| 培訓(xùn)主題/內(nèi)容 | 培訓(xùn)人/培訓(xùn)課程 | 培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn) | 主要收獲與心得 | 相關(guān)建議與措施 |
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| 企業(yè)綜合管理 | 物業(yè)總公司組織，聶總等參與培訓(xùn) | 2月27號(hào)，會(huì)館員工之家 | 1. 從工作細(xì)節(jié)和人生規(guī)劃上受益，對(duì)專業(yè)化、責(zé)任感和規(guī)范化管理有深刻認(rèn)識(shí)。 2. 認(rèn)識(shí)到要不斷學(xué)習(xí)，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能，制定人生規(guī)劃，結(jié)合長(zhǎng)期與短期目標(biāo)。 3. 了解到氣度決定格局，素質(zhì)決定命運(yùn)，職業(yè)物業(yè)人應(yīng)具備良好形象與談吐。 |
1. 公司應(yīng)多提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助員工認(rèn)識(shí)差距與不足。 2. 員工要不斷給自己充電，學(xué)習(xí)法律和管理知識(shí)。 |
| 社交禮儀與溝通 | 金正昆教授講座 | - | 懂得溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使社交場(chǎng)合交往更職業(yè)，避免尷尬。 | 員工在日常工作和社交中運(yùn)用所學(xué)禮儀知識(shí)。 |
| 服務(wù)管理 | 鄧總與朱總專業(yè)知識(shí)培訓(xùn) | - | 對(duì)服務(wù)有全新、深層次認(rèn)識(shí)，使管理操作有章可尋，為人管向制管提供理論依據(jù)。 | 在實(shí)際管理中按照制度和理論進(jìn)行操作和管理。 |
| 項(xiàng)目人員管理 | - | - | 工作可看作項(xiàng)目，完成項(xiàng)目需整合人員并分配適合角色，但發(fā)揮每個(gè)人特色不易。 | 管理者要研究人員特點(diǎn)，合理分配角色，提高項(xiàng)目完成效率。 |
| 企業(yè)管理知識(shí) | 系統(tǒng)培訓(xùn)課程 | - | 深刻領(lǐng)會(huì)合格企業(yè)管理者應(yīng)如何駕馭企業(yè)運(yùn)作機(jī)制。 | 管理者不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐企業(yè)管理知識(shí)，提升管理能力。 |
| 員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)培養(yǎng) | - | - | 我國(guó)現(xiàn)階段底層員工文化水準(zhǔn)普遍為初高中層次，素質(zhì)較低，缺乏團(tuán)隊(duì)合作和團(tuán)體榮譽(yù)感意識(shí)。通過人性化管理，可培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)合作和團(tuán)體榮譽(yù)感。 | 管理人員要堅(jiān)持不懈地培養(yǎng)員工，采用人性化管理方式，小事內(nèi)部消化，大事化小處理。 |
| 精益化管理 | 太古培訓(xùn)，聆聽老師授課 | - | 企業(yè)想做大做強(qiáng)要從簡(jiǎn)做起，從細(xì)微入手，做好精益化管理。 | 在工作中注重細(xì)節(jié)，避免因小事影響大事。 |
| 企業(yè)培訓(xùn)師職責(zé) | 相關(guān)培訓(xùn)課程 | - | 企業(yè)培訓(xùn)師不只是單純做培訓(xùn)，其本質(zhì)職責(zé)是企業(yè)培訓(xùn)工作的策劃開發(fā)、組織實(shí)施，要結(jié)合經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求，掌握并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段。 | 培訓(xùn)師要不斷提升自身能力，全面履行職責(zé)。 |
| 員工自我提升 | 企業(yè)培訓(xùn) | - | 員工通過培訓(xùn)能清楚自身定位，意識(shí)到自身缺點(diǎn)，明白工作需要耐心和用心。 | 員工在培訓(xùn)后要不斷糾正自身問題，用心做好工作。 |
| 民營(yíng)企業(yè)融資問題 | - | - | 1. 存在粉飾財(cái)務(wù)報(bào)表、缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃、急于拿資金、融資視野狹窄、只認(rèn)錢不認(rèn)人、不想讓企業(yè)走向規(guī)范化、只顧擴(kuò)張不塑造企業(yè)文化等問題。 2. 資本本性是逐利，企業(yè)應(yīng)在正常經(jīng)營(yíng)時(shí)考慮融資策略，和資金方建立廣泛聯(lián)系。 |
1. 民營(yíng)企業(yè)融資前要梳理企業(yè)，理清產(chǎn)權(quán)、資產(chǎn)權(quán)屬和關(guān)聯(lián)企業(yè)關(guān)系。 2. 拓寬融資視野，考慮多種融資方式。 3. 融資時(shí)考慮投資方對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的幫助。 4. 借融資促進(jìn)企業(yè)走向規(guī)范化。 5. 注重塑造企業(yè)文化。 |
| 領(lǐng)導(dǎo)能力提升 | 高伯任老師培訓(xùn)課程 | 5月第一個(gè)周末 | 1. 領(lǐng)導(dǎo)干部要有科學(xué)決策能力，面對(duì)復(fù)雜局面和形勢(shì)要及時(shí)作出正確抉擇。 2. 領(lǐng)導(dǎo)干部要具備貫徹執(zhí)行能力，善于貫徹執(zhí)行上級(jí)組織的決議和決定。 |
領(lǐng)導(dǎo)干部要不斷提升自身決策和執(zhí)行能力，通過科學(xué)比較和全面分析進(jìn)行決策，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)決議。 |
| 績(jī)效考核認(rèn)知 | - | - | 1. 存在“績(jī)效=扣工資”的誤區(qū)，會(huì)讓員工沒有安全感。 2. 有六個(gè)共識(shí)，包括以結(jié)果為導(dǎo)向的思維模式建立、員工行為標(biāo)準(zhǔn)的量化等。 3. 績(jī)效考核目的是實(shí)現(xiàn)公司和員工共同提高，提升績(jī)效能力，可作為公司整體運(yùn)營(yíng)管理改善的基礎(chǔ)。 |
1. 糾正對(duì)績(jī)效考核的錯(cuò)誤認(rèn)知。 2. 按照六個(gè)共識(shí)開展績(jī)效考核工作。 3. 利用績(jī)效考核發(fā)現(xiàn)公司運(yùn)營(yíng)問題并修正策略。 |
| 情商提升 | - | - | 情商決定處事能力，后天可改變空間大。在當(dāng)今社會(huì)，成功人士需具備高情商，建立人脈，了解自己和理解別人很重要。 | 員工要注重提升情商，了解自己情緒，理解他人需求，建立良好人脈關(guān)系。 |
備注：文檔中部分培訓(xùn)的具體時(shí)間和地點(diǎn)未明確提及，表格中以“-”表示。
術(shù)語解釋： - 精益化管理：企業(yè)想做的更大更強(qiáng)，從簡(jiǎn)做起，從細(xì)微入手，注重工作中的細(xì)節(jié)，避免因小事影響大事的管理理念。 - 情商（EQ）：與人打交道的能力，自理情緒與情感的能力，在后天有較大的可改變空間，對(duì)個(gè)人成功起著重要作用。 - 績(jī)效考核：以結(jié)果為導(dǎo)向，對(duì)員工行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化，通過過程管控，實(shí)現(xiàn)公司和員工共同提高，提升績(jī)效能力的管理工具。
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