一、門店管理基礎課程體系
門店運營管理基礎
門店日常運營流程標準化
商品陳列與空間規(guī)劃方法論
庫存管理與補貨策略
收銀系統(tǒng)操作與財務對賬
客戶服務與滿意度提升
客戶服務標準流程(SOP)建立
客訴處理與危機公關技巧
會員體系搭建與忠誠度管理
服務場景模擬訓練
門店人力資源管理
排班管理與人力成本控制
員工招聘與培訓體系搭建
績效考核與激勵機制設計
團隊建設與溝通技巧
二、數(shù)字化管理專項課程
智慧門店系統(tǒng)應用
POS系統(tǒng)深度應用培訓
進銷存管理系統(tǒng)操作
數(shù)據(jù)分析與經(jīng)營決策
移動辦公與遠程管理
新零售技術(shù)應用
無人零售技術(shù)解析
自助結(jié)算系統(tǒng)操作
智能貨架與電子價簽應用
線上線下融合(O2O)策略
大數(shù)據(jù)分析與應用
銷售數(shù)據(jù)采集與分析
顧客畫像與精準營銷
熱力圖分析與動線優(yōu)化
經(jīng)營預測與決策支持
三、區(qū)域特色管理課程
樂山旅游區(qū)門店專項課程
旅游旺季應對策略
特色商品開發(fā)與管理
游客服務標準與技巧
多語言服務基礎
餐飲門店管理專項
食品安全與衛(wèi)生管理
廚房與前廳協(xié)同管理
特色菜品標準化
外賣平臺運營管理
零售門店專項課程
商品組合與品類管理
促銷活動策劃與執(zhí)行
季節(jié)性商品管理
供應商管理與談判
四、高級管理提升課程
店長領導力培養(yǎng)
目標管理與任務分解
團隊激勵與文化建設
沖突管理與問題解決
時間管理與工作效率
門店盈利模式創(chuàng)新
成本控制與利潤提升
增值服務開發(fā)與實施
異業(yè)合作與資源整合
社區(qū)營銷與私域運營
連鎖體系管理課程
標準化體系建設
加盟商管理與支持
跨區(qū)域運營管理
品牌統(tǒng)一性維護
五、行業(yè)認證類課程
國家職業(yè)資格認證培訓
零售管理師認證課程
餐飲服務管理認證
客戶服務管理認證
連鎖經(jīng)營管理師
行業(yè)協(xié)會認證課程
中國連鎖經(jīng)營協(xié)會認證
零售行業(yè)標準認證
服務質(zhì)量管理認證
數(shù)字化運營認證
國際認證課程
國際零售管理認證
客戶體驗管理認證
供應鏈管理認證
服務設計思維課程
六、實踐與案例教學
標桿門店實地考察
成都優(yōu)秀門店參訪
重慶特色門店學習
樂山本地成功案例解析
跨行業(yè)優(yōu)秀案例借鑒
沙盤模擬訓練
門店經(jīng)營模擬演練
危機處理情景模擬
團隊協(xié)作挑戰(zhàn)任務
經(jīng)營決策對抗演練
專家工作坊
行業(yè)專家面對面指導
問題診斷與解決方案
個性化咨詢與輔導
持續(xù)跟蹤與改進
七、定制化培訓服務
企業(yè)內(nèi)訓定制
需求診斷與分析
課程內(nèi)容定制開發(fā)
培訓效果評估體系
長期培訓規(guī)劃
行業(yè)解決方案
餐飲行業(yè)專項方案
零售行業(yè)整體方案
服務行業(yè)提升方案
連鎖體系建設方案
數(shù)字化轉(zhuǎn)型輔導
數(shù)字化現(xiàn)狀評估
轉(zhuǎn)型路徑規(guī)劃
系統(tǒng)實施支持
效果跟蹤優(yōu)化
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