很多企業(yè)培訓(xùn)搞成“形式主義”,課程跟實(shí)際工作八竿子打不著。比如某制造企業(yè)搞了個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)力特訓(xùn)營”,講師臺(tái)上講《孫子兵法》管理哲學(xué),員工聽完直迷糊:“這跟車間流水線咋掛鉤?” 培訓(xùn)沒結(jié)合業(yè)務(wù)場景,員工聽完就忘,純屬“聽個(gè)熱鬧”。核心問題自答:
為啥培訓(xùn)無效?內(nèi)容太虛、方法太僵、缺乏實(shí)操! 員工需要的是能立馬用上的“干活技巧”,不是高大上的理論。二、成功案例咋落地?——三個(gè)經(jīng)典套路
案例1:某零售企業(yè)“任務(wù)拆解法”
痛點(diǎn):門店店長不會(huì)帶團(tuán)隊(duì),員工流失率高。
做法:培訓(xùn)不搞大課堂,直接讓店長帶著實(shí)際問題聽課。比如“如何快速培訓(xùn)新員工”,講師現(xiàn)場教店長用“三步法”(示范→練習(xí)→反饋),課后要求店長用這方法帶新人,月底考核效果。
結(jié)果:新員工上手速度翻倍,店長管理信心暴漲!
案例2:科技公司“沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)”
痛點(diǎn):項(xiàng)目經(jīng)理控場能力差,項(xiàng)目總延期。
做法:用模擬項(xiàng)目讓經(jīng)理們“真刀真*”練。分小組模擬開發(fā)流程,從需求到交付全流程推演,講師充當(dāng)“客戶”隨時(shí)提刁鉆問題。誰掉鏈子當(dāng)場“挨懟”,但課后給改進(jìn)方案。
結(jié)果:經(jīng)理們學(xué)會(huì)預(yù)判風(fēng)險(xiǎn),項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)率提升70%!
案例3:餐飲連鎖“標(biāo)桿門店復(fù)制”
痛點(diǎn):分店管理參差不齊,服務(wù)差評(píng)多。
做法:選出優(yōu)秀門店,把店長經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化成“操作手冊(cè)”。培訓(xùn)時(shí)直接讓學(xué)員去標(biāo)桿店蹲點(diǎn),從早到晚跟著店長干活,學(xué)流程、記細(xì)節(jié),回來再復(fù)制到自家店。
結(jié)果:差評(píng)率從15%降到3%,客戶口碑逆襲!
個(gè)人觀點(diǎn):
好培訓(xùn)得有“三味”——實(shí)戰(zhàn)味、火藥味、人情味! 實(shí)戰(zhàn)味是內(nèi)容接地氣,火藥味是敢暴露問題,人情味是關(guān)注員工成長。缺了哪味,培訓(xùn)都白扯!三、落地技巧大放送——四步讓培訓(xùn)“活”起來
需求調(diào)研別整虛的:別用問卷糊弄人,直接下基層“蹲點(diǎn)”。比如跟車間主任嘮嗑,看員工吐槽,把痛點(diǎn)列成清單。
課程設(shè)計(jì)“場景化”:把課堂搬到現(xiàn)場!比如教銷售技巧,直接帶學(xué)員去客戶現(xiàn)場模擬談判,講師當(dāng)“導(dǎo)演”隨時(shí)喊停糾錯(cuò)。
考核別光寫用“成果驗(yàn)收”代替考試。比如培訓(xùn)完讓員工提交“改進(jìn)方案”,實(shí)施后看效果,達(dá)標(biāo)了才算過關(guān)。
持續(xù)跟進(jìn)別掉鏈:培訓(xùn)結(jié)束不是終點(diǎn)!定期“回頭看”,比如每月復(fù)盤會(huì),讓學(xué)員分享應(yīng)用心得,好的經(jīng)驗(yàn)全公司推廣。
四、避坑指南——?jiǎng)e踩這三個(gè)雷
? 雷區(qū)1:講師選錯(cuò)人——?jiǎng)e迷信“大咖”,實(shí)戰(zhàn)派老師比理論派更管用!比如請(qǐng)行業(yè)資深經(jīng)理講課,比請(qǐng)大學(xué)教授更對(duì)味兒。
? 雷區(qū)2:內(nèi)容大雜燴——?jiǎng)e啥都往培訓(xùn)里塞,聚焦核心問題!比如中層管理就重點(diǎn)學(xué)“目標(biāo)分解”和“團(tuán)隊(duì)激勵(lì)”,別扯戰(zhàn)略決策。
? 雷區(qū)3:只學(xué)不練——課堂光說不練假把式!必須配實(shí)操環(huán)節(jié),哪怕用角色扮演、案例分析都行。五、未來趨勢(shì)前瞻——培訓(xùn)要玩新花樣
2017年后的培訓(xùn)越來越“活”了!現(xiàn)都流行線上+線下混合:比如用APP學(xué)理論,線下工作坊練實(shí)操;還有游戲化學(xué)習(xí),用積分、勛章激勵(lì)員工,讓培訓(xùn)像打游戲一樣上癮!*見解:
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