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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

企業(yè)如何進(jìn)行信任管理?

2025-08-20 16:08:24
 
講師:帷幄咨詢 瀏覽次數(shù):2347
 公元前445年,姬斯繼魏桓子位,統(tǒng)治魏國(guó),稱魏文侯。魏文侯繼承的是在三家分晉時(shí)建立的魏國(guó)。三家分晉時(shí),趙氏分得的土地最多,也最肥沃,而魏國(guó)、韓國(guó)得到的土地相對(duì)要少很多,資源也比較匱乏,因此,原來晉國(guó)的人才也不愿意留在魏國(guó),紛紛投靠當(dāng)時(shí)國(guó)力強(qiáng)

公元前445年,姬斯繼魏桓子位,統(tǒng)治魏國(guó),稱魏文侯。魏文侯繼承的是在三家分晉時(shí)建立的魏國(guó)。三家分晉時(shí),趙氏分得的土地最多,也最肥沃,而魏國(guó)、韓國(guó)得到的土地相對(duì)要少很多,資源也比較匱乏,因此,原來晉國(guó)的人才也不愿意留在魏國(guó),紛紛投靠當(dāng)時(shí)國(guó)力強(qiáng)大,資源豐富,土地遼闊的趙國(guó)。而在地理位置上,魏國(guó)多丘陵,自然資源相對(duì)不足,四周又有秦國(guó)、趙國(guó)、韓國(guó)等強(qiáng)敵虎視。

魏文侯仁信興邦

在上無天時(shí),下少地利,中寡人和的情況下,魏文侯是采用什么方法,迅速地成為列國(guó)中的霸主呢?除正確的強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略外,信任,成為了成就魏國(guó)富庶強(qiáng)大的軟性武器。

在那個(gè)極其注重等級(jí)與出身的時(shí)代,魏文侯不拘一格,在列國(guó)中最早打破保守觀念,大膽重用外邦人、貧民,甚至敵國(guó)投降的將領(lǐng)擔(dān)任國(guó)家要職。魏文侯重用的最重要的兩個(gè)大臣是李悝和吳起,這兩個(gè)人都是來自衛(wèi)國(guó)的平民,他們分別擔(dān)任魏國(guó)的將、相。

魏文侯用人并非隨意而為,他有明確的用人標(biāo)準(zhǔn),并且進(jìn)行仔細(xì)的考察。他認(rèn)為,人才要以德為本,以才為上,德才兼?zhèn)湔呶灾厝危豢闯錾砀叩唾F賤。魏文侯這樣的用人觀反倒使本國(guó)無德少能的王室與貴族很少得到重用,這在當(dāng)時(shí)氏族觀念強(qiáng)烈的時(shí)代實(shí)屬少見。這也和蒙牛集團(tuán)老總牛根生先生的觀點(diǎn)不謀而合:“有德有才破格重用,有德無才培養(yǎng)使用,無德有才限制使用,無德無才堅(jiān)決不用”。

魏文侯切實(shí)地做到了用人不疑,疑人不用,主要原因是他首先通過仔細(xì)觀察,而后用自己制定的用人原則來衡量一個(gè)人。不符合標(biāo)準(zhǔn)的,堅(jiān)決不用,合格的,即完全地放心使用。

我們現(xiàn)代一些企業(yè)老板則恰恰相反--不重視人才的選用方法,也沒有明確的用人原則,當(dāng)使用了某人,尤其是委以重任后,極容易產(chǎn)生不信任與懷疑,這樣使下屬慢慢產(chǎn)生挫折感與危機(jī)感,自己能力的施展與主張的落實(shí)也受到限制。這樣自然無心全力工作,工作效率降低,雜念開始增多,工作表現(xiàn)上就會(huì)反映出來。這樣一來會(huì)產(chǎn)生更大的不信任,最終的結(jié)局是兩敗俱傷。

企業(yè)如何進(jìn)行信任管理

對(duì)于今天的企業(yè)來說,進(jìn)行信任管理需要從七個(gè)方面努力:誠(chéng)信、辨析、公平、能力、仁愛、寬容、負(fù)責(zé)。想把信任注入組織中,必須由最高領(lǐng)導(dǎo)者開始,由上至下,才能推行并落實(shí),反之,必然流于形式,失去作用。

1、誠(chéng)信

信任是一種互動(dòng)的行為,其中包括信任他人與被他人所信任,只有信任與被信任同時(shí)發(fā)生,才能發(fā)揮出強(qiáng)大的信任力量。我們的領(lǐng)導(dǎo)者多在考慮是否應(yīng)該信任下屬,往往忽略了,想讓組織充滿信任,首先要讓下屬信任自己,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者本身具有極強(qiáng)的榜樣作用與影響力。 

2、辨析

信任他人不是盲目的完全相信對(duì)方,而是要制定信任的原則與方法,而后通過觀察了解,冷靜判斷,最終確定是否信任與信任的方法、尺度等。所謂方法,即信任的可考量和可控性,比如,設(shè)計(jì)一套衡量評(píng)判的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn),一旦確定了要給予某人信任,就要信任的徹底,信任的堅(jiān)決,為自己的眼光負(fù)責(zé)。

中國(guó)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有一個(gè)特點(diǎn),用人快,裁人也快,就是因?yàn)橛萌藭r(shí)沒有仔細(xì)審查,這樣自然容易出現(xiàn)問題,結(jié)果就會(huì)很快的裁掉該員工,造成了人才的浪費(fèi),也讓其他員工人心惶惶。因此,除了設(shè)定信任的考核指標(biāo)外,還要設(shè)定信任的額度和可控范圍,即信任到什么程度,以及出現(xiàn)問題后的可逆性措施。

3、公正

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說,做到公正這點(diǎn)最難,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者往往自覺不自覺地同與自己觀點(diǎn)一致、志趣相投或非常欣賞的下屬走的很近,無形中即影響了其公正的形象,失去公正自然難以得到組織成員的信任。

4、能力

在工作中想得到他人的信任,尤其是領(lǐng)導(dǎo)者想樹立威信,最有效的方法就是用能力來說話,人性的本能是相信強(qiáng)者,這也是為什么強(qiáng)者、偉人總會(huì)有一些不離不棄的擁護(hù)與追隨者的原因。擁有超群的領(lǐng)導(dǎo)能力是獲得信任必不可少的要素,而非是單純專業(yè)上的過硬能力?!?

5、仁愛

仁愛要建立在能力之上,否則你的仁愛會(huì)被當(dāng)作怯懦或爛好人。能力會(huì)展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的威嚴(yán),威嚴(yán)下的慈憫才是仁愛。仁愛不可無度,那樣會(huì)沖擊法的威嚴(yán)。只有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)體現(xiàn)仁愛,才能讓組織成員感激并更加信任你。

6、寬容

所謂王者的胸襟不僅是其有多大的視野與志向,更要看其有多大的包容力。很多領(lǐng)導(dǎo)者因?yàn)闊o法寬恕下屬的過錯(cuò)最終使下屬因?yàn)楹ε拢鴮⑿〉倪^錯(cuò)隱瞞起來,最終造成更大的過錯(cuò)。甚至有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者宣布既往不咎,也沒有人真的相信,因?yàn)榧词故且蚯闆r特殊,當(dāng)時(shí)不追究,也會(huì)秋后算賬。只有寬容的領(lǐng)導(dǎo)者,下屬才更敢信任他。

7、負(fù)責(zé)

讓人信任的一個(gè)重要因素就是敢于承擔(dān)責(zé)任,而面對(duì)困難不敢承擔(dān),有了過錯(cuò)推卸責(zé)任,這樣的人怎么可能獲得其他人的信任呢?只有敢于負(fù)責(zé)任與承擔(dān)責(zé)任才能獲得大家的信任。



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