對(duì)于正在高速發(fā)展的民營(yíng)企業(yè)，對(duì)中高層管理團(tuán)隊(duì)提出了更高的要求。為了響應(yīng)這一需求，培訓(xùn)必須緊跟企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，并突出重點(diǎn)。
根據(jù)企業(yè)的年度培訓(xùn)預(yù)算和年度發(fā)展戰(zhàn)略，我們可以采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，送出去”的方式。
“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”指的是邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)知名專(zhuān)家來(lái)企業(yè)對(duì)高層管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化以及高層團(tuán)隊(duì)融合等方面的宏觀培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)管理的規(guī)范化和新思路的點(diǎn)撥指導(dǎo)。
“送出去”則是讓中高層管理人員參加例如MBA、EMBA課程、出國(guó)學(xué)習(xí)以及到先進(jìn)企業(yè)交流等方式，提升管理的視野和深度。
對(duì)于不同部門(mén)的培訓(xùn)安排，我們可以考慮采用多種方式和靈活搭配。通用類(lèi)的管理技能提升可以引入企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)可以外派參加公開(kāi)課學(xué)習(xí)，并輔以相應(yīng)的考核。對(duì)于專(zhuān)業(yè)部門(mén)的培訓(xùn)，可以采用專(zhuān)業(yè)認(rèn)證的培訓(xùn)方式。領(lǐng)導(dǎo)重視、明確目標(biāo)、爭(zhēng)取各部門(mén)支持、學(xué)會(huì)抓重點(diǎn)等都是關(guān)鍵要素。結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，建立自己的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍也是一個(gè)值得考慮的方向。
在戰(zhàn)術(shù)層面，除了課程設(shè)計(jì)和案例積累外，還可以利用這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)對(duì)干部進(jìn)行全方位考核，了解他們的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)。重視學(xué)員的反饋但要有引導(dǎo)和指引意識(shí)。通過(guò)培訓(xùn)還可以做其他重要的事情，如企業(yè)文化建設(shè)、學(xué)習(xí)型組織的建立等。
二、如何強(qiáng)化管理人員的培訓(xùn)效果
為提高基層管理人員和員工的素質(zhì)和能力，企業(yè)的培訓(xùn)不應(yīng)僅限于課堂式教學(xué)。應(yīng)引導(dǎo)員工學(xué)會(huì)觀察、*何從競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)、顧客、供應(yīng)商等身上學(xué)習(xí)。為此可以采取以下措施：
1. 讓基層員工參與他們通常不參加的會(huì)議，如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和研發(fā)會(huì)議等，使他們能獲取其他同事工作的第一手資料，增強(qiáng)協(xié)作精神。
2. 組織鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)見(jiàn)的競(jìng)賽活動(dòng)，訓(xùn)練他們的觀察、思維和創(chuàng)造能力。
3. 讓一線員工相互觀摩處理顧客批評(píng)、主持正式報(bào)告會(huì)的方式，從中受到啟發(fā)和影響。
4. 舉辦由基層員工與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)共同參加的課程和講座；鼓勵(lì)基層員工爭(zhēng)取專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)的成員資格，積極分享研究成果或工作項(xiàng)目。
三、如何開(kāi)展企業(yè)的培訓(xùn)管理工作
在企業(yè)的培訓(xùn)工作中，經(jīng)常面臨的問(wèn)題包括培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)緊張或缺乏重視等。特別是對(duì)于處于發(fā)展期的中小企業(yè)，盡管培訓(xùn)工作的價(jià)值體現(xiàn)是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，但在團(tuán)隊(duì)融合、效率提升和人才保留方面，培訓(xùn)工作顯示出其必要性和迫切性。為了開(kāi)展有效的培訓(xùn)管理工作，需要了解中小企業(yè)的真實(shí)需求，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和形式。培訓(xùn)人員應(yīng)確立自身價(jià)值，讓培訓(xùn)工作產(chǎn)生實(shí)際的效果。建立良好的培訓(xùn)氛圍、推動(dòng)有計(jì)劃的培訓(xùn)系統(tǒng)也是關(guān)鍵所在。通過(guò)這些努力，可以有效達(dá)成留人的目的并促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。一、中小企業(yè)的培訓(xùn)需求分析
對(duì)于任何企業(yè)而言，人員的培訓(xùn)需求都是基于對(duì)人才的基本要求——適崗、穩(wěn)定。中小企業(yè)處于快速發(fā)展的階段，對(duì)于人才的需求尤為迫切。由于企業(yè)規(guī)模和品牌影響力有限，尋找合適的人才常常面臨困難。由于管理機(jī)制尚不完善，留住核心人才也是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。企業(yè)的不同階層對(duì)培訓(xùn)價(jià)值的期望存在差異性。
企業(yè)所有者階層，如老板和股東，期望通過(guò)培訓(xùn)提升員工的專(zhuān)業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)，同時(shí)希望企業(yè)文化和管理氛圍能夠通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)更加積極和諧，從而挽留優(yōu)質(zhì)人才。管理階層，包括總經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理等，更關(guān)注團(tuán)隊(duì)的效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力，他們對(duì)培訓(xùn)的期望在于提升員工的專(zhuān)業(yè)能力、工作熟練度和工作效率。他們期望下屬通過(guò)培訓(xùn)保持職業(yè)心態(tài)，發(fā)揮潛能，創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。
對(duì)于基層員工來(lái)說(shuō)，他們希望能有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)，掌握更多技能和知識(shí)，以勝任更高難度的工作和更高層次的崗位。為了滿足這些需求，需要一個(gè)龐大、系統(tǒng)的培訓(xùn)體系來(lái)支撐。實(shí)際上，企業(yè)的培訓(xùn)需求往往由具有“話語(yǔ)權(quán)”的某一階層主導(dǎo)，通常是企業(yè)的所有者階層。
二、中小型企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容可分為四類(lèi)。第一類(lèi)是關(guān)于崗位職責(zé)、工作流程和所需專(zhuān)業(yè)技能的內(nèi)容，旨在促使員工勝任崗位要求，順利開(kāi)展工作。第二類(lèi)是關(guān)于企業(yè)介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度的內(nèi)容，讓員工了解企業(yè)，促進(jìn)其行為表現(xiàn)與企業(yè)文化相符合。第三類(lèi)是關(guān)于提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開(kāi)拓職業(yè)思維的內(nèi)容，旨在提升員工素質(zhì)、調(diào)整心態(tài)、激發(fā)潛能。第四類(lèi)是關(guān)于員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展所需的專(zhuān)業(yè)技能內(nèi)容，鼓勵(lì)員工繼續(xù)深造，為未來(lái)晉升做好準(zhǔn)備。
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)形式
培訓(xùn)形式的選擇涉及經(jīng)費(fèi)和師資兩個(gè)重要資源。中小企業(yè)在培訓(xùn)形式選擇時(shí)需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行，因?yàn)闊o(wú)論是資金支持還是人力支持都十分有限。對(duì)于第一類(lèi)培訓(xùn)內(nèi)容的培訓(xùn)形式可以是講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)等。對(duì)于第二類(lèi)的培訓(xùn)內(nèi)容可以嘗試采用主題論壇、案例詮釋等方式。第三類(lèi)的培訓(xùn)內(nèi)容可以選擇團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)作為主要的培訓(xùn)形式。第四類(lèi)的培訓(xùn)內(nèi)容則需要企業(yè)設(shè)置清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，鼓勵(lì)員工通過(guò)自學(xué)提高知識(shí)能力。
四、關(guān)于培訓(xùn)工作獲得支持的思考
要解決培訓(xùn)安排與工作安排沖突的問(wèn)題，可以縮小受訓(xùn)群體，靈活安排培訓(xùn)時(shí)間。培訓(xùn)方法需要多樣化，以提高培訓(xùn)效果。只要培訓(xùn)內(nèi)容得當(dāng)、形式靈活，就能獲得上級(jí)認(rèn)可和員工支持。關(guān)注員工的實(shí)際需求，解決他們的困難，也是獲得支持的有效方法。在中小企業(yè)中，主要的培訓(xùn)方式是講授式培訓(xùn)。這種方式雖然簡(jiǎn)單易行，只需要確定講師、準(zhǔn)備課件并上臺(tái)講授即可，但有時(shí)候會(huì)存在一些問(wèn)題。當(dāng)培訓(xùn)方式單調(diào)乏味，或者遇到不負(fù)責(zé)任的講師時(shí)，參訓(xùn)員工的積極性會(huì)受到打擊，培訓(xùn)工作也會(huì)失去群眾基礎(chǔ)。
為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們需要從吸引和誘導(dǎo)受訓(xùn)人員接受的角度出發(fā)，讓培訓(xùn)活動(dòng)更加豐富多彩。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部擔(dān)任講師的管理人員來(lái)說(shuō)，需要讓他們意識(shí)到培訓(xùn)活動(dòng)不僅是展示自己職業(yè)形象和專(zhuān)業(yè)能力的平臺(tái)，同時(shí)也是鍛煉自己演講和活動(dòng)策劃能力的機(jī)會(huì)。從個(gè)人發(fā)展的角度來(lái)看待培訓(xùn)，才能更好地激發(fā)其熱情和投入，確保培訓(xùn)質(zhì)量。選擇優(yōu)秀的講師和推出有品質(zhì)的課程是對(duì)受訓(xùn)人員的尊重和認(rèn)可，更容易獲得員工的支持。
關(guān)于培訓(xùn)與績(jī)效考核的結(jié)合問(wèn)題，不應(yīng)該簡(jiǎn)單地在經(jīng)理和員工的KPI中添加“培訓(xùn)通過(guò)率”等類(lèi)似的指標(biāo)。這樣的做法往往只是為了考核而考核，效果并不理想。真正的結(jié)合應(yīng)該是指培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)符合崗位職責(zé)和績(jī)效指標(biāo)的要求，能夠幫助在崗人員達(dá)成工作目標(biāo)并勝任崗位。只有這樣，培訓(xùn)對(duì)于被考核的員工來(lái)說(shuō)才真正有用，他們才會(huì)愿意積極參與并認(rèn)真聽(tīng)講。
在員工晉升方面，中小企業(yè)通常需要進(jìn)行崗位勝任能力的評(píng)估。這種評(píng)估往往是基于經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的粗放式判斷，很多時(shí)候是為了填補(bǔ)崗位空缺或留住人才。理想的方式是事先為員工制定晉升規(guī)劃，并設(shè)立明確的培訓(xùn)要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。員工可以通過(guò)自學(xué)和自主訓(xùn)練來(lái)完成培訓(xùn)任務(wù)，達(dá)到要求者才能成為晉升的候選人。這種方法的本質(zhì)是為員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃。
只有準(zhǔn)確識(shí)別并滿足中小企業(yè)在培訓(xùn)方面的需求，培訓(xùn)人員的工作才能被視為有意義的工作，并得到更多的認(rèn)可和支持。正確的做法是：以員工需求為導(dǎo)向，開(kāi)展有價(jià)值的培訓(xùn)活動(dòng)。對(duì)于重要的需求，當(dāng)其被滿足時(shí)，該活動(dòng)的意義和價(jià)值就會(huì)越大，掌控這個(gè)活動(dòng)的個(gè)體也會(huì)體現(xiàn)出更大的價(jià)值。
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