短視頻紅海競(jìng)爭(zhēng)下，西瓜視頻如何用研發(fā)管理體系支撐內(nèi)容生態(tài)持續(xù)生長(zhǎng)？

2025年的短視頻賽道，用戶注意力爭(zhēng)奪已進(jìn)入“毫米級(jí)”競(jìng)爭(zhēng)階段。作為國(guó)內(nèi)頭部?jī)?nèi)容平臺(tái)，西瓜視頻日均用戶使用時(shí)長(zhǎng)突破120分鐘，月活用戶超4億。在這樣的規(guī)模下，如何保證新功能快速上線、舊體驗(yàn)持續(xù)優(yōu)化，同時(shí)避免資源浪費(fèi)與開(kāi)發(fā)延期？答案就藏在其成熟的產(chǎn)品研發(fā)管理體系里。

一、研發(fā)管理的底層邏輯：為什么“體系化”是短視頻平臺(tái)的生存剛需？

短視頻行業(yè)的特殊性，讓研發(fā)管理面臨三重挑戰(zhàn)：

• 需求爆發(fā)式增長(zhǎng)：用戶對(duì)“高清畫(huà)質(zhì)”“智能剪輯”“精準(zhǔn)推薦”的需求隨技術(shù)發(fā)展呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，2024年西瓜視頻用戶反饋系統(tǒng)日均接收需求建議超10萬(wàn)條；
• 技術(shù)快速迭代：從8K視頻編碼到AIGC內(nèi)容生成，技術(shù)窗口期短至3-6個(gè)月，研發(fā)團(tuán)隊(duì)需在“追新”與“穩(wěn)定”間找到平衡；
• 跨部門(mén)協(xié)同復(fù)雜：一個(gè)“智能字幕”功能的上線，需聯(lián)動(dòng)算法、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、運(yùn)營(yíng)、法務(wù)等7個(gè)部門(mén)，溝通成本占比超項(xiàng)目總耗時(shí)的30%。

正是這些挑戰(zhàn)，讓西瓜視頻早在2020年就啟動(dòng)了研發(fā)管理體系升級(jí)，引入IPD（集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)）、CMMI（能力成熟度模型集成）與敏捷開(kāi)發(fā)的融合框架。這套體系的核心，是將“無(wú)序的創(chuàng)意”轉(zhuǎn)化為“可執(zhí)行的流程”，用管理杠桿放大團(tuán)隊(duì)效能。

二、從0到1：西瓜視頻研發(fā)管理的四大核心模塊拆解

1. 需求管理：讓“用戶尖叫點(diǎn)”成為開(kāi)發(fā)指南針

在西瓜視頻的研發(fā)流程中，需求管理被稱為“項(xiàng)目的第一扇門(mén)”。團(tuán)隊(duì)建立了三級(jí)需求篩選機(jī)制：

1. 數(shù)據(jù)層過(guò)濾：通過(guò)用戶行為數(shù)據(jù)（如播放完成率、分享率）與埋點(diǎn)分析，識(shí)別高頻痛點(diǎn)。例如2023年“視頻加載卡頓”的用戶投訴占比達(dá)18%，直接進(jìn)入優(yōu)先級(jí)*3；
2. 業(yè)務(wù)層評(píng)估：由產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)組成的“需求評(píng)審委員會(huì)”，從“用戶價(jià)值”“商業(yè)價(jià)值”“技術(shù)可行性”三個(gè)維度打分（各占30%、40%、30%權(quán)重），淘汰得分低于70分的需求；
3. 戰(zhàn)略層對(duì)齊：所有通過(guò)前兩輪的需求需與公司年度戰(zhàn)略（如“中視頻扶持”“AIGC工具化”）匹配，確保資源投入不偏離核心方向。

這套機(jī)制讓西瓜視頻的需求轉(zhuǎn)化率從早期的15%提升至42%，開(kāi)發(fā)資源浪費(fèi)率降低28%。以2024年上線的“AI一鍵成片”功能為例，其需求從用戶反饋到立項(xiàng)僅用了7天，正是得益于需求管理的高效篩選。

2. 流程優(yōu)化：用“階段門(mén)控”平衡速度與質(zhì)量

針對(duì)短視頻功能迭代“快而不亂”的需求，西瓜視頻采用了“敏捷+階段門(mén)”的混合模式：

敏捷開(kāi)發(fā)：核心功能（如播放頁(yè)交互）以2周為一個(gè)迭代周期，每個(gè)周期包含“需求拆解-開(kāi)發(fā)-測(cè)試-小流量驗(yàn)證”閉環(huán)。測(cè)試環(huán)節(jié)引入“自動(dòng)化測(cè)試矩陣”，覆蓋80%的基礎(chǔ)功能，將單次測(cè)試耗時(shí)從72小時(shí)壓縮至12小時(shí)；

階段門(mén)控：對(duì)于涉及底層架構(gòu)的重大更新（如2024年的“云渲染系統(tǒng)升級(jí)”），設(shè)置“概念-計(jì)劃-開(kāi)發(fā)-驗(yàn)證-發(fā)布”5個(gè)階段門(mén)，每個(gè)階段需通過(guò)“交付物檢查”“風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估”“資源確認(rèn)”三項(xiàng)評(píng)審方可進(jìn)入下一階段。這種“大項(xiàng)目強(qiáng)管控，小需求快迭代”的策略，讓西瓜視頻2024年重大版本延期率從12%降至3%。

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：打破“部門(mén)墻”的PDT模式實(shí)踐

在傳統(tǒng)研發(fā)模式中，“需求方提完需求就走”“開(kāi)發(fā)抱怨需求不清晰”“測(cè)試吐槽代碼質(zhì)量差”是常見(jiàn)問(wèn)題。西瓜視頻引入了華為IPD體系中的PDT（產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)）模式，每個(gè)項(xiàng)目由“PDT經(jīng)理”牽頭，從需求提出到上線后3個(gè)月運(yùn)營(yíng)，全程負(fù)責(zé)。

PDT團(tuán)隊(duì)成員包括：產(chǎn)品經(jīng)理（需求Owner）、開(kāi)發(fā)代表（技術(shù)Owner）、測(cè)試代表（質(zhì)量Owner）、運(yùn)營(yíng)代表（效果Owner）、法務(wù)代表（合規(guī)Owner），所有成員行政隸屬原部門(mén)，但考核與項(xiàng)目結(jié)果強(qiáng)綁定（占個(gè)人KPI的40%）。這種“虛擬團(tuán)隊(duì)+強(qiáng)考核”的模式，讓跨部門(mén)溝通效率提升60%。2024年“創(chuàng)作者成長(zhǎng)體系”項(xiàng)目中，PDT團(tuán)隊(duì)僅用45天就完成了從需求到上線的全流程，較傳統(tǒng)模式縮短了50%時(shí)間。

4. 工具賦能：用數(shù)字化看板實(shí)現(xiàn)“透明化”管理

西瓜視頻自主研發(fā)了“研發(fā)大腦”管理平臺(tái)，將需求、進(jìn)度、質(zhì)量數(shù)據(jù)全部線上化。平臺(tái)核心功能包括：

• 需求看板：實(shí)時(shí)顯示各需求的狀態(tài)（待評(píng)審/開(kāi)發(fā)中/測(cè)試中/已上線）、責(zé)任人、剩余工時(shí)，管理層可通過(guò)顏色標(biāo)記（紅/黃/綠）快速定位風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)；
• 質(zhì)量看板：集成自動(dòng)化測(cè)試結(jié)果、線上Bug率、用戶投訴數(shù)據(jù)，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)可實(shí)時(shí)調(diào)整代碼規(guī)范；
• 資源看板：統(tǒng)計(jì)各開(kāi)發(fā)人員的任務(wù)飽和度（建議值60%-80%），避免“忙的忙死，閑的閑死”的資源錯(cuò)配。

據(jù)內(nèi)部數(shù)據(jù)，“研發(fā)大腦”上線后，項(xiàng)目進(jìn)度延誤預(yù)警準(zhǔn)確率達(dá)92%，開(kāi)發(fā)人員無(wú)效溝通時(shí)間減少40%，成為支撐大規(guī)模研發(fā)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的“數(shù)字神經(jīng)”。

三、人的因素：技術(shù)管理者的“三重能力模型”

在27年高科技產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與管理經(jīng)驗(yàn)中，實(shí)戰(zhàn)專家劉銘總結(jié)：“研發(fā)管理的本質(zhì)是‘通過(guò)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)’，技術(shù)管理者需具備三重能力?！边@一觀點(diǎn)在西瓜視頻的團(tuán)隊(duì)建設(shè)中得到了深度驗(yàn)證。

1. 技術(shù)洞察力：做“懂代碼的決策者”

西瓜視頻的研發(fā)負(fù)責(zé)人均需具備“技術(shù)深度”，例如現(xiàn)任基礎(chǔ)架構(gòu)部總監(jiān)曾主導(dǎo)過(guò)億級(jí)用戶量的視頻編碼優(yōu)化項(xiàng)目。這種背景讓他們能快速判斷“某功能需要多少服務(wù)器資源”“采用微服務(wù)還是單體架構(gòu)更合適”，避免“拍腦袋決策”導(dǎo)致的技術(shù)債。

2. 業(yè)務(wù)理解力：從“做功能”到“解決用戶問(wèn)題”

產(chǎn)品經(jīng)理每周需參與至少2次用戶調(diào)研（線上問(wèn)卷+線下訪談），開(kāi)發(fā)人員每季度需輪崗到運(yùn)營(yíng)部門(mén)1周。這種“業(yè)務(wù)滲透”機(jī)制，讓團(tuán)隊(duì)從“為了完成KPI做功能”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盀榱颂嵘脩趔w驗(yàn)做功能”。2024年“創(chuàng)作者收益明細(xì)”功能的上線，正是開(kāi)發(fā)人員在運(yùn)營(yíng)輪崗時(shí)發(fā)現(xiàn)“創(chuàng)作者對(duì)收益計(jì)算規(guī)則不理解”這一痛點(diǎn)后的成果。

3. 團(tuán)隊(duì)凝聚力：用“成長(zhǎng)型文化”激活個(gè)體

西瓜視頻研發(fā)團(tuán)隊(duì)推行“雙軌晉升”：技術(shù)序列（工程師-高級(jí)工程師-技術(shù)專家）與管理序列（項(xiàng)目經(jīng)理-項(xiàng)目總監(jiān)-研發(fā)總經(jīng)理）并行，員工可根據(jù)特長(zhǎng)選擇發(fā)展路徑。同時(shí)，每月舉辦“技術(shù)分享會(huì)”“跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作案例復(fù)盤(pán)會(huì)”，鼓勵(lì)成員分享失敗經(jīng)驗(yàn)（占比超30%）。這種“允許試錯(cuò)、鼓勵(lì)成長(zhǎng)”的文化，讓團(tuán)隊(duì)離職率連續(xù)3年低于行業(yè)平均水平15個(gè)百分點(diǎn)。

四、未來(lái)趨勢(shì)：AI如何重塑研發(fā)管理？

面對(duì)AIGC技術(shù)的爆發(fā)，西瓜視頻已開(kāi)始探索AI在研發(fā)管理中的應(yīng)用：

• 需求自動(dòng)分類：用自然語(yǔ)言處理（NLP）技術(shù)對(duì)用戶反饋?zhàn)詣?dòng)打標(biāo)簽（如“播放體驗(yàn)”“創(chuàng)作工具”“內(nèi)容推薦”），分類準(zhǔn)確率已達(dá)85%；
• 代碼自動(dòng)生成：針對(duì)重復(fù)性高的功能（如用戶登錄模塊），AI可生成70%的基礎(chǔ)代碼，開(kāi)發(fā)人員只需進(jìn)行適配優(yōu)化；
• 風(fēng)險(xiǎn)智能預(yù)警：通過(guò)歷史項(xiàng)目數(shù)據(jù)訓(xùn)練模型，提前3-5天預(yù)測(cè)“需求變更導(dǎo)致的延期風(fēng)險(xiǎn)”“關(guān)鍵成員離職影響”等問(wèn)題，目前預(yù)警準(zhǔn)確率達(dá)78%。

這些探索不僅提升了研發(fā)效率，更讓管理重心從“流程管控”向“創(chuàng)新激發(fā)”轉(zhuǎn)移。正如劉銘在分享中提到的：“好的研發(fā)管理不是限制創(chuàng)意，而是為創(chuàng)意提供‘安全的跑道’——讓團(tuán)隊(duì)在規(guī)則內(nèi)自由奔跑，同時(shí)避免掉下懸崖。”

結(jié)語(yǔ)：研發(fā)管理的*目標(biāo)是“持續(xù)生長(zhǎng)”

從需求管理到團(tuán)隊(duì)賦能，從流程優(yōu)化到工具創(chuàng)新，西瓜視頻的研發(fā)管理體系始終圍繞一個(gè)核心：讓平臺(tái)具備“自我進(jìn)化”的能力。在短視頻行業(yè)進(jìn)入“存量競(jìng)爭(zhēng)”的2025年，這種能力比“做出一個(gè)爆款功能”更重要——它意味著平臺(tái)能持續(xù)洞察用戶需求、快速響應(yīng)技術(shù)變化、高效整合內(nèi)部資源，最終在長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。

對(duì)于所有正在探索研發(fā)管理升級(jí)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，西瓜視頻的實(shí)踐提供了一個(gè)重要啟示：研發(fā)管理不是冰冷的流程堆砌，而是“人-流程-工具”的有機(jī)融合。當(dāng)三者形成正向循環(huán)，企業(yè)就能在不確定的市場(chǎng)環(huán)境中，走出一條確定的增長(zhǎng)之路。