一、扎根實(shí)踐的培訓(xùn)新范式
2025年5月，哈爾濱聚城科技舉辦的《四能驅(qū)動(dòng)－物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)課》引發(fā)行業(yè)關(guān)注。該課程針對(duì)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的能力短板，以“懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理、善溝通、抓落實(shí)”為核心模塊，通過(guò)真實(shí)案例解析催費(fèi)技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等痛點(diǎn)問(wèn)題。參訓(xùn)學(xué)員反饋，其獨(dú)創(chuàng)的“框架思維與分類(lèi)思維”模式，顯著提升了解決復(fù)雜管理場(chǎng)景的系統(tǒng)能力。
這種實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向的培訓(xùn)設(shè)計(jì)，直擊哈爾濱企業(yè)管理培訓(xùn)市場(chǎng)的深層需求。作為東北制造業(yè)重鎮(zhèn)，哈爾濱2025年一季度GDP達(dá)1003.4億元，同比增長(zhǎng)14%，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇加速催生企業(yè)對(duì)中高層管理人才的迫切需求。然而本地高端培訓(xùn)資源稀缺，多數(shù)企業(yè)依賴北京高校的EDP課程（高層管理者發(fā)展項(xiàng)目），或選擇由清華、北大原項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的本地機(jī)構(gòu)（如融商學(xué)院、博雅俊商學(xué)院）。聚城科技以細(xì)分領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)課破局，開(kāi)辟了差異化賽道。
二、多維融合的課程體系構(gòu)建
在內(nèi)容設(shè)計(jì)上，聚城課程體現(xiàn)三重融合邏輯：
1. 行業(yè)共性與區(qū)域特性結(jié)合
課程既涵蓋物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化流程（如設(shè)備維護(hù)、安全管控），又融入東北企業(yè)特有的管理場(chǎng)景。例如針對(duì)老工業(yè)基地轉(zhuǎn)型企業(yè)，增加組織變革管理模塊；結(jié)合冰雪旅游經(jīng)濟(jì)特色，設(shè)計(jì)季節(jié)務(wù)高峰期的資源調(diào)度沙盤(pán)演練。
2. 硬技能與軟實(shí)力并重
除財(cái)務(wù)管控、數(shù)字技術(shù)應(yīng)用等硬技能外，強(qiáng)化“管理者角色認(rèn)知”“跨部門(mén)沖突解決”等軟性能力培養(yǎng)。借鑒哈工大繼續(xù)教育學(xué)院“管理層領(lǐng)導(dǎo)力提升”課程經(jīng)驗(yàn)，引入情境模擬實(shí)驗(yàn)室，讓學(xué)員在談判博弈、危機(jī)處理模擬中提升應(yīng)變力。
這種體系化設(shè)計(jì)使培訓(xùn)效果從單一知識(shí)傳遞，升級(jí)為管理行為的系統(tǒng)性重塑。學(xué)員實(shí)踐數(shù)據(jù)顯示，采用課程方法論后，項(xiàng)目投訴處理效率平均提升40%，團(tuán)隊(duì)決策周期縮短28%。
三、師資與方法的創(chuàng)新突破
聚城的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于：
1. 師資的復(fù)合型賦能
主講導(dǎo)師崔秋雷兼具十余年物業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與教學(xué)研發(fā)能力，其“激情理論+落地工具”的授課風(fēng)格廣受認(rèn)可。這與云學(xué)堂等機(jī)構(gòu)的“行業(yè)專(zhuān)家+教育設(shè)計(jì)師”雙師資模式不謀而合——前者提供業(yè)務(wù)洞察，后者轉(zhuǎn)化教學(xué)邏輯。
2. OMO（線上線下融合）教學(xué)閉環(huán)
線下采用“案例工作坊-行動(dòng)學(xué)習(xí)-實(shí)戰(zhàn)任務(wù)”三階推進(jìn)，線上通過(guò)酷學(xué)院等平臺(tái)提供數(shù)字工具包。例如物業(yè)費(fèi)收繳場(chǎng)景中，學(xué)員通過(guò)VR設(shè)備演練業(yè)主溝通話術(shù)，后臺(tái)AI實(shí)時(shí)分析情緒管理弱點(diǎn)。這種設(shè)計(jì)呼應(yīng)了哈爾濱職業(yè)技能培訓(xùn)政策倡導(dǎo)的“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)技能培訓(xùn)”方向。
四、政企協(xié)同的生態(tài)化發(fā)展
聚城的成功離不開(kāi)區(qū)域政策土壤：
哈爾濱《職業(yè)技能培訓(xùn)行動(dòng)計(jì)劃（2022-2025年）》明確要求：建立“補(bǔ)貼+企業(yè)自主+市場(chǎng)供給”多元培訓(xùn)體系，支持企業(yè)建設(shè)產(chǎn)訓(xùn)結(jié)合基地。聚城與哈工大繼續(xù)教育學(xué)院合作開(kāi)發(fā)課程，共享其*專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育基地資質(zhì)，打通了培訓(xùn)認(rèn)證通道。
通過(guò)加入“政校企技能人才培養(yǎng)聯(lián)盟”，聚城鏈接物業(yè)龍頭企業(yè)提供實(shí)習(xí)場(chǎng)景。如與恒隆地產(chǎn)合作開(kāi)發(fā)商業(yè)綜合體管理課程，借鑒其管理培訓(xùn)生計(jì)劃中“多崗位輪崗-項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)-梯隊(duì)培養(yǎng)”模式。這種生態(tài)化運(yùn)作，使培訓(xùn)內(nèi)容始終與行業(yè)前沿同步迭代。
五、挑戰(zhàn)與未來(lái)進(jìn)路
當(dāng)前仍存三大關(guān)鍵挑戰(zhàn)：
1. 高端師資儲(chǔ)備不足
相比北京高校EDP項(xiàng)目（如清華EMBA課程十萬(wàn)級(jí)學(xué)費(fèi)對(duì)應(yīng)的教授資源），本地機(jī)構(gòu)難以持續(xù)吸引*學(xué)者。建議借鑒安徽宣城“東向接入”策略：與復(fù)旦大學(xué)等共建師資庫(kù)，通過(guò)跨區(qū)域掛職促進(jìn)知識(shí)流動(dòng)。
2. 培訓(xùn)效果長(zhǎng)效性不足
需建立跟蹤評(píng)估機(jī)制。參考龍崗區(qū)教育系統(tǒng)“三方點(diǎn)評(píng)”制度：結(jié)業(yè)后6個(gè)月由企業(yè)、學(xué)員、導(dǎo)師聯(lián)合評(píng)估行為改進(jìn)成效，納入培訓(xùn)質(zhì)量指數(shù)。
未來(lái)可探索“人工智能+管理培訓(xùn)”新路徑：開(kāi)發(fā)物業(yè)項(xiàng)目管理數(shù)字孿生系統(tǒng)，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)模擬百萬(wàn)級(jí)變量決策場(chǎng)景，為管理者提供預(yù)見(jiàn)性訓(xùn)練支持。
重塑冰城管理基因
聚城科技的實(shí)踐印證：企業(yè)管理培訓(xùn)的核心價(jià)值在于“將組織經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力”。其以細(xì)分領(lǐng)域?yàn)榍锌?、政企協(xié)同為杠桿、數(shù)字技術(shù)為引擎的模式，為哈爾濱打造“區(qū)域性管理人才孵化中心”提供了樣本。隨著東北振興進(jìn)入攻堅(jiān)期，此類(lèi)根植產(chǎn)業(yè)、動(dòng)態(tài)演化的培訓(xùn)生態(tài)，將成為賦能企業(yè)穿越變革周期的核心基礎(chǔ)設(shè)施。
> 管理大師*·*曾言：
> “效率是把事情做對(duì)，效果是做對(duì)的事情?！?/p>
> 聚城的探索啟示我們：最好的培訓(xùn)不是傳遞已知，而是激發(fā)管理者在混沌中識(shí)別“對(duì)的事”的智慧。
轉(zhuǎn)載：http://www.xvaqeci.cn/zixun_detail/442799.html