一、關于用友ERP管理軟件銷售員的工作及市場前景
作為用友ERP管理軟件的銷售員，你需要具備哪些素質才能成為一名出色的銷售員呢？你需要熟悉企業(yè)的ERP管理流程，包括生產(chǎn)制造、供應鏈等各個環(huán)節(jié)。你需要了解用友整個系列軟件的功能。良好的溝通能力也是必不可少的，你需要能夠與企業(yè)高管交流，并能從提升整個企業(yè)綜合實力的高度來分析問題，撰寫解決方案。
成為一名成功的ERP銷售人員，說明你的綜合實力非常強。如果你對ERP有深刻的理解，即使不做銷售，在任何公司工作或自己創(chuàng)業(yè)，你都能有充足的管理底氣。
在選擇管理軟件時，需要選擇操作簡單、功能齊全的軟件，否則后期的培訓維護費用將很高。推薦你了解一下其他行業(yè)的管理軟件，例如美萍系列行業(yè)管理軟件，該系列軟件操作簡單，不需要專門的培訓就可以使用。
未來資訊化管理是趨勢，停留在原始手工賬的企業(yè)注定要被淘汰。你們的軟件發(fā)展前景還是不錯的。當前軟件行業(yè)的競爭非常激烈，像金蝶、用友這樣的大公司都面臨著不小的挑戰(zhàn)。
除了掌握企業(yè)里的管理知識，ERP和CRM銷售最主要的還是看你的溝通能力、說服能力、銷售技巧等等。對于很多企業(yè)來說，如何管理外勤人員是一個關鍵問題。一款外勤人員管理系統(tǒng)可以幫助你輕松解決這個問題。
實際上，外勤人員管理系統(tǒng)是基于手機位置服務的管理平臺，通過搜尋員工附近的基站位置來監(jiān)管員工。通過定位功能實現(xiàn)對外勤人員工作內(nèi)容與進度的管理，來實現(xiàn)對外勤人員定位考核、實時查詢外勤送貨人員位置等。該系統(tǒng)還可以實現(xiàn)員工管理、路線導航等功能。
主要功能包括：隨時定位、定時定位、軌跡查詢和考勤報表等。通過業(yè)務員外出管理系統(tǒng)來做考勤評比是非常重要的。
更多的資訊可以參考成熟的軟件系統(tǒng)，很多技術管理都可以借鑒。軟體銷售前景一般，因為受限制因素太多。要成功銷售ERP軟件，需要對市場進行深入分析，制定營銷策略和目標，打造高效的團隊，并合理預算費用。
目前ERP市場仍然有一定規(guī)模，對既懂軟件又懂銷售的復合型人才的需求很大。但是市場上的ERP產(chǎn)品種類繁多，能夠達到使用者要求且廠商有能力履行其產(chǎn)品服務的卻很少。很多國內(nèi)的管理軟件是由財務軟件逐步演變而來，在完善過程中通過不斷收購、重新開發(fā)等手段豐富產(chǎn)品功能，但這樣做可能會喪失與舊版本的相容性。更令人擔憂的是互相抄襲、侵犯版權等問題。
根據(jù)權威研究機構的數(shù)據(jù)，中國ERP軟件市場銷售總額在增長，但同時也需要針對不同客戶采取不同的市場策略。了解一個企業(yè)對信息化和ERP的認知程度是進行差異化營銷的關鍵，也是ERP實施成敗的重要因素。根據(jù)不同的認知程度，可以將ERP市場細分為多個類型。
要想在ERP市場取得成功，不僅需要提供高質量的產(chǎn)品和服務，還需要對市場有深入的了解和精準的定位。同時提高自己的綜合能力,讓自己更加符合這個崗位的要求才能走的更加長遠?，F(xiàn)階段，對于那些尚未產(chǎn)生實際需求且對ERP相關知識較為陌生的中小企業(yè)群體，我們將其稱為“ERP陌生市場”。這一市場中的企業(yè)規(guī)模相對較小，潛在需求并不強烈，目前的管理方式主要依靠經(jīng)驗判斷，對ERP系統(tǒng)缺乏了解，僅通過社會輿論對ERP有所耳聞，有的企業(yè)對ERP概念持懷疑態(tài)度，更不會主動深入了解甚至引入ERP。
近期，筆者參與了一個行業(yè)協(xié)會的年會，發(fā)現(xiàn)協(xié)會會員企業(yè)對ERP的認知程度參差不齊，有的完全不了解，有的則過于保守，將ERP的價值低估。這一現(xiàn)象充分反映了“ERP陌生市場”的看法和心態(tài)，也突顯了這個市場的特點。
針對這一市場，我們該如何應對客戶的陌生感和抵觸心理呢？我們不能抱怨客戶的“無知”，因為中國ERP市場尚在成長階段，沒有達到全民皆知的地步。對于這個市場，我們應采取“市場介入策略”，通過媒體或其他傳播渠道進行公司品牌推廣與成功案例宣傳。通過這些途徑，讓本企業(yè)的品牌和ERP的正面作用深入人心，提高公眾知曉度。在這個階段，主要工作是吸引受眾注意力，通過成功案例講述ERP的實際價值，激發(fā)客戶興趣。最終目的是使客戶認識到ERP的實施將會帶來價值，并在選型時首先考慮到我們的品牌。
對于第二種市場類型，“ERP認知市場”，企業(yè)已經(jīng)對信息化有了一定認知，開始主動關注和了解ERP產(chǎn)品和供應商信息。針對這個市場，我們應采取“銷售介入策略”。在這個階段，企業(yè)已經(jīng)開始對ERP產(chǎn)品和主要品牌有所了解，這是從市場漏斗向銷售漏斗轉移和篩選的關鍵時期。ERP企業(yè)應有銷售人員開始與潛在客戶建立聯(lián)絡，讓專家或顧問進入企業(yè)進行免費培訓或參加市場活動。這些活動的目的是對目標客戶進行洗腦和市場轟炸，以達到當他們在選擇ERP時首先想到我們的品牌的目的。
當市場發(fā)展到“ERP成熟市場”階段時，企業(yè)對ERP有了實際需求，已經(jīng)過了掃盲階段。在這個階段，我們應采用“特洛伊木馬策略”。此時客戶需求商與供應商之間審慎對待對方動作和行為。在這個時候最有效的方式就是以退為進，不直接強調(diào)自己的產(chǎn)品優(yōu)勢而更多的是提供免費調(diào)研和解決方案服務。通過這種方式可以拉近與客戶的關系并贏得他們的信任。
當市場競爭進入“ERP競爭市場”時，企業(yè)已經(jīng)進入產(chǎn)品選擇期。此時我們應該采取“市場需求導向戰(zhàn)略”。在客戶提出各種非理性需求時我們要保持清醒頭腦引導客戶需求管理讓客戶明白自己真正需要的是什么并根據(jù)需求提供最適合的產(chǎn)品和解決方案來贏得信任和訂單。
在“ERP服務市場”中已有部分應用但仍在不斷發(fā)展并期待進一步應用的企業(yè)是重點對象。針對這種類型的市場我們應采用“服務品牌形象策略”。我們要把服務當作營銷手段和戰(zhàn)略工具高質量的服務不僅能讓客戶滿意更是未來競爭的關鍵。我們要做的是提供高質量的服務以贏得老客戶的后續(xù)單子并吸引新的潛在客戶。
為了深入理解市場并把握客戶需求，銷售人員必須首先了解客戶對ERP的認知程度。銷售是一個涉及多方面的系統(tǒng)工程，包括經(jīng)濟學、社會學、公共關系學等，而ERP銷售則更為專業(yè)和復雜，對銷售技巧的要求更高。
根據(jù)客戶對ERP的認知程度細分市場是一個有效的策略。認知程度是一個相對抽象的概念，需要通過與客戶的真誠交流來理解和評估。無論過程如何復雜，銷售人員的*目標都是充分了解客戶，做到知己知彼，有備而戰(zhàn)。
介紹一種名為人參菜的產(chǎn)品，它原產(chǎn)于熱帶美洲中部，廣泛分布于西非、南美熱帶和東南亞等地區(qū)。在我國南方，人參菜多為野生狀態(tài)，生長于村寨屋前檐后，甚至屋頂上。其群體一般較整齊，栽培馴化容易。人參菜富含蛋白質、脂肪、鈣、維生素等營養(yǎng)物質，具有多種藥用價值，可輔助治療氣虛乏力、體虛自汗、脾虛泄瀉、肺燥咳嗽等病癥。人參菜也可作藥膳兩用，具有通乳汁、消腫痛、補中益氣、潤肺生津等功效。其嫩莖葉品質脆嫩，爽滑可口，可炒食或做湯，肉質根可涼拌，宜與肉類燉湯。
對于人參菜的銷售途徑，可考慮到當?shù)嘏l(fā)市場進行銷售，同時也可通過網(wǎng)路方式進行銷售，如阿里巴巴、云南野菜網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、農(nóng)業(yè)網(wǎng)等?？紤]到人參菜的市場前景，由于其本身所含的人參皁甙成分含量僅次于人參，且價格不高，市場供不應求，因此其市場前景十分廣闊。
接下來，從CRM市場的角度來分析一下發(fā)展前景。目前，我負責公司的CRM系統(tǒng)建設工作，公司規(guī)劃了為期三年的項目，每年為一期，第一期建設已經(jīng)完成，目前正在推進二期。從廠商的角度來看，CRM即客戶關系管理，是從工具的層面幫助企業(yè)完成以客戶為中心的管理。當前，針對大型企業(yè)的CRM市場已經(jīng)趨于飽和，而中小企業(yè)的需求正在逐漸增長。
CRM整體市場增長規(guī)模非常迅速。為了初期節(jié)省成本，中小企業(yè)大多選擇在公有云上布置服務器，而CRM的云化應用市場規(guī)模增長迅速。大部分廠商還是會增加在CRM系統(tǒng)建設方面的投入。
從競爭層面來看，雖然競爭越來越激烈，但廠商只要在自己擅長的領域提供有差異化的產(chǎn)品和服務，仍然有機會脫穎而出。市面上做CRM較好的廠商如salesforce等，但其投入費用也相對較高。而國產(chǎn)廠商如紛享銷客、銷售易等也在逐步發(fā)展，可定制化的靈活性更加突出。
中小企業(yè)在選擇廠商時考慮的核心是系統(tǒng)的長期特性以及產(chǎn)品是否滿足企業(yè)現(xiàn)有的步驟和規(guī)劃。企業(yè)更希望選擇能夠真正協(xié)助解決問題的廠商，并能夠滿足至少未來五年的規(guī)劃。這就要求廠商不僅要有成熟的產(chǎn)品和專業(yè)的實施團隊，還要有針對不同場景下的解決方案和行業(yè)經(jīng)驗的沉淀。
很多企業(yè)選擇銷售易CRM銷售管理系統(tǒng)的原因在于，該系統(tǒng)能加速企業(yè)對客戶管理的響應速度，提升企業(yè)的經(jīng)營流程并與客戶進行更直接的管理和交流。銷售易CRM系統(tǒng)還能提供個性化的服務標準，保存和跟蹤所有客戶的服務歷史，提升企業(yè)的服務質量和顧客的滿意度。通過使用CRM系統(tǒng)，企業(yè)還能建立有效的溝通平臺與客戶進行業(yè)務溝通并提升工作效率。CRM系統(tǒng)還能進行自動化的工作任務處理，如發(fā)送傳真、郵件、進行客戶關懷等。最重要的是，企業(yè)可以通過CRM系統(tǒng)將客戶的信息傳送到各個部門，尤其是銷售部門，以提升銷售團隊的業(yè)務和服務質量并降低經(jīng)營成本。
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