| 課程提供方 | 課程名稱 | 課程簡介 | 培訓對象 | 培訓方式 | 培訓優(yōu)勢 | 聯(lián)系信息 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司 | 《如何做好酒店精細化管理》 | 華略咨詢自2003年成立，致力于為中國企業(yè)提供管理培訓與咨詢服務，未來要為企業(yè)提供實惠、實戰(zhàn)、實效的內(nèi)訓服務，成為大型知識服務商 | - | - | 未來能讓企業(yè)管理更省心、省力、省錢 | 網(wǎng)址：www.hualue.cn |
| - | 酒店房務課程 - 酒店洗衣房概況 | 講解洗衣房概況、機器設備名稱及保養(yǎng)，洗衣房規(guī)章制度、化學藥品使用方法、設備操作程序及日常保養(yǎng)，讓學員了解洗衣房在酒店的作用，提高管理水平和工作技能 | - | - | - | - |
| 中華全國供銷合作總社培訓中心 | 酒店管理（高級管理） | 核心課程包括基礎知識、職業(yè)道德、角色定位與素質(zhì)要求、酒店日程管理、人力資源管理、質(zhì)量管理、營銷管理、財務管理、前廳管理、客房管理、餐飲管理、康樂管理 | 本專業(yè)或相關專業(yè)大學應屆生；本專業(yè)或相關專業(yè)高職、中專畢業(yè)，有一年實習經(jīng)驗；?？埔陨蠈W歷，有2年以上酒店管理崗位工作經(jīng)驗 | - | - | 聯(lián)系人：王梁；聯(lián)系電話：010 - 64614509、13683597566 |
| - | 綜合酒店管理課程（涵蓋多方面管理知識） | 包括酒店管理概念（定義、歷史、相關術(shù)語）、行業(yè)現(xiàn)狀（全球酒店行業(yè)現(xiàn)狀和未來趨勢）、成功案例（國內(nèi)外優(yōu)秀酒店營銷策略和服務特色）、不同類型酒店（旅游型、商務型、度假型等）管理、各類酒店職位職責要求及一線員工工作經(jīng)驗、企業(yè)級酒店管理模式特點及與傳統(tǒng)酒店異同、酒店各部門管理（房間、餐飲、設施、前臺、客房清潔、洗滌服務等）、酒店營銷和收益管理、酒店人力資源管理、客戶關系管理、財務管理與成本控制、信息化管理與技術(shù)創(chuàng)新、培訓體系建設等 | - | - | - | - |
| - | 酒店員工培訓課程 | 包含職業(yè)道德培訓（培養(yǎng)員工職業(yè)道德認識和遵守，樹立正確職業(yè)觀念和態(tài)度）、崗位技能培訓（針對不同崗位員工進行專業(yè)技能培訓，如服務、操作、溝通技巧等）、消防安全培訓（教授員工應對緊急情況，如火災、地震等，以及安全疏散和自救方法）、衛(wèi)生清潔培訓（教授員工正確清潔和消毒方法，確保酒店環(huán)境衛(wèi)生安全）、客戶服務培訓（培養(yǎng)員工服務意識和能力，如提供優(yōu)質(zhì)服務、處理客戶投訴等）、團隊協(xié)作培訓（強調(diào)團隊合作重要性，培養(yǎng)員工團隊協(xié)作精神和合作能力）、管理技能培訓（針對管理層員工進行管理技能培訓，如領導力、執(zhí)行力、團隊建設等）、產(chǎn)品知識培訓（讓員工了解酒店產(chǎn)品和服務，如客房、餐飲、娛樂等，以便向客戶介紹和推銷）、銷售技巧培訓（教授員工銷售和營銷方法，如與客戶溝通、推銷技巧、銷售策略等）、企業(yè)文化培訓（介紹酒店企業(yè)文化和價值觀，讓員工了解酒店發(fā)展歷程和未來目標） | - | - | - | - |
| 未明確（58同城相關） | 酒店高級職業(yè)經(jīng)理人班 | 咨詢顧問式培訓，切實解決酒店投資人及管理者實際問題 | 酒店業(yè)投資人士、酒店業(yè)中高層管理人士 | 線下小班面授 | 多位實戰(zhàn)型講師親臨面授（均有二三十年酒店高管經(jīng)驗）；小班授課；培訓后續(xù)服務豐厚；30天內(nèi)無投訴，企業(yè)認證，平臺維權(quán)，先行賠付 | 聯(lián)系電話：15676360954 |
| 未明確（建設城校區(qū)相關） | 餐飲酒店管理、專本升學班等綜合專業(yè)培訓 | 以實操教學為主，有系統(tǒng)課程，專業(yè)老師進行實操指導，學員在實操中學習，掌握課程。涵蓋中餐、西餐、西點、小吃、蛋糕、烘焙、甜品、糕點、奶茶飲品等學習內(nèi)容 | - | 實操教學 | 學校合作企業(yè)單位多，學員畢業(yè)后就業(yè)、創(chuàng)業(yè)有幫扶 | - |
術(shù)語解釋：
- 精細化管理：是一種理念，一種文化。它是社會分工精細化、以及服務質(zhì)量精細化對現(xiàn)代管理的必然要求。在酒店管理中，精細化管理體現(xiàn)在對酒店運營各個環(huán)節(jié)的精準把控和優(yōu)化，以提高服務質(zhì)量和運營效率。
- 內(nèi)訓服務：指企業(yè)內(nèi)部組織的培訓活動，旨在提升員工的專業(yè)技能、知識水平和綜合素質(zhì)，以滿足企業(yè)發(fā)展的需求。
- 客戶關系管理：是指企業(yè)為提高核心競爭力，利用相應的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個性化的客戶交互和服務的過程。在酒店行業(yè)，客戶關系管理有助于提高客戶滿意度和忠誠度。
- 績效考核與激勵機制：績效考核是對員工工作表現(xiàn)和業(yè)績進行評估的過程，激勵機制則是根據(jù)績效考核結(jié)果，給予員工相應的獎勵或懲罰，以激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。在酒店中，合理的績效考核與激勵機制有助于提高員工的工作效率和服務質(zhì)量。
- 市場營銷策略：是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計劃地組織各項經(jīng)營活動，通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務而實現(xiàn)企業(yè)目標的過程。在酒店行業(yè)，市場營銷策略有助于提高酒店的知名度和市場份額。
備注：部分課程信息中未明確提及的內(nèi)容，在表格中用“ - ”表示。不同課程的側(cè)重點和適用人群有所不同，酒店相關人員可根據(jù)自身需求選擇合適的課程。
轉(zhuǎn)載：http://www.xvaqeci.cn/zixun_detail/383546.html