導(dǎo)語(yǔ)：管理是一種在特定環(huán)境下，以人為中心，通過(guò)一系列手段如計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制及創(chuàng)新等，對(duì)組織所擁有的人力、物力、財(cái)力、信息等資源進(jìn)行有效決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以達(dá)到既定目標(biāo)的過(guò)程。那么，各大企業(yè)的管理理念都包括哪些核心內(nèi)容呢？接下來(lái)讓我們一起了解。
1. 人文精神：促進(jìn)人與組織的共同成長(zhǎng)，注重員工的價(jià)值體現(xiàn)。
2. 人性思考：尊重員工，滿(mǎn)足員工需求，強(qiáng)調(diào)以人為本的管理方式。
3. 人生關(guān)懷：關(guān)心員工生活，加強(qiáng)情感交流，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
4. 人員激勵(lì)：發(fā)揮員工潛力，讓每個(gè)人才都能得到充分發(fā)揮的舞臺(tái)。
5. 人才開(kāi)發(fā)：視人才為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉，注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識(shí)管理逐漸成為企業(yè)管理的重要理念。知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)把觀念轉(zhuǎn)化為知識(shí)，把知識(shí)轉(zhuǎn)化為附加值。在這一理念下，智力資本的研究比關(guān)注當(dāng)前季報(bào)更有價(jià)值，因?yàn)樗菍?duì)公司根基的深入研究，衡量的是隱性的動(dòng)態(tài)因素。正是這些因素支撐著公司的實(shí)體。
智力資本存在于組織的六種形式中：
1. 人力資本：包括基礎(chǔ)教育、個(gè)人技能和其他個(gè)體特征，影響公司文化和哲學(xué)。
2. 結(jié)構(gòu)資本：指硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、組織結(jié)構(gòu)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，是有效利用人力資本的有形結(jié)果。
3. 顧客資本：即客戶(hù)和他們的消費(fèi)習(xí)慣，公司賴(lài)以生存的關(guān)鍵。
4. 組織資本：指競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)部來(lái)源，管理部門(mén)需具備不斷更新的能力，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新。
5. 程序資本：內(nèi)部過(guò)程的有效性，組織內(nèi)部活動(dòng)的完成方式。
6. 創(chuàng)新資本：系統(tǒng)的自我更新能力，成功公司的典范具備特定的特征。
知識(shí)管理涉及更多有關(guān)知識(shí)的活動(dòng)，而智力資本主要報(bào)告和測(cè)評(píng)這些活動(dòng)。知識(shí)管理的核心在于提升組織的創(chuàng)造力，由人、人的能力和人際關(guān)系組成的有生命的機(jī)體，加上創(chuàng)造力，就組成了創(chuàng)新的配方。
知識(shí)可分為外顯知識(shí)、內(nèi)隱知識(shí)和新知識(shí)。超過(guò)80%的信息都是內(nèi)隱的，傳播內(nèi)隱知識(shí)存在許多障礙，如老員工不愿分享、沒(méi)有分享體系、環(huán)境不斷變化等。有效的知識(shí)管理對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要。野中郁次郎和竹內(nèi)弘高的知識(shí)創(chuàng)新螺旋理論為我們提供了一種理解知識(shí)轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新的模型，從社會(huì)化、外部化、組合到內(nèi)部化四個(gè)階段，揭示了知識(shí)的創(chuàng)造和傳播過(guò)程。
現(xiàn)代企業(yè)的管理理念正朝著更加人性化、知識(shí)化的方向發(fā)展，注重員工的價(jià)值挖掘和知識(shí)的轉(zhuǎn)化利用，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同成長(zhǎng)。一、知識(shí)管理的多元化層面
除了上述提及的顯性知識(shí)和內(nèi)隱知識(shí)，還存在第三類(lèi)知識(shí)，即新知識(shí)。正如一位資深專(zhuān)家所言：“知識(shí)的真正價(jià)值不在于分享現(xiàn)有信息，而在于創(chuàng)造新知識(shí)?！毙轮R(shí)的創(chuàng)造是知識(shí)管理中*挑戰(zhàn)性的部分，因?yàn)檫@需要深刻理解現(xiàn)代組織的動(dòng)態(tài)環(huán)境。
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，各類(lèi)組織逐漸認(rèn)識(shí)到智力資本對(duì)于持續(xù)的財(cái)富和發(fā)展至關(guān)重要。但傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素如低廉勞動(dòng)力和價(jià)格合理的資本已不再是創(chuàng)造財(cái)富的*源泉。仍有許多組織未能意識(shí)到這一點(diǎn)。傳統(tǒng)的思維模式傾向于認(rèn)為，只要業(yè)務(wù)暢通無(wú)阻，就可以永遠(yuǎn)保持增長(zhǎng)，甚至不需要進(jìn)行任何改進(jìn)。
明確的知識(shí)管理結(jié)構(gòu)離不開(kāi)組織的明確目標(biāo)。知識(shí)管理總是與高層管理者的決策息息相關(guān)。雖然新的管理方法可能從基層開(kāi)始，但如果沒(méi)有來(lái)自董事會(huì)和首席執(zhí)行官的支持，這些新方法很難成功實(shí)施。
二、以企業(yè)為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理觀念的演變
1. 生產(chǎn)觀念：企業(yè)首要關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程和效率，強(qiáng)調(diào)通過(guò)提高生產(chǎn)技術(shù)和降低成本來(lái)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn)。
2. 產(chǎn)品觀念：企業(yè)重視產(chǎn)品的質(zhì)量、功能和設(shè)計(jì)，投入大量資源改進(jìn)產(chǎn)品，希望通過(guò)高質(zhì)量的產(chǎn)品吸引消費(fèi)者。
3. 推銷(xiāo)觀念：企業(yè)將銷(xiāo)售和推廣視為關(guān)鍵任務(wù)，運(yùn)用各種營(yíng)銷(xiāo)手段推動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售。
盡管上述觀念在過(guò)去有效，但它們都以企業(yè)自身利益為先，未能充分考慮消費(fèi)者的需求和喜好。如今，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，這些觀念正逐漸被更以消費(fèi)者為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念所取代。
三、現(xiàn)代管理理念與信息化發(fā)展
隨著信息化技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)管理理念也在不斷演變。中小公司特別需要專(zhuān)屬的信息化解決方案來(lái)提高工作效率和建立管理規(guī)范。信息技術(shù)正在改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，從網(wǎng)絡(luò)為媒介的客戶(hù)中心出發(fā)，將企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和售后服務(wù)緊密相連。
在信息化進(jìn)程中，企業(yè)需要從全局角度考慮管理變革。這包括利用現(xiàn)代技術(shù)手段尋找潛在客戶(hù)、有效支持企業(yè)的決策系統(tǒng)、降低庫(kù)存、提高生產(chǎn)效能和質(zhì)量以及快速應(yīng)變等。ERP、OA、CRM等系統(tǒng)在企業(yè)管理信息化過(guò)程中發(fā)揮著重要作用。這些系統(tǒng)不僅幫助企業(yè)提高效率，還推動(dòng)企業(yè)向高度整合的全程管理信息化邁進(jìn)。
精益生產(chǎn)理念強(qiáng)調(diào)通過(guò)不斷降低成本來(lái)提高利潤(rùn)。在今天競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，“成本主義”的思想已不足以立足，企業(yè)應(yīng)樹(shù)立“售價(jià)主義”的觀念，通過(guò)持續(xù)的現(xiàn)場(chǎng)和業(yè)務(wù)改善來(lái)降低產(chǎn)品成本，確保企業(yè)利潤(rùn)。
企業(yè)管理理念的轉(zhuǎn)變和信息化技術(shù)的發(fā)展是相輔相成的。企業(yè)在追求知識(shí)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和管理理念創(chuàng)新的也需借助信息技術(shù)來(lái)優(yōu)化管理流程、提高效率和質(zhì)量。這樣不僅可以增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，還可以為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。精益生產(chǎn)方式的利潤(rùn)源泉理念也反映在評(píng)價(jià)尺度的精準(zhǔn)運(yùn)用上。精益生產(chǎn)方式主張以經(jīng)濟(jì)性作為判斷基準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)高效率的同時(shí)也要注重低成本，提升效率的真正目的在于降低成本，避免將提高效率作為*目標(biāo)的誤區(qū)。以設(shè)備稼動(dòng)率為例，傳統(tǒng)的稼動(dòng)率定義往往只關(guān)注設(shè)備實(shí)際生產(chǎn)產(chǎn)量與*生產(chǎn)能量的比例，這種評(píng)價(jià)方式導(dǎo)致了一種現(xiàn)象：即使需求不高，也會(huì)進(jìn)行增產(chǎn)。在精益生產(chǎn)方式下，稼動(dòng)率強(qiáng)調(diào)的是設(shè)備在能提供的時(shí)間內(nèi)為創(chuàng)造價(jià)值所占用的時(shí)間比重。即使設(shè)備一直在運(yùn)轉(zhuǎn)，如果無(wú)法創(chuàng)造價(jià)值（如生產(chǎn)的產(chǎn)品無(wú)法銷(xiāo)售），那么其稼動(dòng)率依然為零。這種以實(shí)際效果來(lái)評(píng)價(jià)稼動(dòng)率的方法，有助于我們深入理解企業(yè)利潤(rùn)源泉的真正含義。
精益生產(chǎn)方式十分注重問(wèn)題的可視化。通過(guò)將潛在的問(wèn)題全部暴露出來(lái)，以便于進(jìn)一步的改善。主要手段包括：反對(duì)過(guò)剩生產(chǎn)，追求零庫(kù)存，實(shí)施目視管理，停線(xiàn)制度等。過(guò)剩生產(chǎn)和庫(kù)存的浪費(fèi)與其他浪費(fèi)有本質(zhì)區(qū)別，因?yàn)樗鼈儠?huì)掩蓋真正的問(wèn)題點(diǎn)，阻礙對(duì)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)性改善。例如，業(yè)務(wù)流程或協(xié)調(diào)機(jī)制設(shè)計(jì)不合理導(dǎo)致的停滯等待現(xiàn)象，如果為了避免停滯浪費(fèi)而進(jìn)行過(guò)剩生產(chǎn)，反而會(huì)掩蓋業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)不合理這一真正問(wèn)題點(diǎn)。庫(kù)存就像水庫(kù)中的水平面，水位下的石頭是里面的問(wèn)題：生產(chǎn)率低、機(jī)器出故障、生產(chǎn)線(xiàn)不平衡、反復(fù)出現(xiàn)廢品等。這些問(wèn)題在庫(kù)存水位高時(shí)難以被發(fā)現(xiàn)。反對(duì)過(guò)剩生產(chǎn)和追求零庫(kù)存成為精益生產(chǎn)方式實(shí)現(xiàn)問(wèn)題可視化的有力手段。
標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)是確保團(tuán)體或系統(tǒng)有效運(yùn)作并持續(xù)改進(jìn)的基本前提。然而在實(shí)際操作中，標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施總會(huì)遇到一些困難。其中主要原因是制定的標(biāo)準(zhǔn)脫離實(shí)際以及操作者對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解不足。為此，精益生產(chǎn)方式推出了“標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)”制度，并要求“標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)”必須由現(xiàn)場(chǎng)直接管理者親自制作，以確?！皹?biāo)準(zhǔn)作業(yè)”的可行性和實(shí)效性。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理者提出了以下五個(gè)方面的素質(zhì)要求：一是業(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握材料、設(shè)備、工藝、作業(yè)方法等方面的技術(shù)及其相關(guān)知識(shí)；二是職責(zé)方面，為盡管理職責(zé)，需要掌握企業(yè)方針、目標(biāo)、生產(chǎn)計(jì)劃、安全規(guī)則以及業(yè)務(wù)處理等方面的知識(shí)；三是改善技術(shù)，需要不斷研究作業(yè)內(nèi)容、消除浪費(fèi)所需的知識(shí)；四是育人技術(shù)，掌握有效培養(yǎng)多能工的技巧；五是組織領(lǐng)導(dǎo)能力，能充分調(diào)動(dòng)所屬人員積極性的技巧。
精益生產(chǎn)方式下的“利潤(rùn)源泉”理念深植于評(píng)價(jià)尺度的精準(zhǔn)運(yùn)用之中。其主張以經(jīng)濟(jì)性為判斷基準(zhǔn)，既強(qiáng)調(diào)高效率也注重低成本，旨在真正降低成本而非單純提高效率。以設(shè)備稼動(dòng)率為例，傳統(tǒng)評(píng)價(jià)方式僅關(guān)注設(shè)備生產(chǎn)能力與*產(chǎn)能的比例，這種評(píng)價(jià)方式導(dǎo)致了一種現(xiàn)象：即便需求不高也會(huì)進(jìn)行增產(chǎn)。然而精益生產(chǎn)方式下的稼動(dòng)率則著重于在提供的時(shí)段內(nèi)創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)間比重上考量。這意味著即使設(shè)備始終運(yùn)行繁忙如制造出無(wú)法銷(xiāo)售的產(chǎn)品，其稼動(dòng)率依然為零。這種以實(shí)際效果評(píng)價(jià)稼動(dòng)率的方法讓我們深入理解了企業(yè)利潤(rùn)的真正來(lái)源。
精益生產(chǎn)方式極為注重問(wèn)題的可視化與直觀性呈現(xiàn)突出潛藏在的問(wèn)題以待進(jìn)一步的解決優(yōu)化措施主要有以下幾個(gè)方面一是杜絕過(guò)渡生產(chǎn)與零庫(kù)存目標(biāo)的達(dá)成借助目視管理停線(xiàn)制度等辦法雖然看起來(lái)對(duì)生產(chǎn)和庫(kù)存的限制顯得有些嚴(yán)苛但其實(shí)并非如此控制與生產(chǎn)效率之間的平衡是企業(yè)必須面對(duì)的課題比如業(yè)務(wù)流程或協(xié)調(diào)機(jī)制設(shè)計(jì)的不合理造成的停滯現(xiàn)象如果單純?yōu)榱吮苊馔扇∵^(guò)渡生產(chǎn)反而掩蓋了真正的問(wèn)題所在此外庫(kù)存問(wèn)題猶如水庫(kù)中的水平面看似平靜的水面下隱藏著許多問(wèn)題如生產(chǎn)率低機(jī)器故障生產(chǎn)線(xiàn)培訓(xùn)講師王軍恒提到了四川農(nóng)村的一句俗語(yǔ)：“男人在外面打拼，女人在家勤儉持家”，這與“外面有個(gè)筢筢，家里有個(gè)簍簍”意思相同。這句土話(huà)傳遞了家庭生活中男女角色分工的觀念，也表達(dá)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)中平衡收支的重要性。在企業(yè)管理中，如果只重視控制和管理流程，卻忽視了靈活性和適應(yīng)市場(chǎng)的需求，就會(huì)使企業(yè)變得僵化和缺乏活力。企業(yè)必須有一套規(guī)則和約束來(lái)保證發(fā)展，但同時(shí)也需要?jiǎng)恿挽`活性，否則就會(huì)陷入停滯不前。
經(jīng)營(yíng)是企業(yè)發(fā)展的龍頭，管理則是基礎(chǔ)。管理必須服務(wù)于經(jīng)營(yíng)，這是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心。要讓企業(yè)做大做強(qiáng)，首先要關(guān)注經(jīng)營(yíng)，深入研究市場(chǎng)和客戶(hù)需求，為目標(biāo)客戶(hù)提供有針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，基礎(chǔ)管理也必須得到提升和完善。只有當(dāng)管理逐漸適應(yīng)并跟上經(jīng)營(yíng)步伐時(shí)，企業(yè)才能繼續(xù)向前發(fā)展。而在發(fā)展的每一個(gè)階段，都需要相應(yīng)的管理和經(jīng)營(yíng)手段來(lái)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和穩(wěn)健性。企業(yè)的發(fā)展規(guī)律是經(jīng)營(yíng)與管理交替前進(jìn)的過(guò)程，就像人的左腳和右腳一樣相輔相成。如果只注重經(jīng)營(yíng)而忽視管理，企業(yè)就無(wú)法穩(wěn)定前行；而如果只注重管理而忽視經(jīng)營(yíng)，企業(yè)則會(huì)失去前進(jìn)的動(dòng)力和機(jī)會(huì)。管理和經(jīng)營(yíng)必須相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
轉(zhuǎn)載：http://www.xvaqeci.cn/zixun_detail/513063.html