一、建立健全企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)氣氛與崗位競爭機(jī)制
為了激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動力，企業(yè)需構(gòu)建完善的內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍及崗位競爭機(jī)制。只有當(dāng)企業(yè)具備健全的崗位競爭機(jī)制時，員工才會為工作和未來產(chǎn)生緊迫感，從而主動去學(xué)習(xí)更多知識技能，提升自身能力，推動企業(yè)的發(fā)展。英盛企業(yè)商學(xué)院在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)建了學(xué)習(xí)排行榜，激勵員工間的競爭意識，調(diào)動學(xué)習(xí)積極性。
二、提供個性化的培訓(xùn)管理，符合新一代員工的口味
企業(yè)應(yīng)注重課程的知識性與趣味性的結(jié)合，加強(qiáng)導(dǎo)師與員工的互動，吸引員工的注意力。英盛企業(yè)商學(xué)院針對年輕員工的需求，設(shè)計(jì)了一系列特色功能，如彈幕、學(xué)習(xí)筆記、智能陪讀等，讓員工隨時隨地學(xué)習(xí)，不僅學(xué)得開心，還能不受時間和地點(diǎn)的限制。
三、根據(jù)員工實(shí)際需求提供有吸引力的培訓(xùn)課程
培訓(xùn)部門在課程設(shè)計(jì)上，必須考慮各部門、各崗位員工的實(shí)際需要，了解他們需要提升的知識技能，使他們認(rèn)識到培訓(xùn)對能力提升的重要性。英盛企業(yè)商學(xué)院邀請業(yè)內(nèi)專家為各崗位量身打造系統(tǒng)學(xué)習(xí)課程，涵蓋各崗位系統(tǒng)班課程及行業(yè)前沿知識，保證學(xué)員學(xué)到的知識貼近市場需要。
四、關(guān)于如何提高員工學(xué)習(xí)積極性
這是每個企業(yè)必須重視的問題。企業(yè)提供實(shí)用的培訓(xùn)項(xiàng)目，做好培訓(xùn)規(guī)劃，加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識，使他們對未來職業(yè)發(fā)展規(guī)劃有清晰的認(rèn)識，這樣才能在培訓(xùn)中提高自我，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏發(fā)展。
接下來讓我們探討一下培訓(xùn)需求的八大內(nèi)容，首要便是培訓(xùn)需求的個體層次：
1. 培訓(xùn)需求的個體層次分析：
以工作人員個體為分析對象，主要分析工作人員現(xiàn)況與應(yīng)有狀況之間的差距，確定誰需要和應(yīng)該接受培訓(xùn)及培訓(xùn)的內(nèi)容。其中，個體績效分析和知識、技能、能力分析是重要方面。通過績效評估可以發(fā)現(xiàn)工作人員績效水平，找出績效較低的原因：是知識技能問題、組織體制問題還是士氣問題等，決定是否需要通過培訓(xùn)來解決問題。同時確定工作人員的知識、技能標(biāo)準(zhǔn)，與現(xiàn)有狀況進(jìn)行比較，尋找差距確定培訓(xùn)對象和內(nèi)容。
2. 培訓(xùn)需求的組織人事部門分析：
組織人事部門通過績效評估了解員工實(shí)際表現(xiàn)。同時組織人事部門也是確定誰需要及誰會獲得培訓(xùn)的關(guān)鍵參與者。工作人員通過制定個人發(fā)展計(jì)劃和工作總結(jié)的方式來分析自己的現(xiàn)狀。通過自我反省發(fā)現(xiàn)自己的不足與差距并決定通過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)來解決自身存在的問題。但工作人員的自我需求分析也可能與組織需求存在沖突或局限性。因此組織人事部門應(yīng)做好引導(dǎo)與幫助的工作。
3. 培訓(xùn)需求的組織層次分析：
從廣義上講，組織分析主要是指通過對影響培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)和組織績效的組織目標(biāo)、資源、環(huán)境等系統(tǒng)分析準(zhǔn)確找出問題并確定培訓(xùn)是否是解決問題的最有效的方法及最需要的培訓(xùn)類型等。另外組織氣候的分析也很重要它是指組織內(nèi)存在的能夠影響培訓(xùn)效果的諸因素的總稱包括價值觀人際關(guān)系狀況態(tài)度制度構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)水平等當(dāng)培訓(xùn)規(guī)劃與工作現(xiàn)場的價值不一致時會影響培訓(xùn)效果所以必須要做好充分的組織分析資源分析特別是人力資源分析以確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行和最終效果。人力資源分析概述
人力資源分析主要是對組織內(nèi)部現(xiàn)有的人力資源狀況進(jìn)行全面分析，涉及員工數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)等多個方面。組織中人員的流動，如員工調(diào)離、退休、晉升，以及生產(chǎn)結(jié)構(gòu)、工藝流程的改變導(dǎo)致的人員調(diào)整，都是造成人力資源變動的原因。這些變化有時會導(dǎo)致人力資源的不足，從而促使組織采取措施，如外部招聘、內(nèi)部培訓(xùn)或調(diào)整現(xiàn)有員工的崗位，以應(yīng)對新的工作任務(wù)。這些措施都需要建立在人力資源分析的基礎(chǔ)之上。
企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀與問題
不可否認(rèn)的是，培訓(xùn)對于企業(yè)的促進(jìn)發(fā)展以及員工職業(yè)能力的提升都有著重要作用。很多企業(yè)在培訓(xùn)上的投入并未收到顯著的成效。主要原因在于兩個方面：一是培訓(xùn)體系管理體系建設(shè)存在漏洞，即培訓(xùn)過程中的某個環(huán)節(jié)未得到有效執(zhí)行；二是培訓(xùn)執(zhí)行的隨意性，缺乏常態(tài)性和系統(tǒng)性。
華恒智信企業(yè)的培訓(xùn)體系
華恒智信企業(yè)認(rèn)為，一個完善的培訓(xùn)體系應(yīng)包含以下內(nèi)容：培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃擬定、培訓(xùn)過程監(jiān)控、培訓(xùn)效果評估、員工入職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、培訓(xùn)資源管理，包括培訓(xùn)師的選擇與管理及培訓(xùn)教材的設(shè)計(jì)與使用管理等。
華恒智信提出的培訓(xùn)管理體系旨在從系統(tǒng)視角解決企業(yè)中的培訓(xùn)管理問題。例如，以培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)為主導(dǎo)、以培訓(xùn)效果評估為主導(dǎo)，或以人員能力提升為主的培訓(xùn)管理體系等。該體系的實(shí)施已被證明能提高員工的工作效率、技術(shù)技能、專業(yè)和人際交往技能，從而提高人力資源利用率，進(jìn)而產(chǎn)生明顯的經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)文化效應(yīng)。
培訓(xùn)需求的層次化分析
基本層次定位
培訓(xùn)需求是培訓(xùn)計(jì)劃中的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它確定了培訓(xùn)活動的目標(biāo)。這不僅包括傳統(tǒng)的培訓(xùn)授課，還涉及培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃、年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂、培訓(xùn)規(guī)劃和策略、以及培訓(xùn)發(fā)展模式的選擇等。
任何一個培訓(xùn)活動在開始前都需要進(jìn)行計(jì)劃制定，其中需求分析是首要的環(huán)節(jié)。從總體上看，培訓(xùn)管理活動可以分四個層面，即策略層面、運(yùn)作層面、項(xiàng)目層面、教學(xué)層面。相對應(yīng)地，培訓(xùn)需求也可以分為四個層面：策略層需求、年度需求、項(xiàng)目需求、課程需求。每個層面的需求分析都有其特定的調(diào)查目的、對象、策略、手段以及分析結(jié)果處理方式。
培訓(xùn)策略層需求分析
制定培訓(xùn)規(guī)劃時，必須進(jìn)行充分的策略層需求分析。規(guī)劃需緊密結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，從人力資源規(guī)劃和開發(fā)戰(zhàn)略出發(fā)，對企業(yè)一定期限內(nèi)的培訓(xùn)發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃。其本質(zhì)也是一種計(jì)劃，如兩年或年度的培訓(xùn)規(guī)劃等。調(diào)整后的年度規(guī)劃自然以年度培訓(xùn)規(guī)劃為主。
基本任務(wù)是將人力資源策略轉(zhuǎn)化為年度培訓(xùn)目標(biāo)，包括內(nèi)容目標(biāo)、績效目標(biāo)、組織目標(biāo)和成本目標(biāo)等。這個層面的需求分析關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展方向，如是否建立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、引入國外教育資源、擴(kuò)大機(jī)構(gòu)功能等。這需要通過對公司培訓(xùn)組織變革、模式演變、體系規(guī)劃等進(jìn)行深入研究和分析。
需求調(diào)查與研究方法包括數(shù)據(jù)研究、主觀評估、比較法和追隨法等。而需求調(diào)研一般由公司培訓(xùn)委員會負(fù)責(zé)，培訓(xùn)部主導(dǎo)，其他部門參與，需要重視借鑒同行業(yè)和*公司的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)。
年度培訓(xùn)需求分析
年度培訓(xùn)計(jì)劃是根據(jù)年度培訓(xùn)規(guī)劃中的策略來制定作業(yè)計(jì)劃組合的。這包括組織建設(shè)、項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃、資源管理計(jì)劃以及年度預(yù)算等內(nèi)容。要回答公司應(yīng)該做什么樣的培訓(xùn)、如何進(jìn)行以及需要多少資源等問題，就需要對組織建設(shè)計(jì)劃、資源管理計(jì)劃等進(jìn)行科學(xué)的需求調(diào)查和分析。
課程體系規(guī)劃后，如何組織課程資源？由誰開發(fā)？流程是什么？需要什么樣的機(jī)制來保證？相關(guān)的制度或規(guī)定如何制定？這些問題也必須進(jìn)行深入的研究和分析。年度需求調(diào)查與研究手段包括分析法、經(jīng)驗(yàn)法和主管意見歸納法等。這些分析與公司及各職能部門的年度工作計(jì)劃緊密相連，信息主要來源于中高級管理人員。
培訓(xùn)項(xiàng)目與課程需求調(diào)研
為了順利完成培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃任務(wù)，需要進(jìn)行項(xiàng)目需求調(diào)研和課程需求分析。項(xiàng)目是根據(jù)年度計(jì)劃以學(xué)員群體為對象設(shè)立的，并明確提出項(xiàng)目目標(biāo)和相應(yīng)的課程組合。在確定課程組合前需要進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研和前期工作。每個課程也會有初步定位和相應(yīng)的調(diào)研方法。
培訓(xùn)項(xiàng)目需求分析方法包括任務(wù)分析法、員工崗位評估法和歸納法等。而課程需求分析則需要結(jié)合全公司的共性問題進(jìn)行歸納并設(shè)置專題課程或項(xiàng)目。這一層面的工作主要與具體的培訓(xùn)實(shí)施操作相關(guān)聯(lián)，通常由培訓(xùn)主管與相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人共同完成。
企業(yè)在進(jìn)行人力資源分析和培訓(xùn)時，需要從多個層面進(jìn)行深入的需求分析和調(diào)研工作，以確保培訓(xùn)和人力資源管理的有效性和針對性。課程需求分析是設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)，也是教學(xué)計(jì)劃制定的重要組成部分。為了深入了解課程需求，我們可以采用以下幾種調(diào)研分析方法：
引導(dǎo)歸納法是一種有效的手段。這種方法包括引導(dǎo)現(xiàn)有課程大綱，收集學(xué)員的主管意見和學(xué)員上司的建議，進(jìn)行歸納整理，從而明確課程方向。
學(xué)員素質(zhì)分析法是通過設(shè)計(jì)一系列問題，測試學(xué)員的能力和素質(zhì)，根據(jù)測試結(jié)果科學(xué)推斷學(xué)員需要接受的培訓(xùn)內(nèi)容，以幫助他們克服薄弱環(huán)節(jié)。
我們還可以借鑒過去的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合對學(xué)員行為的觀察與分析，運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)法來確定學(xué)員的培訓(xùn)重點(diǎn)。
這一層面的工作主要與培訓(xùn)過程緊密相關(guān)，需要直線經(jīng)理和責(zé)任講師共同承擔(dān)，培訓(xùn)部門則提供專業(yè)支持。信息來源主要是培訓(xùn)對象及其主管，確保需求分析更加貼近實(shí)際。
當(dāng)我們談?wù)撆嘤?xùn)需求時，策略層需求、年度需求、項(xiàng)目需求和課程需求這四個層面是相互聯(lián)系、密不可分的。它們與培訓(xùn)管理活動的四個層面相對應(yīng)，共同構(gòu)成了完整的培訓(xùn)體系。
在企業(yè)管理咨詢過程中，我們不難發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)的培訓(xùn)需求并不明確。那么如何識別企業(yè)的培訓(xùn)需求呢？結(jié)合我的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，下面談一下我的看法：
要根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略來確定培訓(xùn)需求。培訓(xùn)的目的就是為了實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，因此必須與公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。很多中小企業(yè)在這一點(diǎn)上的重視程度不夠。
崗位勝任要求是確定培訓(xùn)需求的另一個重要依據(jù)。雖然大部分公司對此比較重視，但往往缺乏對崗位勝任能力的細(xì)化，導(dǎo)致培訓(xùn)難以做到位。
員工績效考核情況也是確定培訓(xùn)需求的一個重要來源。有些公司對此并不重視，只是把績效考核當(dāng)作例行公事，更談不上績效結(jié)果的應(yīng)用。
根據(jù)員工的職業(yè)發(fā)展通道來確定培訓(xùn)需求也是一個重要方面。幾乎95%的企業(yè)在這方面都欠缺或者雖然重視但不知道如何提煉，導(dǎo)致給員工的培訓(xùn)失去方向。
政策變化和突發(fā)事件、緊急情況也是確定培訓(xùn)需求的重要因素。一般企業(yè)都會重視這方面的培訓(xùn)，比如政策法律的變更等，通常會通過外部培訓(xùn)的形式來進(jìn)行應(yīng)對。
明確培訓(xùn)需求是確保培訓(xùn)體系有效運(yùn)行的關(guān)鍵。企業(yè)需要結(jié)合自身的實(shí)際情況，采取適當(dāng)?shù)姆治龇椒?，明確培訓(xùn)需求，為設(shè)計(jì)科學(xué)合理的培訓(xùn)課程奠定基礎(chǔ)。
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