企業(yè)運(yùn)營離不開各種管理工具的輔助。這些工具能夠幫助企業(yè)更好地進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)設(shè)定、計(jì)劃執(zhí)行、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、流程梳理以及制度建設(shè)等。
戰(zhàn)略管理是企業(yè)的起點(diǎn)，企業(yè)需具備戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略梳理、戰(zhàn)略預(yù)測(cè)和戰(zhàn)略調(diào)整的思維與方法，以確保企業(yè)戰(zhàn)略的正確性和實(shí)施效果。
目標(biāo)管理對(duì)于激發(fā)企業(yè)成員的斗志和努力方向至關(guān)重要。切實(shí)可行的目標(biāo)應(yīng)源于實(shí)際并高于實(shí)際，以此激勵(lì)員工努力工作。
計(jì)劃管理則是確保工作有序進(jìn)行的關(guān)鍵，沒有計(jì)劃的工作就像無頭的蒼蠅，無法適應(yīng)變化。
組織管理涉及組織架構(gòu)、崗位設(shè)置和授權(quán)等方面，必須符合企業(yè)的發(fā)展階段，才能確保企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
企業(yè)還需重視流程梳理、制度建設(shè)、職責(zé)明確等方面的管理，以確保企業(yè)的正常運(yùn)作和利潤*化。在干部培養(yǎng)、培訓(xùn)管理、績(jī)效管理和薪酬管理等方面，企業(yè)也需建立相應(yīng)的管理思維與方法，以提升員工的積極性和企業(yè)的整體效益。風(fēng)險(xiǎn)管理、企業(yè)文化管理也是企業(yè)管理的重要組成部分，需要引起足夠的重視。
二、具體的管理工具和方法
1. SWOT分析：這是一種客觀準(zhǔn)確地分析和研究單位現(xiàn)實(shí)情況的方法，有助于管理者做出明智的決策。
2. 二八法則：這一法則強(qiáng)調(diào)“有所為，有所不為”的經(jīng)營方略，幫助管理者抓住關(guān)鍵人員、環(huán)節(jié)和項(xiàng)目。
3. PDCA循環(huán)：這是全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)，將工作分為計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和處理四個(gè)階段。
4. CIS理論：該理論主張將企業(yè)理念、文化、行為和視覺標(biāo)志整合，強(qiáng)化傳播效果，提升企業(yè)知名度。
5. 魚骨分析法：這是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的分析方法，用于深入剖析問題并找到解決方案。
6. 戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì)分卡：這些工具幫助企業(yè)繪制戰(zhàn)略因果關(guān)系圖，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)的平衡發(fā)展。
7. 藍(lán)海戰(zhàn)略：倡導(dǎo)開發(fā)新的無競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)空間，通過擴(kuò)展產(chǎn)業(yè)邊界來開拓市場(chǎng)。
8. 長(zhǎng)尾理論：講述的是邊緣化產(chǎn)品共同占據(jù)市場(chǎng)份額的故事，對(duì)于企業(yè)的市場(chǎng)策略有重要指導(dǎo)意義。
9. ERG理論：指出人們存在的三種核心需要，幫助管理者更好地理解員工需求。
10. 管理方格圖：演示了各種領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的不同組合，強(qiáng)調(diào)了業(yè)績(jī)與人員關(guān)心的重要性。
11. 情境領(lǐng)導(dǎo)模式：提醒管理者根據(jù)情況和環(huán)境的改變及員工的不同，改變領(lǐng)導(dǎo)和管理的方式。
12. 沉默的螺旋理論：描述了人們?cè)诒磉_(dá)觀點(diǎn)時(shí)的從眾心理，對(duì)于理解社會(huì)現(xiàn)象和企業(yè)內(nèi)部溝通有重要意義。
三、關(guān)于管理工具的進(jìn)一步說明
管理工具是企業(yè)運(yùn)營管理方法與體系的統(tǒng)稱，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的有形的事物。這些工具直接或間接作用于管理對(duì)象，是管理者最好的幫手，也是管理水平高低的標(biāo)志。企業(yè)在發(fā)展過程中必須全面地考慮多個(gè)要素，如五力分析模型所提到的行業(yè)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)狀況、供應(yīng)商和客戶的議價(jià)能力等。還有許多其他的管理工具和方法，如專制與民主的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、目標(biāo)中心制管理等。這些工具和方法的應(yīng)用將有助于企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。
企業(yè)管理是一個(gè)復(fù)雜而重要的任務(wù)，需要借助各種管理工具和方法來實(shí)現(xiàn)。企業(yè)在發(fā)展過程中應(yīng)全面考慮多個(gè)要素，并根據(jù)自身的發(fā)展階段和實(shí)際情況選擇合適的管理工具和方法。只有這樣，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營和持續(xù)發(fā)展。團(tuán)體成員在集體主義精神的感召下，傾向于追求團(tuán)隊(duì)的和諧與共識(shí)。這種傾向有時(shí)會(huì)使得他們忽視團(tuán)體決策的真實(shí)目的，從而無法做出準(zhǔn)確的判斷，形成一種固定的思考模式。
德爾菲法是一種高效的管理技術(shù)，它用于構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的溝通流程，以應(yīng)對(duì)復(fù)雜的任務(wù)難題。這種方法的運(yùn)用能夠顯著提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率和解決問題的能力。
喬哈里資訊窗是一種溝通技巧和理論，它幫助人們更好地理解溝通中的信息交流和情感互動(dòng)。
*，全稱“Life Orientation and Focus”，是一種綜合性的管理培訓(xùn)系統(tǒng)。它以個(gè)人內(nèi)在的價(jià)值觀和行為偏好為基礎(chǔ)，結(jié)合現(xiàn)代管理理論、組織心理學(xué)和人際關(guān)系學(xué)，旨在提升個(gè)人的生活導(dǎo)向和專注力。
*，即邁爾斯類型指標(biāo)，是一種性格測(cè)試工具。它通過衡量人們?cè)讷@取信息、做出決策、對(duì)待生活等方面的心理活動(dòng)規(guī)律和性格類型，幫助人們更深入地了解自己的性格特點(diǎn)。
職業(yè)錨是個(gè)人在早期工作情境中，由實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)所決定的自我意向的一部分。它與個(gè)人的動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、才干相符合，是一種穩(wěn)定的職業(yè)定位，有助于個(gè)人實(shí)現(xiàn)自我滿足和補(bǔ)償。
業(yè)內(nèi)訓(xùn)練（Training Within Industry, TWI）是一種發(fā)展企業(yè)管理人員技能的技術(shù)，它通過實(shí)踐和培訓(xùn)相結(jié)合的方式，提升管理人員的專業(yè)能力和領(lǐng)導(dǎo)力。
行動(dòng)學(xué)習(xí)法，也被稱為“實(shí)踐中學(xué)”，是一個(gè)通過實(shí)際行動(dòng)來學(xué)習(xí)的循環(huán)過程。這種方法強(qiáng)調(diào)在實(shí)踐中的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，有助于提高解決問題的能力和實(shí)踐能力。
人力資源能力成熟度模型（PCMM）是由美國卡耐基·梅隆的軟件工程研究所（SEI）開發(fā)的一個(gè)管理架構(gòu)。它幫助企業(yè)評(píng)估和提升人力資源的能力和成熟度，從而提高企業(yè)的整體績(jī)效。
協(xié)同商務(wù)是一種商業(yè)戰(zhàn)略，它激勵(lì)價(jià)值鏈上的合作伙伴共同追求共同的商業(yè)利益。這種戰(zhàn)略有助于建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共贏的局面。
市場(chǎng)營銷人員綜合運(yùn)用并優(yōu)化組合多種可控因素，如產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷等，以實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo)。這些可控因素被統(tǒng)稱為4P，是市場(chǎng)營銷策略的核心。
在以客戶為中心的營銷策略中，企業(yè)應(yīng)關(guān)注并滿足客戶在成本、便利和溝通方面的需求。這有助于加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，提高客戶的滿意度和忠誠度。
定位營銷是通過發(fā)現(xiàn)并滿足顧客的不同需求，實(shí)現(xiàn)合理定位的過程。它旨在通過重新細(xì)分市場(chǎng)、產(chǎn)品和價(jià)格等要素，找到最適合企業(yè)的市場(chǎng)定位，從而滿足消費(fèi)者的需求。
在產(chǎn)業(yè)鏈中，附加值更多地體現(xiàn)在設(shè)計(jì)和銷售等兩端，而制造環(huán)節(jié)的附加值相對(duì)較低。這形象地體現(xiàn)了微笑嘴型的一條曲線，兩端朝上。
業(yè)務(wù)流程重組（BPR）是廣為人知的一種企業(yè)管理方法。它通過重新設(shè)計(jì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)的運(yùn)營效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
六西格瑪管理是一種靈活的綜合性系統(tǒng)方法。它通過獲取、維持和*化公司的成功，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和卓越績(jī)效。這種方法被許多管理專家視為追求卓越的階梯。
*是一種思維訓(xùn)練模式，由英國學(xué)者*博士開發(fā)。它通過不同的思考帽代表不同的思維角度和思維方式，幫助人們?nèi)嫠伎紗栴}。
“精益生產(chǎn)”這一概念源于1990年美國麻省理工學(xué)院的一項(xiàng)研究。它強(qiáng)調(diào)通過不斷改進(jìn)生產(chǎn)流程和方法，消除浪費(fèi)，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量。
供應(yīng)鏈管理（SCM）是一種集成的管理思想和方法。它通過協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)和參與者，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的整體優(yōu)化和高效運(yùn)作。
5S管理是一種有效管理生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的方法。它通過對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素的管理，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。
作業(yè)成本法（ABC）是一種以作業(yè)為核算對(duì)象的成本計(jì)算方法。它通過確認(rèn)和計(jì)量作業(yè)量，以及作業(yè)量為基礎(chǔ)分配間接費(fèi)用，提供更準(zhǔn)確的成本信息。
沃爾評(píng)分法是一種評(píng)價(jià)企業(yè)信用水平的方法。它通過將選定的財(cái)務(wù)比率用線性關(guān)系結(jié)合起來，并分別給定各自的分?jǐn)?shù)比重，然后與標(biāo)準(zhǔn)比率進(jìn)行比較，確定各項(xiàng)指標(biāo)的得分及總體指標(biāo)的累計(jì)分?jǐn)?shù)。
凈現(xiàn)值（NPV）是衡量一項(xiàng)投資效益的重要指標(biāo)。它表示一項(xiàng)投資所產(chǎn)生的未來現(xiàn)金流的折現(xiàn)值與項(xiàng)目投資成本之間的差值。
杠桿收購（LBO）是一種企業(yè)金融手段，通過高負(fù)債的方式進(jìn)行收購活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的控制權(quán)轉(zhuǎn)移或資產(chǎn)重組等目的。
*財(cái)務(wù)分析體系是一種實(shí)用的財(cái)務(wù)分析體系。它通過一系列的財(cái)務(wù)比率分析，評(píng)估企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果。
ERP不僅僅是一個(gè)軟件系統(tǒng)那么簡(jiǎn)單，更重要的是一種管理思想和方法論的體現(xiàn)。它實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部資源和企業(yè)相關(guān)外部資源的整合與優(yōu)化配置。
此過程根據(jù)客戶的不同特征將其劃分為多個(gè)群體，使得每個(gè)群體都具有相似的特征。這是一個(gè)有效地識(shí)別未滿足客戶需求的方式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，有54%的中國企業(yè)已經(jīng)采用了這種客戶細(xì)分工具，雖然這一比例在全球企業(yè)中的使用率為72%，在亞洲其他國家的使用率為78%，但在中國的使用率排名仍然高于其他國家，位列第9位。在中國，客戶關(guān)系管理是*的管理工具之一，這充分顯示出中國的高層管理者對(duì)深入了解客戶需求的重視。在一項(xiàng)調(diào)查中，超過四分之三的中國受訪者表示：“缺乏足夠的客戶洞察力是我們提升業(yè)績(jī)的障礙?！彼麄円舱J(rèn)為公司應(yīng)該將重心放在如何留住和發(fā)展現(xiàn)有客戶上，而非僅僅關(guān)注新客戶的獲取。
外包則是借助第三方組織來完成一些非核心的業(yè)務(wù)功能。這種方式可以讓公司專注于自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。盡管有49%的中國企業(yè)會(huì)采用外包策略，這一比例相較于全球水平（73%）仍然較低，但中國的企業(yè)似乎對(duì)自己的外包經(jīng)驗(yàn)非常滿意，放棄外包的概率極低。值得注意的是，盡管外包在海外經(jīng)營方面發(fā)揮著作用，但中國的企業(yè)更傾向于自主經(jīng)營而非尋求國際化擴(kuò)張。這引發(fā)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象值得深入研究。
核心能力是能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的技能和知識(shí)集合。要檢驗(yàn)這一工具的有效性，可以問自己：“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿或獲取這些技能和知識(shí)的難度有多大？”在中國，高級(jí)管理者對(duì)核心能力這一工具極為重視，他們樂于投資那些能使組織團(tuán)結(jié)一致、與眾不同的強(qiáng)項(xiàng)上。盡管它在全球和亞洲其他地區(qū)的流行程度稍低，但在中國的使用程度排名第五。這也反映出中國的高層管理者對(duì)塑造獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重視。盡管供應(yīng)鏈管理在中國企業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用，但對(duì)于全球化、復(fù)雜化的供應(yīng)鏈的管理仍然是一個(gè)挑戰(zhàn)。只有不到一半的中國受訪者表示他們有能力有效地管理全球化的供應(yīng)鏈。同時(shí)值得一提的是戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程再造和知識(shí)管理等管理工具在中國企業(yè)中也頗受歡迎，但它們?cè)趯?shí)際應(yīng)用中也面臨一些挑戰(zhàn)和放棄的風(fēng)險(xiǎn)。盡管中國企業(yè)高層對(duì)管理思想或工具的理解程度還有待提高，但通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行創(chuàng)新應(yīng)用將有助于改善這一情況并推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。此外還需要高層管理者給予足夠的重視并制定出長(zhǎng)期的戰(zhàn)略流程來保證長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展同樣不可或缺的建議建議同時(shí)也伴隨著其他一些考量因素的涵蓋例如企業(yè)文化融合和內(nèi)部溝通機(jī)制的建立等都需要得到足夠的重視以實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的成長(zhǎng)和發(fā)展同時(shí)企業(yè)在引進(jìn)新的管理工具時(shí)也需要結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行靈活應(yīng)用避免一刀切式的機(jī)械式照搬現(xiàn)象的出現(xiàn)以實(shí)現(xiàn)更好的企業(yè)運(yùn)營效率和質(zhì)量。在這個(gè)過程中放棄對(duì)原有管理工具的支持與忽視甚至錯(cuò)誤的應(yīng)用是不可取的可能會(huì)導(dǎo)致新的機(jī)遇與潛在風(fēng)險(xiǎn)共存對(duì)于企業(yè)來說需要以全局眼光持續(xù)進(jìn)行迭代和優(yōu)化的理念進(jìn)行管理流程建設(shè)保證每一步的實(shí)施都貼合企業(yè)發(fā)展實(shí)際情況推進(jìn)發(fā)展才能真正落地。因此企業(yè)應(yīng)立足于實(shí)際情況高度重視并保持高度執(zhí)行不斷調(diào)整并發(fā)展有效匹配的應(yīng)用方式方法最終使自身在新的管理理論的引領(lǐng)下發(fā)獲取持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)展現(xiàn)無限可能的趨勢(shì)朝著一個(gè)穩(wěn)定成熟高效和科學(xué)的可持續(xù)發(fā)展模式不斷推進(jìn)變化發(fā)展。
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