第一部分：優(yōu)秀管理者的素質模型與管理角色認知
一、優(yōu)秀管理者的核心素質
1. 優(yōu)秀管理者的定義與特質
2. 管理與領導的區(qū)別與聯(lián)系
3. 從優(yōu)秀員工到優(yōu)秀管理者的轉變過程
4. 正確與錯誤的管理角色認知
5. 五級管理者的特征與要求
二、中層管理者在企業(yè)中的位置與作用
1. 企業(yè)不同階段對中層管理的不同需求
2. 中層管理者的工作職責與角色
3. 中層管理者應具備的意識和心態(tài)
第二部分：管理技能的系統(tǒng)提升
一、系統(tǒng)思考能力與部門工作鋪排
1. 系統(tǒng)思考的思維結構與重要性
2. 系統(tǒng)思考的三個方面及實例分析
3. 如何通過系統(tǒng)思考進行部門工作鋪排
二、目標計劃與時間管理能力
1. PDCA管理循環(huán)的解釋與應用
2. SMART原則在目標管理中的應用
3. 計劃分解的5W2H方法及實例分析
4. 甘特圖在項目管理中的應用
5. 時間管理技巧與時間分配策略
三、團隊建設與組織管理能力
1. 優(yōu)秀團隊的特征與建設方法
2. 組織結構的層次與執(zhí)行力關系
3. 人員安排與崗位匹配的技巧
4. 組織內外溝通與授權的原則
5. 有效授權的方法與實例分析
四、員工培養(yǎng)與教育能力
1. 員工培養(yǎng)的心態(tài)定位與策略
2. 不同類型員工的培養(yǎng)重點與方法
3. OJT、OffJT、SD三種員工培養(yǎng)方式的選擇與應用
4. 如何制定與執(zhí)行員工培養(yǎng)計劃
5. 崗上指導技巧與工作教導時機把握
五、溝通協(xié)調能力的提升途徑
1. 溝通中常見問題及障礙分析
2. 良好溝通應具備的心態(tài)與技巧
3. 單向溝通、雙向溝通與全面溝通的差異
4. 溝通中的注意事項與人情世故理解
5. 部門間協(xié)作的關鍵與互利方案尋找方法
6. 與不同關系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領及實例分析
7. 批評與鼓勵的轉化技巧及員工特長發(fā)揮方法介紹。
第三部分：領導力素質提升與團隊凝聚力打造
一、領導力的重要性與內涵解讀
1. 道術之領導力的詮釋及含義；領導者與管理者之間的差異；個人魅力與非權力因素在領導中的重要性。
二、軟權力硬權力的平衡運用及個人影響力提升途徑。
三、情境領導力及針對不同員工類型的領導風格調整。
四、教練型領導的核心及如何從根本上解決工作中的問題。
五、團隊凝聚力打造及企業(yè)文化在其中的作用。
六、通過角色扮演和視頻分析來提升領導魅力及領導風格調整。
七、總結并分享一些成功企業(yè)的領導力培養(yǎng)及團隊建設經驗。
八、針對企業(yè)實際狀況，提出適合的領導力提升和團隊建設方案。
九、通過培訓，使學員能夠靈活運用所學知識，將理論轉化為實踐，提高管理效能。
十、案例討論：如何通過領導力提升和團隊建設來推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
十、未來領導力的發(fā)展趨勢和企業(yè)管理者應具備的遠見卓識。
做人至關重要，尤其是要明確自身的服務角色，獲取各直線部門的大力支持也極為重要。
還要學會把握重點。無論是關鍵的部門、核心的人員，還是重要的崗位，都需要我們特別關注。在做事時，不必貪多求全，而應循序漸進，穩(wěn)步前進。
關于培訓的作用，我們不應盲目夸大。要想取得好的效果，需要各種輔助條件的配合，如人員配置的合理性、業(yè)務流程的順暢性等。你的目標不應僅僅體現(xiàn)在個人價值的體現(xiàn)上，而應在企業(yè)的整體變革中展現(xiàn)你的價值。
例如，為企業(yè)構建后備人才梯隊，為業(yè)務部門提供外部智力的引進和支持，改善現(xiàn)有的管理狀況。需要其他部門在培訓后進行制度上的完善，以確保培訓效果的實現(xiàn)。至于是否建立自己的內部培訓師隊伍，要結合企業(yè)的實際情況進行決策。
在初期，可以選派有潛力的管理人員參加TTT培訓，并設定明確的培訓內容和考核標準。也可以在中層管理人員的職責中加入培訓的要求。雖然任務看似繁重，但結合企業(yè)實際，真正切實可行的方案可能并不多。前期找到工作的突破口同樣關鍵，需要認真聽取各部門的培訓意見，做好培訓需求調查和分析，合理安排培訓計劃。
在提升領導力方面，可以建立本公司的領導力模型和領導力發(fā)展計劃，進行干部儲備，以適應公司大的戰(zhàn)略調整。樹立干部的忠誠度也是重要的一環(huán)。
在戰(zhàn)術層面，可以采取外派與內部培養(yǎng)相結合的方式，加強課程設計和案例積累。建議利用此次培訓機會，對干部進行全方位的360度考核，了解他們的SWOT，并將學員的成功案例整理成冊，將課堂收獲與工作實際相結合。
關于講師的選擇，應少而精，深入企業(yè)內部，從外部咨詢專家的角度為企業(yè)設計優(yōu)質課程。避免僅僅停留在課堂講解，建議聘請長期顧問。
要注意將boss的想法與中層干部的想法相結合，避免將培訓中的細節(jié)問題政治化。應讓boss擔任培訓項目的CEO，同時結合公司財力和預算，把握好培訓的規(guī)模和深度。重視學員的反饋，但要有引導和指引意識，與boss保持良好溝通。注意時間規(guī)劃，不影響公司正常運作。持續(xù)激勵和推進，避免虎頭蛇尾。描繪好愿景，做好培訓的記錄和成果展示。把外部經驗吸收消化，在內部進行推廣。
除此之外，hr的各項工作如招聘、績效、培訓、公司制度優(yōu)化和流程優(yōu)化等，應往前推進一步。可以通過培訓推動其他重要事項，如企業(yè)文化建設、學習型組織的建立等。例如，員工可以參與讀書會，中層干部可以擔任講師、教練分享經驗，內部經驗整理樹立典型等。將boss的經典言論通過培訓活動發(fā)揚光大，展示培訓成果，舉行匯報演出等。
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