引言：當(dāng)人才成為企業(yè)的“第二生產(chǎn)線”
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)與全球化深度交織的2025年，企業(yè)間的競爭早已從單純的技術(shù)、資本較量，升級為人才培養(yǎng)體系的角力。對于橫跨家電、智能制造、物聯(lián)網(wǎng)等多領(lǐng)域的海爾集團(tuán)而言，如何通過培訓(xùn)研發(fā)管理體系，將“人”的潛力轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心競爭力？從“人單合一”模式下的員工能力重塑，到與全球高校聯(lián)合培養(yǎng)技術(shù)人才的創(chuàng)新實(shí)踐，海爾的探索為行業(yè)提供了一份值得研讀的“人才鍛造指南”。
戰(zhàn)略錨定：培訓(xùn)研發(fā)管理的頂層邏輯
海爾的培訓(xùn)研發(fā)管理，從來不是孤立的“技能補(bǔ)課”，而是與企業(yè)戰(zhàn)略深度綁定的“系統(tǒng)工程”。集團(tuán)內(nèi)部多次強(qiáng)調(diào)：“培訓(xùn)的目標(biāo)必須與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)同頻，員工能力的提升要能直接支撐戰(zhàn)略落地。”這一理念在“人單合一”管理模式中體現(xiàn)得尤為明顯——所謂“人單合一”，即員工與用戶需求直接對接，每個員工都是“自己的CEO”，需要根據(jù)用戶反饋快速調(diào)整生產(chǎn)、服務(wù)策略。這種模式下，員工不僅要具備傳統(tǒng)崗位技能，更需要擁有市場洞察力、用戶需求分析能力和快速迭代的創(chuàng)新思維。
為此，海爾將培訓(xùn)體系升級為“戰(zhàn)略賦能引擎”。例如，在物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期，集團(tuán)針對性開發(fā)了“用戶需求捕捉-場景方案設(shè)計(jì)-生態(tài)資源整合”的系列培訓(xùn)課程，幫助員工從“產(chǎn)品生產(chǎn)者”轉(zhuǎn)型為“場景解決方案服務(wù)商”；在智能制造板塊，圍繞工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的應(yīng)用，開展“數(shù)字孿生技術(shù)”“智能產(chǎn)線運(yùn)維”等前沿技術(shù)培訓(xùn)，確保一線員工能熟練操作全球領(lǐng)先的智能設(shè)備。這種“戰(zhàn)略需要什么，培訓(xùn)就補(bǔ)什么”的邏輯，讓每一次培訓(xùn)都成為戰(zhàn)略落地的“加速器”。
全球視野：技術(shù)研發(fā)人才的聯(lián)合培養(yǎng)實(shí)驗(yàn)
在技術(shù)迭代以“月”為單位的今天，僅靠企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)難以滿足全球化研發(fā)的需求。海爾的破局之道是“開門辦學(xué)”，與全球高校、科研機(jī)構(gòu)共建人才培養(yǎng)生態(tài)。其中，美國GEA與路易維爾大學(xué)的合作堪稱典范——作為海爾旗下的北美家電品牌，GEA深度參與集團(tuán)全球技術(shù)研發(fā)管理培訓(xùn)生項(xiàng)目，將大學(xué)的學(xué)術(shù)資源與企業(yè)的研發(fā)實(shí)踐結(jié)合，打造“理論學(xué)習(xí)+項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)+導(dǎo)師帶教”的三維培養(yǎng)模式。
具體來看，培訓(xùn)生首先在路易維爾大學(xué)完成半年的前沿技術(shù)課程學(xué)習(xí)，內(nèi)容涵蓋智能家電算法開發(fā)、綠色材料應(yīng)用等方向；隨后進(jìn)入GEA的研發(fā)中心，參與真實(shí)的產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目，從需求分析到樣機(jī)測試全程參與；同時(shí)，每位培訓(xùn)生配備一位企業(yè)導(dǎo)師（多為資深研發(fā)總監(jiān)）和一位高校教授，分別從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論深度提供指導(dǎo)。這種“產(chǎn)學(xué)研”一體化的培養(yǎng)模式，不僅縮短了人才的“上崗適應(yīng)期”，更讓培訓(xùn)生具備了全球視野——他們既能理解北美用戶的使用習(xí)慣，又能掌握海爾全球研發(fā)體系的標(biāo)準(zhǔn)流程，成為連接不同市場的“技術(shù)橋梁”。項(xiàng)目實(shí)施多年來，已有超300名培訓(xùn)生進(jìn)入海爾全球研發(fā)體系，其中近40%成長為核心項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
體系化運(yùn)作：從需求到評估的全流程管理
海爾的培訓(xùn)研發(fā)管理能持續(xù)輸出高質(zhì)量人才，離不開一套科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捏w系支撐。集團(tuán)依據(jù)GBT19025:2001（等同采用ISO10015:1999）標(biāo)準(zhǔn)編制的《培訓(xùn)管理手冊》，為全流程管理提供了“操作指南”。這套體系覆蓋“需求分析-計(jì)劃制定-實(shí)施落地-效果評估-改進(jìn)優(yōu)化”五大環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，確保培訓(xùn)資源精準(zhǔn)投放。
在需求分析階段，人力資源部門聯(lián)合業(yè)務(wù)部門，通過“能力差距模型”診斷員工技能短板。例如，研發(fā)團(tuán)隊(duì)若在“用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)”環(huán)節(jié)存在不足，系統(tǒng)會自動生成“用戶行為分析”“交互設(shè)計(jì)原則”等培訓(xùn)需求；在計(jì)劃制定階段，培訓(xùn)內(nèi)容會根據(jù)戰(zhàn)略優(yōu)先級排序，遵循“急用先學(xué)、立竿見影”的原則，確保關(guān)鍵崗位、核心項(xiàng)目的培訓(xùn)需求優(yōu)先滿足；實(shí)施過程中，海爾創(chuàng)新采用“混合式學(xué)習(xí)”模式——線上通過自主研發(fā)的“海創(chuàng)學(xué)”平臺提供標(biāo)準(zhǔn)化課程（如研發(fā)流程規(guī)范、知識產(chǎn)權(quán)管理），線下則通過工作坊、案例研討等形式強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)能力（如產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)工作坊）；最關(guān)鍵的效果評估環(huán)節(jié)，集團(tuán)建立了“四維評估體系”：一級評估（反應(yīng)層）通過學(xué)員滿意度問卷收集反饋，二級評估（學(xué)習(xí)層）通過知識測試和技能考核檢驗(yàn)掌握程度，三級評估（行為層）跟蹤學(xué)員在工作中的能力應(yīng)用情況，四級評估（結(jié)果層）分析培訓(xùn)對項(xiàng)目進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量等業(yè)務(wù)指標(biāo)的實(shí)際影響。評估數(shù)據(jù)會反哺培訓(xùn)計(jì)劃，形成“PDCA循環(huán)”，持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容與形式。
雙輪驅(qū)動：價(jià)值觀與技能的“軟實(shí)力”鍛造
在海爾的培訓(xùn)體系中，“技能提升”與“價(jià)值觀塑造”如同車之雙輪，缺一不可。集團(tuán)認(rèn)為：“技術(shù)可以通過培訓(xùn)快速掌握，但企業(yè)的文化基因、價(jià)值導(dǎo)向需要長期浸潤。”因此，新員工培訓(xùn)的第一堂課永遠(yuǎn)是“海爾文化解碼”——從創(chuàng)業(yè)初期的“砸冰箱”事件講起，到“人單合一”模式的演進(jìn)，再到“真誠到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念，通過案例、視頻、互動討論等形式，讓員工理解“什么是對的，什么是錯的，什么該干，什么不該干”。這種價(jià)值觀培訓(xùn)并非空洞說教，而是融入日常工作場景：例如，在研發(fā)項(xiàng)目評審中，除了技術(shù)指標(biāo)，“是否以用戶為中心”“是否符合綠色設(shè)計(jì)理念”是重要的評價(jià)維度；在跨部門協(xié)作中，“共贏共享”的文化會被反復(fù)強(qiáng)調(diào)，避免“部門墻”阻礙創(chuàng)新。
在技能培訓(xùn)方面，海爾針對研發(fā)崗位開發(fā)了“全流程操作手冊”。以《新產(chǎn)品研發(fā)操作手冊》為例，手冊涵蓋從用戶需求捕捉（如何通過大數(shù)據(jù)分析用戶痛點(diǎn)）、概念設(shè)計(jì)（如何將需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品功能）、原型開發(fā)（快速打樣與測試）、量產(chǎn)準(zhǔn)備（供應(yīng)鏈協(xié)同與質(zhì)量控制）到市場上市（用戶反饋迭代）的全流程操作指南。配套的培訓(xùn)課程中，學(xué)員不僅要學(xué)習(xí)理論知識，還要分組完成“模擬研發(fā)項(xiàng)目”——從調(diào)研用戶需求到提交最終方案，全程按照真實(shí)流程操作，由資深研發(fā)專家逐環(huán)節(jié)點(diǎn)評。這種“學(xué)中做、做中學(xué)”的模式，讓新員工能快速掌握研發(fā)全流程的核心技能，縮短成長周期。
結(jié)語：人才生態(tài)的“自生長”之路
從“人單合一”模式下的能力重塑，到全球聯(lián)合培養(yǎng)的視野拓展；從體系化的全流程管理，到價(jià)值觀與技能的雙輪驅(qū)動，海爾的培訓(xùn)研發(fā)管理早已超越了傳統(tǒng)“企業(yè)大學(xué)”的范疇，成為一個“人才生態(tài)系統(tǒng)”。這個系統(tǒng)既能根據(jù)戰(zhàn)略需求“精準(zhǔn)滴灌”，又能通過全球化合作“吸收養(yǎng)分”，更能通過持續(xù)評估“自我進(jìn)化”。在2025年的產(chǎn)業(yè)變革浪潮中，這樣的生態(tài)系統(tǒng)不僅為海爾鍛造了一支“能打硬仗”的人才隊(duì)伍，更向行業(yè)證明：優(yōu)秀的培訓(xùn)研發(fā)管理，本身就是企業(yè)最核心的競爭力。
未來，隨著人工智能、量子計(jì)算等技術(shù)的進(jìn)一步突破，海爾的培訓(xùn)研發(fā)管理或許會有新的形態(tài)，但“以用戶為中心，以戰(zhàn)略為導(dǎo)向”的底層邏輯不會改變。畢竟，人才的成長，始終是企業(yè)最可持續(xù)的發(fā)展動力。
轉(zhuǎn)載：http://www.xvaqeci.cn/zixun_detail/512240.html