何為顧問(wèn)式管理咨詢(xún)？從字面意思理解，它指的是由專(zhuān)業(yè)人員或機(jī)構(gòu)，以企業(yè)外部付費(fèi)顧問(wèn)的形式，為遭遇經(jīng)營(yíng)管理難題的客戶(hù)提供深入的分析、解決思路、方案、工具以及推動(dòng)落地的服務(wù)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，顧問(wèn)式管理咨詢(xún)就是以提供專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。
按參與深淺程度的不同，顧問(wèn)式管理咨詢(xún)活動(dòng)主要分為外包型顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)、幫辦型咨詢(xún)服務(wù)以及教練型咨詢(xún)服務(wù)。這些服務(wù)都是管理咨詢(xún)工作的具體體現(xiàn)。
對(duì)于IT顧問(wèn)而言，如果此前專(zhuān)注于計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)管理，那么在轉(zhuǎn)行至其他領(lǐng)域時(shí)將需要重新開(kāi)始。但如果有一定的ERP、信息化平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)的內(nèi)部流程已有一定了解，那么在轉(zhuǎn)換過(guò)程中將會(huì)有所幫助。但每家企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)與內(nèi)部流程規(guī)定都有所不同，因此仍需不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)。
二、管理咨詢(xún)的具體內(nèi)容
管理咨詢(xún)師的工作內(nèi)容廣泛而深入，包括組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、績(jī)效體系建設(shè)、薪酬激勵(lì)制度設(shè)計(jì)、內(nèi)部管理流程優(yōu)化、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與生產(chǎn)計(jì)劃制定以及財(cái)務(wù)內(nèi)控等。這些都需要咨詢(xún)師進(jìn)行深入的調(diào)研、設(shè)計(jì)、論證、宣講和輔導(dǎo)實(shí)施。要想讓客戶(hù)真心誠(chéng)意地稱(chēng)你為“老師”，就必須具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力，并且所做的工作要無(wú)愧于這個(gè)稱(chēng)謂。
三、從ERP顧問(wèn)轉(zhuǎn)管理咨詢(xún)的路徑
從ERP顧問(wèn)轉(zhuǎn)向管理咨詢(xún)，需要具備一定的經(jīng)驗(yàn)和能力。需要有多家單位和多個(gè)行業(yè)的ERP實(shí)施工作經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)案管理經(jīng)驗(yàn)。需要有5年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，并善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，包括企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)管理和在專(zhuān)案過(guò)程中能帶來(lái)的好的、能優(yōu)化企業(yè)管理的方法和思想。還需要不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)自己的理論知識(shí)，閱讀相關(guān)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，使自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更加體系化和完整。
四、合作協(xié)議的構(gòu)成與執(zhí)行
在企業(yè)管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)合作中，甲乙雙方在互惠互利、相互信任和尊重的基礎(chǔ)上達(dá)成合作協(xié)議。乙方為甲方提供業(yè)務(wù)資源，協(xié)助促成業(yè)務(wù)與業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)雙贏局面。在合作過(guò)程中，雙方應(yīng)嚴(yán)格保守商業(yè)秘密，確保甲方和客戶(hù)方的商業(yè)信譽(yù)不受損害。如果乙方為甲方提供業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)并促成業(yè)務(wù)達(dá)成，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的資訊資源費(fèi)用。在業(yè)務(wù)實(shí)施過(guò)程中，如因一方原因造成損害的，受損方可以提出經(jīng)濟(jì)賠償要求。協(xié)議還規(guī)定了爭(zhēng)議處理方式、有效期限以及續(xù)約方式等。
五、SixSigma管理的簡(jiǎn)介與益處
SixSigma管理是一種品質(zhì)管理策略，強(qiáng)調(diào)制定極高目標(biāo)、收集資料和分析結(jié)果來(lái)減少產(chǎn)品和服務(wù)的缺陷。它是一個(gè)目標(biāo)導(dǎo)向的質(zhì)量水平，意味著在所有過(guò)程和結(jié)果中，99.99966%是無(wú)缺陷的。SixSigma背后的原理是找出如何系統(tǒng)地減少缺陷，使專(zhuān)案盡量完美的方法。企業(yè)達(dá)到Six Sigma標(biāo)準(zhǔn)，意味著其出錯(cuò)率極低。SixSigma管理可以使企業(yè)降低成本、提高生產(chǎn)率和市場(chǎng)占有率，增強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)的可靠性，提高顧客滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
提高運(yùn)輸效率，減少裝運(yùn)損耗和虧噸現(xiàn)象，強(qiáng)化計(jì)量和驗(yàn)收流程，提高理化檢驗(yàn)的精準(zhǔn)度，并按規(guī)定合理處理水分和雜質(zhì)等問(wèn)題。
對(duì)于新上或正在建設(shè)的項(xiàng)目，我們是否進(jìn)行了“節(jié)能篇”的論證，以核算其經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和節(jié)能效益是否達(dá)標(biāo)。我們積極推廣和應(yīng)用節(jié)能新技術(shù)、新工藝、新裝置和新材料。集團(tuán)公司的節(jié)能投入資金將優(yōu)先用于節(jié)能示范工程和節(jié)能技術(shù)推廣項(xiàng)目。各單位每年要安排專(zhuān)門(mén)的節(jié)能投入資金，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地實(shí)施節(jié)能技術(shù)更新改造，加速淘汰高耗能的落后工藝、技術(shù)和設(shè)備。
對(duì)于企業(yè)能源管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，我們是否健全并落實(shí)到位？例如，對(duì)于能源、物資的招標(biāo)采購(gòu)競(jìng)價(jià)制度，我們是否對(duì)質(zhì)量、計(jì)量、定價(jià)、驗(yàn)收、入庫(kù)、票據(jù)、成本核算等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)？我們需要認(rèn)真細(xì)致地排查、分析、診斷可能存在的問(wèn)題。企業(yè)在管理方面存在的問(wèn)題較多，漏洞多、浪費(fèi)大。管理節(jié)能是一種不增加成本的節(jié)能方式，只要加強(qiáng)管理、嚴(yán)格執(zhí)行制度，就能見(jiàn)到效果。為此，我們建立了節(jié)能季度例會(huì)制度，分析存在的問(wèn)題，研究制定改進(jìn)措施。加強(qiáng)節(jié)能計(jì)劃管理、能源計(jì)量管理和能源統(tǒng)計(jì)管理，制定主要裝置、產(chǎn)品和主要裝置能耗定額或指標(biāo)，實(shí)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程能源消耗成本管理。加強(qiáng)監(jiān)督、檢查與考核。集團(tuán)公司建立節(jié)能目標(biāo)責(zé)任制和評(píng)價(jià)考核體系，將能耗指標(biāo)作為各部門(mén)、各單位主要負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的重要考核內(nèi)容，實(shí)行節(jié)能工作問(wèn)責(zé)制。各事業(yè)部和管理部則負(fù)責(zé)對(duì)所屬各單位的主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行考核。
關(guān)于管理咨詢(xún)師的角色，他們不僅是為味公司的發(fā)展提出戰(zhàn)略性的意見(jiàn)或具體方案，在大城市中正在發(fā)展的中小企業(yè)可能需要他們的服務(wù)，而在一般的小城市中小企業(yè)中可能不太需要。畢竟每個(gè)企業(yè)最清楚自己的問(wèn)題所在。
二方面是關(guān)于人力資源方面企業(yè)如何選用人才的問(wèn)題。首先我們要明白有顯人才和潛人才之分。顯人才已經(jīng)身居重要崗位并受到重用；潛人才則是那些未被發(fā)掘的英雄。選擇員工如同選擇市場(chǎng)一樣需要尋找目標(biāo)市場(chǎng)與目標(biāo)客戶(hù)。沒(méi)有目標(biāo)員工的企業(yè)內(nèi)部管理是薄弱的，無(wú)法適應(yīng)目標(biāo)客戶(hù)的需求和占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)。目標(biāo)員工應(yīng)具備哪些特質(zhì)呢？我們發(fā)現(xiàn)除了技術(shù)上的要求外，還有四個(gè)方面的要求：理念要合、對(duì)事業(yè)的樂(lè)趣是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)動(dòng)力、具備互補(bǔ)的能力以及成長(zhǎng)的潛力是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉等。因此企業(yè)在選擇人才時(shí)需要有標(biāo)準(zhǔn)有策略的去選人用人留人不僅要看到人的長(zhǎng)處也要包容人的短處使其揚(yáng)長(zhǎng)避短共同為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造價(jià)值此外在企業(yè)的不同發(fā)展階段也需要不同的用人策略比如初創(chuàng)期需要敢于冒險(xiǎn)的人才而穩(wěn)定期則需要穩(wěn)健的人才以保持企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展總之選擇合適的人才對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。
第21條啟示：在人才選拔時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者需特別關(guān)注一類(lèi)人才，他們或許在各方面表現(xiàn)并不突出，但卻擁有獨(dú)特魅力，能夠集聚人才。他們像教練一樣指引團(tuán)隊(duì)前進(jìn)，可以發(fā)現(xiàn)潛在人才并推薦出來(lái)。我們稱(chēng)之為教練型人才或者母性人才，他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中扮演著DNA密碼的角色，為企業(yè)的繁榮發(fā)展不斷孕育新的人才。
第22條觀點(diǎn)：真正的賢者不僅僅是自身才華橫溢，更在于他們具備發(fā)現(xiàn)人才和推薦人才的能力?？鬃釉岬烬R國(guó)的鮑叔牙和鄭國(guó)的子皮作為賢者，而關(guān)鍵在于他們能夠發(fā)現(xiàn)和推薦管仲和子產(chǎn)這樣的人才。真正的賢者應(yīng)該是那些能夠發(fā)掘人才并推動(dòng)他們發(fā)揮潛力的人。
對(duì)于企業(yè)而言，人才是推動(dòng)持續(xù)發(fā)展的核心力量。領(lǐng)導(dǎo)者需要不斷注入新鮮血液以保持企業(yè)的活力和動(dòng)力。而人才的推薦與發(fā)掘正是讓人才之血源源不斷的關(guān)鍵。企業(yè)在選才時(shí)應(yīng)該關(guān)注那些具備發(fā)現(xiàn)人才能力的真正賢者。
在選擇企業(yè)夢(mèng)之隊(duì)的成員時(shí)，我們尋找的是那些能夠與企業(yè)緊密合作、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的人才。選擇人才的過(guò)程與選擇伴侶有著相似之處，我們需要尋找那些愿意付出、有共同樂(lè)趣、性格互補(bǔ)并能夠共同成長(zhǎng)的伙伴。這樣的員工才是企業(yè)的目標(biāo)員工。
在理念、樂(lè)趣、能力和潛力方面，每個(gè)目標(biāo)員工都有其獨(dú)特之處。領(lǐng)導(dǎo)者在選才時(shí)應(yīng)該全面考量這些方面，并要求每個(gè)維度至少達(dá)到一般水平。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅需要具備發(fā)現(xiàn)人才的慧眼，還需要有決心和勇氣去吸引和留住這些人才。一個(gè)好的管理者必須能夠抓住目標(biāo)客戶(hù)和目標(biāo)員工，兩者缺一不可。
至于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，它是一個(gè)非常強(qiáng)大和有深度的學(xué)科。成功的營(yíng)銷(xiāo)家需要了解社會(huì)的市場(chǎng)規(guī)律和人的行為規(guī)律，從中找到共性并轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗(yàn)和技能。就業(yè)方向廣泛，可以從事公關(guān)、B2B推銷(xiāo)、銷(xiāo)售促進(jìn)、定價(jià)、產(chǎn)品研發(fā)等多個(gè)領(lǐng)域。許多大企業(yè)的總裁副總裁也出身于營(yíng)銷(xiāo)，因此上升空間巨大。
經(jīng)管系學(xué)科是交叉的，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)只是偏向營(yíng)銷(xiāo)方向的學(xué)習(xí)。所有經(jīng)管專(zhuān)業(yè)都需要接觸和學(xué)習(xí)的內(nèi)容很多，許多人會(huì)同時(shí)修幾個(gè)學(xué)科。工資水平取決于行業(yè)、職位和業(yè)績(jī)，大企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員工資較高，但也需要有經(jīng)驗(yàn)和工作成績(jī)。B2B的推銷(xiāo)員底薪較低但傭金極高，有能力者年薪可過(guò)百萬(wàn)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、工作不穩(wěn)定，完全依賴(lài)個(gè)人能力獲取報(bào)酬。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的專(zhuān)業(yè)，需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)市場(chǎng)變化。對(duì)于那些渴望在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域取得成功的人來(lái)說(shuō)，不斷提升自己的能力和技巧是至關(guān)重要的。
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