引言:初創(chuàng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的“生死劫”,管理是破局關(guān)鍵
對(duì)于2025年的科技型初創(chuàng)企業(yè)而言,研發(fā)團(tuán)隊(duì)就像新生兒的“造血干細(xì)胞”——從產(chǎn)品0到1的落地,到技術(shù)壁壘的構(gòu)建,再到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的形成,每一步都依賴研發(fā)團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。但現(xiàn)實(shí)中,許多初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)卻陷入“成立即內(nèi)耗”的困境:有人抱怨“目標(biāo)天天變,代碼改到懷疑人生”,有人吐槽“前端寫(xiě)接口不標(biāo)文檔,后端調(diào)接口像拆盲盒”,更有人因創(chuàng)新嘗試失敗被貼上“不靠譜”標(biāo)簽……這些問(wèn)題的背后,往往是管理意識(shí)與方法的缺位。
管理初創(chuàng)研發(fā)團(tuán)隊(duì),既不是“用KPI把人綁在工位”的機(jī)械管控,也不是“放任自由等靈感”的佛系放養(yǎng)。它需要管理者像“技術(shù)型教練”一樣,在目標(biāo)、協(xié)作、溝通、創(chuàng)新、流程、人才、激勵(lì)七個(gè)維度構(gòu)建系統(tǒng),讓團(tuán)隊(duì)從“各自為戰(zhàn)”走向“同頻共振”。以下,我們逐一拆解關(guān)鍵法則。
一、從0到1:用“戰(zhàn)略錨點(diǎn)”校準(zhǔn)目標(biāo),避免團(tuán)隊(duì)“跑錯(cuò)賽道”
某AI醫(yī)療初創(chuàng)公司曾在成立3個(gè)月時(shí)陷入危機(jī):算法組在優(yōu)化影像識(shí)別精度,產(chǎn)品組卻在催著上線基礎(chǔ)功能,市場(chǎng)組又要求快速對(duì)接醫(yī)院資源。直到CEO翻出最初的商業(yè)計(jì)劃書(shū)才發(fā)現(xiàn)——核心目標(biāo)是“3個(gè)月內(nèi)完成10家社區(qū)醫(yī)院的輕量化系統(tǒng)試用”,但各小組的目標(biāo)卻散落在技術(shù)驗(yàn)證、功能開(kāi)發(fā)、渠道拓展等不同方向。
這是初創(chuàng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)最常見(jiàn)的“目標(biāo)陷阱”:團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié),或目標(biāo)拆解模糊導(dǎo)致執(zhí)行錯(cuò)位。解決這一問(wèn)題,需把握三個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作:
- 戰(zhàn)略對(duì)齊:把“企業(yè)生存需求”轉(zhuǎn)化為“團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)地圖”。初創(chuàng)企業(yè)資源有限,研發(fā)目標(biāo)必須直接服務(wù)于企業(yè)核心生存命題——可能是“驗(yàn)證技術(shù)可行性”(種子輪)、“完成產(chǎn)品最小化驗(yàn)證”(天使輪)或“實(shí)現(xiàn)商業(yè)化落地”(A輪)。管理者需定期與CEO/創(chuàng)始人同步戰(zhàn)略,確保團(tuán)隊(duì)每一步都踩在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上。
- 目標(biāo)拆解:用WBS工具把“大目標(biāo)”切成“可執(zhí)行的小顆?!?/strong>。參考項(xiàng)目管理中的WBS(工作分解結(jié)構(gòu)),將總目標(biāo)按“階段-模塊-任務(wù)”三級(jí)拆解。例如“3個(gè)月完成智能客服系統(tǒng)V1.0”可拆解為:第1個(gè)月完成NLP模塊底層框架搭建、第2個(gè)月實(shí)現(xiàn)多輪對(duì)話功能聯(lián)調(diào)、第3個(gè)月完成50家客戶內(nèi)測(cè)。每個(gè)任務(wù)需明確“負(fù)責(zé)人+交付標(biāo)準(zhǔn)+截止時(shí)間”,避免“我以為你在做”的推諉。
- 動(dòng)態(tài)校準(zhǔn):用“雙周復(fù)盤(pán)”避免目標(biāo)偏移。初創(chuàng)企業(yè)外部環(huán)境變化快,目標(biāo)可能需要調(diào)整。建議每?jī)芍苷匍_(kāi)“目標(biāo)校準(zhǔn)會(huì)”,同步市場(chǎng)反饋、資源變化等信息,評(píng)估當(dāng)前目標(biāo)的合理性。例如某SaaS初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)原計(jì)劃開(kāi)發(fā)“全功能CRM”,但內(nèi)測(cè)發(fā)現(xiàn)客戶更關(guān)注“銷售線索管理”,于是快速調(diào)整目標(biāo)為“聚焦線索管理的輕量化CRM”,團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效率提升40%。
二、打破“技術(shù)孤島”:協(xié)作不是“你做完我接盤(pán)”,而是“并肩打怪”
在某硬件初創(chuàng)團(tuán)隊(duì),曾出現(xiàn)過(guò)這樣的荒誕場(chǎng)景:硬件組為了優(yōu)化散熱設(shè)計(jì),把主板接口位置改了3次;軟件組按舊圖紙寫(xiě)驅(qū)動(dòng),結(jié)果每次都要重寫(xiě)代碼;測(cè)試組更慘,前兩次測(cè)試的硬件根本不匹配軟件版本。團(tuán)隊(duì)成員私下抱怨“就像三個(gè)平行世界的人在工作”。
這種“技術(shù)孤島”現(xiàn)象,本質(zhì)是協(xié)作機(jī)制的缺失。初創(chuàng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)規(guī)模?。ㄍǔ?-20人),本應(yīng)具備“船小好調(diào)頭”的協(xié)作優(yōu)勢(shì),卻常因“各自專攻技術(shù)細(xì)節(jié)”“跨職能溝通成本高”等問(wèn)題陷入低效。要激活協(xié)作力,需構(gòu)建“三層次協(xié)作體系”:
- 組織層:用“跨職能小組”打破部門壁壘。將開(kāi)發(fā)、測(cè)試、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)等角色組成10人以內(nèi)的“敏捷小組”,每個(gè)小組對(duì)一個(gè)核心功能模塊或客戶需求負(fù)責(zé)。例如某智能硬件團(tuán)隊(duì)按“傳感器模塊”“交互界面”“云平臺(tái)”劃分3個(gè)小組,每個(gè)小組包含硬件工程師、前端開(kāi)發(fā)、測(cè)試員和產(chǎn)品經(jīng)理,從需求分析到上線全程協(xié)作,問(wèn)題響應(yīng)速度提升70%。
- 文化層:用“協(xié)作復(fù)盤(pán)”替代“責(zé)任甩鍋”。每周五召開(kāi)“協(xié)作復(fù)盤(pán)會(huì)”,但主題不是“誰(shuí)出錯(cuò)了”,而是“哪些環(huán)節(jié)因?yàn)樾畔⒉煌綄?dǎo)致效率降低?”“下次如何提前同步?”。例如某次因接口文檔未更新導(dǎo)致聯(lián)調(diào)延遲,團(tuán)隊(duì)沒(méi)有批評(píng)寫(xiě)文檔的工程師,而是討論“是否需要在代碼提交時(shí)自動(dòng)生成接口文檔”“是否設(shè)置文檔審核人”,最終通過(guò)工具優(yōu)化解決了問(wèn)題。
- 工具層:用“共享知識(shí)庫(kù)”沉淀協(xié)作經(jīng)驗(yàn)。建立團(tuán)隊(duì)共享文檔平臺(tái)(如Confluence、飛書(shū)文檔),要求每個(gè)小組將“技術(shù)方案”“踩坑記錄”“協(xié)作流程”等信息實(shí)時(shí)更新。例如某前端團(tuán)隊(duì)將“組件庫(kù)使用規(guī)范”“常見(jiàn)兼容性問(wèn)題解決方案”整理成文檔,新成員3天就能上手開(kāi)發(fā),老成員也能快速?gòu)?fù)用經(jīng)驗(yàn)。
三、透明溝通:讓“信息差”變成“信息力”
“早知道后端在優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù),我就不著急寫(xiě)前端報(bào)表了!”“測(cè)試反饋的bug我上周就修了,怎么今天還說(shuō)沒(méi)解決?”這些對(duì)話在初創(chuàng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)中屢見(jiàn)不鮮。表面看是溝通問(wèn)題,實(shí)則是“溝通機(jī)制不透明”導(dǎo)致的信任危機(jī)——成員因信息缺失產(chǎn)生焦慮,因信息滯后導(dǎo)致返工,因信息錯(cuò)誤引發(fā)矛盾。
建立透明溝通機(jī)制,關(guān)鍵是讓“信息流動(dòng)”像“代碼運(yùn)行”一樣可預(yù)期、可追溯。具體可從三個(gè)場(chǎng)景入手:
1. 日常同步:用“站會(huì)+看板”讓進(jìn)度可視化
每日15分鐘站會(huì)(Scrum模式)是初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的“溝通神器”。成員只需回答三個(gè)問(wèn)題:“昨天完成了什么?”“今天計(jì)劃做什么?”“遇到了什么阻礙?”。配合物理/電子看板(如Trello、Worktile),將任務(wù)狀態(tài)標(biāo)注為“未開(kāi)始-進(jìn)行中-待測(cè)試-已完成”,團(tuán)隊(duì)成員掃一眼就能掌握全局。某區(qū)塊鏈初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)引入站會(huì)后,原本需要2小時(shí)的周會(huì)縮短為30分鐘,成員對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的掌握度從60%提升到95%。
2. 問(wèn)題對(duì)齊:用“書(shū)面記錄”替代“口頭交代”
技術(shù)問(wèn)題往往涉及復(fù)雜邏輯,口頭溝通容易遺漏細(xì)節(jié)。要求所有需求變更、問(wèn)題反饋、方案討論必須“先書(shū)面后溝通”:產(chǎn)品經(jīng)理提需求需附文檔(包含背景、目標(biāo)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)),測(cè)試提bug需標(biāo)注“復(fù)現(xiàn)步驟+預(yù)期結(jié)果+截圖”,技術(shù)討論需整理會(huì)議紀(jì)要(明確結(jié)論和下一步行動(dòng))。某教育科技團(tuán)隊(duì)曾因“口頭說(shuō)改一個(gè)字段”導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)表結(jié)構(gòu)混亂,引入書(shū)面記錄后,類似問(wèn)題減少80%。
3. 跨層溝通:用“1對(duì)1對(duì)話”建立信任紐帶
初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)管理者往往技術(shù)出身,容易陷入“只看代碼產(chǎn)出,不看成員狀態(tài)”的誤區(qū)。建議每周與每位成員進(jìn)行20-30分鐘的1對(duì)1溝通,話題不僅限于工作進(jìn)度,更包括“最近有沒(méi)有遇到技術(shù)瓶頸?”“對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作有什么建議?”“個(gè)人職業(yè)發(fā)展有什么目標(biāo)?”。某芯片設(shè)計(jì)初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的CTO通過(guò)1對(duì)1溝通發(fā)現(xiàn),一名工程師因不擅長(zhǎng)硬件調(diào)試而效率低下,于是調(diào)整其負(fù)責(zé)芯片架構(gòu)設(shè)計(jì),結(jié)果該工程師的產(chǎn)出效率提升了3倍。
四、創(chuàng)新不是口號(hào):小團(tuán)隊(duì)如何“用巧勁”保持技術(shù)活力
“我們是初創(chuàng)團(tuán)隊(duì),哪有資源搞創(chuàng)新?先活下來(lái)再說(shuō)!”這是許多管理者的口頭禪。但現(xiàn)實(shí)是,沒(méi)有技術(shù)創(chuàng)新的初創(chuàng)團(tuán)隊(duì),很容易被大公司“降維打擊”——大公司有資金、有資源,能快速?gòu)?fù)制成熟技術(shù);初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的*優(yōu)勢(shì),就是“小而靈活”的創(chuàng)新能力。
如何在資源有限的情況下激發(fā)創(chuàng)新?以下三個(gè)方法被多個(gè)成功案例驗(yàn)證有效:
1. 建立“容錯(cuò)機(jī)制”:允許“可控范圍內(nèi)的試錯(cuò)”
某AI算法初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)曾規(guī)定“創(chuàng)新項(xiàng)目必須保證80%成功率”,結(jié)果成員只敢做“肯定能成”的改進(jìn),不敢嘗試新方向。后來(lái)調(diào)整規(guī)則:每月允許20%的工時(shí)用于“高風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)新項(xiàng)目”,但需提交“風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告”(包含預(yù)期投入、可能失敗的后果、備選方案)。例如一個(gè)嘗試用遷移學(xué)習(xí)優(yōu)化模型訓(xùn)練速度的項(xiàng)目,雖然第一次實(shí)驗(yàn)失敗,但團(tuán)隊(duì)從失敗中總結(jié)出“特定場(chǎng)景下遷移學(xué)習(xí)的適用性條件”,后續(xù)應(yīng)用在正式項(xiàng)目中提升了30%的訓(xùn)練效率。
2. 組織“技術(shù)沙盒”:讓靈感在碰撞中生長(zhǎng)
每?jī)芍芘e辦一次“技術(shù)沙盒會(huì)”,主題可以是“最近讀到的有趣論文”“其他行業(yè)的技術(shù)應(yīng)用”“團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的冷門技術(shù)”。某機(jī)器人初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)曾在沙盒會(huì)上討論“游戲引擎中的物理模擬技術(shù)”,結(jié)果啟發(fā)工程師將其應(yīng)用到機(jī)器人運(yùn)動(dòng)控制算法中,大幅提升了避障精度。這種跨領(lǐng)域的靈感碰撞,往往能產(chǎn)生“1+1>2”的創(chuàng)新效果。
3. 設(shè)置“創(chuàng)新積分”:用非物質(zhì)激勵(lì)激活參與感
為創(chuàng)新行為設(shè)計(jì)積分體系:提出一個(gè)有價(jià)值的創(chuàng)新想法(5分)、完成創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)并輸出報(bào)告(20分)、創(chuàng)新成果應(yīng)用到正式項(xiàng)目(50分)。積分可兌換“技術(shù)書(shū)籍購(gòu)買券”“參加行業(yè)峰會(huì)名額”“主導(dǎo)核心項(xiàng)目的機(jī)會(huì)”等。某SaaS團(tuán)隊(duì)通過(guò)這種方式,3個(gè)月內(nèi)收集到47個(gè)創(chuàng)新想法,其中12個(gè)被轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品功能,成為吸引客戶的核心賣點(diǎn)。
五、流程不是束縛:初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的“動(dòng)態(tài)流程設(shè)計(jì)”法則
“流程太麻煩,我們是小團(tuán)隊(duì),不需要!”“沒(méi)有流程,項(xiàng)目進(jìn)度完全失控!”這兩種極端心態(tài),在初創(chuàng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)中普遍存在。前者導(dǎo)致“代碼提交不測(cè)試”“需求變更無(wú)記錄”等混亂,后者則因“僵化流程”消耗大量時(shí)間(例如10人團(tuán)隊(duì)開(kāi)2小時(shí)的需求評(píng)審會(huì)),反而降低效率。
正確的做法是“動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)流程”——根據(jù)團(tuán)隊(duì)規(guī)模、項(xiàng)目階段、成員成熟度靈活調(diào)整。具體可參考“三階段流程策略”:
1. 萌芽期(5人以下):“輕流程+強(qiáng)共識(shí)”
團(tuán)隊(duì)剛成立時(shí),成員多為核心創(chuàng)始成員或資深工程師,彼此信任度高。此時(shí)流程應(yīng)極簡(jiǎn),重點(diǎn)是建立“基礎(chǔ)共識(shí)”:比如“代碼提交前必須自測(cè)”“需求變更需同步全體成員”“每周五下班前同步本周成果”。某區(qū)塊鏈初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)在3人階段,僅用“口頭約定+飛書(shū)群同步”管理項(xiàng)目,3個(gè)月內(nèi)完成了底層鏈的開(kāi)發(fā),效率極高。
2. 成長(zhǎng)期(5-20人):“關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)流程化+其他環(huán)節(jié)靈活化”
團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大后,成員背景差異大,需要通過(guò)流程降低溝通成本。但流程只需覆蓋“關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)”:需求評(píng)審(確保理解一致)、代碼聯(lián)調(diào)(避免接口沖突)、上線前測(cè)試(防止重大bug)。其他環(huán)節(jié)(如日常開(kāi)發(fā)、技術(shù)方案討論)保持靈活。某智能硬件團(tuán)隊(duì)在10人階段,僅對(duì)“需求評(píng)審”“聯(lián)調(diào)測(cè)試”“上線發(fā)布”三個(gè)環(huán)節(jié)制定標(biāo)準(zhǔn)化流程,其他環(huán)節(jié)由小組自主管理,既避免了混亂,又保留了靈活性。
3. 擴(kuò)張期(20人以上):“工具賦能+流程迭代”
團(tuán)隊(duì)規(guī)模超過(guò)20人后,需引入項(xiàng)目管理工具(如Jira、TAPD)實(shí)現(xiàn)流程數(shù)字化。同時(shí)建立“流程迭代機(jī)制”:每季度收集成員對(duì)流程的反饋,評(píng)估“哪些流程提高了效率?”“哪些流程成了負(fù)擔(dān)?”。某教育科技團(tuán)隊(duì)在30人階段,發(fā)現(xiàn)“測(cè)試用例審核流程”需要5人簽字,耗時(shí)3天,于是優(yōu)化為“主測(cè)工程師+技術(shù)負(fù)責(zé)人”雙簽,時(shí)間縮短至1天,效率提升明顯。
六、人才與成長(zhǎng):讓“人”成為團(tuán)隊(duì)最核心的資產(chǎn)
初創(chuàng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的人才管理,常陷入兩個(gè)誤區(qū):要么“唯經(jīng)驗(yàn)論”,高薪挖大公司資深工程師,結(jié)果因“水土不服”離職;要么“唯成本論”,招剛畢業(yè)的學(xué)生,結(jié)果因能力不足拖慢項(xiàng)目。
科學(xué)的人才策略應(yīng)是“互補(bǔ)性配置+成長(zhǎng)性培養(yǎng)”:
1. 配置:技術(shù)棧互補(bǔ),性格特質(zhì)互補(bǔ)
技術(shù)棧互補(bǔ):例如團(tuán)隊(duì)需要開(kāi)發(fā)移動(dòng)端應(yīng)用,應(yīng)配置iOS、Android、后端、UI/UX等不同方向的工程師,避免“一個(gè)人包打天下”導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。性格特質(zhì)互補(bǔ):既有“技術(shù)攻堅(jiān)型”成員(專注解決復(fù)雜問(wèn)題),也有“協(xié)調(diào)型”成員(擅長(zhǎng)跨職能溝通),還有“細(xì)節(jié)控”成員(確保代碼質(zhì)量)。某金融科技初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)曾因缺乏“細(xì)節(jié)控”成員,上線后出現(xiàn)多個(gè)低級(jí)bug,后來(lái)招聘了一名有測(cè)試背景的開(kāi)發(fā)工程師,專門負(fù)責(zé)代碼走查,產(chǎn)品穩(wěn)定性大幅提升。
2. 培養(yǎng):用“個(gè)性化成長(zhǎng)路徑”替代“一刀切培訓(xùn)”
每個(gè)成員的技術(shù)水平、職業(yè)目標(biāo)不同,培訓(xùn)需“按需定制”。例如:對(duì)初級(jí)工程師,提供“技術(shù)基礎(chǔ)+團(tuán)隊(duì)流程”培訓(xùn);對(duì)中級(jí)工程師,安排“復(fù)雜問(wèn)題解決+跨模塊協(xié)作”指導(dǎo);對(duì)高級(jí)工程師,支持其“技術(shù)分享+帶教新人”。某AI初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)為每位成員制定“季度成長(zhǎng)計(jì)劃”,并由技術(shù)負(fù)責(zé)人定期復(fù)盤(pán)。一名入職時(shí)僅熟悉基礎(chǔ)算法的工程師,在1年內(nèi)通過(guò)“參與核心模型開(kāi)發(fā)+參加行業(yè)峰會(huì)+帶教2名新人”,成長(zhǎng)為團(tuán)隊(duì)的技術(shù)骨干。
七、反饋與激勵(lì):用“小確幸”激活團(tuán)隊(duì)內(nèi)驅(qū)力
初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)往往沒(méi)有大公司的高薪資、期權(quán)池,如何激勵(lì)成員?關(guān)鍵是“用情感連接+成長(zhǎng)機(jī)會(huì)+即時(shí)反饋”替代“物質(zhì)刺激”。
1. 即時(shí)反饋:讓“做得好”被看見(jiàn)
技術(shù)工作常因“結(jié)果滯后”導(dǎo)致成就感缺失(例如開(kāi)發(fā)一個(gè)模塊需要2個(gè)月)。管理者需主動(dòng)挖掘“小成就”:“你優(yōu)化的那個(gè)接口,讓聯(lián)調(diào)時(shí)間縮短了半天”“你提的那個(gè)測(cè)試方案,避免了一次重大線上故障”。某SaaS團(tuán)隊(duì)每周在群里公布“本周*貢獻(xiàn)”,內(nèi)容具體到“張三優(yōu)化了支付接口的異常處理邏輯,減少了30%的客訴”,成員的積極性明顯提升。
2. 成長(zhǎng)激勵(lì):把“任務(wù)”變成“機(jī)會(huì)”
對(duì)有潛力的成員,主動(dòng)賦予“挑戰(zhàn)性任務(wù)”并提供支持。例如讓初級(jí)工程師負(fù)責(zé)一個(gè)小模塊的獨(dú)立開(kāi)發(fā)(過(guò)程中安排導(dǎo)師輔導(dǎo)),讓中級(jí)工程師主導(dǎo)跨小組協(xié)作(提升管理能力)。某機(jī)器人初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的一名工程師,因在“導(dǎo)航算法優(yōu)化”項(xiàng)目中表現(xiàn)突出,被推薦參加行業(yè)技術(shù)峰會(huì)并發(fā)表演講,不僅個(gè)人能力得到提升,也為團(tuán)隊(duì)積累了技術(shù)影響力。
3. 情感連接:打造“有溫度”的團(tuán)隊(duì)文化
定期組織非工作性質(zhì)的活動(dòng):技術(shù)沙龍、戶外徒步、生日會(huì)等。某芯片設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)每月舉辦“技術(shù)吐槽大會(huì)”,成員可以吐槽工作中的困難,也可以分享生活中的趣事。這種“放松時(shí)刻”拉近了成員距離,團(tuán)隊(duì)離職率比同行業(yè)低40%。
結(jié)語(yǔ):管理是“陪伴成長(zhǎng)”,不是“管控結(jié)果”
初創(chuàng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,本質(zhì)是“幫助一群有技術(shù)理想的人,在不確定的環(huán)境中,用確定的方法,實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)”。它沒(méi)有“一招鮮”的秘訣,而是需要管理者在目標(biāo)、協(xié)作、溝通、創(chuàng)新、流程、人才、
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