關(guān)于如何做好中小企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略，首先要認(rèn)識(shí)到在全球金融危機(jī)的背景下，企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的外部環(huán)境發(fā)生了很大變化，但這并不妨礙企業(yè)對(duì)發(fā)展的追求。當(dāng)前很多中小企業(yè)在經(jīng)營管理上需要內(nèi)功修煉，那么該如何展開呢？下面是一些觀點(diǎn)供參考。
企業(yè)經(jīng)營不僅要注重營銷，還要注重均衡發(fā)展。很多營銷中的問題并非營銷層面引發(fā)，而是更深層次的問題。解決這些問題需要從更高的層面入手。例如產(chǎn)品問題，如開發(fā)速度慢、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等，需要生產(chǎn)和后臺(tái)決策支持。再如營銷團(tuán)隊(duì)問題，隨著企業(yè)經(jīng)營的快速發(fā)展，人的要素必不可少，但并非直接招聘的人就能使用，需要解決團(tuán)隊(duì)數(shù)量和質(zhì)量的問題，以及應(yīng)對(duì)龐大隊(duì)伍的管理難題。
關(guān)于企業(yè)經(jīng)營管理決策的升級(jí)，可以從三個(gè)方面提升：一是決策流程和決策水平。流程可以優(yōu)化，但決策水平是關(guān)鍵，依賴于決策者的知識(shí)、視野和決策參考信息。常見的問題是企業(yè)經(jīng)營一把手大權(quán)獨(dú)攬，所有決策似乎只有他說了算，這是典型的小企業(yè)經(jīng)營做法。隨著企業(yè)經(jīng)營的擴(kuò)大，必須改進(jìn)這一局面：讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，如請(qǐng)外腦參謀、招納專業(yè)人員；學(xué)會(huì)抓大放小，適度放權(quán)；決策者提高自身修養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)，開闊視野。要加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營的信息流管理，包括產(chǎn)供銷數(shù)據(jù)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、行業(yè)動(dòng)態(tài)等信息，不系統(tǒng)和不準(zhǔn)確的信息可能導(dǎo)致決策失誤。
為什么重視流程？因?yàn)榱鞒棠茏屍髽I(yè)管理更加有序高效。流程優(yōu)化的原則包括減少環(huán)節(jié)提高效率、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)參與減少個(gè)人英雄主義。具體來說，首先要建立產(chǎn)品開發(fā)流程規(guī)范，從品牌規(guī)劃到生產(chǎn)規(guī)范運(yùn)作，提高產(chǎn)品質(zhì)量和開發(fā)效率。其次是加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)環(huán)節(jié)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理，包括物料質(zhì)量和速度、技術(shù)質(zhì)量穩(wěn)定性、包裝物料的質(zhì)量把關(guān)和生產(chǎn)效率等。
關(guān)于管理者做出最優(yōu)決策應(yīng)采取的步驟，首先是要正確界定問題。一個(gè)卓有成效的決策者會(huì)先從高層次的觀念分析問題并尋求解決辦法。問題界定正確了，即使解決方法有誤也可以糾正或挽救。決策應(yīng)該是基于“什么是對(duì)的”，而不是“誰是對(duì)的”。同時(shí)要考慮如何使決策最終被接受和執(zhí)行。決策必須轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，包括分配任務(wù)和責(zé)任、設(shè)定最后期限等。
在做出決策時(shí)，管理者還需要注意問題的分類。遇到的問題可以分為四種基本類型，包括普遍性和特殊性問題。對(duì)于普遍性問題，需要通過建立規(guī)則或原則的決策來解決。而在做出決策時(shí)，妥協(xié)也是可能的，只要方案能解決問題就是正確的妥協(xié)。有效的決策還需要考慮組織的接受度和執(zhí)行力度。企業(yè)管理與決策的藝術(shù)
即便是經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者，也難免會(huì)做出不恰當(dāng)?shù)臎Q策。因?yàn)槊總€(gè)決策都伴隨著風(fēng)險(xiǎn)，它涉及到將現(xiàn)有資源投入未知的未來。每次決策后都需要實(shí)踐的檢驗(yàn)。重要的決策結(jié)果往往需要時(shí)間來顯現(xiàn)，甚至多年后才能看到真正的效果。在決策過程中，記錄并反饋相關(guān)信息顯得尤為重要，這樣才能真正用發(fā)生的結(jié)果來檢驗(yàn)最初的期望。
一、企業(yè)管理的多維視角
企業(yè)管理的核心目的是優(yōu)化工作流程，提升工作效率。這需要通過科學(xué)的方法、合理的分工和明確的職責(zé)來實(shí)現(xiàn)。業(yè)務(wù)管理和行為管理相輔相成，如同人的雙手，必須協(xié)同工作才能發(fā)揮*效用。任何一方面的疏忽，都會(huì)對(duì)整體管理造成損失，甚至可能導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展的停滯。
經(jīng)濟(jì)信息作為企業(yè)管理的重要參考，分為廣義和狹義兩種。廣義經(jīng)濟(jì)信息反映整個(gè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)動(dòng)的變化和特征，而狹義經(jīng)濟(jì)信息則直接來源于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程。在國際化市場(chǎng)中，這些信息的及時(shí)收集對(duì)于企業(yè)的營銷策略至關(guān)重要。
二、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)與決策的智慧
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)必須充分了解經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)性，并樹立風(fēng)險(xiǎn)觀念。外向經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、匯兌風(fēng)險(xiǎn)、商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)以及政治風(fēng)險(xiǎn)等。企業(yè)經(jīng)營決策是國內(nèi)、國際形勢(shì)分析的基礎(chǔ)上的客觀規(guī)律和實(shí)際情況的反映，涉及投資、生產(chǎn)方向、新產(chǎn)品開發(fā)等多方面。
各企業(yè)需分析并發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長避短，趨利避害。我國沿海地區(qū)的企業(yè)集團(tuán)通過相對(duì)優(yōu)勢(shì)原則組建，實(shí)現(xiàn)了資金的集中運(yùn)用和技術(shù)優(yōu)勢(shì)的整合，成為出口創(chuàng)匯的主力軍。這強(qiáng)調(diào)了商品國際化觀念的重要性，要求企業(yè)產(chǎn)品在國際市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。
三、管理者的角色與責(zé)任
對(duì)于管理者而言，首先需要制定合理的目標(biāo)。目標(biāo)的設(shè)定不僅要考慮長期規(guī)劃，也要分解到個(gè)人，只有這樣我們才能有希望實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。管理者需要果斷地做出決策并妥善處理問題。這要求以市場(chǎng)為主導(dǎo)、以客戶為中心、以員工為主體，快速而穩(wěn)定地處理事務(wù)。放權(quán)給下屬并非放縱，而是給予他們解決問題的空間和權(quán)利。
一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)整體貢獻(xiàn)的榜樣，注重人才梯隊(duì)的培養(yǎng)和管理的規(guī)范化。了解每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)并根據(jù)個(gè)人特質(zhì)安排合適的位置是關(guān)鍵。管理者還要作為公司與下屬之間聯(lián)系的紐帶，確保信息交流的真實(shí)性，協(xié)助公司制定合適的戰(zhàn)略方案。
四、企業(yè)管理的方法與層次
筆者認(rèn)為好的企業(yè)管理應(yīng)是“看人下菜”，但實(shí)際操作中這幾乎難以實(shí)現(xiàn)。因此提出按能力、需求和價(jià)值取向?qū)T工分為三個(gè)“盤子”，這樣做可基本滿足全體人員的需要。這三個(gè)盤子分別對(duì)應(yīng)企業(yè)的核心層、緊密層和松散層。不同層次的人員有著不同的思想境界、分工責(zé)任和利益訴求，因此需要區(qū)別對(duì)待。
企業(yè)發(fā)展以緊密層為主導(dǎo)，對(duì)不同層次的人員應(yīng)采用不同的管理方法。如對(duì)緊密層的員工實(shí)行儒家的“禮治”，對(duì)松散層實(shí)行墨家的“人治”，而公司運(yùn)營機(jī)制則需法家的“法治”。在對(duì)待員工的缺點(diǎn)時(shí)，應(yīng)采取道家的“不治”原則，即無為而治。通過這種分層次的管理方式，可以更好地構(gòu)建公司的執(zhí)行力。
五、總結(jié)與展望
企業(yè)管理是一門綜合藝術(shù)，涉及決策、風(fēng)險(xiǎn)、人才等多個(gè)方面。只有綜合運(yùn)用各種管理方法和技巧，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和高效運(yùn)營。未來，隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化和企業(yè)的發(fā)展需求，企業(yè)管理將面臨更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新將是企業(yè)管理者的重要任務(wù)。
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