一、隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，企業(yè)管理者的角色日益重要。一個(gè)成功的企業(yè)背后，往往有一個(gè)有威信的管理者領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。那么，如何樹立管理者的威信，全面推動(dòng)企業(yè)有序、高速發(fā)展呢？
作為管理者，最希望看到的是下屬承認(rèn)自己的地位，樂(lè)于接受指令并遵照?qǐng)?zhí)行。在這個(gè)過(guò)程中，體現(xiàn)的就是管理者的領(lǐng)導(dǎo)威信。這種威信是一種客觀存在的社會(huì)心理現(xiàn)象，是使人甘愿接受對(duì)方影響的心理因素。它是管理者開展工作必備的一種內(nèi)在力量，同時(shí)也是一種技能。
許多管理者在樹立威信的過(guò)程中存在誤區(qū)。有些管理者試圖通過(guò)壓制和制服員工來(lái)樹立威信，認(rèn)為威信就是*的服從。這種以權(quán)力壓服員工的做法，只會(huì)助長(zhǎng)在員工中形成陽(yáng)奉陰違的風(fēng)氣。另一種誤區(qū)是以剛愎自用樹立威信，有些管理者在決策上明知錯(cuò)誤卻堅(jiān)持己見，這種做法非但不會(huì)樹立威信，反而可能使自己陷入孤立的境地。
那么，如何正確樹立管理者的威信呢？以德服人是高明手段。三國(guó)時(shí)期的劉備就是一個(gè)典型的例子，他能禮賢下士、德高望重，使得大批人才對(duì)他誓死效忠。良好的品德是職場(chǎng)通行證，能散發(fā)出一種自然魅力，讓人在不知不覺中被影響。領(lǐng)導(dǎo)者的自身品德和行為是樹立威信的關(guān)鍵。誠(chéng)實(shí)守信、處事為公是對(duì)一個(gè)管理者的基本要求。一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的領(lǐng)導(dǎo)才能為群眾所擁護(hù)。
除此之外，管理者還要妥善處理與員工之間的關(guān)系，提供給其成長(zhǎng)發(fā)展的機(jī)遇，使其銘記領(lǐng)導(dǎo)的知遇之恩。人是企業(yè)中第一寶貴的因素，因此管理者要注重善待員工，把對(duì)人的管理放在首位。除了自身道德品格的修養(yǎng)外，寬宏大量是現(xiàn)代管理者必須具備的品質(zhì)。當(dāng)員工犯點(diǎn)小錯(cuò)誤時(shí)，巧妙的變苛責(zé)為寬容和鼓勵(lì)也許會(huì)有意想不到的收獲。
二、如何做好一個(gè)管理者
作為基層管理者，同時(shí)肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個(gè)人過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力各素質(zhì)是讓人心服口服的前提。在企業(yè)中，各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過(guò)基層管理者進(jìn)行的，因此業(yè)務(wù)能力對(duì)基層管理人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
管理者應(yīng)具備相適應(yīng)的專業(yè)知識(shí)、技能和理論知識(shí)。他們需要熟悉自己專業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧，并能熟練運(yùn)用本專業(yè)工具。業(yè)務(wù)精通、科學(xué)決策、組織、協(xié)調(diào)溝通能力也是必不可少的。
品德是帶好團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。以公司、集體利益為重，堅(jiān)持真理，實(shí)事求是。優(yōu)良的品德包括好學(xué)、善良、真誠(chéng)、勤勉、進(jìn)取以及寬闊的胸懷、正派的作風(fēng)和表里如一的形象。這些品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。
一個(gè)成功的管理者需要樹立威信并不斷提升自身的管理能力。這包括以德服人、誠(chéng)實(shí)守信、妥善處理與員工的關(guān)系、注重善待員工等方面。他們還應(yīng)具備專業(yè)知識(shí)和技能以及良好的品德。這樣才能全面推動(dòng)企業(yè)有序、高速發(fā)展。全面提升全民文化教育的水平，如今員工文化水平普遍較高，同時(shí)隨著新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，辦公手段日益現(xiàn)代化。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，必須提高管理文化素質(zhì)，包括觀察能力、思維能力、應(yīng)變能力、分析判斷能力、決策運(yùn)籌能力、計(jì)劃組織能力、協(xié)調(diào)控制能力，以及總結(jié)匯報(bào)能力和創(chuàng)新能力等，這些能力的提高都離不開豐富的文化知識(shí)作為基礎(chǔ)。
事業(yè)心與責(zé)任心是做好一切工作的首要條件，也是合格管理者的重要思想基礎(chǔ)。熱愛公司、熱愛團(tuán)隊(duì)、熱愛崗位、建功立業(yè)是每一位員工必備的思想。管理者必須以公司為家，全心投入工作，培養(yǎng)嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，一絲不茍地完成任務(wù)。
在管理工作中，對(duì)員工的態(tài)度和感情問(wèn)題一直是一個(gè)根本問(wèn)題。管理者需以正確的態(tài)度對(duì)待員工，尊重、關(guān)心、體恤、賞識(shí)他們。分享、授權(quán)、服務(wù)是管理的重要心態(tài)和方式。管理者需要以身作則，樹立良好的形象，通過(guò)言行影響員工，增強(qiáng)管理的權(quán)威性和說(shuō)服力。
除了以上所述，管理能力是最重要的管理素質(zhì)，其中包括運(yùn)用管理規(guī)章制度帶班的能力、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力、嚴(yán)格管理與說(shuō)服教育相結(jié)合的能力以及做好員工思想轉(zhuǎn)化工作的能力。團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的能力也是體現(xiàn)管理者魅力和價(jià)值的重要方面。
管理，是對(duì)各種資源的有效掌控，包括人、財(cái)、物、信息以及時(shí)間等。其目的在于實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能來(lái)實(shí)現(xiàn)。管理行為需要在特定環(huán)境下進(jìn)行，以適應(yīng)不同的情境和變化。
管理的核心在于人的管理和心的引導(dǎo)。管理者通過(guò)處理各種事情，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，綜合利用各種資源，使企業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，不斷前進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景。
對(duì)于管理者自身而言，應(yīng)具備一些重要的品質(zhì)和能力。如品行端正，身心健康；心胸豁達(dá)，包容心強(qiáng)；思維敏捷，能洞察事物的本質(zhì)，具備一定的計(jì)劃性和嚴(yán)格的執(zhí)行力；責(zé)任心強(qiáng)，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)取?/p>
管理者如何贏得大家的擁護(hù)和尊重也是至關(guān)重要的。要想得到別人的尊重，首先要學(xué)會(huì)尊重別人。通過(guò)日常的問(wèn)候、微笑、短信、電話等細(xì)節(jié)來(lái)增進(jìn)彼此之間的感情。管理者的決策和方案需要經(jīng)過(guò)實(shí)踐來(lái)證明其正確性，讓大家佩服你的能力和實(shí)力。
作為管理者，除了以上所述的品質(zhì)和能力外，還需要具備快速反應(yīng)的能力。當(dāng)自己的工作或下屬出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并查明原因，立即處理。在處理矛盾時(shí)，要先處理好外部矛盾，即首先保證客戶滿意，然后再處理內(nèi)部矛盾。
管理者也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人，需要懂得授權(quán)和放權(quán)。給下屬一定的操作空間和決定事情的權(quán)利，能夠第一時(shí)間處理好市場(chǎng)上出現(xiàn)的問(wèn)題，提高工作的效率和水平。管理者還需要對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行明確的指導(dǎo)和方向把握，熟悉業(yè)務(wù)和屬下工作，能夠把握全局，做任何事都能從多角度考慮。
管理是一門深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)，也是一門需要智慧的藝術(shù)。遇到問(wèn)題應(yīng)立即弄清楚根本原因并立即處理，安排合適的人到合適的位置并綜合各方面資源發(fā)揮其*的潛力以達(dá)到目標(biāo)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，如何用好人才、留住人才是每個(gè)企業(yè)必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。作為管理者，最重要的是如何用好自己的員工并留住優(yōu)秀的員工。這需要管理者不僅要有卓越的才華和能力還需要具備良好的品德和胸懷以及領(lǐng)導(dǎo)的智慧和技巧。
8、作為一位優(yōu)秀的管理者，聆聽是必備的素養(yǎng)。談話是一門藝術(shù)，而聆聽則是一門更為深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。在團(tuán)隊(duì)中，管理者應(yīng)當(dāng)善于傾聽下屬的心聲，真正了解他們的想法和需求。雖然管理者的角色高于普通員工，但并不需要刻意強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。過(guò)度展示個(gè)人的優(yōu)越感可能會(huì)阻礙團(tuán)隊(duì)的和諧。當(dāng)員工與你分享他們的見解時(shí)，不要輕易打斷他們。通過(guò)傾聽，你能更深入地了解事情的真相。有三個(gè)小金人的故事告訴我們，尊重和理解比單純的管理更為關(guān)鍵。
9、市場(chǎng)的真實(shí)狀況和客戶的需求往往來(lái)源于一線銷售人員。管理者應(yīng)當(dāng)高度重視他們的意見和建議。通過(guò)分析他們的反饋，管理者可以更好地制定策略并做出決策。管理者還需要具備前瞻性思維，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題并提前應(yīng)對(duì)。例如，當(dāng)產(chǎn)品有所調(diào)整或天氣發(fā)生突變時(shí)，如何確保客戶仍然保持準(zhǔn)備狀態(tài)是一個(gè)重要的課題。這需要管理者做出周全的計(jì)劃和策略調(diào)整。
10、激勵(lì)員工是管理者的關(guān)鍵職責(zé)之一。讓員工始終保持充沛的活力和熱情是至關(guān)重要的。除了加薪之外，還有許多其他方法可以激勵(lì)員工，如晉升機(jī)會(huì)、表彰榜樣、改善工作環(huán)境等。高薪并不一定能留住員工的心，因?yàn)閱T工更看重的是工作的成就感和滿足感。管理者需要了解員工的真實(shí)需求，并采取適當(dāng)?shù)募?lì)措施來(lái)滿足這些需求。例如理發(fā)師和買菜的故事告訴我們，有時(shí)候一些小舉措就能帶來(lái)巨大的效果。
11、作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心，管理者必須具備強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。他們必須將整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益置于首位，避免任何可能損害團(tuán)隊(duì)利益的行為。在分工和合作中，管理者需要確保每個(gè)人都能夠發(fā)揮自己的長(zhǎng)處并避免短處。每個(gè)人都可能成為團(tuán)隊(duì)制勝的關(guān)鍵棋子。精誠(chéng)合作和利益共享是打造高效團(tuán)隊(duì)的基石。用長(zhǎng)勺子吃飯的故事也告訴我們團(tuán)隊(duì)合作的重要性以及如何將個(gè)體優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。
12、優(yōu)秀的管理者能夠知人善任，了解每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)缺點(diǎn)并根據(jù)個(gè)人特質(zhì)進(jìn)行合適的安排。他們鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員自主發(fā)揮并展示自己的能力，從而取得超乎預(yù)期的成績(jī)。在選擇團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，管理者不應(yīng)過(guò)分追求完美，而是應(yīng)充分利用每個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)來(lái)達(dá)成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。“授人以魚不如授人以漁”，這也是優(yōu)秀管理者的智慧所在。
13、作為管理者與高層之間的橋梁，良好的溝通至關(guān)重要。管理者需要確保信息的真實(shí)交流并確保戰(zhàn)略方案的制定符合實(shí)際情況。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，管理者需要積極主動(dòng)地面對(duì)問(wèn)題并尋求解決方案，避免逃避或推卸責(zé)任的行為。在與上司交流時(shí)，應(yīng)避免使用不負(fù)責(zé)任的回答或消極的態(tài)度。在與客戶的交流中，當(dāng)遇到情緒激動(dòng)的情況時(shí)，管理者需要冷靜處理并避免使用不當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言刺激客戶。在與下屬發(fā)生矛盾時(shí)，更要保持冷靜和理智的態(tài)度以化解沖突。作為管理者要有包容之心大度待人也許你自己也有錯(cuò)呢也需要虛心接受并改正自己的錯(cuò)誤以更好地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)取得更好的成績(jī)。
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