在6月18日的下午，公司組織了一次由楊老師主講的商務(wù)禮儀培訓(xùn)。楊老師以通俗詼諧的語言，生動(dòng)的互動(dòng)形式和視頻案例分析，讓我們對(duì)商務(wù)交往中的接待客人、得體著裝、人際交流等要求有了更深的理解。這次學(xué)習(xí)讓我深切地感受到了禮儀在商務(wù)交往中的重要性。
禮儀，自古以來就是中華民族的傳統(tǒng)美德。它不僅關(guān)乎個(gè)人的形象，更是一種內(nèi)在的修養(yǎng)和道德指引。楊老師認(rèn)為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。禮儀不僅僅是表面的禮貌，更是表里如一的基本教養(yǎng)。通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美。
在現(xiàn)代社會(huì)中，情商的作用常常大于智商。一個(gè)高情商的人，能更好地彌補(bǔ)自己在智商上的不足，通過后天的培養(yǎng)，讓情商越來越高。在商務(wù)交往中，情感的滿足對(duì)于建立和保持客戶關(guān)系至關(guān)重要。無論是什么身份、什么地位，我們都少不了對(duì)別人的情感滿足，這種滿足可以通過微笑、動(dòng)作、話語或者贊美、認(rèn)可等方式來表達(dá)。
對(duì)于我們公司這樣的銷售公司來說，讓客戶認(rèn)同我們的服務(wù)是關(guān)鍵。服務(wù)做得好不僅僅在于銷售員把產(chǎn)品做好，更多應(yīng)該是對(duì)客戶的情感滿足。銷售人員要做到用心去感知每位客戶的心聲，竭盡全力滿足客戶的需要。商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實(shí)就包含在我們每一天的工作中。
二、聽完銷售課程的感悟
最近聽完銷售課程后，我深感啟發(fā)。這次學(xué)習(xí)讓我對(duì)銷售有了更深的認(rèn)識(shí)，也讓我對(duì)公司的銷售策略和個(gè)人銷售技巧有了更多的思考。
一個(gè)企業(yè)的銷售應(yīng)該按照大方向來執(zhí)行，包括老板營(yíng)銷力、團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷力、個(gè)人營(yíng)銷力等。只有這樣，產(chǎn)品銷得好，企業(yè)才有生命力。作為個(gè)人，除了遵守公司的營(yíng)銷系統(tǒng)和營(yíng)銷流程外，還應(yīng)該努力提高個(gè)人的溝通技巧。其中，銷售溝通的技巧是關(guān)鍵。在溝通初期，要把銷售目標(biāo)模糊化，清晰化；同時(shí)要學(xué)會(huì)“獻(xiàn)殷勤”，給客戶制造一些意料之外的事情，讓客戶感到被關(guān)心和重視。
在介紹產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該加入一些和數(shù)字信息，這樣能夠快速提高客戶的興趣。同時(shí)要注意提高客戶滿意度。客戶滿意度與期望值有關(guān)，而期望值又與我們的承諾有關(guān)。因此要盡可能地少承諾多服務(wù)。
每個(gè)銷售人員都應(yīng)該有自己獨(dú)特的魅力無論是正派還是“歪門邪派”。只有有個(gè)性的業(yè)務(wù)才能獨(dú)樹一幟避免引起客戶視覺疲勞。同時(shí)我們也要思考人生的價(jià)值弄清楚為何而生才能明白人生的真正意義所在。
在房產(chǎn)行業(yè)銷售人員就是公司的形象代表我們必須用我們的形象來樹立公司的*同時(shí)也需要得到客戶對(duì)我們的肯定因此我們需要學(xué)習(xí)更多的房產(chǎn)知識(shí)包括公司的全面了解房地產(chǎn)法律法規(guī)以及政策專業(yè)名詞和術(shù)語等太多東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)去掌握。
三、提升銷售技巧與商務(wù)禮儀的實(shí)踐方向
為了更好地服務(wù)于客戶提升公司形象以及個(gè)人素質(zhì)和銷售技巧我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行實(shí)踐：一是繼續(xù)學(xué)習(xí)和掌握更多的商務(wù)禮儀知識(shí)將其運(yùn)用到日常工作中；二是不斷提高個(gè)人溝通技巧學(xué)習(xí)如何更好地與客戶建立關(guān)系；三是深入學(xué)習(xí)銷售技巧用理論指導(dǎo)實(shí)踐同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)分析原因吸取教訓(xùn)；四是不斷用知識(shí)來武裝自己活到老學(xué)到老；五是左手抓起素質(zhì)右手抓起技巧氣沉丹田奮力向上舉起雙手合二為一散布周身耀眼光環(huán)以成就更大的輝煌。
總的來說無論是商務(wù)禮儀還是銷售技巧都是我們?nèi)粘９ぷ髦械闹匾糠治覀冃枰粩嗟貙W(xué)習(xí)和實(shí)踐以提高個(gè)人素質(zhì)和公司形象為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。近期銷售培訓(xùn)深度感悟與心得
此次培訓(xùn)的舉辦，體現(xiàn)了集團(tuán)公司對(duì)我們銷售人員的深度關(guān)懷與期望。經(jīng)過數(shù)日的深入學(xué)習(xí)與思考，我深感自身收獲頗豐。
一、學(xué)習(xí)的重要性與迫切性
培訓(xùn)作為提升個(gè)人素質(zhì)的有效手段，其重要性不言而喻。在知識(shí)更新迅速的21世紀(jì)，不斷學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的必然要求。通過這次培訓(xùn)，我不僅對(duì)銷售技巧有了更深入的理解，更對(duì)學(xué)習(xí)的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我明白了銷售人員要不斷接受新思維、新舉措，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。
二、從被動(dòng)到主動(dòng)的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變
以往，我常常借口繁忙而放松學(xué)習(xí)，即使學(xué)習(xí)也常常停留在表面。但這次培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到，學(xué)習(xí)不僅是工作需要，更是個(gè)人成長(zhǎng)的需要。我要從被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)，克服學(xué)習(xí)上的懶惰性，積極主動(dòng)地獲取各方面的知識(shí)和信息，不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì)。
三、系統(tǒng)化學(xué)習(xí)的力量
面對(duì)當(dāng)今社會(huì)層出不窮的新知識(shí)和新信息，系統(tǒng)化學(xué)習(xí)顯得尤為重要。只有有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有步驟、有目的地學(xué)習(xí)，才能達(dá)到事半功倍的效果。我將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，堅(jiān)持不懈地系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)和工作相互促進(jìn)、相互提高。
四、責(zé)任與團(tuán)隊(duì)的力量
培訓(xùn)中，講師們的言傳身教以及團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的組織讓我深切地體會(huì)到責(zé)任與團(tuán)隊(duì)的力量。作為一個(gè)銷售人員，我要發(fā)揚(yáng)埋頭苦干、頑強(qiáng)拼搏、勇于奉獻(xiàn)的精神。我也要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，群策群力，齊心協(xié)力完成工作目標(biāo)。
五、關(guān)于銷售知識(shí)培訓(xùn)的體會(huì)
產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)以及CRM系統(tǒng)培訓(xùn)是銷售工作中不可或缺的部分。我學(xué)到了如何從客戶的需求出發(fā)進(jìn)行銷售，以及如何運(yùn)用CRM系統(tǒng)提高工作效率。這些知識(shí)將在我的實(shí)際工作中發(fā)揮重要作用。
六、未來展望與自我要求
未來，我將以這次培訓(xùn)為契機(jī)，不斷提高自己的政治覺悟和素質(zhì)。我將減少不必要的活動(dòng)和干擾，騰出時(shí)間多學(xué)東西、多思考問題。我也要排除私心雜念和外來的各種不利影響及誘惑。在工作中，我將立足本職、勤奮工作、熱心工作，用業(yè)績(jī)來回報(bào)公司的培養(yǎng)。
通過這次培訓(xùn)，我不僅提高了理論水平，更明確了努力方向。我將以更加用心的心態(tài)去學(xué)習(xí)、去思考、去工作。我相信，在公司的培養(yǎng)下，我會(huì)取得更大的進(jìn)步。
以上是我對(duì)這次培訓(xùn)的深度感悟與心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)和幫助。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，爭(zhēng)取更好的成績(jī)！XXXX年XX月XX日至XX月XX日，我參加了在長(zhǎng)沙舉辦的某汽車公司《汽車銷售技能培訓(xùn)》活動(dòng)。這次培訓(xùn)旨在提高銷售人員的業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展需求。現(xiàn)在我將培訓(xùn)的參與經(jīng)歷和所學(xué)知識(shí)做一個(gè)簡(jiǎn)單的分享和總結(jié)。
此次培訓(xùn)的主要目的是明確市場(chǎng)部和市場(chǎng)經(jīng)理的工作定位，并深入探討營(yíng)銷策劃的基本思路和能力要求，同時(shí)提高我們對(duì)各種營(yíng)銷活動(dòng)的組織過程和具體操作方法的理解。雖然我一直從事汽車銷售工作，但在培訓(xùn)之前對(duì)銷售方面的知識(shí)知之甚少，但公司提供了這次寶貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深一層的認(rèn)識(shí)。
一、市場(chǎng)部和市場(chǎng)經(jīng)理的工作定位
關(guān)于市場(chǎng)部和銷售部的功能和職責(zé)問題，是許多企業(yè)甚至包括一些營(yíng)銷工作者仍然糾纏不清的問題。根據(jù)培訓(xùn)老師的解釋，正確的做法是公司下設(shè)市場(chǎng)部和銷售部。市場(chǎng)部負(fù)責(zé)品牌推廣、策劃和營(yíng)銷策略的制定，而銷售部則負(fù)責(zé)具體的銷售執(zhí)行工作。兩者雖然有工作上的重疊，但目標(biāo)和側(cè)重點(diǎn)不同。市場(chǎng)部關(guān)注的是品牌的塑造和推廣，而銷售部則是如何將產(chǎn)品有效地銷售給消費(fèi)者。
二、營(yíng)銷策劃與市場(chǎng)活動(dòng)
熟悉營(yíng)銷策劃的基本思路與能力要求，以及各種營(yíng)銷活動(dòng)的組織過程和具體操作方法，是提升市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)策劃和營(yíng)銷活動(dòng)策劃能力的關(guān)鍵。一個(gè)合格的策劃人員需要具備廣泛的知識(shí)結(jié)構(gòu)、良好的思維習(xí)慣、熟練的技巧和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。創(chuàng)造性地思維和廣泛地參與社會(huì)實(shí)踐也是必不可少的。
三、提升大客戶和用戶的營(yíng)銷能力
提升大客戶和用戶的營(yíng)銷能力是每個(gè)銷售人員都需要關(guān)注的問題。大客戶的銷售策略不同于一般的小訂單銷售，需要更深入地了解客戶的思考過程和采購(gòu)流程。只有了解客戶的真實(shí)需求和動(dòng)機(jī)，才能制定出精準(zhǔn)有效的銷售策略。
四、培訓(xùn)收獲與反思
通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)習(xí)到了新的營(yíng)銷管理知識(shí)，還對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深入的認(rèn)識(shí)。我明白了市場(chǎng)部對(duì)企業(yè)的重要性，以及正確的銷售和市場(chǎng)策略對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。我也反思了自己的工作態(tài)度和方法，認(rèn)識(shí)到用對(duì)待家人、好友的那份真誠(chéng)去對(duì)待客戶，其實(shí)一樣可以打動(dòng)客戶。
五、培訓(xùn)的收獲與成長(zhǎng)
這次“我是銷售*”的培訓(xùn)活動(dòng)由深圳某公司舉辦，由資深主教練進(jìn)行講解。通過這次培訓(xùn)，我樹立了正確的從業(yè)觀念，具備了成為一名優(yōu)秀銷售人員的意志，也端正了我的工作態(tài)度。這次學(xué)習(xí)不僅是一次難得的機(jī)會(huì)，也是我個(gè)人成長(zhǎng)的重要階段。
這次汽車銷售技能培訓(xùn)讓我收獲頗豐，不僅提高了我的業(yè)務(wù)能力，也讓我對(duì)工作和人生有了新的認(rèn)識(shí)和思考。我會(huì)將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。學(xué)習(xí)初日，即有作業(yè)降臨，任務(wù)是精心策劃“野人銷售”活動(dòng)。那晚，我疲憊卻與二組成員共策至凌晨五點(diǎn)。晨光初露時(shí)，我們又整裝聚齊，我肩負(fù)化妝師職責(zé)，為組員裝扮成野人部落的男女形象。每人身著泳裝，戴采自夜晚的樹葉花環(huán)，雖困乏但仍懷熱情。這樣的形象驚艷全場(chǎng)，震撼人心。五個(gè)小組皆如此盛裝，僅憑愛慕公司的邀請(qǐng)函和文化衫，便在深圳街頭散發(fā)、銷售，憑能力換得飯食與飲水。我們組因邀請(qǐng)函多、文化衫售出多而加分。于我而言，此番銷售挑戰(zhàn)了極限，跨越了心理底線，但亦讓我收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
次日，各小組準(zhǔn)備節(jié)目，演練如何銷售床墊。我們二組以“美女與野獸”為題，演繹一見鐘情后選擇愛慕床墊結(jié)婚的場(chǎng)景，以夸張、搞笑為主旨，并鼓勵(lì)觀眾參與體驗(yàn)床墊的舒適性及彈力。盡管只有短暫的休息時(shí)間準(zhǔn)備，但我們的節(jié)目激情四溢，成績(jī)令人欣慰。二組獵鷹隊(duì)在這一環(huán)節(jié)得分為294分，滿分為三百分。這其中團(tuán)隊(duì)分工、合作及凝聚力發(fā)揮了巨大作用。
學(xué)習(xí)的最后一日，我們?cè)阝卓偟膸ьI(lǐng)下參觀了愛慕公司床墊生產(chǎn)流程。潔凈車間中每一細(xì)節(jié)都值得學(xué)習(xí)與借鑒。晚間畢業(yè)典禮上，曾穿著泳裝在深圳街頭邀請(qǐng)的顧客也參與了我們的慶典。晚會(huì)上有授獎(jiǎng)、現(xiàn)場(chǎng)簽單、相互學(xué)習(xí)及共舞等環(huán)節(jié)，氣氛熱烈非凡。兩日三夜的學(xué)習(xí)雖短暫，但離別時(shí)卻滿載感動(dòng)與收獲的喜悅。
此趟培訓(xùn)使我獲益良多！簡(jiǎn)單而言，培訓(xùn)之目的即在于使參與之人獲取知識(shí)與技能的提升。余經(jīng)理深入淺出地為我們解析了專業(yè)知識(shí)、外在閱歷以及溝通的要素。我深感需加強(qiáng)自我修養(yǎng)與能力提升，方能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
5月22日余經(jīng)理帶領(lǐng)我們回顧了前日的培訓(xùn)內(nèi)容，涉及企業(yè)文化、知識(shí)及商務(wù)禮儀等。接著詳述了銷售技巧的定義、溝通的三大要素以及銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)。銷售技巧分為五大環(huán)節(jié)：滿足顧客需求、建立良好溝通等。特別是試穿環(huán)節(jié)至關(guān)重要，能激發(fā)顧客興趣并促成最終的銷售成交。關(guān)于如何促成購(gòu)買、應(yīng)對(duì)顧客猶豫等方面也做了深入講解。
在培訓(xùn)中我還深知工作中需強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)水平與語言組織能力。熟記FAB理論并將其付諸實(shí)踐至關(guān)重要。要靈活運(yùn)用銷售技巧與顧客溝通。對(duì)于自身在贊美語言和組織語言方面的不足我深感需繼續(xù)學(xué)習(xí)以完善產(chǎn)品知識(shí)并提高業(yè)務(wù)水平。時(shí)代在變我必須不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)以充實(shí)自己。多出去走走真正了解客戶所需從而為公司創(chuàng)造更大價(jià)值。
衷心感謝公司提供此番培訓(xùn)機(jī)會(huì)能參與其中無論是現(xiàn)在還是將來都將是我人生寶貴的經(jīng)歷和回憶深感自己幸運(yùn)至極！
而關(guān)于此次“校園經(jīng)濟(jì)”的培訓(xùn)主題我們深感其意深遠(yuǎn)?！靶@經(jīng)濟(jì)”與我們當(dāng)前境遇息息相關(guān)面臨找工作或創(chuàng)業(yè)的選擇之時(shí)這次培訓(xùn)如同一把鑰匙開啟了我們的另一扇成功之門！我們團(tuán)體五人共商創(chuàng)業(yè)大計(jì)最終決定以早餐為賣點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃。
早餐雖非新鮮事但鑒于大學(xué)生中普遍存在的飲食不健康和忽視早餐的習(xí)慣我們決定開設(shè)一家以健康、便*特色的早餐店——“早點(diǎn)來”。我們的目標(biāo)是讓早餐不再被忽視而是成為每個(gè)人健康生活的開始！在策劃過程中我們進(jìn)行了詳盡的市場(chǎng)分析、目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分以及營(yíng)銷策略組合等步驟每一步都凝聚了我們團(tuán)體的智慧和汗水體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性也為我們?nèi)蘸蟮纳鐣?huì)實(shí)踐打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！
這次的培訓(xùn)實(shí)踐讓我學(xué)以致用既鞏固了理論知識(shí)又提高了我的營(yíng)銷能力團(tuán)體合作讓我更懂得配合的重要性也為我未來步入社會(huì)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)這次的實(shí)踐經(jīng)歷將會(huì)讓我們終身受益是我們?nèi)松膶氋F財(cái)富！
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