——解讀黨的十六屆六中全會精神下的企業(yè)和諧建設(shè)
在構(gòu)建社會主義和諧社會的大背景下，處理好企業(yè)職工群眾內(nèi)部矛盾是確保企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)的生存與穩(wěn)定發(fā)展離不開妥善應(yīng)對和處理各種矛盾，特別是面對職工群眾關(guān)心的熱點問題，如企業(yè)改制、生產(chǎn)經(jīng)營持續(xù)性等。本文將探討如何化解這些矛盾，確保企業(yè)和諧穩(wěn)定。
關(guān)鍵詞：化解、職工群眾、內(nèi)部矛盾
《*關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》明確了構(gòu)建和諧社會的基本原則和指導(dǎo)思想。對于企業(yè)來說，同樣需要遵循這些原則，特別是在面對職工群眾內(nèi)部矛盾時。企業(yè)內(nèi)部矛盾主要體現(xiàn)在職工群眾關(guān)心的熱點問題，如企業(yè)改制、生產(chǎn)經(jīng)營、社會治安、醫(yī)療保障、就業(yè)等。
一、面對問題與矛盾的態(tài)度
(一) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)有正視和面對問題的態(tài)度，不回避。應(yīng)主動深入基層，與職工群眾交流，查找問題原因，為解決問題提供第一手資料。
(二) 在進行重大決策，如人事、工資制度改革時，必須遵循事前調(diào)查、集體討論、職工代表大會審議的原則，并加強基層民主政治建設(shè)，主動公示決策，聽取職工意見。
(三) 決策實施過程中，要通過各種形式宣傳目的和意義，贏得支持；定期監(jiān)督?jīng)Q策目標，發(fā)現(xiàn)問題及時修正；總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，為今后的決策提供可靠依據(jù)。
二、與地方和百姓的關(guān)系
企業(yè)的生存與發(fā)展離不開地方和當(dāng)?shù)匕傩盏闹С帧Ｒ_處理好與他們的關(guān)系，營造和諧穩(wěn)定的外部環(huán)境。例如，企業(yè)需要當(dāng)?shù)靥峁┑馁Y源、的政策支持和良好的社會環(huán)境。只有處理好這些關(guān)系，企業(yè)才能發(fā)展壯大。
三、關(guān)心職工群眾
(一) 企業(yè)應(yīng)堅持以人為本，善于做好思想政治工作。關(guān)心職工的家庭生活和工作難題，幫助他們解決問題。
(二) 在做思想政治工作時，要講究方式方法，因人因事而異，對癥下藥。
(三) 切實為職工群眾解決實際問題，如拓寬就業(yè)門路、幫助困難職工、改善后勤福利等。
四、企業(yè)如何管理好員工
美國管理學(xué)家泰羅強調(diào)：“為了提高效率，大上級只保留處理例外和非常規(guī)事件的決定權(quán)，控制例行和常規(guī)的權(quán)力由部下分享?！痹谄髽I(yè)管理員工時，既要確保決策的集中，又要賦予員工一定的自主權(quán)和處理日常工作的權(quán)力。這樣既能夠確保企業(yè)的大方向正確，又能激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。
2段落論述了在現(xiàn)代企業(yè)管理中的一些問題。有人認為管理者的職責(zé)是將工作分配和委派出去而不是當(dāng)個監(jiān)工，因為過度集權(quán)會削弱團隊的積極性和創(chuàng)造力。管理者應(yīng)該通過分權(quán)和授權(quán)來激發(fā)員工的主觀能動性，提高工作效率。建立信任關(guān)系是企業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)。管理者與員工之間建立良好的信任關(guān)系，可以實現(xiàn)用人不疑疑人不用的人力資源管理境界。為了達到這個目標，管理者必須學(xué)會放權(quán)并且贏得員工的信任。否則員工難以發(fā)揮自己的能力，甚至?xí)璧K管理者的用人策略。即使是才干出眾的員工也可能因為缺乏信任而無法得到重用。優(yōu)秀的管理者會充分信任和使用才能出眾的員工，讓團隊充滿活力和創(chuàng)造力。即使面對能力較弱的員工，管理者也應(yīng)當(dāng)鼓勵他們積極參與并提供支持援助。
接下來討論了企業(yè)文化管理的重要性及其內(nèi)涵和內(nèi)容。企業(yè)文化是一種管理方式，它在企業(yè)經(jīng)營管理中發(fā)揮巨大的作用。企業(yè)文化不僅包括物質(zhì)文化，更重要的是精神文化，如企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念和信仰追求等。這些精神文化因素構(gòu)成了企業(yè)文化的核心和靈魂。企業(yè)文化不僅能讓企業(yè)充滿活力，而且有助于企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。企業(yè)文化的建設(shè)不僅僅是組織一些文化娛樂活動或制定一些標語口號，更重要的是要建立一種共同的價值觀和信仰追求。企業(yè)文化涵蓋企業(yè)的方方面面，從制度層到形象層都有其體現(xiàn)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制、規(guī)章制度和經(jīng)營模式都是企業(yè)文化的組成部分。企業(yè)文化的建設(shè)需要企業(yè)全體員工的共同努力和創(chuàng)造。企業(yè)文化的建設(shè)也要與企業(yè)的經(jīng)營管理目標相一致，為企業(yè)的發(fā)展提供有力的支撐和推動。在激烈的市場競爭中，建設(shè)健康、積極向上的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式、作用、結(jié)構(gòu)和制度的總稱，其中主要是領(lǐng)導(dǎo)制度。這一制度受到生產(chǎn)力和文化的雙重制約，在不同階段和受到不同理念、思維方式影響下，存在很大的差異性。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度的演變作為一種文化現(xiàn)象，反映了企業(yè)價值觀和管理思想的演變，也反映了企業(yè)管理品質(zhì)不斷提升的過程。
（二）關(guān)于企業(yè)機制
企業(yè)機制是為了實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營宗旨和目標，所采取的原則性方針、方法和意見。它的作用在于激勵或督導(dǎo)員工自覺地工作，成為企業(yè)宗旨、目標、領(lǐng)導(dǎo)意志與企業(yè)制度、規(guī)范和流程的對接點。雖然看不見摸不著，但其作用不容忽視。
（三）關(guān)于企業(yè)制度
企業(yè)制度是為了實現(xiàn)經(jīng)營宗旨和目標，在具體生產(chǎn)經(jīng)營管理實踐中制定的規(guī)范，是全體員工必須遵守執(zhí)行的。這是一種強制性的保證，與以人為本的理念相輔相成。
（四）關(guān)于企業(yè)文化行為層
企業(yè)文化行為層又稱企業(yè)行為文化，表現(xiàn)為人與人之間的關(guān)系，是企業(yè)精神、價值觀的折射。可分為企業(yè)家行為、企業(yè)模范人物行為和企業(yè)員工行為三個方面。企業(yè)家行為主要表現(xiàn)為決策與管理，以及處理內(nèi)外關(guān)系，對企業(yè)文化建設(shè)具有決定與導(dǎo)向作用。企業(yè)模范人物行為是企業(yè)文化的中堅力量，他們的示范和引導(dǎo)作重要。企業(yè)員工是企業(yè)的主體，他們的行為是企業(yè)行為文化的主要組成部分。
（五）關(guān)于企業(yè)文化形象層
企業(yè)文化形象層又稱為企業(yè)形象文化，是企業(yè)的外在特征，包括靜態(tài)和動態(tài)識別系統(tǒng)。其內(nèi)容廣泛，包括環(huán)境形象、理念形象、經(jīng)營管理形象等。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形財富，在企業(yè)文化中具有重要功能。
（六）關(guān)于企業(yè)文化營造與建設(shè)的主體
一、關(guān)于員工行為和企業(yè)文化影響力的五大作用
通過自身的言行感染周圍群眾，產(chǎn)生共鳴，使他們愿意效仿。員工是企業(yè)文化的“承載者”，能在集體中產(chǎn)生旁樣作用。
員工們的團結(jié)協(xié)作形成集體力量的聚合作用，共同推動企業(yè)向前發(fā)展。
第三，引導(dǎo)員工言行，強化企業(yè)價值觀的輿論導(dǎo)向作用，統(tǒng)一思想，凝聚共識。
第四，解決企業(yè)內(nèi)部矛盾，調(diào)和不同意見，起到補充作用，促進企業(yè)和諧穩(wěn)定。
通過自身的激情和創(chuàng)造力，帶動企業(yè)文化的創(chuàng)新作用，推動企業(yè)文化不斷向前發(fā)展。
二、企業(yè)員工在企業(yè)文化建設(shè)中的地位和作用
在企業(yè)文化的建設(shè)和形成過程中，企業(yè)員工是基本力量，不僅是生產(chǎn)經(jīng)營的基石，也是文化建設(shè)最活躍的因素。他們不僅在實踐中不斷豐富和運用企業(yè)文化，創(chuàng)造物質(zhì)文明的也創(chuàng)造著企業(yè)的精神文明。員工群體的智慧是豐富的，正是這股力量推動了企業(yè)文化的豐富、發(fā)展和進步。員工不僅是創(chuàng)新者，也是企業(yè)文化的“載體”，是實踐者。企業(yè)文化不僅是深們心中的意識、觀念、思想，更是一種行為、作風(fēng)、傳統(tǒng)、精神和辦事規(guī)范。員工的言行舉止都是企業(yè)文化的表現(xiàn)，在企業(yè)文化建設(shè)過程中，必須重視員工的參與和行動。
三、企業(yè)文化建設(shè)的啟動、切入點和基本程序
企業(yè)文化建設(shè)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要遵循企業(yè)文化的演變規(guī)律，領(lǐng)導(dǎo)重視，系統(tǒng)籌劃，組織協(xié)調(diào)好各個方面的力量。啟動時機和切入點的選擇至關(guān)重要。一般面臨市場激烈競爭、體制機制深刻變革的企業(yè)，原有的精神、理論、價值觀等都會受到考驗。這一時期和環(huán)境成為培育新文化的絕佳時機。
對于非新建企業(yè)來說，切入點的選擇也有幾種情況：解決主要矛盾、與優(yōu)秀企業(yè)對照、總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)等。而建設(shè)的基本程序則包括：對文化現(xiàn)狀的研究、分析和評價，定格設(shè)計企業(yè)文化理念，理念的灌輸與傳播，強化與固化理念，創(chuàng)造適應(yīng)新文化的條件等。
四、康妮雅公司的企業(yè)文化實例
康妮雅公司自創(chuàng)建以來，始終貫穿著對美好事物的追求。從初萌的訴求到企業(yè)文化的升華，無不體現(xiàn)出對產(chǎn)品品質(zhì)的嚴格苛求和對社會責(zé)任的承載。其準確的品牌理念、廣泛的市場網(wǎng)絡(luò)、高效的經(jīng)營支援等使其在市場上占有重要位置。作為先進民營企業(yè)和誠信加盟單位，康妮雅注重品質(zhì)、不斷創(chuàng)新、引領(lǐng)潮流，這正是其企業(yè)活力的源泉。完善的服務(wù)和支援保障企業(yè)與加盟商的共贏是其目標。邁進新世紀，康妮雅將繼續(xù)貫徹以產(chǎn)品質(zhì)量和消費者服務(wù)為首的經(jīng)營方針，不斷完善售后服務(wù)機制，切實維護消費者的合法權(quán)益。
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