一、深化企業(yè)管理：策略與要點(diǎn)
導(dǎo)語：企業(yè)管理，涵蓋生產(chǎn)經(jīng)營活動的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等職能。財(cái)務(wù)管理是其中的核心部分。優(yōu)秀的企業(yè)管理能極大地提高企業(yè)的運(yùn)作效率，明確發(fā)展方向，激發(fā)員工潛能，確保財(cái)務(wù)清晰，資本結(jié)構(gòu)合理，投融資決策明智，滿足顧客需求，塑造企業(yè)形象，為社會做出貢獻(xiàn)。
提升管理首先要明確或調(diào)整組織架構(gòu)，關(guān)鍵在于角色與責(zé)任的清晰分配。領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)并非只是決定如何攀爬，更重要的是決定在何種墻面前攀爬，并明確傳達(dá)這一方向。否則，再優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)也難以取得優(yōu)異成果。
有效的管理需人性化并關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際需求，委托任務(wù)的同時(shí)需賦予相應(yīng)的資源和權(quán)限。管理要激發(fā)團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)展性，確保信息的對稱流通。為此，建立可視化的工具和流程組合至關(guān)重要?？梢暬馕吨鴪F(tuán)隊(duì)成員可以低成本地了解項(xiàng)目進(jìn)展，確?？焖夙憫?yīng)。
避免層級過多，確保每個(gè)負(fù)責(zé)人都能直接找到?jīng)Q策者。采用敏捷管理方法確保工作的實(shí)質(zhì)性進(jìn)展可見度。管理過程中的常見疏忽是未能提前獲取團(tuán)隊(duì)成員的承諾。一個(gè)承諾的任務(wù)往往更容易完成。若員工在其崗位上表現(xiàn)不佳且沒有改善的可能，應(yīng)考慮調(diào)整其崗位。制度化管理是基石，管理者需以身作則，制定全面、規(guī)范、可行的制度并確保其深入人心。建立以人為中心的管理制度并關(guān)注員工生活有助于增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力。在變革迅速的時(shí)代背景下，持續(xù)的自我完善與觀察是管理的關(guān)鍵。加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新是提高企業(yè)競爭力的核心手段。為實(shí)現(xiàn)降本增效，企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化成本管理機(jī)制并注重成本控制。與顧客的關(guān)系是企業(yè)管理的重心之一，了解顧客需求并做出引導(dǎo)性估計(jì)是至關(guān)重要的。同時(shí)注重人性化管理、危機(jī)管理和資源有效利用管理也是企業(yè)管理的重要方面。
二、如何深化企業(yè)基礎(chǔ)管理
精細(xì)化管理作為一種新穎的管理思想，要完全融入到電信運(yùn)營企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)并且成為員工的核心管理理念，是一項(xiàng)長期且復(fù)雜的任務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)的高層管理者需要在內(nèi)部營造一種精細(xì)化管理的氛圍，從培養(yǎng)員工的精細(xì)化管理意識和觀念入手。通過各種形式的活動，向員工宣傳精細(xì)化管理的深刻內(nèi)涵和重要性，全面把握和領(lǐng)會精細(xì)化管理的核心意義，讓精細(xì)化管理的理念深入人心，從而由被動變?yōu)橹鲃樱行苿泳?xì)化管理的實(shí)施。
企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作有待進(jìn)一步完善，基礎(chǔ)管理是企業(yè)實(shí)施精細(xì)化管理的必要基礎(chǔ)和前提。為了加強(qiáng)企業(yè)管理基礎(chǔ)工作，需要系統(tǒng)梳理管理流程，發(fā)現(xiàn)漏洞和缺陷，使企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營活動有制度、有記錄、有流程、有標(biāo)準(zhǔn)、有監(jiān)督、有控制，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和系統(tǒng)化。
為了支撐精細(xì)化管理的成功實(shí)施，必須充分運(yùn)用信息系統(tǒng)及時(shí)采集數(shù)據(jù)以掌握情況。整合并優(yōu)化現(xiàn)有的信息系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)由多個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)向少而精的綜合支持系統(tǒng)過渡。完善和運(yùn)用信息系統(tǒng)是獲取更多有價(jià)值信息的關(guān)鍵。
在經(jīng)營分析方面，企業(yè)管理的重心在于決策，而精細(xì)化的經(jīng)營分析和預(yù)測是決策的前提和依據(jù)?；谑袌黾?xì)分的客戶統(tǒng)一信息需要進(jìn)一步精細(xì)化，如客戶投訴行為數(shù)據(jù)、客戶使用增值業(yè)務(wù)行為數(shù)據(jù)等。經(jīng)營分析應(yīng)該全面系統(tǒng)地診斷公司的經(jīng)營狀況，而不是僅停留在簡單的客戶、市場、財(cái)務(wù)等層面。應(yīng)該綜合分析經(jīng)營數(shù)據(jù)之間的因果關(guān)系，建立科學(xué)、系統(tǒng)的分析方法。目前電信運(yùn)營企業(yè)采用的經(jīng)營分析方法較為單一，因此需要對經(jīng)營分析方法進(jìn)行改進(jìn)和完善。
為了徹底轉(zhuǎn)型為精細(xì)化管理，需要從粗放式營銷向精細(xì)化營銷轉(zhuǎn)變。面對客戶的多樣化需求，傳統(tǒng)的粗放式營銷已經(jīng)失去優(yōu)勢。基于的精細(xì)化營銷已經(jīng)被各大運(yùn)營商所接受。在實(shí)施精細(xì)化營銷過程中，除了重視市場營銷策略、流程重組、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和管理以及市場細(xì)分外，還需要重視服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的精細(xì)化、服務(wù)內(nèi)容的精細(xì)化和服務(wù)渠道的精細(xì)化。產(chǎn)品與服務(wù)是營銷的基礎(chǔ)，因此必須注重產(chǎn)品和服務(wù)的精細(xì)化。精細(xì)化操作的保障在于執(zhí)行力和控制力。營銷團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力是精細(xì)化營銷與粗放式營銷的重要區(qū)別。
為了保證精細(xì)化管理的實(shí)施效果，還需要建立投資管理分析制度、預(yù)警機(jī)制以及相應(yīng)的組織保障。通過全過程的管理評價(jià)機(jī)制，在業(yè)務(wù)規(guī)劃中實(shí)施評估，在項(xiàng)目管理過程中實(shí)施前期評估和項(xiàng)目后評價(jià)。同時(shí)要注重構(gòu)建優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)以提高執(zhí)行力。提高競爭力需要企業(yè)找到更好的經(jīng)營方式并強(qiáng)化市場地位或創(chuàng)造新商機(jī)。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是提高競爭力的核心，所以要形成執(zhí)行型、忠誠型、創(chuàng)新型、學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。注重細(xì)節(jié)管理可以提升獲利能力，成本的控制是增效的關(guān)鍵所在?？茖W(xué)運(yùn)籌并抓住商機(jī)可以獲得經(jīng)營效益。挖掘企業(yè)內(nèi)部資源的潛力并實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部資源整合以實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈*化是提高核心競爭力的關(guān)鍵。具備持久核心理念的企業(yè)文化才能確保企業(yè)基業(yè)長青。加強(qiáng)行業(yè)基礎(chǔ)管理工作需要持續(xù)的努力和關(guān)注重點(diǎn)，通過長期的積累和不斷規(guī)范來實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化。從不同角度看，基礎(chǔ)管理的內(nèi)容及表現(xiàn)形式呈現(xiàn)出多元化的特點(diǎn)。我們應(yīng)結(jié)合本單位實(shí)際情況，針對基礎(chǔ)管理工作進(jìn)行有重點(diǎn)的安排，明確任務(wù)的優(yōu)先級。對于存在的問題，必須全力以赴，抓緊抓牢。例如，黑龍江省郵政局在整治工作中，牢牢把握集郵和速遞兩個(gè)重點(diǎn)，建立了自查旬報(bào)制度，對問題進(jìn)行了有效的處理和剖析。
基礎(chǔ)管理不僅關(guān)乎企業(yè)的日常運(yùn)營，更是企業(yè)競爭能力的保障。隨著競爭環(huán)境的變化，基礎(chǔ)管理如何適應(yīng)新形勢成為關(guān)鍵。一些強(qiáng)勢企業(yè)的成長歷史告訴我們，基礎(chǔ)管理是他們的有力競爭資源。例如，豐田汽車的生產(chǎn)流程中的每一道工序都有嚴(yán)格的規(guī)定，任何偏差都不行。
反觀郵政企業(yè)，其網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)點(diǎn)資源是市場中的優(yōu)勢，但基礎(chǔ)管理往往被我們忽視，導(dǎo)致一些問題不斷暴露。我們必須從基礎(chǔ)管理的角度解決這些問題，使我們的網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)點(diǎn)真正發(fā)揮出優(yōu)勢。
關(guān)于如何提高基層管理人員的管理水平和素質(zhì)，這是一個(gè)值得關(guān)注的問題。很多勞動密集型的私營企業(yè)中，員工流失率高的原因除了薪資以外，基層管理者的素質(zhì)也是一大因素。某些基層管理者在溝通中態(tài)度惡劣、壓制員工、對問題拖延和掩蓋等，這些問題都需要我們重視和解決。基層管理者的定位和工作內(nèi)容也是影響其素質(zhì)的重要因素。很多基層管理者被要求在各項(xiàng)工作中起監(jiān)督、反饋和協(xié)調(diào)的作用。但由于種種原因，他們的薪資評估水平較低，發(fā)展出路窄，導(dǎo)致一些基層管理者在職能發(fā)揮上有所欠缺。
關(guān)于如何加強(qiáng)企業(yè)管理基礎(chǔ)工作，任何新的管理思想和管理手段的采用都需要良好的管理基礎(chǔ)工作來支撐。企業(yè)管理如同一棵大樹，基礎(chǔ)工作是樹根，只有根深才能葉茂。我們要讓每位員工了解企業(yè)和文化，通過合理的管理手段挖掘員工潛能，提升員工的思想境界和忠誠度。我們必須從實(shí)際出發(fā)，找出適合本企業(yè)發(fā)展的全新管理方法。
問題七：關(guān)于提升企業(yè)管理水平的具體措施有哪些？
一、要優(yōu)化企業(yè)管理，首先要夯實(shí)管理基礎(chǔ)。企業(yè)管理基礎(chǔ)包括標(biāo)準(zhǔn)化工作、定額工作、計(jì)量工作、信息工作、完善規(guī)章制度以及基礎(chǔ)教育工作。標(biāo)準(zhǔn)化工作要確保標(biāo)準(zhǔn)新穎、健全、高水平；定額工作要注重實(shí)踐性、權(quán)威性和概括性；計(jì)量工作的核心是獲取數(shù)據(jù)，為企業(yè)管理提供科學(xué)依據(jù)；信息工作要建立健全的數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)；完善規(guī)章制度要建立內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制體系；基礎(chǔ)教育工作則要提升職工的政治、文化和技術(shù)素質(zhì)。
二、要強(qiáng)化管理會計(jì)職能以提升企業(yè)管理水平。管理會計(jì)是適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部管理需求，運(yùn)用相關(guān)技術(shù)方法進(jìn)行數(shù)據(jù)搜集、整理、計(jì)算和分析的學(xué)科，為企業(yè)改善經(jīng)營管理、提高經(jīng)濟(jì)效益提供信息服務(wù)。管理會計(jì)的基本職能是參與企業(yè)管理，包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等方面。事前管理包括預(yù)測、決策和計(jì)劃；事中管理涉及組織；事后管理則包括核算、分析和考核。
三、完善企業(yè)統(tǒng)計(jì)制度也是提升企業(yè)管理水平的重要途徑。統(tǒng)計(jì)工作通過搜集、匯總、計(jì)算統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來反映事物的面貌與發(fā)展規(guī)律，既是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的手段，也是企業(yè)現(xiàn)代化的一項(xiàng)重要內(nèi)容。統(tǒng)計(jì)信息既能反映企業(yè)的現(xiàn)狀和動態(tài)，也能反映企業(yè)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、效益與效率等，利用統(tǒng)計(jì)信息可以進(jìn)行定量定性分析，對不同事物進(jìn)行有聯(lián)系的綜合性分析，為企業(yè)決策提供科學(xué)依據(jù)。
問題八：如何加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理法律和公司規(guī)則的設(shè)定和執(zhí)行，以適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)管理需求？
在任何追求與世界經(jīng)濟(jì)接軌、希望正常經(jīng)營并獲得盈利的企業(yè)中，加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理法律和公司規(guī)則的設(shè)定和執(zhí)行是前提條件。為滿足現(xiàn)代化企業(yè)管理需求，必須建立健全企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度，合理設(shè)置生產(chǎn)經(jīng)營及行政管理架構(gòu)，明確各部門的職能范圍，完善各工作崗位職責(zé)，并加強(qiáng)育成機(jī)制，提高員工素質(zhì)。完善考核機(jī)制和強(qiáng)化管理工作也是必不可少的。
問題九：如何有效推動企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作？
為有效推動企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作，建議如下：一是建立健全企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度；二是合理設(shè)置生產(chǎn)經(jīng)營及行政管理架構(gòu)，明確各部門的職能范圍，完善崗位職責(zé)；三是建立人才育成機(jī)制，加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)；四是完善考核機(jī)制，強(qiáng)化管理工作。這些措施可以適當(dāng)作為加強(qiáng)內(nèi)部管理工作的參考建議。
問題十：如何加強(qiáng)企業(yè)基層管理工作？
基層管理是企業(yè)管理的重要組成部分。為加強(qiáng)基層管理，首先需要建設(shè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，抓好企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。管理者必須具備必要的素質(zhì)，包括知識、能力、管理藝術(shù)等。知識是搞好任何工作的必需，基層管理者必須具備生產(chǎn)、技術(shù)、管理及文化理論知識。能力方面，需要發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的本事。管理藝術(shù)包括用人的藝術(shù)、溝通的藝術(shù)、表揚(yáng)和批評的藝術(shù)。管理者必須遵循管理工作的基本規(guī)律，根據(jù)組織設(shè)置進(jìn)行科學(xué)分權(quán)和放權(quán)，充分調(diào)動一切積極因素。通過這樣的方式可以有效加強(qiáng)企業(yè)基層管理工作。三、如何加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理
隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和深化，市場競爭日益激烈。部分企業(yè)為搶占市場或獲取高額利潤，甚至非法利潤，在商業(yè)活動中鋌而走險(xiǎn)，這不僅破壞了公平競爭的市場環(huán)境，也嚴(yán)重?cái)_亂了正常的經(jīng)濟(jì)秩序。為了確保企業(yè)工作的正常開展，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理和監(jiān)督約束機(jī)制變得尤為重要。
企業(yè)內(nèi)部管理和監(jiān)督約束機(jī)制是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要標(biāo)志。實(shí)踐證明，企業(yè)的控制力度與其管理效果密切相關(guān)：得控則強(qiáng)、失控則弱、無控則亂。內(nèi)部管理和控制是一個(gè)系統(tǒng)化的工程，它包括一系列具有控制職能的方法、措施和程序，并使之規(guī)范化。根據(jù)其控制目的的不同，內(nèi)部控制可以分為財(cái)務(wù)控制和管理控制。
財(cái)務(wù)控制主要是為了保護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)物資的安全；而管理控制則與保證企業(yè)經(jīng)營方針、決策的貫徹執(zhí)行，促進(jìn)經(jīng)營活動的經(jīng)濟(jì)性、效率性、效果性以及經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有關(guān)。要完善企業(yè)內(nèi)部管理，除了遵循國家法律法規(guī)外，更重要的是結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)建立一套內(nèi)部管理監(jiān)督體制。
我司在多年的經(jīng)營中，已積累了一定的內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)，并逐步健全了公司的內(nèi)部監(jiān)督管理機(jī)制。我司主要業(yè)務(wù)涉及安順、黔西南州的小水電業(yè)務(wù)，已發(fā)展成為一個(gè)集水電、高能耗多元化發(fā)展為一體的電力開發(fā)、建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營的跨區(qū)域投資型公司。隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展，對公司內(nèi)部的管理和監(jiān)督要求也越來越高。
根據(jù)我司的特點(diǎn)，我們在內(nèi)部管理控制方面主要采取以下方式：組織規(guī)劃控制、授權(quán)批準(zhǔn)控制、預(yù)算控制、實(shí)物控制和成本控制。其中，組織規(guī)劃、授權(quán)批準(zhǔn)、實(shí)物控制、成本控制和預(yù)算控制等已被廣泛應(yīng)用。
一、組織規(guī)劃控制
我司在確定和完善組織結(jié)構(gòu)的過程中，遵循了不相容職務(wù)相分離的原則。我們通過將工作職責(zé)分散到各個(gè)部門，由部門主任負(fù)責(zé)，并向上級報(bào)告工作完成情況，有效地控制了公司的各項(xiàng)工作。
二、授權(quán)批準(zhǔn)控制
我們將公司的各項(xiàng)職能授權(quán)給各個(gè)部門，每個(gè)部門在其權(quán)限范圍內(nèi)工作，并向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作完成情況。這樣既推進(jìn)了工作的開展，又進(jìn)行了有效的監(jiān)督。
三、實(shí)物控制
我們不僅對資金進(jìn)行控制，還對實(shí)物采取了相應(yīng)的控制措施。例如，我們設(shè)立了專門的辦公物資管理員，對辦公物資的采購、領(lǐng)用和庫存進(jìn)行了嚴(yán)格的管理和控制。
四、預(yù)算控制
我們每年都會制定下一年的費(fèi)用預(yù)算，并在工作中嚴(yán)格按照預(yù)算進(jìn)行開支。對于特殊情況，我們會通過公司內(nèi)部的審批流程進(jìn)行處理。
通過以上措施，我司的內(nèi)部管理制度已經(jīng)逐步完善。但我們還需繼續(xù)努力，特別是在激烈的市場競爭中，我們需要一套健全完善的管理機(jī)制來控制資金風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)行有效成本管理。為此，我們將加大宣傳教育力度，提高員工對商業(yè)賄賂危害性的認(rèn)識，形成反對商業(yè)賄賂的良好氛圍。我們將加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，弘揚(yáng)廉潔理念，推進(jìn)反商業(yè)賄賂的貫徹執(zhí)行。通過建立健全一套完整的管理和監(jiān)督機(jī)制，我們將為公司的發(fā)展打下牢固的基礎(chǔ),積極防止商業(yè)賄賂的發(fā)生。
安順中水公司將緊緊抓住“西電東送”的機(jī)遇，根據(jù)公司自身的特點(diǎn)，努力走出一條具有特色的發(fā)展道路，為“西電東送”和貴州的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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