1、管理過程中人員的選聘至關(guān)重要。
在小企業(yè)中，雖然沒有大型企業(yè)的雄厚資源可以請(qǐng)咨詢管理公司協(xié)助，但選拔人才的標(biāo)尺仍是必不可少的。我們需要根據(jù)企業(yè)的需求和標(biāo)尺，進(jìn)行精挑細(xì)選，通過3-4輪的結(jié)構(gòu)化面試，確保每位候選人的素質(zhì)與職位需求相匹配。我們的目標(biāo)是尋找那些符合標(biāo)尺、能夠?yàn)榻M織發(fā)展做出貢獻(xiàn)的“合適”的人。
2、管理過程中員工的培養(yǎng)教育同樣重要。
在小企業(yè)里，教育培養(yǎng)的工作主要由用人負(fù)責(zé)人承擔(dān)。他們會(huì)根據(jù)員工的特點(diǎn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定工作目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容。人事部門也會(huì)負(fù)責(zé)一些領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)和輪崗塑造的組織安排。在這個(gè)過程中，我們需要注重員工的個(gè)人意愿和機(jī)構(gòu)需求之間的平衡，使員工能夠在學(xué)習(xí)和工作中取得進(jìn)步，同時(shí)為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
3、管理過程中人員的任用與留存策略。
在小企業(yè)中，用人方面的管理工作大多通過績(jī)效考核來落實(shí)。管理人員會(huì)為員工設(shè)置具有挑戰(zhàn)性的績(jī)效目標(biāo)，并提供指導(dǎo)和支持。盡管可能存在員工對(duì)某些任務(wù)的興趣差異，但通過合理的績(jī)效目標(biāo)設(shè)置，員工仍會(huì)全力以赴完成工作。在留才方面，小企業(yè)需要更加注重滿足員工的馬斯洛需求層次中的重視和自我實(shí)現(xiàn)需求，從而吸引和留住人才。
無論大型企業(yè)還是小型企業(yè)，管理的“道”是相同的。關(guān)鍵在于根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和需求，找到適合的管理方法和策略。
二、企業(yè)管理者如何保持良好心態(tài)
“十心”領(lǐng)導(dǎo)中，慈悲心是其中的重要一環(huán)。
1、慈悲心與自愛。
現(xiàn)代人面臨的問題，往往需要以慈悲心和正面的心態(tài)來面對(duì)。慈悲是關(guān)懷和愛的一種表現(xiàn)，當(dāng)我們對(duì)他人的幸福和痛苦產(chǎn)生真正的關(guān)懷時(shí)，我們實(shí)際上也在關(guān)愛自己。擁有慈悲心不僅是一種普世的責(zé)任感，也是一種自愛的表現(xiàn)。當(dāng)我們敞開心扉去關(guān)懷他人時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的生活也變得更加美好和寧靜。
2、舍與得的人生智慧。
“舍”并不是簡(jiǎn)單的放棄，而是要學(xué)會(huì)給自己的人生做減法。減掉貪欲、執(zhí)著和心靈負(fù)擔(dān)，就會(huì)擁有明朗的心境、坦蕩的胸懷、愜意的生活和寧靜的幸福。減少一次奢靡就增加了一份靈魂的純凈與人生的寧靜；減少一次應(yīng)酬就增加了一份家人的親情與生活的從容；減少一次諂媚就增加了一份人格的尊嚴(yán)與心靈的輕松。這種減法中的人生智慧，能使我們更清醒地悟透人生的內(nèi)涵，使人生更加健康、更有意義。
3、清凈心與一心念佛。
清凈心是一心念佛的狀態(tài)，當(dāng)我們的心中只有佛，除佛之外無其他雜念時(shí)，我們的心就達(dá)到了清凈的狀態(tài)。這種狀態(tài)可以幫助我們更好地專注于工作和生活，減少煩惱和雜念的干擾。擁有寬容的心態(tài)也是成功領(lǐng)導(dǎo)必需的品質(zhì)。如果我們能夠善待下屬、擁有豁達(dá)、寬容的胸懷，我們就能更好地處理工作中的問題，成為一名真正的成功者。
無論是企業(yè)管理還是個(gè)人心態(tài)的保持，都需要我們用心去體會(huì)和實(shí)踐。只有真正理解了管理的“道”和良好心態(tài)的重要性，我們才能更好地應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)和困難，取得更好的成績(jī)。古人言：“寬猛相濟(jì)，治國(guó)之道；寬猛得中，方顯領(lǐng)導(dǎo)之智?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者的寬容與大度，如同佛家所云“精明者，不使人無所容?！惫艜渡袝分刑峒啊坝腥菽舜蟆?，《周易》亦言“君子以厚德載物”。荀子主張君子應(yīng)具備包容之德，能容人之長(zhǎng)、人之短、人之愚、人之淺，此皆為領(lǐng)導(dǎo)者修身之要，需學(xué)會(huì)寬容與超脫。
現(xiàn)實(shí)生活中，面對(duì)紛繁復(fù)雜之事，以寬容之心應(yīng)對(duì)，往往能化解矛盾，使干戈化為玉帛。如古語所講“得饒人處且饒人”，寬容不僅是他人的福分，亦是自身的善待。寬容如仁愛的光輝，是無上的福分，既是對(duì)他人的釋懷，也是對(duì)自己的善待。它不僅是一種生存的智慧，更是生活的藝術(shù)。那些擁有堅(jiān)強(qiáng)意志的人，面對(duì)困難與挑戰(zhàn)，總能保持內(nèi)在的勇氣，接受外在的考驗(yàn)。
在生物界中，有些行為表現(xiàn)為犧牲自身以增加其他個(gè)體生存與繁衍的機(jī)會(huì)，有的行為在表現(xiàn)型層次上表現(xiàn)出利他性，而有的則在基因型層次上表現(xiàn)出利他性，甚至有徹底的無私行為。這正如人與人之間的交往，有所付出，有所貢獻(xiàn)，才能積累無量的功德與福德。
蘇聯(lián)作家茨巴爾曾言：“一個(gè)人應(yīng)該要讓別人的生活因你的存在而更加美好?！边@句話深刻揭示了服務(wù)的真諦。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)干部而言，想要做好服務(wù)工作，必須保持一顆平常心，使服務(wù)對(duì)象因自己的存在而生活更加美好。領(lǐng)導(dǎo)干部更應(yīng)講求奉獻(xiàn)，如能吃虧、能看淡名利、能看重事業(yè)、能把工作當(dāng)作鍛煉與提高自己的機(jī)會(huì)。
在喧囂的社會(huì)中保持淡泊名利是一種境界，而追逐名利則是貪欲的表現(xiàn)。在五彩斑斕的大千世界里，要做到淡泊名利并不容易。但仍有志士仁人如志遙教育者，他們身體力行，將榮譽(yù)給予他人，快樂留存心中。
“淡泊”是人們追求的一種境界，“寧靜致遠(yuǎn)，淡泊明志”常被視為最高境界。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)干部而言，“淡泊”并非凡事都置之度外，而是要辯證對(duì)待。過度的“淡泊”可能會(huì)滋生惰性、影響工作?！暗础睂?duì)于領(lǐng)導(dǎo)干部而言是一種修養(yǎng)與境界的體現(xiàn)。
在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中亦然。領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)“散而不亂”，讓企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。盡管領(lǐng)導(dǎo)者不直接干預(yù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的每個(gè)細(xì)節(jié)，“形散神不散”，但企業(yè)的運(yùn)營(yíng)格局、戰(zhàn)略思維、運(yùn)作模式等皆離不開領(lǐng)導(dǎo)者的思想指引。就如同樹干的養(yǎng)料和水份輸送給樹枝分叉一樣，領(lǐng)導(dǎo)者需用無形的思路指揮全局。老子曾言：“無即有，有即無?！痹谄髽I(yè)中則表現(xiàn)為“自己無用、團(tuán)隊(duì)有能”的領(lǐng)導(dǎo)策略。
在人際交往中亦需如此。無論面對(duì)何種人等何種場(chǎng)合都能做到真正的恭敬才是真正的恭敬之心。面對(duì)乞丐討飯時(shí)我們是否能夠真正地把自己放在*處去思考問題？這體現(xiàn)的是我們的內(nèi)心修養(yǎng)和態(tài)度。
三、關(guān)于提升經(jīng)營(yíng)管理能力
導(dǎo)語：企業(yè)管理人員要提高領(lǐng)導(dǎo)能力必須具備勝任管理職位的工作能力以及非職權(quán)影響力的人格魅力還需有健康的體魄與心理狀態(tài)。正確履行職權(quán)與人格影響能夠吸引部屬主動(dòng)跟隨并有效調(diào)動(dòng)其積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性以推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
一、真誠(chéng)信任團(tuán)結(jié)合作是高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心所在。領(lǐng)導(dǎo)者需具備建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的工作能力并善于與各層級(jí)人員合作特別是對(duì)下屬要平等對(duì)待、充分信任并積極合作以實(shí)現(xiàn)*化的管理效能。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中提高領(lǐng)導(dǎo)能力主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
首先是要提高執(zhí)行能力確保上級(jí)部署的貫徹到位其次是提高業(yè)務(wù)能力熟悉并掌握所分管的工作業(yè)務(wù)再次是提高用人能力善于發(fā)現(xiàn)與運(yùn)用每個(gè)人的長(zhǎng)處合理分配工作任務(wù)使其*程度地發(fā)揮潛能這也是企業(yè)選人用人留人的根本所在。只有真正做到“知人善任”才能使每個(gè)員工各盡其才充分發(fā)揮其作用最終推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展。
二要言傳身教注重人才培養(yǎng)教育之道古人云：“桃李不言下自成蹊”。管理者需以實(shí)際行動(dòng)為下屬樹立榜樣成為他們效仿的對(duì)象這樣不僅能夠提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)還能激發(fā)員工的工作熱情與創(chuàng)新精神為企業(yè)的發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力。
三要善于學(xué)習(xí)不斷進(jìn)取終身學(xué)習(xí)是現(xiàn)代社會(huì)的必然要求對(duì)于企業(yè)管理者而言更是如此只有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)掌握新技能才能適應(yīng)日新月異的市場(chǎng)變化從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此企業(yè)管理者要始終保持一顆學(xué)習(xí)的心不斷充實(shí)自己提高自己的綜合素質(zhì)以更好地履行管理職責(zé)推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。一、提升溝通技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力。
作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)積極與上級(jí)、同級(jí)及下屬進(jìn)行溝通。特別是與下屬的溝通，要清晰傳達(dá)自己的意圖，力求在思想認(rèn)識(shí)上達(dá)成共識(shí)，從而圍繞共同目標(biāo)努力。在溝通中，要充分肯定成績(jī)、指出問題，同時(shí)溝通情感，使下屬感受到被關(guān)心和理解，從而更加努力工作。通過溝通可以加深上下級(jí)之間的思想交流，促進(jìn)和諧的工作氛圍的形成。
二、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)魅力，樹立榜樣作用。
領(lǐng)導(dǎo)要成為下屬的楷模，必須提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力，讓員工看到領(lǐng)袖的魅力?，F(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)不僅需要下命令，更需要讓員工敬佩和信服。這需要領(lǐng)導(dǎo)在學(xué)識(shí)、做事、做人上下功夫，以能力帶動(dòng)人，以素質(zhì)感染人，以情感凝聚人。讓員工感受到領(lǐng)導(dǎo)就是團(tuán)隊(duì)的靈魂，而不僅僅是發(fā)號(hào)施令。
三、持續(xù)自我學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。
面對(duì)不斷變化的新形勢(shì)，領(lǐng)導(dǎo)干部要主動(dòng)學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，掌握文化知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和管理工作經(jīng)驗(yàn)，提高自身能力素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)管理能力。良好的學(xué)識(shí)素養(yǎng)也是獲得青年員工認(rèn)可的有效途徑。領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)與青年員工打成一片，了解他們的興趣愛好，與他們形成共鳴。
四、以身作則，充滿激情工作。
在工作中，領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)持以身作則，發(fā)揮表率作用。無論是執(zhí)行制度，還是面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，都要充滿激情和動(dòng)力。只有這樣，才能激勵(lì)員工一起克服困難，完成艱巨任務(wù)。在郵政企業(yè)等傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型企業(yè)中，尤其需要領(lǐng)導(dǎo)親力親為，激發(fā)員工的工作激情。
五、負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)，公平公正。
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)敢于負(fù)責(zé)，不推卸責(zé)任。在團(tuán)隊(duì)中，要做到公平公正，獎(jiǎng)懲分明。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工要及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，并樹立學(xué)榜樣；對(duì)于犯錯(cuò)誤的員工也要及時(shí)懲罰，并進(jìn)行警示教育。只有這樣，才能真正激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。
六、真誠(chéng)待人，與下屬做朋友。
領(lǐng)導(dǎo)干部要真誠(chéng)對(duì)待下屬，善于與員工打成一片。在工作中能集思廣益，征求下屬的意見和建議；在生活中能平易近人，主動(dòng)與下屬溝通。讓員工感覺到領(lǐng)導(dǎo)是在真心與其交朋友，從而愉快地跟隨領(lǐng)導(dǎo)工作。
七、重視健康，調(diào)適心理。
健康是工作的根本，領(lǐng)導(dǎo)要重視自己的身心健康。在維持身體健康的還要注意心理健康問題。要學(xué)會(huì)心理自我調(diào)適，培養(yǎng)一個(gè)樂觀、寬容、積極、向上的健康心理。領(lǐng)導(dǎo)還要認(rèn)真反省思考自己是否有不妥當(dāng)?shù)牡胤剑皶r(shí)改正過來。要學(xué)會(huì)適應(yīng)員工用忠誠(chéng)和團(tuán)隊(duì)智慧構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)。
八、培養(yǎng)員工職業(yè)理想與規(guī)劃。
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是員工“銀行夢(mèng)”的起點(diǎn)，要加強(qiáng)員工的職業(yè)理想教育幫助他們規(guī)劃和扎實(shí)發(fā)展個(gè)人的職業(yè)生涯。只有具備了理想才有前進(jìn)的動(dòng)力和面對(duì)繁冗工作的勇氣。
九、優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程與服務(wù)體驗(yàn)。
面對(duì)不斷加大的網(wǎng)點(diǎn)柜面壓力要優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程增配自助機(jī)具推廣電子銀行服務(wù)等措施有效拓寬客戶服務(wù)渠道不斷改進(jìn)客戶服務(wù)體驗(yàn)使客戶感受到便捷和高效的服務(wù)體驗(yàn)。
十、制定合理考核辦法調(diào)動(dòng)積極性。
制定公平、合理、高效的考核辦法是維持網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷平臺(tái)穩(wěn)健運(yùn)行的關(guān)鍵之一調(diào)動(dòng)所有員工的營(yíng)銷積極性根據(jù)“按勞分配、按崗計(jì)提”的原則可分別制定不同崗位的考核辦法為服務(wù)水平提升打好基礎(chǔ)激發(fā)員工的工作熱情和積極性。
十一、傾聽職員心聲提升認(rèn)同感。
作為管理者需要具備良好的溝通能力特別是“善于傾聽”在與下屬的互動(dòng)中要傾聽他們的心聲了解他們的需求和想法從而提升員工的認(rèn)同感和歸屬感使員工更加積極地投入到工作中去實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和愿景共同推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人雙贏的局面。管理者之職責(zé)與策略
管理者應(yīng)當(dāng)敏銳地感知部下的情緒變化，并建立有效的溝通渠道以疏解、宣泄情感。切勿待矛盾深化、對(duì)立加劇后才匆忙應(yīng)對(duì)。對(duì)于嚴(yán)重沖突或可能擴(kuò)大對(duì)立面的事件，管理者更需果斷地予以解決。即便在情況不明朗、是非難辨時(shí)，也應(yīng)迅速采取緩和、降溫的措施。在掌握了解情況后，應(yīng)以高效、穩(wěn)妥的策略來化解沖突。只要掌握了矛盾解決的主動(dòng)權(quán)，任何形式的對(duì)立都能迎刃而解。
管理者的規(guī)劃能力，并非只局限于短期的策略布局，更多的是對(duì)長(zhǎng)期計(jì)劃的制定。卓越的管理者需具備遠(yuǎn)見卓識(shí)，不可局限于眼前，而需深謀遠(yuǎn)慮。適時(shí)向員工傳達(dá)公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃，以避免員工方向迷失。在進(jìn)行決策規(guī)劃時(shí)，管理者應(yīng)善用整合能力，有效利用部下的智慧和既有資源，避免不必要的資源浪費(fèi)。
在民主時(shí)代背景下，雖然集體決策是常見的做法，但管理者仍需具備獨(dú)立決策的能力。包括工作分配、人力資源協(xié)調(diào)、員工紛爭(zhēng)的化解等，這些都在考驗(yàn)著管理者的決斷能力。
建設(shè)一個(gè)實(shí)力強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)是管理者的核心任務(wù)。培養(yǎng)優(yōu)秀人才，建立信任關(guān)系，是管理者工作的重要一環(huán)。“一個(gè)領(lǐng)袖并非建立企業(yè)的個(gè)體，而是建立組織以構(gòu)建企業(yè)”的說法，突顯了管理者建立團(tuán)隊(duì)的重要性。無論管理者的角色如何多變，贏得員工信任始終是首要條件。
談及經(jīng)營(yíng)管理，它是創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵。大多數(shù)創(chuàng)業(yè)失敗并非源于項(xiàng)目本身，而是源于對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的無知。當(dāng)前市場(chǎng)上的項(xiàng)目可大致分為“生產(chǎn)銷售型”與“買賣交易型”。
對(duì)于“生產(chǎn)銷售型”項(xiàng)目，即通過技術(shù)設(shè)備進(jìn)行產(chǎn)品加工并銷售。此項(xiàng)目具有一定的技術(shù)門檻，需關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)及設(shè)備技術(shù)、原料供應(yīng)等要素。高質(zhì)量的產(chǎn)品是經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，因此選擇此類項(xiàng)目時(shí)需重點(diǎn)考察相關(guān)要素。創(chuàng)業(yè)者若想在此類項(xiàng)目中取得成功，不僅需關(guān)注銷售，更需在產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫。
而對(duì)于“買賣交易型”項(xiàng)目，即從總部進(jìn)貨后再行銷售。此項(xiàng)目操作簡(jiǎn)單，但競(jìng)爭(zhēng)激烈。經(jīng)營(yíng)者需重點(diǎn)考察總部實(shí)力、貨物質(zhì)量、供貨及時(shí)性等因素。此類型項(xiàng)目的成功更多依賴于經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)管理能力。
創(chuàng)業(yè)之初，我們應(yīng)摒棄同行為敵的狹隘觀念，學(xué)會(huì)合作與交流。有效的溝通不僅可以提高辦事效率，還可以增加成功的機(jī)會(huì)。在創(chuàng)業(yè)過程中，無論是與顧客、同行還是內(nèi)部員工，良好的交往與溝通都能幫助我們排除障礙、化解矛盾、降低工作難度、增加信任度，從而推動(dòng)創(chuàng)業(yè)的發(fā)展。
無論是技術(shù)型還是交易型項(xiàng)目，成功的關(guān)鍵都在于管理者的智慧與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。唯有如此，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立足，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
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