企業(yè)管理者并非泛指所有參與管理工作的員工，而是指那些肩負(fù)企業(yè)重大決策、組織、指揮等核心管理職能的高層管理人員。他們需要具備哪些關(guān)鍵素質(zhì)和能力呢？下面我們將進(jìn)行詳細(xì)探討。
企業(yè)管理者的素質(zhì)和能力是一個(gè)綜合性的概念，包含多種要素。這些要素相互交織，形成了一個(gè)復(fù)雜但又有序的結(jié)構(gòu)。借鑒前人的研究成果，我們將企業(yè)管理者的素質(zhì)結(jié)構(gòu)分為基本素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和特質(zhì)性素質(zhì)三個(gè)方面，并就這三個(gè)方面在企業(yè)管理者個(gè)人身上的具體體現(xiàn)進(jìn)行詳細(xì)論述。
基本素質(zhì)是企業(yè)管理者不可或缺的基礎(chǔ)條件。俗話說，“根深才能葉茂”?；舅刭|(zhì)雖然不是企業(yè)管理者的特有要求，但它的高低決定了企業(yè)管理者整體素質(zhì)的優(yōu)劣，也影響了其他素質(zhì)的發(fā)展和提升。
正確的世界觀和價(jià)值觀是社會(huì)主義企業(yè)管理者必須樹立的。企業(yè)的目標(biāo)是盈利，但盈利不等于唯利是圖，不能忽視國(guó)家利益和社會(huì)責(zé)任。管理者必須加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，提升理論素養(yǎng)，用馬克思主義思想武裝頭腦。這并不是對(duì)人生觀和價(jià)值觀的誤解，反而體現(xiàn)了管理者在面對(duì)大是大非問題時(shí)的決斷力。
高尚的道德情操和修養(yǎng)也是企業(yè)管理者必備的。企業(yè)管理者是企業(yè)的領(lǐng)袖人物，他們的言行舉止都會(huì)影響到企業(yè)的風(fēng)氣。一個(gè)道德敗壞的管理者很難在企業(yè)管理中有所作為。近年來，許多民營(yíng)企業(yè)在尋求“職業(yè)經(jīng)理人”時(shí)，人品問題，即道德問題，是他們最擔(dān)心的問題。這說明了道德情操對(duì)于企業(yè)管理的重要性。
良好的職業(yè)道德和信譽(yù)是企業(yè)管理者的職業(yè)要求。這不僅是社會(huì)對(duì)他們的期待，也是他們自我發(fā)展的需要。如果沒有職業(yè)道德和信譽(yù)，將是對(duì)企業(yè)管理基石的*侵蝕。
在特質(zhì)性素質(zhì)方面，企業(yè)管理者需要具備寬廣的胸懷、開放的心態(tài)、堅(jiān)韌的毅力和意志力以及良好的自我控制力。寬廣的胸懷使管理者能夠容納不同的觀點(diǎn)和批評(píng)；開放的心態(tài)使管理者能夠積極了解新事物，接納新思想；堅(jiān)韌的毅力和意志力使管理者在面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)時(shí)能夠堅(jiān)持到底；良好的自我控制力使管理者在面對(duì)誘惑時(shí)能夠守住底線。
除了以上所述的特質(zhì)性素質(zhì)，企業(yè)管理者還應(yīng)具備扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)和完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)。基礎(chǔ)知識(shí)包括自然科學(xué)知識(shí)和人文社科知識(shí)，而完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)則要求管理者在知識(shí)方面相對(duì)均衡，不能有重大的知識(shí)缺陷。
專業(yè)素質(zhì)也是企業(yè)管理者必須具備的。這包括對(duì)企業(yè)管理的專注和熱情，以及對(duì)企業(yè)管理知識(shí)的扎實(shí)掌握。企業(yè)管理者必須不斷學(xué)習(xí)和了解新的管理理念和方法，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供有力的支持。
健康的體魄也是企業(yè)管理者不可或缺的。高壓的工作環(huán)境要求管理者必須保持健康的身體和良好的心理狀態(tài)。
現(xiàn)代企業(yè)高管需要具備的多方面素質(zhì)和能力，從基本素質(zhì)到專業(yè)素質(zhì)，每一方面都是他們成功履職的關(guān)鍵。只有具備了這些素質(zhì)和能力，他們才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中帶領(lǐng)企業(yè)走向成功。企業(yè)管理涉及多方面的管理知識(shí)和技能，這些知識(shí)和技能的掌握對(duì)于企業(yè)管理者來說至關(guān)重要。以下是一些關(guān)鍵的管理技能知識(shí)點(diǎn)：
一、業(yè)務(wù)管理知識(shí)
企業(yè)管理涉及市場(chǎng)營(yíng)銷、采購、研究發(fā)展、服務(wù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、人力資源等各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)管理知識(shí)。企業(yè)管理者需要對(duì)各環(huán)節(jié)的運(yùn)行規(guī)律、特點(diǎn)、規(guī)范及要點(diǎn)進(jìn)行深入研究和理解。除全面負(fù)責(zé)的管理者外，其余企業(yè)管理者應(yīng)重點(diǎn)學(xué)習(xí)自己所負(fù)責(zé)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。
二、產(chǎn)業(yè)與行業(yè)知識(shí)
企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)各產(chǎn)業(yè)、各行業(yè)的一部分，企業(yè)管理者需要了解本企業(yè)在相應(yīng)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)中的地位、作用、分工及特點(diǎn)。對(duì)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的知識(shí)進(jìn)行研究和學(xué)習(xí)，以把握其發(fā)展和變化。
三、相關(guān)學(xué)科的知識(shí)
企業(yè)管理涉及政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)、歷史學(xué)、生理學(xué)、學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、法學(xué)等多學(xué)科知識(shí)。企業(yè)管理者需對(duì)相關(guān)學(xué)科的基本知識(shí)有所了解，特別是隨著新知識(shí)的發(fā)展，更應(yīng)重視這方面的學(xué)習(xí)。
四、管理技能
企業(yè)管理技能包括計(jì)劃管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、激勵(lì)能力、企業(yè)文化管理能力等。計(jì)劃管理能力涉及預(yù)測(cè)未來、設(shè)立目標(biāo)等，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。溝通協(xié)調(diào)能力確保企業(yè)內(nèi)部的和諧以及企業(yè)與外部的良好關(guān)系。激勵(lì)能力能激發(fā)員工的潛力，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)文化管理能力則是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。團(tuán)隊(duì)組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力以及創(chuàng)新能力和危機(jī)管理能力也是當(dāng)今企業(yè)管理者必備的技能。這些技能共同構(gòu)成了企業(yè)管理者的核心管理能力，為達(dá)到企業(yè)管理目標(biāo)提供了重要支持。特質(zhì)性素質(zhì)是指企業(yè)管理者除了基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)外，在長(zhǎng)期的實(shí)踐管理中所形成的具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的素質(zhì)。這種素質(zhì)是每個(gè)管理者獨(dú)特個(gè)體性的標(biāo)志，不同的管理者具有不同的特質(zhì)性素質(zhì)，也決定了他們?cè)诠芾砩系膬?yōu)勢(shì)、管理風(fēng)格以及能力特點(diǎn)。在實(shí)際管理工作中，有的管理者擅長(zhǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃，有的擅長(zhǎng)成本控制，有的擅長(zhǎng)精益生產(chǎn)，等等。這些特質(zhì)性素質(zhì)的來源在于每位管理者不同的生活背景、工作經(jīng)歷、個(gè)體差異性等。正如尺有所短，寸有所長(zhǎng)，每位管理者不可能在所有領(lǐng)域都是專家。管理者的培養(yǎng)也不能像制造流水線產(chǎn)品一樣，標(biāo)準(zhǔn)化、同等能力。管理者的個(gè)體差異形成了各具特色的特質(zhì)性素質(zhì)。特質(zhì)性素質(zhì)與基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)是相輔相成的，它們來源于基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。
企業(yè)管理者的必修課程之一是建立有利的個(gè)人優(yōu)勢(shì)。管理者必須對(duì)自己有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，不應(yīng)自視過高或過于全能。每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和短處，要善于發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，在擅長(zhǎng)的領(lǐng)域中不斷提升能力，擴(kuò)大管理優(yōu)勢(shì)。只有這樣，管理者才能真正獲得自己的優(yōu)勢(shì)所在。
一個(gè)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)是由具有不同特質(zhì)性素質(zhì)的管理者組成的。如果團(tuán)隊(duì)成員的管理水平、能力都相同，那么團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)是有限的。如果團(tuán)隊(duì)成員具有不同的管理優(yōu)勢(shì)和能力結(jié)構(gòu)，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)就具有人力資源整合的優(yōu)勢(shì)，可以產(chǎn)生強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。這就是優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的效力所在?？v觀國(guó)內(nèi)外成功的團(tuán)隊(duì)，大多是優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的結(jié)果。
關(guān)于管理者素質(zhì)的具體體現(xiàn)，基本素質(zhì)是管理者的最基本要求，專業(yè)素質(zhì)是管理者履行職責(zé)的專業(yè)需求，而特質(zhì)性素質(zhì)則是管理者個(gè)體所體現(xiàn)的管理優(yōu)勢(shì)。這三者共同構(gòu)成了管理者素質(zhì)的有機(jī)整體，缺一不可。從結(jié)構(gòu)上看，基本素質(zhì)是金字塔的塔底，是管理者的基礎(chǔ)；專業(yè)素質(zhì)是塔身，是管理者的根本；而特質(zhì)性素質(zhì)則是塔尖，體現(xiàn)了管理者的個(gè)人特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。
關(guān)于中國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)狀的分析，企業(yè)間管理水平存在很大差距，多數(shù)中小企業(yè)仍處于從經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理的過渡階段。由于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、企業(yè)規(guī)模、行業(yè)、所有制等因素的差異，導(dǎo)致企業(yè)間管理水平參差不齊。一些企業(yè)雖然建立了一些管理制度，但覆蓋面小、內(nèi)容不規(guī)范，實(shí)際工作中存在成本管理、資金管理的隨意性大，質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)不高，管理層多憑經(jīng)驗(yàn)指揮等問題。這些企業(yè)仍處于經(jīng)驗(yàn)管理階段；而一些優(yōu)秀企業(yè)在計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等各方面都有科學(xué)、規(guī)范的制度和程序，已經(jīng)進(jìn)入了科學(xué)管理階段。中國(guó)企業(yè)在管理上也存在其他一些隱患和挑戰(zhàn)，如管理不規(guī)范、缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)、顧客導(dǎo)向與企業(yè)導(dǎo)向的沖突、人治色彩濃厚、用人與培養(yǎng)人的矛盾、企業(yè)文化建設(shè)有待深入以及缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制等。為了應(yīng)對(duì)這些問題和挑戰(zhàn)，中國(guó)企業(yè)在未來管理過程中需要關(guān)注并采取相應(yīng)的措施和策略。三、如何全面評(píng)價(jià)企業(yè)社會(huì)責(zé)任
過去，人們普遍認(rèn)為企業(yè)的主要任務(wù)是為社會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù)，追求利潤(rùn)*化。隨著社會(huì)的進(jìn)步和人們價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變，企業(yè)除了追求經(jīng)濟(jì)利益外，還必須承擔(dān)道德方面的社會(huì)責(zé)任。這已成為當(dāng)今社會(huì)的共識(shí)。
除了為股東謀求*利益外，企業(yè)還需關(guān)注其決策和行為所影響的“利益相關(guān)者”，如員工、供應(yīng)商、消費(fèi)者等。如何妥善對(duì)待這些利益相關(guān)者，滿足他們的需求，并與他們建立良好的責(zé)任關(guān)系，是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心內(nèi)容。
為了推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的落實(shí)，不僅需要企業(yè)的良知和道德覺醒，還需要社會(huì)各方的共同努力。最近，由中國(guó)企業(yè)改革與發(fā)展研究會(huì)發(fā)起的“中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任聯(lián)盟”正式成立，并召開了相關(guān)論壇，旨在推動(dòng)中國(guó)企業(yè)承擔(dān)更多在人權(quán)、勞工和環(huán)保等方面的社會(huì)責(zé)任。該聯(lián)盟的誕生是一個(gè)重要舉措，對(duì)于增強(qiáng)我國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，推動(dòng)構(gòu)建和諧社會(huì)具有積極意義。
企業(yè)的社會(huì)責(zé)任不僅僅是遵守法律、依法納稅、保障員工權(quán)益和生產(chǎn)安全等基本要求，還包括在社區(qū)建設(shè)、環(huán)境保護(hù)、支持慈善事業(yè)、捐助社會(huì)公益、保護(hù)弱勢(shì)群體等方面的貢獻(xiàn)。在經(jīng)濟(jì)全球化過程中，企業(yè)如何對(duì)待社會(huì)責(zé)任的問題日益受到重視。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)利益的自覺履行道德義務(wù)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。這不僅有助于樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象，提高其產(chǎn)品和服務(wù)的聲譽(yù)，增加企業(yè)的無形資產(chǎn)，還有助于形成企業(yè)長(zhǎng)期的、有效的激勵(lì)機(jī)制和戰(zhàn)略利益。
為了將社會(huì)責(zé)任真正融入企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)中，除了道德喚醒外，還需要社會(huì)與企業(yè)的互動(dòng)、法律和制度的約束、媒體、、中間組織等多方的共同行動(dòng)。在協(xié)調(diào)企業(yè)勞資關(guān)系方面，既要明確規(guī)定企業(yè)的相關(guān)責(zé)任，對(duì)違反責(zé)任的企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)厲懲罰，也要讓勞動(dòng)者組織起來，依靠集體力量維護(hù)自己的權(quán)益。
企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是一個(gè)綜合性的概念，涉及到企業(yè)對(duì)股東、員工、消費(fèi)者、社區(qū)、環(huán)境等多方面的責(zé)任。企業(yè)需要全面、深入地理解和實(shí)踐社會(huì)責(zé)任，將其融入企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和日常運(yùn)營(yíng)中，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的均衡狀態(tài)。這樣不僅能增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，還能為構(gòu)建和諧社會(huì)做出貢獻(xiàn)。
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