身素質(zhì)并提升銷售技巧是必不可少的。
37、如何提升銷售技巧呢?沒有固定的答案但有一點是肯定的那就是用理論指導實踐用實踐證明理論同時也要善于總結(jié)經(jīng)驗分析原因吸取教訓來不斷提升自己。只有不斷的去改進和總結(jié)才能使我們的業(yè)務更上一層樓并且增加成功的機會. 這次通過系統(tǒng)化學習方法把原本有些凌亂的思考變得更清晰條理簡單明了,我相信這樣的學習方法也定能幫助我在未來的工作中取得更好的成績.
38、知識是無止境的我們要不斷的學習才能保持與時俱進。“活到老學到老”在以后的日子里我會不斷提高自身素質(zhì)的同時注重技巧的運用雙手并用雙管齊下用實際努力和思維緊密結(jié)合在業(yè)務工作中相互驗證才能共同提高進而達成大目標的輝煌!
——文章到此結(jié)束(未盡內(nèi)容請結(jié)合實際進行適當擴展)
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