一、企業(yè)管理的層次及其職責
企業(yè)管理分為上層、中層和基層三個層次，各自負責的任務如下：
1. 上層管理
上層管理主要負責從整體利益出發(fā)，統(tǒng)一指揮和綜合管理整個組織，制定組織目標及實現(xiàn)目標的大政方針。他們猶如組織的掌舵手，為組織指明方向，確保組織穩(wěn)健前行。
2. 中層管理
中層管理主要負責分目標的制定，擬定和選擇計劃的實施方案、步驟和程序。他們按部門分配資源，協(xié)調下級的活動，評價組織活動成果和制訂糾正偏離目標的措施。他們是組織的橋梁，承上啟下，確保組織運作順暢。
3. 基層管理
基層管理的主要任務是按照規(guī)定的計劃和程序，協(xié)調基層員工的各項工作，完成各項計劃和任務。他們是組織的基石，確保組織日常工作的順利進行。
企業(yè)管理層次的存在對于企業(yè)有著重要的意義。有利于提高員工的整體素質，推動企業(yè)的長遠發(fā)展?？茖W有效的企業(yè)管理制度有利于提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。企業(yè)管理制度還為管理者和員工提供了指導，保證了企業(yè)的日常運行。
二、管理層次的深化與結構分析
管理層次不僅包含上述的上層、中層和基層，還可以細分為決策層、管理層、執(zhí)行層和操作層。這些層次的存在是組織規(guī)模擴大和管理工作量增加的必然結果。隨著組織規(guī)模的擴大，管理者不得不委托他人分擔部分管理工作，從而形成了組織的等級制或層次性管理結構。
管理層次的存在帶有一定的副作用，如費用增加、溝通難度加大等。但當組織規(guī)模一定時，管理層次和管理幅度之間存在一定的反比關系。也就是說，管理幅度越大，管理層次就越少；反之，管理幅度越小，則管理層次就越多。近年來，企業(yè)組織結構出現(xiàn)了由高聳型向扁平型演化的趨勢。
對于任何一個組織來說，不論其如何劃分管理層次，各層次之間的相互關系總是一定的。各個層次都是自上而下地逐級實施指揮與監(jiān)督的權力。較低層次的主管人員處理問題的權限由較高一級的主管人員給予規(guī)定。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和科技的進步，組織的規(guī)模越來越大，管理者與被管理者的關系也變得越來越復雜。管理層次的設計必須有助于提高組織效率，確保組織能夠在市場競爭中生存和發(fā)展。
明確的管理層級及其技能要求對于組織的運行至關重要。從戰(zhàn)略決策到具體執(zhí)行，每一個層級都有其獨特的職責和技能需求。只有明確了這些，才能保證組織的順暢運行和持續(xù)發(fā)展。企業(yè)管理層次的設計是一個復雜而重要的任務，需要綜合考慮各種因素，以確保組織的效率和競爭力。各層級管理者需要各司其職，明確自身的工作職責，避免越級工作造成的串崗現(xiàn)象。實際工作中，常出現(xiàn)總經(jīng)理處理經(jīng)理的工作，經(jīng)理處理主管的工作，而員工則更多地參與討論戰(zhàn)略規(guī)劃等本不屬于他們職責范圍內的事情。這種串崗現(xiàn)象導致員工過于空閑，而高層管理者過于繁忙。
“問題猴子”現(xiàn)象就是由串崗引發(fā)的常見問題，員工在工作中遇到問題時常常直接找主管解決，而主管未能有效區(qū)分問題的性質和重要性，導致自己承擔了過多的工作負擔，員工則顯得無所事事。為了解決這個問題，需要根據(jù)風險、責任和下屬的能力來評估并確定問題的歸屬層級。當下屬能力不足時，主管可以提供指導和幫助，讓下屬通過實踐鍛煉成長；當下屬有能力解決問題時，主管則應當鼓勵其獨立完成任務，進行適當?shù)谋O(jiān)督即可。
管理者需要掌握專業(yè)技能、概括技能和人際技能三類主要技能。不同層級的管理者對這些技能的要求也不同。高層管理者需要更多的概括技能和人際技能，而基層工作者則需要更扎實的專業(yè)技能。
企業(yè)戰(zhàn)略的層次也分為不同的部分。首先是總體經(jīng)營戰(zhàn)略，這是公司級別的發(fā)展策略，需要對市場需求、競爭狀況等進行深入分析。其次是經(jīng)營單位戰(zhàn)略，這是在總公司戰(zhàn)略指導下，各經(jīng)營單位為實現(xiàn)發(fā)展目標而制定的策略。最后是職能戰(zhàn)略，為保證企業(yè)總體戰(zhàn)略和經(jīng)營單位戰(zhàn)略的實現(xiàn)而制定的各種專業(yè)職能的長期規(guī)劃。企業(yè)戰(zhàn)略是一個綜合性的概念，包括各種戰(zhàn)略的選擇和實施，需要根據(jù)環(huán)境變化和企業(yè)自身資源實力來選擇適合的經(jīng)營領域和產(chǎn)品，形成核心競爭力并在競爭中取勝。
王主管的故事也反映了“問題猴子”管理的注意事項。管理者需要明確自己的職責范圍，避免承接過多的非本職工作，也要鼓勵下屬獨立解決問題。通過這樣的管理方式，可以確保每個“猴子”都得到適當?shù)恼疹櫤凸芾?。同時在實際操作中要根據(jù)風險、責任及下屬能力進行合理授權和決策制定。通過這樣的管理技能運用得當可以提升企業(yè)的整體運營效率和管理水平。
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