包頭市政務服務近年來在優(yōu)化營商環(huán)境、提升行政效能方面取得了顯著成效。為更好地服務企業(yè)和群眾，包頭市制定了《2025包頭政務服務執(zhí)行力提升計劃》。以下是對該計劃的詳細解讀，通過表格形式展現(xiàn)其核心內(nèi)容。
| 序號 | 提升計劃核心內(nèi)容 | 具體措施 | 預期效果 |
|---|---|---|---|
| 1 | 優(yōu)化政務服務流程 | 1. 推進“一網(wǎng)通辦” 2. 實施政務服務標準化 3. 建立政務服務“好差評”制度 |
提高政務服務效率，縮短辦事時間 |
| 2 | 提升政務服務效能 | 1. 加強政務服務平臺建設 2. 推進政務服務事項“最多跑一次” 3. 優(yōu)化政務服務窗口設置 |
提高政務服務滿意度，降低企業(yè)成本 |
| 3 | 強化政務服務隊伍建設 | 1. 加強政務服務人員培訓 2. 完善政務服務人員考核機制 3. 建立政務服務專家咨詢團隊 |
提升政務服務人員素質(zhì)，提高服務質(zhì)量 |
| 4 | 創(chuàng)新政務服務模式 | 1. 推廣“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務” 2. 發(fā)展“不見面”審批服務 3. 探索政務服務新模式 |
拓展政務服務渠道，提升服務便捷性 |
| 5 | 加強政務服務監(jiān)督 | 1. 建立政務服務監(jiān)督機制 2. 加強政務服務投訴處理 3. 定期開展政務服務評估 |
確保政務服務規(guī)范運行，維護企業(yè)和群眾合法權(quán)益 |
在《2025包頭政務服務執(zhí)行力提升計劃》中，優(yōu)化政務服務流程是首要任務。通過推進“一網(wǎng)通辦”，實現(xiàn)政務服務事項在線辦理，減少企業(yè)和群眾跑腿次數(shù)。實施政務服務標準化，確保政務服務事項辦理流程規(guī)范、透明。
提升政務服務效能方面，包頭市將加強政務服務平臺建設，提高政務服務事項辦理效率。推進政務服務事項“最多跑一次”，讓企業(yè)和群眾在辦理政務服務事項時，只需到現(xiàn)場一次或一次都不用跑。優(yōu)化政務服務窗口設置，提高窗口服務質(zhì)量和效率。
強化政務服務隊伍建設是提升政務服務執(zhí)行力的重要保障。加強政務服務人員培訓，提高政務服務人員業(yè)務能力和服務水平。完善政務服務人員考核機制，激發(fā)政務服務人員工作積極性。建立政務服務專家咨詢團隊，為企業(yè)和群眾提供專業(yè)咨詢服務。
創(chuàng)新政務服務模式是提升政務服務執(zhí)行力的關鍵。推廣“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，讓企業(yè)和群眾足不出戶即可辦理政務服務事項。發(fā)展“不見面”審批服務，提高政務服務效率。探索政務服務新模式，滿足企業(yè)和群眾多樣化需求。
加強政務服務監(jiān)督是確保政務服務規(guī)范運行的重要手段。建立政務服務監(jiān)督機制，加強對政務服務事項辦理過程的監(jiān)督。加強政務服務投訴處理，及時解決企業(yè)和群眾反映的問題。定期開展政務服務評估，不斷改進政務服務工作。
《2025包頭政務服務執(zhí)行力提升計劃》為包頭市政務服務工作指明了方向。通過實施該計劃，包頭市政務服務將更加高效、便捷、規(guī)范，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。
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