1. 親力親為是否必然帶來好結(jié)果？
在企業(yè)管理實(shí)踐中，我們常?？吹筋I(lǐng)導(dǎo)者忙碌的身影。他們或在審查文件，或在分配工作，或在參加各種會議。這種忙碌的背后，實(shí)際上反映了他們對管理的領(lǐng)悟不夠深刻。許多領(lǐng)導(dǎo)者過于注重細(xì)節(jié)，以至于陷入瑣碎的事務(wù)中，而忽視了真正需要關(guān)注的問題。過度管理可能導(dǎo)致企業(yè)陷入困境，例如制度過于繁雜、管理理論化而無法實(shí)際應(yīng)用等。有效的企業(yè)管理需要找到平衡，避免過度管理。
2. 管理過度的現(xiàn)狀
在快速發(fā)展的中小企業(yè)中，管理過度的問題尤為突出。例如，組織架構(gòu)層級過多、制度形式超過實(shí)質(zhì)內(nèi)容、流程復(fù)雜且冗雜等。盡管許多企業(yè)實(shí)行精細(xì)化管理解決了許多繁瑣的流程，但還需要重視以人為本的企業(yè)發(fā)展趨勢。在實(shí)際操作中，由于把握不好管理的尺度，往往使企業(yè)面臨困境。例如，制度過度繁雜在許多企業(yè)中是一個(gè)常見問題。許多企業(yè)構(gòu)建了自身的管理體系，包括戰(zhàn)略管理、購置管理、生產(chǎn)制造管理等各個(gè)方面。這些看似全面的管理體系常常只是擺設(shè)，因?yàn)楣芾碇贫冗^于復(fù)雜、理論化而無法得到合理應(yīng)用。實(shí)際上，對于規(guī)模不大的企業(yè)來說，制度不必過于復(fù)雜，工作重點(diǎn)應(yīng)該放在運(yùn)營上，而不是管理上。
二、企業(yè)知識管理體系的內(nèi)容
深藍(lán)KMPRO知識管理平臺是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的知識管理系統(tǒng)，旨在快速分析企業(yè)知識結(jié)構(gòu)、分類存儲知識數(shù)據(jù)、共享知識應(yīng)用等，從而提高企業(yè)管理效率。該平臺集成了多種功能，如知識發(fā)現(xiàn)器、知識地圖、可視化工具等，為用戶構(gòu)建專有知識平臺提供了便利。其主要內(nèi)容如下：
KMPRO知識管理平臺致力于確保知識管理的安全性和避免知識災(zāi)難，為此建立了自動和手動備份機(jī)制進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。數(shù)據(jù)庫備份文件名以日期時(shí)間格式保存，還原時(shí)只需選擇相應(yīng)的備份文件即可。
KMPRO知識平臺為企業(yè)的員工提供了一個(gè)個(gè)性化的知識信息門戶。員工可以通過這個(gè)門戶獲取與其職位和權(quán)限相匹配的知識，并在其中積累個(gè)人知識。這一平臺致力于為員工打造優(yōu)良的個(gè)人知識管理環(huán)境，其中包含瀏覽下載知識、創(chuàng)新新知識、個(gè)人知識文集、收藏知識、發(fā)布知識評論、用戶管理、積分管理等功能。
該系統(tǒng)還提供了知識求索模塊，用戶可以在此發(fā)布針對自己感興趣但系統(tǒng)中尚未存在的知識內(nèi)容的求索信息。其他用戶可以對這些求索進(jìn)行回復(fù)，回復(fù)信息需要經(jīng)過具有審核權(quán)限的用戶的審核，審核通過后會被加入到系統(tǒng)的知識庫中。
深藍(lán)海域知識平臺則提供了一個(gè)算法先進(jìn)、高效率的企業(yè)級海量數(shù)據(jù)搜索引擎，支持用戶在海量數(shù)據(jù)中進(jìn)行全文檢索和特征檢索，以及各種數(shù)據(jù)格式下的多關(guān)鍵字檢索、相似度搜索和條件搜索等高級功能。這也是知識管理實(shí)現(xiàn)的核心技術(shù)之一，信息檢索技術(shù)的優(yōu)劣直接關(guān)系到知識管理解決方案的質(zhì)量。
KMPRO知識管理平臺還提供了基于知識數(shù)據(jù)庫的學(xué)習(xí)計(jì)劃制定工具，用戶可以根據(jù)自己的興趣、業(yè)務(wù)類型和自我提升的需求來設(shè)置學(xué)習(xí)課程，提升個(gè)人能力以適應(yīng)企業(yè)的需求。無論是個(gè)人還是企業(yè)，都可以通過這個(gè)工具設(shè)置相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并通過知識管理平臺進(jìn)行學(xué)習(xí)型培訓(xùn)。這個(gè)工具還會對用戶的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)，以保證學(xué)習(xí)效果。
用戶還可以根據(jù)自己的興趣和需求訂閱知識，當(dāng)所訂閱的知識內(nèi)容發(fā)生變化、更新或增加評論時(shí)，用戶將通過郵件或知識管理后臺獲得通知，及時(shí)獲取*知識成果。
深藍(lán)知識管理平臺則提供了*的、圖形化的統(tǒng)計(jì)分析工具，幫助用戶全面了解企業(yè)知識的分布和應(yīng)用情況。統(tǒng)計(jì)信息可以詳細(xì)到每個(gè)欄目、每個(gè)部門甚至每條具體的信息。
知識資產(chǎn)評估可以作為企業(yè)知識現(xiàn)狀的評估工具，展示可利用的資源并發(fā)現(xiàn)需要填補(bǔ)的空白。通過知識資產(chǎn)評估，可以識別出知識地圖中使用頻率較高的知識，找出企業(yè)的關(guān)鍵信息所在，并在以后的發(fā)展中給予更多關(guān)注，從而提高企業(yè)的競爭力。
關(guān)于如何做好企業(yè)知識管理，重要的是要理解管理就是資源配置的過程。從成本收益角度看，不是所有知識都值得管理，只有少數(shù)知識經(jīng)過評估后確定其價(jià)值才值得投入管理。企業(yè)中三種知識最值得管理：一是從業(yè)務(wù)角度的核心價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)；二是從人力角度卓越績效員工負(fù)責(zé)領(lǐng)域；三是從流程角度衡量評估的范疇。
啟動知識管理的切入點(diǎn)應(yīng)盡可能狹窄，資源投入要足夠聚焦才能深入并取得效果。知識管理的目標(biāo)應(yīng)指向結(jié)果而非過程。管理層在設(shè)定清晰的管理目標(biāo)后，隨著結(jié)果的呈現(xiàn)和有說服力的收益，可以逐步擴(kuò)展和推進(jìn)知識管理。任何管理都是對人的管理，流程和制度只是輔助手段。在推動知識管理時(shí)，要明確責(zé)任不僅是評估和證明知識管理的有效性，而且要發(fā)現(xiàn)和證明其無效之處。改變行為慣性需要投入資源并需要技巧，管理層必須明確激勵(lì)的對象是那些利用新工具創(chuàng)造高績效的行為。最后要牢記管理是手段而不是目的。構(gòu)建知識管理體系需要前期的耐心和后期的初心去驗(yàn)證和調(diào)整假設(shè)等待成果的出現(xiàn)。
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