一、企業(yè)流程管理的全面優(yōu)化策略
企業(yè)流程管理是企業(yè)內(nèi)部改革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，旨在解決職能管理機(jī)構(gòu)重疊、中間層次過多、流程不閉環(huán)等問題。通過優(yōu)化流程，每個(gè)環(huán)節(jié)可以全程由單一職能機(jī)構(gòu)管理，避免機(jī)構(gòu)重復(fù)、業(yè)務(wù)重疊，從而縮短流程周期、節(jié)約運(yùn)作資本。
企業(yè)流程管理項(xiàng)目的宗旨在于：
1. 通過精細(xì)化管理提升控制程度。
2. 優(yōu)化流程以提高工作效率。
3. 通過制度或規(guī)范使隱性知識(shí)顯性化。
4. 通過流程化管理提高資源合理配置程度。
企業(yè)流程管理分為三個(gè)層次：
1. 流程梳理：整理企業(yè)流程，明確各環(huán)節(jié)內(nèi)容及交接關(guān)系，實(shí)現(xiàn)無縫銜接，適用于所有企業(yè)的正常運(yùn)營時(shí)期。
2. 流程優(yōu)化：適合企業(yè)任何時(shí)期的持續(xù)優(yōu)化過程，不斷審視、優(yōu)化流程，強(qiáng)化企業(yè)流程體系。
3. 流程再造：重新審視企業(yè)的流程和再設(shè)計(jì)，適用于企業(yè)的變革時(shí)期和治理結(jié)構(gòu)調(diào)整等。
企業(yè)的流程可分為業(yè)務(wù)流程與管理流程兩大類別。業(yè)務(wù)流程面向顧客，直接產(chǎn)生價(jià)值增值；管理流程旨在控制風(fēng)險(xiǎn)、降低成本等，提高顧客滿意度和企業(yè)市場競爭能力。企業(yè)內(nèi)的一切流程都應(yīng)基于企業(yè)目標(biāo)，尤其是管理流程。對(duì)外，要提高業(yè)務(wù)流程的效率；對(duì)內(nèi)，要提高管理流程的效率，平衡企業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體績效。
二、生產(chǎn)企業(yè)的高效管理流程解析
生產(chǎn)企業(yè)的管理流程是一個(gè)不斷探索和提高的過程。從客戶訂單開始，制定生產(chǎn)計(jì)劃、物料采購、生產(chǎn)進(jìn)度控制直至確保客戶交期。具體流程如下：
《委托加工合同》務(wù)必經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)審核簽名方為有效。依據(jù)《委托加工合同》進(jìn)行原材料和輔料的發(fā)放，確保按時(shí)發(fā)放，滿足生產(chǎn)需求。實(shí)時(shí)監(jiān)控外部加工產(chǎn)品的進(jìn)度，對(duì)加工廠商進(jìn)行合理用料監(jiān)督，確保物料的有效利用。協(xié)助品管部全面檢測和監(jiān)督外部加工產(chǎn)品的質(zhì)量。對(duì)于質(zhì)量不合格的產(chǎn)品，應(yīng)立即退回并要求進(jìn)行返工。當(dāng)加工方違約時(shí)，應(yīng)按照《委托加工合同》的相關(guān)條款進(jìn)行處理。所有無論是自主生產(chǎn)還是外部加工的產(chǎn)品，都必須經(jīng)過品管部的嚴(yán)格檢測，合格后方可入庫。按照業(yè)務(wù)部的出貨通知，確保按時(shí)出貨。
關(guān)于生產(chǎn)管理流程，首要的是計(jì)劃的前瞻性和準(zhǔn)確性。無論訂單式生產(chǎn)還是預(yù)測式生產(chǎn)，都需要事先制定周密的生產(chǎn)計(jì)劃，確保均衡生產(chǎn)的進(jìn)度。計(jì)劃周密無論對(duì)于企業(yè)大小都是有益的。制定計(jì)劃時(shí)，需考慮到市場的瞬息萬變和原材料價(jià)格的波動(dòng)，忽視這一點(diǎn)，計(jì)劃就會(huì)失去前瞻性，準(zhǔn)確性也無法保障。制定計(jì)劃時(shí)還需要注意標(biāo)準(zhǔn)件的采購，避免因?yàn)槭韬鰧?dǎo)致生產(chǎn)受阻。
品質(zhì)控制是生產(chǎn)管理流程中的另一重要標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000質(zhì)量管理體系的產(chǎn)生并非偶然，而是基于質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)的需要。企業(yè)需要重視質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，而不是僅僅追求質(zhì)量認(rèn)證證書。質(zhì)量控制需要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，分工協(xié)作中絲毫不能放松。
品牌維護(hù)在生產(chǎn)管理流程中具有嚴(yán)肅性?，F(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求不僅僅是質(zhì)量，更看重品牌。品牌代表了品質(zhì)超群和服務(wù)超眾。即使產(chǎn)品質(zhì)量再好，在商品經(jīng)濟(jì)豐富時(shí)代，如果服務(wù)不好，也難以獲得消費(fèi)者認(rèn)可。維護(hù)品牌至關(guān)重要。
材料采購在生產(chǎn)管理流程中要及時(shí)。這包括原材料、輔料、易耗品、標(biāo)準(zhǔn)件等生產(chǎn)必備品的采購。年輕的生產(chǎn)管理人員需要關(guān)注細(xì)節(jié)，避免因?yàn)槭韬鰧?dǎo)致生產(chǎn)延誤。
生產(chǎn)加工的專業(yè)性是生產(chǎn)管理流程的另一個(gè)特征?，F(xiàn)代工業(yè)的*特征就是專業(yè)分工，這提高了生產(chǎn)效率，使規(guī)模擴(kuò)張成為可能。企業(yè)要想做大，必須走專業(yè)化之路，能發(fā)給專業(yè)廠生產(chǎn)的部件盡量發(fā)外加工。
產(chǎn)品組裝的統(tǒng)一性也是生產(chǎn)管理流程中的重要環(huán)節(jié)。由于專業(yè)分工的原因，同一產(chǎn)品往往不在同一場地生產(chǎn)。品牌企業(yè)甚至已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全球采購、全球生產(chǎn)、全球銷售。產(chǎn)品組裝越統(tǒng)一，越能體現(xiàn)規(guī)范化生產(chǎn)。
倉庫管理是生產(chǎn)管理流程中的最后環(huán)節(jié)，必須嚴(yán)密。無論實(shí)行訂單式生產(chǎn)還是預(yù)測式生產(chǎn)，產(chǎn)品入庫都必須履行嚴(yán)格的檢驗(yàn)檢查手續(xù)。不合格的產(chǎn)成品不得入庫。為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理流程的規(guī)范化，需要投入最小化的成本，獲得*化的回報(bào)。加強(qiáng)分工專業(yè)化與協(xié)作一體化，與協(xié)作商建立良好的合作關(guān)系是關(guān)鍵。同時(shí)推行生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，沒有標(biāo)準(zhǔn)化就沒有規(guī)?；?，就無法實(shí)現(xiàn)無限復(fù)制的可能性，企業(yè)就難以真正做大做強(qiáng)。最終要實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理流程的規(guī)范化、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，才能為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三、如何有效地開展企業(yè)的流程管理工作
在現(xiàn)實(shí)工作中，企業(yè)流程管理是一項(xiàng)至關(guān)重要的工作。流程不僅是計(jì)劃和思路的體現(xiàn)，更是企業(yè)運(yùn)營的基礎(chǔ)。為了更好地進(jìn)行流程管理，首先需要深入理解流程的定義和起源。
流程實(shí)際上源于企業(yè)的價(jià)值鏈，旨在創(chuàng)造客戶價(jià)值。企業(yè)的流程包括業(yè)務(wù)和支持流程兩大類。業(yè)務(wù)流程涉及研發(fā)、采購、生產(chǎn)、物流、銷售和服務(wù)等環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)共同構(gòu)成企業(yè)的價(jià)值鏈，旨在實(shí)現(xiàn)價(jià)值交換并滿足客戶需求。而支持流程則包括人力行政、財(cái)務(wù)管理、信息支持等，為業(yè)務(wù)流程提供保障。
為了更好地管理和優(yōu)化這些流程，企業(yè)需要關(guān)注各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵事項(xiàng)。例如，在研發(fā)階段，企業(yè)需要關(guān)注項(xiàng)目評(píng)審、研發(fā)過程控制以及工藝配方和工藝控制管理。在采購環(huán)節(jié)，企業(yè)需要關(guān)注采購審批流程和供應(yīng)商管理。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，企業(yè)需要關(guān)注生產(chǎn)計(jì)劃、訂單評(píng)審、產(chǎn)能核算、品質(zhì)控制等方面的管理。而在物流、銷售等環(huán)節(jié)，企業(yè)也需要關(guān)注相應(yīng)的流程管理。
接下來，企業(yè)需要梳理和優(yōu)化流程。流程的編寫并不困難，關(guān)鍵在于流程的簡單性、符合成本效益原則以及流程的貫徹執(zhí)行。現(xiàn)實(shí)中很多流程存在執(zhí)行困難或執(zhí)行不力的問題。這主要是因?yàn)榱鞒淘诰幹七^程中細(xì)節(jié)把握不夠詳細(xì)，或者流程欠缺合理性、操作性等。
為了更好地制定和執(zhí)行流程，企業(yè)需要注意以下幾點(diǎn)：一、明確流程的監(jiān)督管理權(quán)限，加強(qiáng)流程實(shí)施的執(zhí)行監(jiān)管；二、提高流程制訂時(shí)的參與度，確保相關(guān)人員的參與制訂和認(rèn)可；三、確保流程和制度的合理性，從全局觀和整體觀的立場上去訂立；四、提高流程和制度的操作性，避免過于復(fù)雜而不被認(rèn)同和接受；五、明確流程和制度的管理和責(zé)任。
在梳理流程時(shí)，需要反復(fù)推敲和討論，直到流程運(yùn)作順暢。首先需要將公司的流程進(jìn)行僵化，形成流程初稿，并進(jìn)行匯總整理。然后，由各方人員對(duì)流程進(jìn)行研討和優(yōu)化，形成《關(guān)健流程評(píng)審表》。接下來，對(duì)流程的合理性、可操作性等進(jìn)行探討，形成《關(guān)健流程試運(yùn)行稿》并發(fā)布實(shí)施。在試運(yùn)行過程中，需要密切關(guān)注流程的運(yùn)行情況，并及時(shí)調(diào)整。當(dāng)流程最終能被正確執(zhí)行后，就可以正式受控并發(fā)布執(zhí)行。
為了更好地適應(yīng)企業(yè)運(yùn)營環(huán)境的變化，企業(yè)需要定期進(jìn)行流程評(píng)估和調(diào)整，甚至進(jìn)行流程再造（BPR），以確保流程的有效性和適應(yīng)性。
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