一、市場營銷管理哲學(xué)的角度透視企業(yè)成敗之源
市場營銷管理哲學(xué)是企業(yè)經(jīng)營活動中對于營銷及管理的核心指導(dǎo)思想，是一種經(jīng)營觀念、態(tài)度，亦或是企業(yè)思考方式。任何企業(yè)的營銷與管理活動，都是在特定的指導(dǎo)思想或觀念下進行的。正確地確立營銷管理哲學(xué)，對企業(yè)經(jīng)營的成敗具有決定性的意義。
市場營銷管理哲學(xué)的核心在于妥善平衡企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系。這些利益常常相互矛盾，但也相輔相成。企業(yè)需在全面分析市場環(huán)境的基礎(chǔ)上，正確處理這些關(guān)系，明確自身原則和基本取向，并用以指導(dǎo)營銷實踐，才能實現(xiàn)企業(yè)目標，確保企業(yè)成功。
二、管理理念之樹立之道
企業(yè)的發(fā)展能力在很大程度上取決于其對待社會、利益、風(fēng)險、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新及財富積累的態(tài)度。這些態(tài)度構(gòu)成了企業(yè)經(jīng)營中的核心理念。如何樹立管理理念？
來深入探討“以人為本”管理理念的理論支撐、內(nèi)涵及其必要性。
“以人為本”的人力資源管理理念具有深厚的理論根基和豐富的內(nèi)涵，特別是在科學(xué)發(fā)展與和諧社會建設(shè)的背景下，“以人為本”的管理理念顯得尤為重要。其理論支撐包括人性假設(shè)理論，如經(jīng)濟人假設(shè)、社會人假設(shè)、復(fù)雜人假設(shè)以及文化人假設(shè)等。
1. “經(jīng)濟人”假設(shè)是激勵的基礎(chǔ)。此假設(shè)認為人的行為都是為了*化自身利益，工作主要是為了獲得更好的經(jīng)濟回報?？茖W(xué)管理之父泰勒在其原則中強調(diào)了人的經(jīng)濟性，成為此假設(shè)的代表。
2. “社會人”假設(shè)是互動關(guān)系的基礎(chǔ)。此假設(shè)從心理學(xué)、社會學(xué)角度研究人的需求和行為，強調(diào)人的社會性。馬斯洛的需求層次理論為此提供了支持。
3. “復(fù)雜人”假設(shè)強調(diào)了人的多面性。人們參加組織的目的和需求各不相同，因此管理者需根據(jù)不同的人、時間、場合選擇合適的管理方式。
4. “文化人”假設(shè)則強調(diào)了文化對人的行為的影響，提出人力資源管理不僅要滿足人的物質(zhì)需求，還要滿足其文化方面的需求。
“以人為本”管理理念的必要性在于：人是生產(chǎn)力發(fā)展的主導(dǎo)力量，是生產(chǎn)關(guān)系的中樞紐帶，也是企業(yè)管理活動的主體。特別是在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)的競爭實際上是人才的競爭。樹立“以人為本”的管理理念對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。
一些國際知名企業(yè)的成功經(jīng)驗也證明了“以人為本”管理理念的重要性。如英國馬獅零售公司對人性的照顧和關(guān)心、美國的IBM公司對創(chuàng)新人員的激勵以及日本元西鐵路滿足部下的自尊等案例，都體現(xiàn)了“以人為本”管理理念的實踐價值。
那么，如何科學(xué)樹立“以人為本”的人力資源管理理念呢？首先要建立適應(yīng)“以人為本”管理理念的三個機制：一是人才引進機制，二是人才調(diào)動機制，三是激勵機制。還要實現(xiàn)三個化，即人性化服務(wù)、人性化管理和人性化運營。要做好三個要，即重視人才、尊重人才、培養(yǎng)人才。只有這樣，才能真正實現(xiàn)“以人為本”，推動企業(yè)的健康發(fā)展。(二) 實現(xiàn)適應(yīng)“以人為本”管理理念的三個“化”。
實現(xiàn)人力資源開發(fā)大眾化。這需要我們緊緊抓住培養(yǎng)、吸引、用好人才三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強化人力資源建設(shè)，最終實現(xiàn)人力資源開發(fā)的大眾化。
構(gòu)建人力資源培育體系化。我們要樹立大教育、大培訓(xùn)的觀念，加大對人力資源能力建設(shè)的投入，加大教育培訓(xùn)的力度，使人力資源總量與企業(yè)需求相適應(yīng)。
實現(xiàn)人力資源配置市場化。這需要改革人力資源市場的培育機制，形成包括人力資源開發(fā)、培育、流動、使用在內(nèi)的運行機制，確保人力資源在安全高效穩(wěn)健的市場運行機制條件下進行優(yōu)化配置。
(三) 適應(yīng)“以人為本”管理理念的三個“要”。
善待員工。這包括因才用人、以德服人、關(guān)懷困難職工、尊重理解等四個元素。
注重人才的合流與凝聚。在引進人才之后，我們需要重視人才的后期引導(dǎo)工作，積極幫助新進人員盡快適應(yīng)生活環(huán)境。
建立“心理契約”，實施感情管理。通過信任、贊美和關(guān)心來替代機械的組織管理，加強員工間的溝通與交流，了解員工需求和期望，及時解決問題，創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境。
關(guān)于企業(yè)和管理的部分理念中，必須注意到中國企業(yè)在面對經(jīng)濟制度、市場以及人的觀念等方面的挑戰(zhàn)時所處的特殊環(huán)境。這些環(huán)境既限制了企業(yè)的發(fā)展，也為企業(yè)提供了特殊的生存條件。中國企業(yè)必須適應(yīng)這種環(huán)境并在其中成長。在企業(yè)管理中需要處理復(fù)雜的利益關(guān)系，如企業(yè)與國家、消費者等之間的利益關(guān)系。維系和構(gòu)建有價值的利益關(guān)系是企業(yè)發(fā)展目標的核心內(nèi)容。同時推行管理的精細化是企業(yè)在市場競爭中取勝的關(guān)鍵。必須采取科學(xué)的管理思維、手段和方法，實施以人為本的管理理念。在實際工作能否做到精細化管理是每個管理者值得重視和深思的問題。高校人力資源的管理的目的是實現(xiàn)高效率和高效率的人力資源利用，通過服務(wù)履行職責(zé)以改變管理工作的面貌，管理工作始終圍繞著教學(xué)展開。細節(jié)決定成敗的觀念在企業(yè)管理中至關(guān)重要。每一個細節(jié)的成功都可能為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益和社會效益。因此我們必須從小事做起注重細節(jié)精益求精爭創(chuàng)*業(yè)績從小處著眼注重細節(jié)的努力構(gòu)筑夢想構(gòu)筑未來站在更大的格局中品味工作生活欣賞那別樣的美麗和精彩從而在推動社會經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)壯大中發(fā)揮重要作用。
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