企業(yè)提升基層管理人員和基層員工的素質(zhì)與能力，并不僅僅局限于傳統(tǒng)的課堂教學(xué)。更應(yīng)引導(dǎo)他們學(xué)會自我觀察，從競爭企業(yè)、顧客、供應(yīng)商、同事乃至身邊的每個人身上學(xué)習(xí)。企業(yè)應(yīng)該將員工的日常工作和生活中的點滴小事轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)教育的重要素材。
為拓寬員工的視野和心胸，增強協(xié)作精神，可以采取以下措施：
1. 鼓勵基層員工參與各類會議，如市場營銷和研發(fā)會議、專業(yè)會議等，從中獲取第一手的工作經(jīng)驗。
2. 組織各類創(chuàng)意競賽，訓(xùn)練員工的觀察、思維和創(chuàng)新能力。
3. 安排一線員工觀摩彼此處理顧客批評和主持報告會，相互啟發(fā)。
4. 舉辦由基層員工和領(lǐng)導(dǎo)共同參加的學(xué)習(xí)課程，鼓勵員工爭取專業(yè)資格認(rèn)證。
5. 鼓勵員工在企業(yè)和行業(yè)內(nèi)分享研究成果或工作經(jīng)驗，并參觀相關(guān)行業(yè)展覽，學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗。
6. 訪問競爭對手，提出改進建議并立即實施。
二、如何強化員工培訓(xùn)體系
要有效加強員工培訓(xùn)，必須：
1. 認(rèn)清企業(yè)當(dāng)前存在的突出問題。
2. 建立完善的培訓(xùn)機制，包括長遠(yuǎn)培訓(xùn)觀念的樹立、培訓(xùn)管理激勵機制和考核機制的建設(shè)、加大培訓(xùn)投入等。
3. 科學(xué)確定培訓(xùn)內(nèi)容，以提高員工綜合素質(zhì)為主，針對性強，有前瞻性。
4. 創(chuàng)新培訓(xùn)方式，如利用“對標(biāo)”活動、選派技術(shù)尖子培訓(xùn)、員工互動交流、師徒制度等。
三、如何開展企業(yè)的培訓(xùn)管理工作
二、中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容概述
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容多樣，根據(jù)其特性和目的不同，可劃分為四個類別。首先是崗位職責(zé)、工作流程及本崗位所需專業(yè)技能的培訓(xùn)，旨在使員工勝任崗位需求，順利開展工作。其次是關(guān)于企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度方面的培訓(xùn)，目的在于讓員工了解企業(yè)，熟悉并遵守規(guī)章制度，促進其行為與企業(yè)文化相符。第三類是提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的內(nèi)容，旨在提高員工素質(zhì)，調(diào)整心態(tài)，激發(fā)潛能。最后是員工未來職業(yè)發(fā)展所需專業(yè)技能的培訓(xùn)，著重于讓員工繼續(xù)深造，為未來晉升打下知識和技能基礎(chǔ)。
根據(jù)不同階層的需求，培訓(xùn)內(nèi)容也有不同的側(cè)重點。所有者階層更看重第一、第二類的培訓(xùn)內(nèi)容，而管理階層則更重視第二、第三類的培訓(xùn)內(nèi)容。員工則更關(guān)注第一、第四類培訓(xùn)內(nèi)容，以滿足其基本需求和未來發(fā)展。
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)形式選擇
培訓(xùn)形式涉及經(jīng)費和師資兩個重要資源，中小企業(yè)在這兩方面都有限。培訓(xùn)形式的選擇要根據(jù)實際情況進行。對于第一類的崗位職責(zé)等培訓(xùn)，可以選擇講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、觀看光盤和組織現(xiàn)場觀摩等形式。第二類的企業(yè)介紹和文化培訓(xùn)可以通過主題論壇、案例詮釋和實地體驗等方式進行。第三類的職業(yè)意識培訓(xùn)通常采用團隊特訓(xùn)的形式，通過預(yù)設(shè)的場景和活動引導(dǎo)員工接受和理解某一事理。第四類的職業(yè)發(fā)展專業(yè)培訓(xùn)，可以通過自學(xué)、設(shè)置職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和配套知識能力標(biāo)準(zhǔn)來引導(dǎo)員工提高。
四、提升培訓(xùn)工作支持度的思考
要讓培訓(xùn)工作獲得支持，需要解決一些常見問題。如培訓(xùn)安排與工作安排的沖突，可以通過縮小受訓(xùn)群體，靈活安排培訓(xùn)時間來解決。培訓(xùn)方法單調(diào)也是影響培訓(xùn)效果的重要原因。除了傳統(tǒng)的講授式培訓(xùn)外，還可以嘗試其他方法，如角色扮演、小組討論等，使培訓(xùn)活動更加豐富多彩。培訓(xùn)與績效考核的結(jié)合應(yīng)該是實質(zhì)性的，通過培訓(xùn)幫助員工達到崗位績效指標(biāo)，而不是簡單地添加“培訓(xùn)通過率”等考核指標(biāo)。
為了獲得各方對培訓(xùn)工作的支持，還需要注意以下幾點。培訓(xùn)內(nèi)容要精簡得當(dāng)，避免冗余和無效的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)形式要靈活多樣，以適應(yīng)不同員工的需求和喜好。要營造積極的學(xué)習(xí)氛圍，通過獎勵政策、分享活動等方式鼓勵員工自學(xué)。要從吸引、誘導(dǎo)受訓(xùn)人員接受的角度出發(fā)，讓培訓(xùn)活動更加有趣和有意義，從而更容易獲得員工的支持和參與。培訓(xùn)對于員工來說，只有真正符合他們的需求，他們才會積極參與并認(rèn)真傾聽。對于員工晉升與培訓(xùn)的關(guān)系，我們需要在員工晉升前對其是否具備新崗位的能力進行全面評估。在中小企業(yè)中，這種評估通常是通過經(jīng)驗式的判斷來進行的，很多時候是為了填補崗位空缺或留住人才。更理想的方式是事先為員工制定晉升規(guī)劃，確立明確的培訓(xùn)要求和時間節(jié)點，以及達成晉升標(biāo)志的具體標(biāo)準(zhǔn)。通過這種方式，員工可以通過自學(xué)和實踐來完成培訓(xùn)要求，達到標(biāo)準(zhǔn)的員工將被納入晉升候選名單。當(dāng)崗位出現(xiàn)空缺時，便可以予以晉升。這樣的做法歸根到底是為了幫助員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃。
只有當(dāng)真正識別和滿足中小企業(yè)的培訓(xùn)需求時，培訓(xùn)活動才能被視為有價值的工作。需求的識別非常重要，當(dāng)被滿足的需求越重要時，該活動的價值就越大，同時執(zhí)行者的個人價值也會相應(yīng)提升。對于培訓(xùn)人員來說，只有真正把握中小企業(yè)的實際需求并予以滿足，他們的工作才能得到更多的認(rèn)可和肯定。這樣，員工也會更加積極地參與到培訓(xùn)中來，從而達到企業(yè)發(fā)展和個人成長的雙贏局面。
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