以下是為桌游店設(shè)計的薪酬管理方案，結(jié)合行業(yè)特性和多源實踐經(jīng)驗，涵蓋薪酬結(jié)構(gòu)、績效考核、激勵機制及實施要點，旨在提升員工積極性與門店業(yè)績。
一、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計
桌游店薪酬體系需兼顧穩(wěn)定性與激勵性，建議采用“固定工資+績效工資+福利補貼”模式
以下是為桌游店設(shè)計的薪酬管理方案，結(jié)合行業(yè)特性和多源實踐經(jīng)驗，涵蓋薪酬結(jié)構(gòu)、績效考核、激勵機制及實施要點，旨在提升員工積極性與門店業(yè)績。
一、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計
桌游店薪酬體系需兼顧穩(wěn)定性與激勵性，建議采用“固定工資+績效工資+福利補貼”模式：
1. 固定工資（占比60%-70%）
參考市場水平：根據(jù)地區(qū)差異調(diào)整（如上海店員基礎(chǔ)工資約4-6K）。
崗位差異化：
普通店員：基礎(chǔ)工資（如4K） + 工齡補貼（每滿1年增5%）。
DM主持人/店長：基礎(chǔ)工資上浮20%-30%（如5K-8K），需具備游戲講解、客戶管理等技能。
2. 績效工資（占比30%-40%）
考核指標(biāo)（參考零售業(yè)通用模型與桌游特性）：
| 指標(biāo)類別 | 具體內(nèi)容 | 權(quán)重 |
|--|-|-|
| 銷售業(yè)績 | 會員卡辦理量、飲品/桌游銷售收入、套餐推廣成功率 | 40% |
| 服務(wù)質(zhì)量 | 客戶滿意度評分（如NPS）、游戲講解清晰度、差評率 | 30% |
| 運營管理 | 庫存損耗率（如桌游損壞率≤3%）、客流量轉(zhuǎn)化率、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率 | 20% |
| 團隊協(xié)作 | 跨班次協(xié)作評分、新人帶教成效 | 10% |
3. 福利與補貼
基礎(chǔ)福利：社保、帶薪培訓(xùn)、免費飲品工作餐。
彈性福利：業(yè)績達(dá)標(biāo)員工可獲桌游新品體驗券、合作IP周邊折扣。
專項補貼：晚班補貼（22點后+20元/小時）、活動加班補貼。
二、績效考核機制
考核周期與流程
月度考核：側(cè)重銷售與服務(wù)質(zhì)量，績效工資當(dāng)月兌現(xiàn)。
季度/年度考核：綜合評估晉升資格，結(jié)合利潤分紅（如年度利潤的5%-10%分配）。
崗位差異化考核重點
店員：客戶滿意度（權(quán)重30%）、游戲教學(xué)能力（通過試玩通過率評估）。
DM主持人：劇本/游戲復(fù)購率（反映吸引力）、玩家留存率。
店長：門店總利潤、員工流失率（目標(biāo)≤15%）。
三、激勵機制設(shè)計
1. 階梯提成制：刺激業(yè)績突破
示例：月銷售額目標(biāo)8萬，達(dá)成80%按1.5%提成，超過100%部分按3%提成。
團隊獎：月度業(yè)績前三團隊獎勵300-800元，員工均分。
2. 多元目標(biāo)獎勵
單項突破獎：如“會員卡推廣*”（單月辦卡≥30張獎500元）。
創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎：員工提出優(yōu)化流程/活動方案并被采納，獎勵200-1000元。
3. 長期綁定計劃
股權(quán)激勵：店長/核心員工可認(rèn)購門店5%-10%股份，參與利潤分紅。
晉升通道：店員→資深DM→副店長→店長，每級薪資增幅15%-20%。
四、薪酬調(diào)整與優(yōu)化機制
1. 動態(tài)校準(zhǔn)
每半年參照行業(yè)薪酬報告（如智研咨詢數(shù)據(jù)）及本地招聘信息調(diào)整基礎(chǔ)工資。
績效指標(biāo)根據(jù)淡旺季浮動（如旺季目標(biāo)上調(diào)20%）。
2. 離職預(yù)警干預(yù)
薪資競爭力分析：若員工時薪低于同區(qū)域30%，需啟動調(diào)薪流程。
離職面談：針對薪資不滿離職者，復(fù)盤激勵機制漏洞。
3. 數(shù)字化工具應(yīng)用
使用CRM系統(tǒng)記錄客戶評價、員工服務(wù)數(shù)據(jù)，聯(lián)動績效計算（如Tita、伙伴云）。
銷售數(shù)據(jù)看板：實時展示個人/團隊業(yè)績排名，激發(fā)競爭意識。
五、實施建議
1. 試點與反饋：在1-2家門店試運行3個月，通過員工滿意度調(diào)查調(diào)整指標(biāo)權(quán)重。
2. 透明化溝通：薪酬規(guī)則寫入員工手冊，績效結(jié)果每月公示。
3. 綁定培訓(xùn)體系：新員工需通過“桌游教學(xué)考核”才能獲得全額績效。
> 行業(yè)趨勢提示：2024年桌游線下市場規(guī)模達(dá)166.5億，但競爭加劇，建議將“創(chuàng)新服務(wù)”（如主題劇本設(shè)計）納入KPI，以差異化提升客單價。
方案優(yōu)勢：通過量化指標(biāo)降低主觀評價偏差，結(jié)合短期提成與長期股權(quán)綁定核心人才，適配桌游店“強服務(wù)屬性+靈活運營”的特點。實施中需避免過度傾向銷售而忽視服務(wù)質(zhì)量，平衡業(yè)績壓力與員工體驗。
轉(zhuǎn)載：http://www.xvaqeci.cn/zixun_detail/393429.html
