隨著城市化進(jìn)程的加快,城管隊(duì)員作為維護(hù)城市秩序的重要力量,其工作執(zhí)行力的高低直接關(guān)系到城市管理的效率和形象。為了進(jìn)一步提升城管隊(duì)員的工作執(zhí)行力,本文將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行探討。
一、加強(qiáng)培訓(xùn),提升業(yè)務(wù)能力
(一)培訓(xùn)內(nèi)容
- 城市管理法律法規(guī)
- 城市管理業(yè)務(wù)知識(shí)
- 溝通協(xié)調(diào)能力
- 應(yīng)急處理能力
- 心理素質(zhì)培養(yǎng)
(二)培訓(xùn)方式
- 集中培訓(xùn)
- 在線學(xué)習(xí)
- 實(shí)地考察
- 案例分析
- 交流研討
(三)培訓(xùn)效果評估
- 知識(shí)掌握程度
- 業(yè)務(wù)操作能力
- 溝通協(xié)調(diào)能力
- 應(yīng)急處理能力
- 工作滿意度
二、完善考核機(jī)制,激發(fā)工作積極性
(一)考核內(nèi)容
- 工作態(tài)度
- 業(yè)務(wù)能力
- 工作效率
- 服務(wù)質(zhì)量
- 團(tuán)隊(duì)協(xié)作
(二)考核方式
- 定期考核
- 不定期抽查
- 同事互評
- 上級領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)
- 顧客滿意度調(diào)查
(三)考核結(jié)果運(yùn)用
- 評優(yōu)評先
- 職稱晉升
- 獎(jiǎng)金發(fā)放
- 晉升選拔
- 末位淘汰
三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),提高凝聚力
(一)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
- 定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)
- 開展團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練
- 舉辦團(tuán)隊(duì)知識(shí)競賽
- 舉辦團(tuán)隊(duì)運(yùn)動(dòng)會(huì)
- 舉辦團(tuán)隊(duì)生日會(huì)
(二)團(tuán)隊(duì)氛圍
- 營造積極向上的工作氛圍
- 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
- 提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
- 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神
- 增進(jìn)團(tuán)隊(duì)友誼
四、加強(qiáng)信息化建設(shè),提高工作效率
(一)信息化手段
- 建立城市管理信息系統(tǒng)
- 推廣使用移動(dòng)辦公設(shè)備
- 加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
- 提高信息共享程度
- 優(yōu)化工作流程
(二)信息化效果
- 提高工作效率
- 降低工作成本
- 提升服務(wù)質(zhì)量
- 增強(qiáng)決策科學(xué)性
- 提高城市管理水平
以下為相關(guān)表格:
表1:城管隊(duì)員培訓(xùn)內(nèi)容占比
培訓(xùn)內(nèi)容 | 占比 |
---|---|
城市管理法律法規(guī) | 20% |
城市管理業(yè)務(wù)知識(shí) | 30% |
溝通協(xié)調(diào)能力 | 15% |
應(yīng)急處理能力 | 15% |
心理素質(zhì)培養(yǎng) | 10% |
表2:城管隊(duì)員考核內(nèi)容占比
考核內(nèi)容 | 占比 |
---|---|
工作態(tài)度 | 20% |
業(yè)務(wù)能力 | 30% |
工作效率 | 20% |
服務(wù)質(zhì)量 | 15% |
團(tuán)隊(duì)協(xié)作 | 15% |
表3:團(tuán)隊(duì)活動(dòng)類型占比
活動(dòng)類型 | 占比 |
---|---|
定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng) | 20% |
開展團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練 | 20% |
舉辦團(tuán)隊(duì)知識(shí)競賽 | 15% |
舉辦團(tuán)隊(duì)運(yùn)動(dòng)會(huì) | 15% |
舉辦團(tuán)隊(duì)生日會(huì) | 30% |
表4:信息化手段占比
信息化手段 | 占比 |
---|---|
建立城市管理信息系統(tǒng) | 20% |
推廣使用移動(dòng)辦公設(shè)備 | 20% |
加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析 | 20% |
提高信息共享程度 | 20% |
優(yōu)化工作流程 | 20% |
通過加強(qiáng)培訓(xùn)、完善考核機(jī)制、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和加強(qiáng)信息化建設(shè),可以有效提升城管隊(duì)員的工作執(zhí)行力,為我國城市管理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
轉(zhuǎn)載:http://www.xvaqeci.cn/zixun_detail/310696.html